Marigold Engage +(旧:Cheetah Messaging)の料金・評判・口コミについて

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BtoCの場合、BtoBとは異なり決裁者とリード(見込み顧客)はほとんどの場合同一の個人です。また、個人が顧客となるBtoCは顧客数や見込み顧客も多くなり、行動履歴などのデータ量も膨大になります。さらに口コミなどから購買行動を起こすこともあることから、より幅広いチャネルにも対応しなければなりません。このため、顧客管理に活用するMAツールも、BtoCの場合にはこれに強い特性を持った製品を選ばなければなりません。

Marigold Engage +についてのQ&A

Q:Marigold Engage +の料金プランや初期費用は?

A:初期費用、月額料金共に要問い合わせとなります。

Q:Marigold Engage +のお試しプランや最低利用期間は?

A:最低利用期間は要問い合わせとなります。お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:Marigold Engage +の主な評判や口コミは?

A:「コンバージョン率アップ」「顧客へのアプローチに役立っている」等の好意的な評判が多いです。

Marigold Engage +とは?

Marigold Engage +は業界最高クラスのクロスチャネルメッセージング機能を持つ、BtoC企業向けのMAツールです。このため、メールやLINE、アプリプッシュ通知、ダイレクトメールといった、さまざまなチャネルで高度にパーソナライズされたコミュニケーションが可能となります。

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オンライン・オフライン接点を統合的に管理【SHANON MARKETING PLATFORM】

(4.5)

月額費用100,000円〜無料お試し要問い合わせ
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SHANON MARKETING PLATFORMとは、株式会社シャノンが運営している国産MAツールです。 日本の商習慣に合わせた名刺管理、集客、リード創出・リードナーチャリングの機能には定評があり、特にオンライン・オフライン接点を統合的に管理したアプローチイベント管理機能(トリ)に強みがあります。

多様かつ複雑なマーケティングチャネルに対応

SHANON MARKETING PLATFORMでは、リード管理やシナリオ、スコアリング、メール配信、LINE連携、SMS、動画視聴履歴といった豊富な機能を開発・改善しています。 そのため、日々複雑化していくマーケティングチャネルに対して柔軟に対応することが可能です。

リード情報をもとに細かな細分化が可能

SHANON MARKETING PLATFORMは、リードの属性だけでなく、デジタル・アナログ両面での行動履歴を蓄積することができるため、一人ひとりに最適化されたアプローチを実現します。

充実したサポート体制

MAツールをどのように活用すれば良いのかわからないという方でも、SHANON MARKETING PLATFORMであれば安心です。 導入前からの手厚いサポートを用意しており、導入企業専任のカスタマーサクセス担当者がアサインし、伴走したサポート体制を構築しています。

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Marigold Engage +の特徴

Marigold Engage +にはBtoCに特化したMAツールならではの次のような特徴があります。

情報を単一のインターフェースで管理できる

Marigold Engage +ではすべてのキャンペーンとチャネルを単一のインターフェースで管理することができます。これにより、顧客と相互に価値ある多面的なコミュニケーションが実現します。

高いセキュリティ環境の構築を実現

Marigold Engage +のセキュリティはEUのGDPR、米国のSOC 2 Type 2に準拠しています。このため、あらゆる顧客、キャンペーン、および企業情報は安全に保護されます。またこれまでに実績のあるベストプラクティスやデータ暗号化、標準化された厳格なセキュリティを活用し、定期的な機能強化もおこなわれています。

他のソリューションとの併用で相乗効果を発揮できる

Marigold Engage +は単体でも機能するソリューションのひとつですが、ソリューションのセット、Customer Engagement Suiteの一部でもあります。そこでCustomer Engagement Suiteの他のソリューションと組み合わせればさらに高い能力を発揮します。

ノーコード運用による業務効率化と強力な「伴走支援」

Marigold Engage+の大きな強みは、SQLや専門的なプログラミング言語の知識がなくても、マーケティング担当者自身がノーコードで自由にセグメント抽出やシナリオ設計を行える直感的な操作画面(GUI)にあります。

これにより、IT部門や外部ベンダーに依存することなく、自社内でスピーディーな施策展開が可能です。

さらに、提供元のチーターデジタル社はツールの提供にとどまらず、初期の実装からコンサルティング、クリエイティブ制作、日々の運用代行に至るまでのフルセットのプロフェッショナルサービス(伴走支援)を提供しています。

「高機能なツールを導入したけれど使いこなせない」という事態を防ぎ、自社内での完全な自走運用が定着するまで強力にサポートしてくれます。

ゼロパーティデータを活用した超パーソナライズ施策

他ソリューションとの連携による最大のメリットは、単なる過去の購買履歴(RFMデータ)や行動ログだけでなく、アンケートやキャンペーンを通じて顧客自身が自発的に提供する「ゼロパーティデータ(肌の悩み、趣味嗜好、価値観など)」を直接マーケティングに生かせる点です。

例えば、顧客データ収集やロイヤルティプログラムに特化した同社の別ソリューション(Marigold Grow、Marigold Loyalty等)と組み合わせることで、顧客の解像度を極限まで高めた精緻なOne to Oneコミュニケーションが実現します。

カート放棄時のリマインドや、閲覧履歴に合わせた最適なアプリプッシュ通知など、クロスチャネルでの高度な施策がより効果的に機能し、ブランドへのロイヤルティ向上に直結します。

Marigold Engage +の料金

Marigold Engage +の料金については、公式サイトの問い合わせフォームなどから問い合わせが必要です。

Marigold Engage +の評判・口コミ

ではMarigold Engage +は実際に導入したユーザーからどのような評価を受けているのでしょうか。その声をいくつかご紹介します。

  • 契約の解約者を対象に、その理由や乗り換え先に関するアンケートフォームを配信することで、高い確率の回答が得られ解約に関するデータの収集に成功しました。
  • 「お誕生日メール」を配信するリテンションメールにMarigold Engage +を活用するなど、契約中の顧客へのアプローチに役立っています。

まとめ

MAツールは使いこなすことでマーケティング活動に力を発揮します。また目的に合った機能を搭載していれば、より高い効果が期待できます。そこで、BtoCにおけるマーケティングでは、これに特化した、Marigold Engage +の導入を検討してみてはいかがでしょうか。

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    ※一部、公式サイトの導入事例等を参考にした内容が含まれます。

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