オンライン秘書サービスのおすすめ15選を比較【2023年版】

オンライン秘書とは？

オンライン秘書は低コストかつスポットで依頼できる

企業にとって売り上げに直結するコア業務だけに注力していては生産性の向上、業績アップは見込めません。

コア業務以外の雑務も快適に仕事をする上では非常に重要なことです。

しかし人材不足や採用力の不足から秘書を雇用することができない企業は実際に多いです。そんな時間的、コスト的にも余裕がない企業でも実際の秘書と同様の業務をピンポイントにお願いすることができるサービス、それがオンライン秘書サービスです。

秘書業務以外にも対応可能

オンライン秘書サービスは実際の秘書のように来社して雑務をこなすのではなくオンライン経由で仕事を依頼することができるのでテレワーク環境にも適しており、近年のコロナウイルス対策による在宅勤務推奨の流れも相まって利用する企業が増えているサービスです。

オンライン秘書サービスは通常の派遣サービスや業務委託サービスとは違い、オンライン秘書提供サービス会社の厳しい選考によって選ばれた経験･スキル豊富なワーカーが多数所属しているので、意思疎通に関する壁を感じることもなくスムーズに業務を始めることができます。

一般的な秘書業務だけではなく人事業務やマーケティング業務、WEBサイト運用などの専門的な業務まで担当してくれるケースもあるので秘書がいない企業だけでなく、人材不足に悩む企業からも多く導入されています。

おすすめの類似オンラインアシスタントサービス

類似サービス： SUPPORT+iA

(4.5)

月額料金	75,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	最低契約期間	要問い合わせ

SUPPORT+iAとは、グランサーズ株式会社が運営しているオンラインアシスタント･秘書サービスです。 企業のバックオフィス業務を丸ごとアウトソーシングすることができ、公認会計士/税理士といった有資格者によって業務監修されているため、確かなサービス品質が約束されています。

バックオフィス業務を丸ごとアウトソーシング

SUPPORT+iAでは、幅広いバックオフィス業務を依頼することができ、人材不足を解消してコア業務に集中できるようになります。「庶務」「財務」「経理」「人事・労務」といったバックオフィス業務を「ネット×リアル」の対応によってカバーすることが可能です。

厳しい審査を突破した正社員が対応

SUPPORT+iAでは、サービスを提供するのは全て正社員に限定しています。 SUPPORT+iAの正社員は、採用率1%未満という厳しい採用過程を突破した人材で、研修や検定試験といった徹底した社員研修を受けており、バックオフィス業務に対する豊富な専門性を有している点が特徴的です。

低コストから運用できる

オンラインアシスタントの費用相場は、月額5万円〜10万円程度と言われています。 SUPPORT+iAでは、1ヶ月33,000円/6時間稼働から利用できる3つのプランを提供しているため、利用企業の業務量に応じた最適な料金で導入することが可能です。

SUPPORT+iA資料ダウンロード

類似サービス： HELP YOU

(4.5)

月額料金	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	最低契約期間	要問い合わせ

HELP YOUとは、株式会社ニットが運営しているオンラインアウトソーシングサービスです。 汎用的な事務スキルから専門性の高いスキルまで、幅広いスキルを持ち合わせた優秀なアシスタントが所属しており、クライアントのニーズに合わせてチーム体制でサポート・代行します。 これまでに、600以上のクライアントで導入されている実績があり、平均継続利用率は98%と高く、高い業務品質がクライアントから好評です。

幅広い業務をまとめて依頼可能

HELP YOUでは、幅広いバックオフィス業務を依頼することができ、煩雑化していた業務を代行してもらうことで、コア業務に集中する時間を作りだすことが可能です。「経理」「総務」「人事」「営業サポート」「ECサイト」のようなバックオフィス業務を依頼することができ、クライアントのニーズ応じてまとめて依頼することが可能です

ニーズに合わせたプラン「チーム」「1名専属」

HELP YOUは、幅広い業務をチーム体制で対応する「チームプラン」に加えて、一人の固定のアシスタントに依頼可能な「1名専属プラン」を選ぶことができます。 「チームプラン」は、クライアント窓口のディレクターが業務遂行に必要なアシスタントを集め、マニュアル制作から業務進行まで担当するので、安定して幅広い業務を依頼することができます。人が変わることで業務が滞るリスクがありません。

専門性の高い業務も依頼できる

HELP YOUには、より専門性の高い業務を依頼することができる「HELP YOU +」というサービスがあります。 「資料作成プレミアム」「オンラインイベント」「オンライン研修」「マーケティング戦略」といった専門性が高い業務を依頼することができ、基本のバックオフィス業務と合わせてクライアントのニーズに応じた組み合わせで、代行を依頼することが可能です。

HELP YOU資料ダウンロード

類似サービス： クラウドリンクス

(4.5)

         

月額料金	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	0円	成約手数料	0円

クラウドリンクスとは、株式会社クラウドワークスが運営しているハイクラス人材に特化した副業プラットフォームです。 転職市場では出会うことができない、トップクラスにおける実績のあるハイクラスなフリーランス・副業人材が登録しており、登録ワーカーは日本最大級となっています。

