Braze(ブレイズ)の料金･評判･口コミについて

「Brazeってどんなサービス?特徴や料金、導入事例について知りたい。」
このように思われている方も多いのではないでしょうか?

そこで本記事では、Brazeの料金や特徴・導入事例について紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。

本記事を読み終える頃には、Brazeのサービスや料金について理解できるようになりますので、最後までお付き合いください。

それでは解説していきます。

BrazeについてのQ&A

Q:Brazeの料金プランや初期費用は？

A:初期費用、月額料金共に要問い合わせとなります。

Q:Brazeのお試しプランや最低利用期間は？

A:お試しプランは14日間の無料トライアルが用意されています。最低利用期間は要問い合わせとなります。

Q:Brazeの主な評判や口コミは？

A:Brazeの評判や口コミについては調査中です。

Brazeとは？

世界トップブランド2,600社以上が採用！Brazeは、高度なパーソナライズ体験を提供する次世代の顧客エンゲージメントプラットフォームです。

リテール＆Eコマース、金融、旅行、ファーストフード、メディア、エンターテイメントなど世界のトップブランドに採用されています。

独自の「BrazeAI™」をプラットフォーム全体に統合し、マーケターは複雑な設定なしに、複数チャネルをまたぐ最適なジャーニー設計や、AIによる自律的な施策の最適化を実現できます。

またAIを活用する前提となるのデータ取り込みについても柔軟な設計が可能であり、DWHをはじめとする様々なテクノロジーパートナーと連携コネクタを有するため、企業規模を問わず、幅広いBtoC企業に対応可能

2026年には国内データセンターを開設。これにより、高いセキュリティが求められる金融機関などへの支援体制も強化されました。

マーケティングオートメーションのおすすめ製品

オンライン・オフライン接点を統合的に管理【SHANON MARKETING PLATFORM】

(4.5)

月額費用	100,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	導入社数	要問い合わせ

SHANON MARKETING PLATFORMとは、株式会社シャノンが運営している国産MAツールです。 日本の商習慣に合わせた名刺管理、集客、リード創出･リードナーチャリングの機能には定評があり、特にオンライン・オフライン接点を統合的に管理したアプローチイベント管理機能（トリ）に強みがあります。

多様かつ複雑なマーケティングチャネルに対応

SHANON MARKETING PLATFORMでは、リード管理やシナリオ、スコアリング、メール配信、LINE連携、SMS、動画視聴履歴といった豊富な機能を開発・改善しています。 そのため、日々複雑化していくマーケティングチャネルに対して柔軟に対応することが可能です。

リード情報をもとに細かな細分化が可能

SHANON MARKETING PLATFORMは、リードの属性だけでなく、デジタル・アナログ両面での行動履歴を蓄積することができるため、一人ひとりに最適化されたアプローチを実現します。

充実したサポート体制

MAツールをどのように活用すれば良いのかわからないという方でも、SHANON MARKETING PLATFORMであれば安心です。 導入前からの手厚いサポートを用意しており、導入企業専任のカスタマーサクセス担当者がアサインし、伴走したサポート体制を構築しています。

SHANON MARKETING PLATFORM資料ダウンロード

Brazeの特徴

「BrazeAI™」による高度な自律最適化

「BrazeAI™」は、AIモデルや機能をBrazeプラットフォームのあらゆる顧客接点に柔軟に組み込んで活用できる、先進的なインテリジェンス機能。

これにより、マーケターは複雑な設定に悩むことなく、より高度かつ迅速な顧客エンゲージメントを実現できます。

複数のチャネルをまたいだ最適なメッセージ送信や、顧客の行動に合わせたジャーニー全体の設計・実行はもちろん、AIによる自律的な最適化が、一人ひとりの顧客にとって最適なアクションを自動で判断し、実行します。

Brazeは「単なる通知」を、心に響く「1対1の対話」へと昇華させ、マーケティングオートメーション(MA)のその先にある次世代のパーソナライズ体験を提供します。

一気通貫のリアルタイムコミュニケーション

Brazeでは、顧客データの取り込み、セグメント化、シナリオ作成、パーソナライゼーション、クロスチャネルメッセージ配信を、Braze単体で完結可能であり、リアルタイム性と柔軟なデータ連携ー 顧客の「今」の行動（アプリの閲覧や購買・メッセージ開封など）を即座にトリガーとしてクロスチャネルコミュニケーションへ反映可能です。

直感的で分かりやすいUI

直感的で分かりやすいUIにより、ノーコードで複雑なセグメントやクロスチャネルシナリオ作成が可能。

管理画面から簡単に設定・反映でき、エンジニアに依存せず運用・カスタマイズできます。

これにより、マーケティング部門が取り組みたかったものの、従来のテクノロジーでは実現することが難しかった施策を可能にすることで売上向上に寄与するとともに、システムアーキテクチャーの複雑性を解消することで運用工数を圧縮します。

