顧客コミュニケーションと顧客情報を一元管理して、受注率向上やトラブル防止したい方におすすめなのが、顧客コミュニケーション管理システムです。
しかし、専門的な業務内容が多い建設業界、工務店などでは、汎用的な顧客管理システムやチャットですと、機能が不十分という場合があります。
マイホムは、全ての顧客コミュニケーション、顧客管理、物件管理、アフター管理を効率化する工務店向けのサービスとして注目されています。
本記事では、マイホムの特徴や料金、おすすめのポイントなどを紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。
マイホムとは
マイホムとは、株式会社マイホムが運営している工務店向けの顧客コミュニケーション、顧客管理、物件管理サービスです。
リアルタイムの顧客サービスが不可欠と言われている注文住宅業界向けに開発されたサービスで、パソコン・スマホからいつでもお問い合わせやアフターケアといったお客様業務を行うことができます。
顧客とのやりとり、書類やタスクなど、あらゆるデータを蓄積、一元管理することができ、業務効率化だけでなく情報共有を効率化、引き継ぎ漏れなどのミスを防止、顧客対応品質の向上を実現します。
中小工務店からメガビルダーまで、これまでに累計1,000社以上の工務店で導入されている実績があります。
施主とのやり取りをチャットで一元化
マイホムの最大の特徴は、工務店だけでなく、施主(家を建てるお客様)にも専用のスマホアプリを使ってもらう点です。
電話やメール、LINEなどでバラバラになりがちな連絡手段をマイホムのチャット機能に一本化することで、過去のやり取りを検索しやすくなり、「言った言わない」のトラブルを未然に防ぎます。
図面や見積書などの重要書類もアプリ内で共有・保管できるため、施主にとっても「いつでも家の情報を確認できる」という安心感につながります。
工事･施工管理のおすすめ製品
建設業界のDXを促進【ANDPAD】
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 導入社数 | 180,000社 |
ANDPADとは、株式会社アンドパッドが提供している施工管理ツールです。 建設業界のDXを1つのプラットフォームで実現することができ、デスクワークから現場作業、経営改善まで、あらゆる業務のDXを進めることができます。
使いやすさに優れた施工管理ツール
ANDPADは、ユーザーからの声を受けて、エンジニアチームが定期的に機能をアップデートしています。 高い開発力だけでなく、使いやすさにも注力して作られているため、施工管理ツールを初めて利用するという方にもおすすめです。
情報共有を効率化
ANDPADであれば、写真や資料を1つのツール上に蓄積し、いつでもリアルタイムに確認することが可能となります。 また、これまで電話やFAXを用いて情報を伝えていた手間も、ANDPADのチャットを利用することで迅速なコミュニケーションを実現し、効率化することができます。
インボイス制度・電子帳簿保存法にも対応
ANDPADでは、インボイス制度にも対応しており、協力会社から発行された適格請求書を保存し、受発注業務を効率化することが可能です。 また、改正電子帳簿保存法の保存要件である「タイプスタンプ」や「クラウド保管」にも対応しており、非改ざん性を証明することができます。
建設業の情報管理を効率化【サクミル】
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| 月額費用 | 9,800円 | 無料お試し | あり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 導入実績 | 要問い合わせ |
サクミルとは、建設業の情報管理効率化のためのクラウドシステムで、株式会社プレックスが運営しています。最大の特長は、30アカウント分で月額9,800円（30アカウント分）という業界最安級の価格でありながら多機能かつサポートも手厚いことです。
情報管理を効率化
これまで、担当者しか案件情報を把握できておらず、情報共有に課題があったという場合でも、サクミルであれば解消することができます。顧客管理機能が搭載されているため、顧客や現場ごとの情報を蓄積していくことができ、案件に関しても進捗をステータスとして管理し、請求漏れなどを防ぐことが可能です。
経営をサポート
サクミルには、経営レポート機能が搭載されており、顧客ジャンルごとの売上分析や現場ごとの粗利、案件・人ごとの稼働時間などをダッシュボード形式で自動表示してくれます。経営に必要な情報を一元管理できるため、売上分析や粗利分析を行い、工期の予実管理を通し、見通しを立てることが可能となります。
現場業務をサポート
限られた人員でより多くの現場を回していくためには、事務作業をいかに効率化できるかが重要です。サクミルは、スマホから作業日報を作成することができるため、わざわざ事務所に戻ることなく業務を効率化することが可能となります。
建設業界の課題解消に寄与【eYACHO】
| 月額費用 | 3,200円〜 | 初期費用 | 300,000円 |
|---|---|---|---|
| 無料お試し | 30日間 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
eYACHOとは、株式会社 MetaMoJiが運営している施工管理アプリです。 iOS・Android・Windowsに対応しており、タブレット・スマホ・PCでの同時利用が可能です。
現場のペーパーレス化を実現
eYACHOは、図面や帳票類を一つのアプリに集約することで、現場のペーパーレス化を実現する施工管理支援ツールです。従来の野帳のように自由に手書きできるだけでなく、写真・動画・音声の活用も可能で、図面・帳票の印刷や持ち運びにかかる手間やコストを削減します。
リアルタイムに情報を共有
eYACHOは、タブレット・スマホに書き込んだ内容をそのまま関係者と共有できる機能を備えており、現場での情報を即座に共有することが可能です。
書類作成が現場で完結
eYACHOは、現在使用している紙やExcelなどの帳票ひな形をそのままの見た目で電子化できるため、現場の運用を変えることなくスムーズに導入できます。
マイホムについてのQ&A
Q:マイホムの料金プランや初期費用は？
A:初期費用、月額料金ともに要問い合わせとなります。