       

ハイクラスな人材と出会える

クラウドリンクスは、540万人以上が登録しているクラウドアウトソーシングサービスのクラウドワークスと連携しています。 クラウドリンクスを利用することで、転職サイトでは出会うことができない転職潜在層にダイレクトにアプローチすることが可能です。

幅広い職種に対応可能

クラウドリンクスでは、誰もが知るような大手有名企業出身の人材が豊富に登録されています。 経営・マネジメント、エンジニア、デザイン・クリエイティブ、ディレクター・PO・PM、コーポレート・スタッフ、セールス、カスタマーサポート、マーケティング以外に、幅広い職種に対応することができるため、不明な点は一度問い合わせてみると良いでしょう。

採用期間・コストの削減が可能に

クラウドリンクスは、最短1週間程度で採用することができるため、一般的な中途正社員採用と比べて、採用期間を大きく短縮することが可能です。 また、一般的な採用エージェントやスカウトサービスと比べ、副業での採用となるため、採用コストの削減にもつながります。

クラウドリンクス資料ダウンロード

オンライン秘書(アシスタント)の相場料金

オンライン秘書サービスはサービスによって料金体系が様々です。固定料金制のサービスもあればチケット制という珍しいサービスもあります。そこで、主要なオンライン秘書サービスでの1時間あたりの料金をまとめてみましたのでサービス導入の参考になれば幸いです。

1時間あたりの料金相場は約3,000円になります。

もちろん長期契約などのプランによっては月額料金がさらに安くなるサービスもあるのでこちらは目安になりますが、価格的にはフジ子さんやDESK YOUなどのオンライン秘書サービスが比較的安価に利用することが可能となります。

また、Gennyなどの固定料金制を採用しているサービスもあるので、依頼するタスク量が多いという場合はこのようなサービスから選ぶのおすすめです。

いずれの企業も自社で行っている厳しい選考を突破した優秀な人材が在籍しているので料金に見合うサービスを提供してくれることが期待できます。

ですので料金が高いからといって料金が安いサービスより高品質な業務を必ず保証するというものではないことには注意してサービスを選ぶことが重要です。

オンライン秘書(アシスタント)でどんなことが頼める？

そんな便利なオンライン秘書では実際にどんな業務を依頼することができるのでしょうか？オンライン秘書の対応可能な業務の一例をご紹介します。

秘書業務

オンライン秘書サービスの基本となる秘書業務です。具体的には以下のような業務を依頼することが可能です。

• メール確認･返信代行業務:担当秘書がメールを確認し、本人に変わってメール返信を行ってくれます。
• スケジュール管理:決定している予定のスケジュールへの追加、スケジュール調整を行ってくれます。
• タクシー手配:タクシーやドライバーの手配を代行します。
• アポイント代行:電話やメールでのアポイントを秘書が代行して調整してくれます。
• 調査代行:業務での調べ物を秘書が代行して調べ報告をしてくれます。
• 会食先の予約:接待やビジネスランチで使う店の予約を行ってくれます。
• 出張手配:出張で必要になるホテルの予約、航空券の手配を秘書が代行してくれます。
• 名刺管理:名刺のデータ化を秘書が代行して入力してくれるサービスです。

もちろんこれ以外の業務も対応可能というサービスが多いので必要があればサービス側に問い合わせてをすれば対応可能かどうか回答してもらえます。

経理･人事業務

近年では基本的な秘書業務以外にも経理や人事などの業務を代行してもらうことも可能なオンライン秘書サービスが多く登場しています。具体的には以下のような業務を依頼することが可能です。

• 見積書作成:通常の経理担当者が発行しているような見積書の作成を秘書が代行してくれます。
• 請求書の作成:エクセルやNumbersを使用しての請求書の発行業務も可能です。
• 振込代行:振込の代行を秘書が行ってくれます。
• 仕入れ、在庫管理:在庫数のチェック作業をお願いすることができます。
• 領収証の発行:サービスによっては各種経理システムを使い、月々の請求書を発行、送付することも可能です。
• 売り上げ入力:企業で使っているフォーマットで売り上げデータの入力を行ってくれます。
• 給与計算:サービスによっては企業の扱っているツールで給与の計算を代行してくれるものもあります。

上記以外の業務も、サービスによっては対応可能な場合もあるのでまずは問い合わせて確認することをおすすめします。

営業･マーケティング補佐

オンライン秘書サービスでは様々なスキルや経験をもったワーカーが登録されているので営業やマーケティングに関する業務も依頼することが可能です。

• SNSの運用代行:FacebookやTwitterなどの自社SNSアカウントの運用を代行してくれます。ネットリテラシーに強い秘書によって運用されるのでセキュリティ面も安心です。
• 記事の入稿:Wordpressへの入稿作業や簡単なタグの調整などを代行してもらえます。
• 画像の編集:トリミングや文字入れなど簡単な画像編集を依頼することが可能です。
• メルマガ配信:メールマガジンの配信業務やそれに対する問い合わせへの対応を依頼することができます。
• WEBデザイン代行:トップページやそれ以外のページのデザインを作成してもらうことが可能です。