日本市場への深いコミットメントと信頼性

2026年の国内データセンター開設により、金融機関などの厳しいセキュリティ要件にも対応。

政府機関や銀行など特に高いセキュリティ要件が求められる機関での導入実績もあります。導入130社以上の実績に裏打ちされたサポート体制で、日本企業のニーズに即した運用が可能です。

日本市場に不可欠な「LINE」とのシームレスなクロスチャネル連携

メールやアプリ内プッシュに加え、日本市場でのマーケティングに欠かせないLINE公式アカウントとの高度な連携にも対応しています。

Brazeのカスタマージャーニー構築機能「キャンバス」を使えば、「メールを開封しなかったユーザーにのみLINEでリマインドメッセージを送る」「アプリでカート落ちしたユーザーへ、即座にLINEでクーポンを配信する」といった、複数チャネルをまたいだシームレスなシナリオをノーコードで簡単に構築できます。

顧客がその瞬間最も反応しやすいチャネルでコミュニケーションを図ることで、エンゲージメントとコンバージョン率の劇的な向上が見込めます。

Brazeの機能

BrazeAI™

「BrazeAI™」は、AIモデルや機能をBrazeプラットフォームのあらゆる顧客接点に柔軟に組み込んで活用できる、先進的なインテリジェンス機能です。

対話型プロンプトでキャンペーン構築やタスクの自動化などを助けるBrazeAI Operator™、あなたに代わってタスクをこなすエージェントをノーコードで作成できるBrazeAI Agent Console™、1人1人の最適なチャネル、メッセージ、オファー、タイミング、頻度を自律的に学習し決定するBrazeAI Decisioning Studio™などさまざまなAI機能が、顧客とブランドの1:1コミュニケーションを実現します。

データ&分析

Brazeは、360°のライブ顧客プロファイル、実用的なインサイト、データ共有機能を提供しています。

データはストリーミングツールでミリ秒単位でエクスポート可能で、リアルタイム分析と詳細なレポートによりパフォーマンスを可視化し、データサイロを解消します。

Brazeキャンバス

Braze キャンバスを活用して、直感的なドラッグ＆ドロップ操作でカスタマージャーニーを設計できます。

また、リアルタイムのパーソナライゼーションとアクションベースの配信により、顧客との関係を強化し、メッセージング、頻度、チャネルをテストし、最適なタイミングで顧客にアプローチできるようになります。

メール

画一的な内容になりがちなメールもBrazeを使うと、ユーザー行動データをもとに、最適な相手・タイミング・内容で自動でメール配信が行えます。ユーザー属性・行動・購買履歴などを元に内容を動的に変更できるほか、カート放棄などの行動に応じて「今この瞬間」に合わせたコミュニケーションが可能です。

モバイル＆Webプッシュ

モバイル通知やWebプッシュ通知を利用し、タイムセンシティブなCTAを送信することによって、アプリ新規客をリピーターに育成し、新機能や限定オファーでユーザーの再エンゲージメントを促進します。

また、ダイナミックセグメンテーションタグで、プッシュメッセージをパーソナライズすることもできます。

アプリ内メッセージ

アプリやウェブサイト利用中のユーザーに、適切なタイミングでニュースや最新情報を提供し、エンゲージメントを促進することでユーザーエクスペリエンスを向上させます。

コンテンツカード

アプリやWebサイトにリッチコンテンツを動的に埋め込み、カスタマーエクスペリエンスを妨げることなくターゲットを絞った情報を提供することによって、魅力的なコンテンツでユーザーを引きつける機能です。

Brazeの料金・価格

Brazeの料金体系は、公式HPより直接お問い合わせください。公式サイトより無料トライアルのお申し込みも可能です。Brazeが気になる方はまずはお気軽にお問い合わせください。

Brazeの導入事例

Brazeは、リテール＆Eコマース、金融、旅行、ファーストフード、メディア、エンターテイメントなどさまざまな業種での導入実績があります。

さまざまな企業への導入実績は、公式サイトの「お客様事例」ページや一部のアーカイブ動画にて閲覧可能です。Brazeのサービスに興味のある方は、動画コンテンツの閲覧を行いつつ、自社での運用イメージを固めておきましょう。

Brazeは顧客満足度の向上ができるプラットフォーム

Brazeは、AIによる自律最適化、リアルタイムデータの活用、直感的なカスタマージャーニー構築、クロスチャネル間の一貫したコミュニケーションを通して、ブランドと顧客との関係を深めることができる顧客エンゲージメントプラットフォームです。

ひとりひとりに合わせた最適なコミュニケーションを実現することで、顧客満足度を高め、ブランドの価値を上昇させます。