※2026年1月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:マイホムのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間は要問い合わせとなります。お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:マイホムの主な評判や口コミは？
A:「リアルタイムに情報共有できるようになった」「情報が一元管理できる」等の好意的な評判が多いです。
マイホムの機能・おすすめポイント
マイホムの主な機能は以下の通りです。
- 顧客・物件・案件管理
- コミュニケーション
- 書類・情報管理
- 手続き代行
- 顧客とのマッチング
以下、主な機能についてまとめました。
オンライン対応店舗を実現
マイホムは、アプリのチャットで顧客と手軽にコミュニケーションをとることができるため、初回来店後の追客も容易になります。
マイホムのチャットはLINEと違い、顧客のメッセージを見ても顧客側のチャットアプリに既読がつくこともないため、迅速な返信を意識するがあまり、気疲れしてしまうことや、顧客に既読無視によるストレスを与えることもありません。
さらに、顧客の行動データに基づいて興味関心を抽出してくれるため、効果的な営業が可能となります。
情報共有を効率化
「担当者ベースで情報を管理しており、属人化が発生している」、「顧客との過去のやりとりが記録にないため確認に時間がかかる」といった課題も、マイホムであれば解消することができます。
マイホムでは、チャット履歴や顧客管理、書類、タスクといったあらゆる情報をシステムに蓄積して管理することができるため、情報共有が効率化され、業務スピードが加速します。
OBのファン化を促進
マイホムのアプリを通じて、OB客へイベント情報を一括配信したり、安否確認などの一斉連絡をしたりと、コミュニケーションを図ることでファン化を促進することができます。
また、定期メンテナンスのお知らせを一括配信したり、進捗管理も管理できるため、メンテナンス忘れも激減いたします。
自社のファンとなってくれた顧客は、追加工事の受注につながる可能性や、良い口コミを投稿してくれる可能性が高いため、売上拡大につながります。
引き渡し後も続く顧客関係
家が完成して終わりではなく、引き渡し後のメンテナンス情報もマイホム上に蓄積し続けることができます(家歴管理)。
定期点検の時期が来たらアプリ経由で自動通知を送ったり、リフォームの提案を行ったりと、OB顧客との接点を維持する仕組みが整っています。
これにより、単発の工事で終わらせず、長期的なLTV(顧客生涯価値)を高め、将来的なリフォーム受注や紹介案件の獲得につなげることが可能です。
マイホムの導入メリット
新規顧客獲得につながる
マイホムアプリで家を建てたい顧客が続々と増えています。
このような成約確度が高い顧客をマイホム対応工務店の方に紹介しています。
このようなスマートフォン世代の顧客にとって、アプリに対応していることが「最先端技術を導入している安心感」につながり、来店のハードルを下げる効果があります。
また、テレビやWebを活用したCMも放映しているため、マイホムの知名度は、日々拡大しています。
チームワークが向上する
マイホムを活用することで、すべてのやりとりや書類、顧客情報などが一元管理できるため、会社や店舗で各営業、設計、工務が何をしているのかが共有しやすくなります。
情報が見える化されることで、これまでは担当者が一人で対応していた状況が、チームで対応することが可能になるため、チームワークの向上が期待できます。
マイホムのサポート体制について
マイホムでは、スムーズな全社導入、安定した運用を実現するために、手厚いサポートを提供しています。
全社で利用できるようになるまで、専任担当者が懇切丁寧にサポートしてくれるだけでなく、直接チャットによる導入企業スタッフへのサポートも実施しているため、安心して導入することができます。
ご契約後は数ヶ月にわたり複数回の個別お打ち合わせを実施し、マイホムが定着するまで徹底的に支援させていただいております。
その丁寧なサポート体制から、サービス継続率は99.3%以上と非常に強く、家づくりアプリ総合満足度No.1に選ばれている実績もあります。(2021年10月日本トレンドリサーチ、サイトのイメージ調査)
また、eラーニングやステップメールでの研修なども提供しているため、定着させることができるか不安という方は、まずは気軽に相談してみると良いでしょう。
マイホムの料金·価格
マイホムの料金体系は、以下の通りです。
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額料金：要問い合わせ
※顧客データ追加、勉強会、個別お打ち合わせはいくら実施いただいても追加費用は発生いたしません。
また、本格的な導入の前に、無料トライアルを利用することも可能です。プランについての詳細は、資料でご確認ください。
※価格情報は2026年1月時点のもの
マイホムの導入事例・評判・口コミ
チームワークの強化につながりました
“顧客情報を一元管理して、情報共有を効率化したいと思い、マイホムを導入しました。お客様には非公開にできるメモ機能があるので、お客様とのやりとりをシステム上に蓄積してリアルタイムで情報共有できるようになり、ミスの削減にもつながっています。また、LINEとは違い、既読がつかないチャットを利用できるため、コミュニケーションも取りやすくなりました。”(株式会社大進建設様)
情報共有が効率化されました
“少人数のスタッフで運営していることもあり、情報管理がバラバラにならないように、一元管理ができるツールを探していました。マイホムを導入したことで、契約の進捗が可視化できるようになり、どのように打ち合わせを進めていくか余裕を持って考えることができています。また、マイホムを見れば最新の情報がわかるため、情報共有におけるミスを削減できるようになっています。”(株式会社創建様)
マイホムの詳細について
マイホムについて、おすすめのポイントや導入事例などを紹介させていただきました。
Excelや紙での情報管理は、リアルタイムでの情報共有が難しく、伝達漏れによるミスが発生する可能性もあります。
マイホムであれば、顧客コミュニケーションと顧客情報を一元管理し、いつでも最新の情報を共有、進捗状況の可視化ができるため、業務効率化、顧客満足度の向上につなげることが可能です。
マイホムのサービス詳細については、ぜひ資料ダウンロードをお願いします。