それ以外にも企業側でフォーマットやマニュアルを用意すれば依頼できる業務も多くあります。詳細は各サービスの公式サイトよりご確認ください。

サイト運用･広告運用など

WEBデザインの知識や経験、広告運用経験が豊富な秘書に依頼することも可能です。具体的には以下のようなサービスが利用可能です。

• WordPressの基本構築:インストールからトップページ制作、ページコーディング等を依頼することができます。
• WEBデザイン:トップページのデザインやバナー制作、必要であればライティングも行います。
• リスティング広告運用:Google広告やYahoo!広告の運用代行を依頼することができます。
• SNS広告運用:TwitterやFacebookのようなSNSでの広告運用を代行することが可能です。
• SEO対策:サービスによってはアクセス解析や効果測定のレポート作成などといったSEO対策を代行してくれるサービスもあります。

WEB関連企業での就業経験があるワーカーやフリーランスで活躍していたというワーカーオンライン秘書サービスには多数登録しているので、WEB関連のコンテンツ運用に自信がない企業でも安心して依頼することが可能です。いずれのサービスも条件によって利用できるもの、できないものがあるので利用前に各サービスの公式サイトよりお問い合わせをすることが重要です。

オンライン秘書(アシスタント)が注目されている理由

通常ビジネスを行う中で、取引先とのアポイント調整・スケジュール管理・営業アプローチリストの作成・メール連絡・見積書や請求書の作成・ホームページやSNSの更新など様々なルーチンワークが存在します。

このような業務は、一般的には営業事務や秘書、経理・総務担当や広報アシスタントなどの担当ですが、中小企業やスタートアップ企業において、このような部署や人材がいないケースも考えられるでしょう。

特に少人数の会社では、他の業務と兼任しつつ運用したり、代表者自らが行っていることがほとんどだと思われます。

そうなると、ルーチンワークに時間が取られてしまいコア業務が疎かになり、機会損失につながる可能性も否めません。

このような機会損失を避ける目的で、オンライン秘書サービスの需要は高まりを見せています。

オンライン秘書サービスは低コストかつスポットで依頼できる

日々のルーチンワークは外部に委託する場合、いかに効率的に行ってくれるかがポイントになります。

オンライン秘書サービスは、派遣社員・アルバイト・パートを雇うよりも低コストかつ、必要な業務を必要なタイミングでスポットにて依頼できることが魅力的です。

ルーチンワークとはいえ、3ヶ月に1回や半年に一度などたまにしか発生しない業務もあり得ますが、特にこのような際には、スポットにて依頼できるオンライン秘書のサービスは効果的です。

また、オンライン秘書サービスでは、経験やスキルが豊富な働き手が多く所属していることも多く、雑務処理以外にもホームページの更新や給与計算、広告運用など専門性が求められるコア業務に近い業務を代行依頼できるものも存在します。

オンライン秘書(アシスタント)に依頼する時のポイント

いきなりオンライン秘書サービスに依頼したからといって全ての業務が効率化できるというわけではありません。オンライン秘書に依頼する際には以下の点に注意して依頼するようにしましょう。

背景·目的を伝える

どのような背景でオンライン秘書に依頼することになったのか、どんな成果を期待しているのかなどを明確にして事前に説明してから依頼することで秘書側もスムーズに業務を引き継ぐことができ、ゴールが明確になっていることでワークフローも計画しやすくなります。なので自社の特徴や現状をしっかりと伝えられるようにしておきましょう。

仕事内容を正確に伝える

オンライン秘書はサービスによってはオフライン業務や、個人情報の保護に関わる業務など一部対応できないものがあります。

大まかな概要だけ伝えていざ業務に移行した際に対応外であったというケースもあるのでしっかりと仕事内容を伝え、できないことの範囲も事前に確認しておくようにしましょう。

マニュアルがある場合は事前に伝える

自社で使用しているマニュアルや作業手順書がある場合には事前に準備してオンライン秘書に確認してもらうようにしましょう。

専門的な知識やスキルを持っているオンライン秘書ですが、自社のマニュアルにそぐわない方法で業務を進めてしまい、想定外の成果物となってしまう可能性もあるので基本方針が決まっている場合はしっかりとマニュアルを提供しましょう。

オンライン秘書(アシスタント)導入前の注意点

オンライン秘書を導入する前に、以下4つの点に注意しておきましょう。

• スキルの確認が難しい
• 意思疎通がうまくいかない
• オフライン業務に対応できない
• 担当者の生活環境に左右される

スキルの確認が難しい

事前に担当者のスキル判断ができない点も要注意です。

要望に対して十分な能力を持っていない場合、要求した業務をこなせない事もあるでしょう。

あらかじめ、オンライン秘書サービスの提供元に対し、依頼内容をしっかりと隈なく伝えておくことをおすすめします。

担当者のスキルが不明な状態での依頼は、大きなリスクを背負うことになります。

意思疎通がうまくいかない

オンライン秘書とのやりとりは、メール・電話・通話アプリなど、顔が見えないツールでのコミュニケーションに終始することが多いため、意思疎通がうまくいかない恐れがあります。

