CREATIVE SURVEY(クリエイティブサーベイ)の料金·評判·機能について

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今の時代は顧客や取引先の声に耳を傾けることや新商品開発や品質改善のために消費者などの声を聞くことが不可欠になっています。アンケート調査会社に依頼するとコストも時間もかかりますが、アンケートが簡単に作成でき、分析もできるツールを利用すればインハウス化が可能です。
その1つであるCREATIVE SURVEY(クリエイティブサーベイ)の特徴や強み、料金プランなどを分析していきます。

CREATIVE SURVEYとは

CREATIVE SURVEYはメルマガでのアンケートやWebアンケート、イベントアンケートや社内アンケート、マーケティング調査など幅広い目的でマルチデバイス対応できる次世代アンケート·ヒアリングツールです。
簡単にアンケートを作成でき、スムーズな回答を導くとともに調査結果の分析や報告書作成までワンストップで実現できます。

CREATIVE SURVEYの特徴·機能

CREATIVE SURVEYは今やビジネスには欠かせなくなった顧客や取引先、従業員や消費者などの声を気軽に調査し、分析から報告書作成まで自社でできるツールです。
必要な調査と欲しい情報を集めることが、スピーディーで効率的に行えます。サポート体制も充実しているCREATIVE SURVEYの主な特徴を見ていきましょう。

誰でも簡単に数分でアンケート作成

ブラウザさえあれば、誰もが簡単に作成できるWebツールです。
質問作成·デザイン·公開·結果集計などのリサーチやコミュニケーションに必要な基本的な機能が視覚的·直感的に使いこなせます。
画像を使った調査も含め、あらゆるタイミングで、あらゆる顧客からのフィードバックをスムーズに得られ、顧客体験のスコアリングまで実施可能です。

カスタマーサポートの充実

操作に困った場合やわからないことがあっても、カスタマーサクセスチームによるサポートが受けられ、アンケート調査のアドバイスなどもしてもらえます。

プラスαの調査サービス

CREATIVE SURVEYの有料リクルーティングサービスを使うことで、日本を含めた世界60ヶ国でのネットリサーチも可能です。
希望の条件の回答者を集めることができるので、自社のアンケート調査だけでは不十分なときも便利です。

CREATIVE SURVEYの強み

CREATIVE SURVEYはビジネス利用に特化したアンケートツールです。
法人向けのツールとして開発されているので、ビジネス利用に耐える機能性はもちろん、何より重要となる堅牢なセキュリティ体制も構築されています。
集計や分析、報告や活用が社内でスムーズにできるよう、連携機能も充実しています。あらゆる接点から集めた顧客の声を、CRMなどの顧客データや購買データなどを組み合わせて分析することも可能です。

CREATIVE SURVEYの価格·料金プラン

CREATIVE SURVEYでは法人向けENTERPRISEプランを提供しています。
初期費用や利用料は個別対応となっており、公式サイトより問い合わせることで詳細料金の確認ができます。

2020年7月現在/詳細は公式サイトを確認

CREATIVE SURVEYの注意点

CREATIVE SURVEYは料金が公開されていないため、導入に不安を覚えるかもしれません。
大手企業を中心に導入されているので信頼感がある反面、小規模企業の場合、コストが高いのではと導入に踏み切れない企業も少なくありません。

CREATIVE SURVEYの口コミ·利用企業からの評判

即日でアンケートが作成できレポーティングまで完結できる

“即日でアンケートを作成・スタートできるので、リサーチを希望するクライアントからの依頼にもスピーディーに対応できます。アンケートの作成·設定からレポーティングまですべて完結できるのも便利です。自動集計されたグラフをキャプチャーし、貼り付けるだけでも見やすい資料が作れるので、手間が省けます。より詳しく分析したいときは、CSVファイルに落として表計算ソフトを使って集計することも可能です。集計·分析方法を使い分けられるので、クライアントの要望に合わせたレポーティングができるのも魅力です。”(株式会社東洋経済新報社様)

業務効率のスピード化と顧客満足アップ

“紙のアンケートと比べ、手間とコストを大幅に削減できました。アンケートをWeb化したことで、顧客から頂いた意見に対して迅速に対応できるようになったのもメリットです。紙のアンケートでは顧客が回答を記入してから回収·集計まで1ヶ月程度のタイムラグが生じていましたが、CREATIVE SURVEYであれば回答が画面に即時反映されるので、顧客満足度調査の自由回答にクレームや気になるコメントを見つけた場合、担当者に連絡して迅速解決ができ、顧客満足度アップにつながっています。”(東京建物株式会社様)

類似サービスとの比較

類似サービスとしてはSurveyMonkeyが挙げられます。SurveyMonkeyはシンプルな設計でありながら効果的にアンケートを行うことができるので世界の有名企業で広く導入されています。無料で利用することができるベーシックプランと法人向けで月額4,600円から利用することが可能なチームアドバンテージプラン、月額11,050円で利用することが可能なチームプレミアムプランがあります。チームアドバンテージプランでもアンケート数、質問数共に無制限で行うことができ、高度な分析機能を有しているので十分に活用することが可能です。多言語でのアンケートをとることが可能なのでグローバル展開を視野に入れている企業にもおすすめなサービスです。

CREATIVE SURVEYでアンケート調査の効率化を

CREATIVE SURVEYは誰でも簡単にアンケートを作成でき、結果を即座に反映できるのが魅力です。
集計や分析スピードも即日対応が可能なため、アンケート調査対象者の声をすぐに活用できます。顧客や取引先のクレームや改善要望などの意見にも迅速に対応できるようになり、顧客満足度アップや取引先や従業員との関係改善にも役立てられます。

画像·データ出典:CREATIVE SURVEY公式サイト

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執筆者 STRATE編集部