コミュニケーションが不足してミスが発生しないよう、担当者には、「明確かつ具体的に、わかりやすく」業務内容を伝えることを心がけておきましょう。

オフライン業務に対応できない

オンライン秘書は、基本的に対面業務などのオフライン業務には対応しません。

書類のやりとり・発送等といった業務には応じていない場合がほとんどです。

ただし、サービスによっては一部オフライン業務も可能な場合もあるため、提供元によく確認しておくべきです。

担当者の生活環境に左右される

結婚や出産を機に企業での勤めをやめ、オンライン秘書に転向するケースは多いものです。

従って、オンライン秘書は20〜50代の女性が多くの割合を占めています。

そのため、担当者の家庭の事情などにより、業務の進捗が滞るケースも否定できません。

締め切りの延長など業務のリスケ、場合によっては人員の交代などが生じる可能性も念頭においておく必要があります。

オンライン秘書の導入に際しては、場合によって担当者の生活環境などを理由に、業務内容の変更などが生じることを想定しておきましょう。

また、そういったケースでのサポート体制に関しても、サービス提供元に確認しておくことをおすすめします。

オンライン秘書(アシスタント)導入前に準備すると良いもの

オンライン秘書を効率的に利用するためには用意しておいた方がいいツールが何種類かあります。

もちろん、何も用意せずともある程度の効果は期待できますが、さらに有効的に活用するために事前の準備を意識しましょう。

ビジネスチャットツール

多くのオンライン秘書サービスでは、メールでの連絡以外にもSlackやChatWorkなどのビジネスチャットツールを利用してのコミュニケーションにも対応しています。

単純にオンライン秘書とのコミュニケーションだけでなく、自社従業員とのコミュニケーションに活用することもできるので、オンライン秘書導入のタイミングでビジネスチャットツールを一緒に導入すると良いでしょう。

Web会議ツール

チャットツールや電話でコミュニケーションをとることはもちろん可能ですが、視覚的な情報を共有したい場合や、資料を見ながら会議を行いたい場合など、Web会議ツールを導入していればよりオンライン秘書活用の幅が広がります。

業務を開始してもらう前にアシスタントとWeb会議ツールを通じて顔合わせしておけば、その人の人となりも把握することができ、信頼関係の構築も容易になります。

こんな企業にオンライン秘書(アシスタント)はおすすめ

人材不足に悩んでいる

オンライン秘書サービス導入をおすすめする企業としては、人手不足に悩んでいる企業です。

昨今の働き方の多様化により、1つの企業に縛られないで様々な形で働く人が増えてきました。それに伴い、求人への応募率の低下、離職率の向上、企業定着率の低下などが起こり、人材不足を課題としている企業も多いでしょう。

そんな企業にこそ即戦力で活躍できるオンライン秘書はおすすめです。通常の採用業務と違い面接などを行うことなく経験豊富な優秀な人材をすぐに手配できるので人材教育にヒューマンリソースを割く必要もなく仕事の生産性を上げることができます。

自社になかったノウハウを取り入れたいと考えている

オンライン秘書サービスには多種多様な経歴と実績、スキルを持った優秀な人材が多数登録しています。

社内のIT化になかなか踏み切れなかった企業や海外企業との取引を視野に入れている企業などにとっては、自社になかったノウハウを保有しているオンライン秘書を利用することで新たなナレッジを取り入れることができるのでおすすめです。

短期で業務を代行して欲しい

従業員の産休や育休などで業務の引き継ぎが困難になってしまったという企業にもオンライン秘書はおすすめです。

経理や総務、その他にも多数の業務に対応した実務経験豊富な人材が登録されているので最小限の引き継ぎで現行業務を引き継ぐことができます。

従業員が職場に復帰するまでの短期間だけ派遣やアルバイトを採用して新たに教育するのは時間も労力も非常にかかり非効率です。そんな企業の課題をオンライン秘書を導入することで解決できます。

オンライン秘書(アシスタント)と派遣サービスの違い

自社に属さない人材を一定期間利用できるという点でオンライン秘書と派遣サービスは同じではないのかと考える方もいらっしゃるかと思います。

また、昨今では有名となったクラウドワークスやランサーズのようなクラウドアウトソーシングサービスとの違いが気になる方もいらっしゃると思いますが、オンライン秘書サービスはその両者を掛け合わせたようなサービスなのです。

クラウドソーシングと違い業務ごとの依頼ではなく、一定期間で契約することが可能で、採用コストも派遣業務と比べると比較的安価で利用することが可能です。業務ごとに費用が発生するクラウドソーシングと比較してもお得に利用することができます。

また、実際に出社して業務を行うわけではないので、PCや事務用品を手配する必要がなく、派遣業務に比べてコストカットが可能です。専門的な知識やスキル、実務経験豊富な人材が多数登録しているので面接をする手間もカットできます。

依頼してから導入されるまでの期間も素早く、人材不足で悩んでいるタイミングで導入するには最適です。

オンライン秘書のメリットとデメリット

コア業務以外のバックオフィス業務を効率化することで本来のコア業務に集中し生産性をあげることができるオンライン秘書サービスですが、具体的にはどのようなメリット･デメリットがあるのでしょうか？

メリット

採用コスト削減につながる

オンライン秘書を利用することで、本来アルバイトや正社員などの人材を採用するために使うはずだった人件費や広告費、面接時間、対応時間を全てカットすることができるので採用コストの削減、空いた時間をコア業務に集中し生産性の向上も見込めます。オンライン秘書は月額料金が発生しますが、新しい人材を採用するコストや、一から育成するコストを考えると、初めから優秀なスタッフのサポートを受けられるオンライン秘書の方が効率的であると言えます。

人件費の削減につながる

派遣社員やアルバイトを採用して育成するにはある程度の時間とコストがかかります。

また、これらの従業員は常にオフィスに来社してもらい決められた勤務時間内は仕事をしてもらう必要があります。繁忙期であればとにかく人の手を借りたいというところですが、閑散期ともなると任せたい仕事がなくなってしまい従業員に適当な雑用を押し付けてしまうということも。

オンライン秘書サービスであれば頼みたい仕事を必要な時間だけお願いすることができるので無駄な人件費が発生しません。サービスによっては時間が余った場合は翌月に繰り越せるものもあるので無駄になりません。

また、アルバイトスタッフや派遣スタッフであれば採用後まもない期間であれば退職のリスクが発生します。

オンライン秘書サービスであれば業務経験は豊富でしっかりとした契約のもと就業してくれ、万が一退職があった場合でもチームで対応していることが多いのですぐにチーム内で引き継ぎが可能です。オンライン経由での業務なので当然交通費が発生することはなくこの点でも経費削減を実現してくれます。

テレワークに対応可能

新型コロナウイルス対策として最近では定着しつつあるテレワークのような在宅勤務環境でもオンラインで仕事を依頼、業務してもらうオンライン秘書サービスであれば問題なく対応可能です。

慣れていない在宅勤務をしなければいけない状況でバックオフィス業務もこなすのはかなり負担が大きく、コア業務に集中できなくなってしまいます。必要な部分はオンラインで依頼することで在宅勤務に集中することが可能となります。

幅広い業務を依頼できる

オンライン秘書では通常の秘書業務だけでなく、経理･人事･総務やWEB運用といった専門的知識が必要な業務も依頼することができるので、業務ごとに採用活動を行う手間がかかりません。

依頼も個別ではなく、オンライン秘書サービスを提供している企業にする形になるので、登録スタッフから自社に合った優秀なスタッフを提供してくれます。

デメリット

外注費が発生する

アルバイトや派遣社員を雇用する際にも当然ですが諸経費が発生しますが、主要オンライン秘書サービスの1時間あたりの料金は3,000円程度です。

アルバイトの時給で考えると3,000円は比較的高額になります。もちろんその分優秀な人材を提供してくれるので無駄なことはありませんが、中長期での業務を依頼したい場合は状況によってはアルバイトを雇った方が効率的なケースもあります。

事前の面談ができない

多くのオンライン秘書サービスではサービス提供企業に依頼をした後、業務に適切なスキルをもった人材を提供してくれますが、この間にオンライン秘書と面談をすることは基本できないので実際に業務がスタートしてからその人の人となりや実際のスキルを知ることになります。

通常の面接を経て採用を行う場合には面接時にスキルや性格を判断することができますがオンライン秘書ではそれができないので実際に業務を開始してもらったらクオリティが低かったというケースもゼロではありません。

ただ、サービス提供企業でも、厳しい採用倍率を突破した優秀な人材を提供するように徹底しているのでこのようなケースはあまりないと言えます。

オンライン以外の業務が依頼できない

オンライン秘書サービスの最大の特徴は実際にオフィスに来社してもらうことなくオンライン場で業務のやりとりができることです。

なので書類のファイリング業務や郵送業務、外回りの同行などの業務は依頼することができません。一部のサービスではオプションで郵送代行やファイリング業務などのオフライン業務も受け付けているサービスもありますが基本的にはオンラインで依頼することが可能な業務に特化しているサービスであると言えます。

依頼側がオンラインで対応する必要がある

オンラインで業務を行ってもらうのがオンライン秘書サービスなので、業務を依頼する企業側も基本的にはインターネットを経由してのコミュニケーションや業務連絡をする必要があります。

PC操作に不慣れな年配の社員が多い企業ではオンラインでのやりとりに時間がかかり、意図を上手く伝えられない可能性もあります。

こういった場合では実際に対面で仕事を依頼できるサービスの方が効率的に業務を進めることが可能と言えます。

サービスによっては利用企業側で使用しているコミュニケーションツールを使っての連絡に対応しているサービスもあるので慣れているチャットツールを使いたいという要望には対応可能な場合が多いです。

オンライン秘書(アシスタント)に求められるスキル・能力

オンライン秘書になりたい人に向けて、必要なスキルや能力を解説します。

PCスキル

オンライン上で仕事を受注し完結するのがオンライン秘書ですので、基本的なPCスキルが必須です。

プログラミングやエンジニアのような専門性の高いスキルは必要ありませんが、WordやExcel、PowerPointなど、一般的なソフトは使えるようにしておきましょう。

また、zoomやmeetなどWEB会議ツールやslack、chatworkなどのコミュニケーションツールを利用できればより有利です。

コミュニケーションスキル

オンライン秘書でも、クライアントや顧客とのやり取りは必ずと言っていいほど発生します。

ですので、円滑にコミュニケーションを取れることは絶対条件です。

報連相、敬語の使い方、メールやチャットの連絡時に必要なテキストコミュニケーションは必ず磨いておきましょう。

また、企業やクライアントのサポート業務という職種柄、「どうすれば快適にコア業務に徹してもらえるか」など相手にストレスを与えないような気遣いができれば、継続して仕事を任せてもらえるでしょう。

スケジュール管理能力

オンライン秘書は、スケジュール管理能力にも長けている必要があります。

「ダブルブッキング」や「予定を伝え忘れる」などのミスがないよう、物事を几帳面に管理できる能力が求められます。

大前提として、自身のスケジュール管理をまずはしっかりと行い、「締め切りに間に合わない」「予定していた仕事ができない」といったトラブルが無いようにしておくことが重要です。

オンライン秘書は自由に働けるメリットがありますが、自分とクライアント、双方のスケジュール管理をしっかりと行える人でないと務まりません。

柔軟な対応力

オンライン秘書は、仕事の内容が幅広いため、想定外の事態に対して、慌てず臨機応変に対応できる柔軟さを持ち合わせている必要があります。

クライアントの状況に合わせて最適な優先順位を決め、業務に冷静に対応しましょう。

問題やトラブルに対し動揺せず、テキパキ処理できる能力があれば信頼を得られることでしょう。

おすすめのオンライン秘書13選

i-STAFF(アイスタッフ)

i-STAFFの特徴

i-STAFFは採用率1%の厳しい選考を突破した優秀な人材がオンラインで業務代行してくれるサービスです。採用までの多段階プロセスと専門業務ごとの複数テストを実施しているので確かなスキルをもったアシスタントに依頼をすることができます。

オンライン秘書サービスでは唯一の返金保証制度を導入しているので、満足いくサービスが受けられなかった場合でも安心です。また、スピーディーで高品質な業務を心がけているので満足度の高いサービスを受けることが可能です。

基本的な秘書業務はもちろん経理や人事、WEB関連業務も依頼することができるので人材不足に悩む企業には強い味方となります。一部業務に関してはオフライン対応も可能なのでハガキなどの発送業務を依頼したい場合も安心です。

i-STAFFで対応可能な主な業務

秘書業務:メール返信代行、スケジュール調整、電話受付代行、出張や会食の手配、その他事務

経理業務:記帳代行、請求書作成、経費精算、その他経理関連業務

WEBサイト運用:入稿作業、ライティングチェック、SNS運用代行、レポート作成、クラウドソーシングのディレクション

人事業務:勤怠管理、スカウト代行、面談調整、一時面接官代行、採用受付

営業アシスタント:顧客リストの管理、情報収集、資料作成、提案書の作成、納品書の作成、データ入力

i-STAFFの料金

i-STAFFでは2020年6月中あればキャンペーン料金で利用することが可能です。

･ライトプラン(3ヶ月)/90,000円(通常114,000円)

･ベーシックプラン(6ヶ月)/78,000円(通常93,000円)

･プレミアムプラン(12ヶ月)/69,000円(通常81,000円)

･カスタマイズプラン/要問い合わせ

※2020年6月現在/詳細は公式サイトを確認

導入企業例

株式会社コンテンツラボ、株式会社メディソリーゾ、ordercompany co.ltdなど

i-STAFFの料金･評判･口コミについて

i-STAFFとは、ファイブスターネット株式会社が運営しているオンラインアシスタントサービスです。コロナ禍のようにオフィスに出勤することが難しい場合でも、オンラ.....

画像･データ出典:i-STAFF公式サイト

SUPPORT+iA(サポーティア)

SUPPORT+iA(サポーティア)の特徴

SUPPORT+iAは、グランサーズ株式会社が運営しているオンラインアシスタント・秘書サービスです。グループ実績として、2,500社を越える支援実績があります。

バックオフィス業務を丸投げすることができる利便性の高さと、公認会計士や税理士といった専門的な知識・資格が必要になる業務も、30名以上の有資格者による業務監修・ディレクションがされているため手戻り等最小限に抑えた高品質なサービスが期待できます。

実際にSUPPORT+iAを利用した企業からは「コア業務に集中できるようになった」、「生産性が向上した」、「サポート体制にも優れている」といった声が挙げられており、確かな効果が期待できるサービスといえます。

その確かなサービス品質から、98%のサービス継続利用の実績があります。

過去に、他のオンラインアシスタント・秘書サービスを導入して上手く回らなかった経験や、対応品質に満足出来なかった経験のある方に特にオススメとなっています。

SUPPORT+iA(サポーティア)で対応可能な主な業務

SUPPORT+iAでは「経理」「財務」「人事･労務」「庶務」「総務」といった業務を依頼することが可能です。

あらゆるバックオフィス業務をまるごとアウトソーシングすることができ、コミュニケーションコストの削減やバックオフィス業務における負荷を軽減してくれます。

SUPPORT+iA(サポーティア)の料金

SUPPORT+iAでは、3タイプの料金プランを提供しています。

• トライアル：月額75,000円(税別)/15時間プラン
• ライト：月額98,000円(税別)/20時間プラン
• スタンダード：月額138,000円(税別)/30時間プラン
• エンタープライズ：月額180,000円(税別)/40時間プラン

月25時間以上の業務が見込まれる場合なども、クライアント企業のニーズに合わせてプランを作成してくれるため安心です。

※2022年12月現在/詳細は公式サイトを確認

画像･データ出典:SUPPORT+iA(サポーティア)公式サイト

Hanacoのオンライン秘書

Hanacoのオンライン秘書の特徴

Hanacoのオンライン秘書とは、株式会社sunpla styleが運営しているオンライン秘書サービスです。

人材不足やバックオフィス担当者の急な離職などで後回しになっている諸業務をオンライン秘書にアウトソーシングすることができます。

幅広い業務に対応しており、経験豊富なオンライン秘書が在籍しています。

無料のお試しプランがあるため、事前にアシスタントのスキルを確認できる点も優れているサービスです。

Hanacoのオンライン秘書で対応可能な主な業務

「秘書」「総務･労務」「経理･財務」「営業アシスタント」「通訳･翻訳」「人事･採用(RPO)」「カスタマーサポート」「SNS・メディア運用」などの幅広い業務に対応可能です。

Hanacoのオンライン秘書の料金

• お試しプラン：無料
• ライトプラン：月額58,000円
• ベーシックプラン：月額110,000円
• カスタムプラン：要問い合わせ

契約は1ヶ月単位で可能です。

※2022年8月現在/詳細は公式サイトを確認

導入企業例

要問い合わせ

Hanacoのオンライン秘書の料金･評判･口コミについて

Hanacoのオンライン秘書とは、株式会社sunpla styleが運営しているオンライン秘書サービスです。人材不足やコア業務の逼迫による多忙で後回しになってい.....

画像･データ出典:Hanacoのオンライン秘書公式サイト

プロサポ

プロサポの特徴

プロサポとは、株式会社prayが運営しているビジネス秘書サービスです。

従来のオンライン秘書サービスと比べ、有名大学/大手コンサル出身の若手が多数在籍しており、難易度が高い事業戦略・企画の壁打ちや、プロジェクトマネジメント、調査分析、論点整理、資料作成などの業務にも対応可能という特徴があります。

人材不足に課題を抱えている管理職もちろん、難度の高い業務をアウトソーシングしたいという方にもおすすめのサービスとなっています。

プロサポで対応可能な主な業務

プロサポでは、担当者の考えているアイデアや戦略についてコンサルタントがたたき台づくりや壁打ちを行う「事業戦略･企画の壁打ち」や、複数の部署、関係者が絡む複雑なプロジェクトにPMとして参画し、進捗管理や取り組みの整理/実行の支援をする「プロジェクトマネジメント」など難度の高い業務を依頼することができます。

プロサポの料金

プロサポはチケット制の料金体系となっています。

事前に立てた予算に沿ってチケットを購入するため、予算管理がしやすい点が特徴的です。

※2022年8月現在/詳細は公式サイトを確認

プロサポの料金･評判･口コミについて

プロサポとは、株式会社prayが運営しているビジネス秘書サービスです。従来のオンラインアシスタントサービスと比べ、大手コンサル出身の若手を起用することで難易度が.....

HELP YOU(ヘルプユー)

HELP YOUの特徴

採用率1%の厳しい選考を突破した優秀な人材が在籍し、幅広い業務でのサポートを可能にしているオンライン秘書サービスです。

依頼は専属の窓口担当にするだけなのでカテゴリーを選択する必要はありません。アシスタントが個別にサポートするのではなくチームでサポートしてくれるのでスピーディーで高品質な業務を期待できます。

平均継続利用率は98%と非常に高く、導入企業数は250社以上となっています。

HELP YOUで対応可能な主な業務

経理/総務:書類スキャン、社内決済手続き書類作成、経費整理、備品管理など

人事/採用:採用計画補助、求人掲載、応募者管理など

営業サポート:各種リスト作成、配布資料、社内提出資料作成など

ECサイト/メディア運用:EC商品登録、ライティング、記事投稿など

カスタマーサポート:電話対応、メール対応、業務フロー設計、チャットボットの提供など

HELP YOUの料金

HELP YOUでは都度見積もりが必要で、契約期間3ヶ月〜、実働時間30時間〜、月額15万円から利用が可能です。

※2020年6月現在/詳細は公式サイトを確認

導入企業例

ピクスタ株式会社、ファイオン株式会社、アディッシュ株式会社など

H.H様

対応可能な業務範囲が広い

スタートアップ段階ということもあり、最初は1人で色々と業務をこなしていたのですが、やはり1人では難しいかもしれないと感じてきたタイミングでHELP YOUを利用してみました。業務範囲が他社サービスよりも広く、こちらの意図を読み取って、しっかりとサポートしてくれるので助かっています。フルタイムで人を雇う余裕がないというスタートアップ段階の企業にとって、利用しやすいサービスだと思います。
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HELP YOUの料金･評判･口コミについて

HELP YOUとは、株式会社ニットが運営しているオンラインアウトソーシングサービスです。汎用的な事務スキルから専門性の高いスキルまで、幅広いスキルを持ち合わせ.....

HELP YOU資料ダウンロード

画像･データ出典:HELP YOU公式サイト

CASTER BIZ

CASTER BIZの特徴

CASTER BIZには採用倍率100分の1を突破した優秀なスタッフが多数在籍しています。

導入企業数も1,700社以上と確かな実績があります。個人ではなくチームで対応し、自社オリジナルのツールを使い依頼された内容とアシスタントのスキルをマッチングさせ、幅広い業務に柔軟に対応できるようにします。

CASTER BIZで対応可能な主な業務

秘書･人事･経理･WEBサイト運用･オフライン業務などの幅広い業務に対応可能です。

CASTER BIZの料金

Caster Bizでは3つの料金プランを提供しています。6ヶ月プランのBASICでは月額108,000円、12ヶ月プランのLONGでは月額96,000円、自由に業務を依頼したい場合のカスタムプランは要問い合わせとなっています。

月の実働時間は30時間となっており、オフラインでの対応も可能です。

※2020年6月現在/詳細は公式サイトを確認

導入企業例

MAMORIO株式会社、三井不動産株式会社、株式会社VAZなど

Caster Biz(キャスタービズ)の料金･評判･口コミについて

Caster Biz(キャスタービズ)とは株式会社キャスターが運営するオンラインアシスタントサービスです。通常の派遣サービスとは違い、自社で採用した優秀なスタッ.....

画像･データ出典:CASTER BIZ公式サイト

フジ子さん

フジ子さんの特徴

フジ子さんでは経理･秘書･総務･人事･WEBサイト運用といった幅広い業務に対応したアシスタントを提供することが可能です。

税理士事務所での長期勤務経験があるアシスタントや秘書経験3年以上といった高いスキルを持つ人材がいるので始めから企業側との業務内容の伝達･理解にズレが生じることなく業務を進めることが可能です。

フジ子さんで対応可能な主な業務

経理:振込代行や支払い代行など

秘書/総務:備品購入代行や出張手配、ホテル予約やお店の予約、資料作成、リサーチ業務など

人事:給与計算、求人広告の出稿、面接スケジュール調整、入社手続き、退社手続きなど

WEBサイト運用:WEBページの編集、SNS運用代行、ECサイト運用代行など

それ以外の業務についても依頼可能な場合があるので気になった場合は公式サイトよりお問い合わせください。

フジ子さんの料金

フジ子さんでは4つのプランを提供していて、契約期間1週間でアシスタントの実働時間2時間のトライアルプランは月額0円で利用することができます。

契約期間1ヶ月でアシスタントの実働時間20時間のプラン20は月額47,000円です。

契約期間1ヶ月でアシスタントの実働時間30時間のプラン30は月額69,000円、契約期間1ヶ月でアシスタントの実働時間50時間のプラン50は月額99,000円になります。

※2020年6月現在/詳細は公式サイトを確認

導入企業例

Nikon Indonesiaなど

フジ子さんの料金･評判･口コミについて

フジ子さんとはフジア株式会社が運営しているオンラインアシスタントサービスです。事業において必要な時に必要なだけ業務を依頼できるので人件費の削減ができ、依頼できる.....

画像･データ出典:フジ子さん公式サイト

Genny(ジェニー)

Gennyの特徴

Gennyはどれだけ依頼をしても料金が変わらないオンライン秘書サービスでは珍しい定額制の料金プランを採用しています。

自社で雇用した優秀なスタッフが忙しい担当者に代わり秘書業務を遂行してくれます。

コアワーク以外の部分をGennyのオンライン秘書に任せることで業務の効率化を図ることが可能になります。依頼したいタスクは多いが費用は抑えたいという企業にはおすすめなサービスです。

全ての情報･通信を暗号化しているのでセキュリティ対策の面でも安心で、人為的な情報流出を避けるためにスタッフの所持品はロッカー保管を行い外部記録媒体の持ち込み禁止を徹底しています。

Gennyで対応可能な主な業務

メール返信･メール確認･スケジュール管理･ドライバー手配･アポイント調整･調査･報告･ビジネスランチの予約･会食予約･出張手配･契約書作成補助･名刺管理･経費精算補助などの基本的な秘書業務を提供しています。

それ以外の業務についても依頼可能な場合があるので気になった場合は公式サイトよりお問い合わせください。

Gennyの料金

･Standard(2ヶ月契約)/月額105,000円

･12month/月額98,000円

･18month/月額95,000円

※2020年6月現在/詳細は公式サイトを確認

導入企業例

株式会社LIGなど

画像･データ出典:Genny公式サイト

Asqme(アスクミー)

Asqmeの特徴

Asqmeは低コストから利用できるオンライン秘書サービスです。他オンライン秘書サービスと比べ英語翻訳･通訳の業務を代行してくれる珍しいサービスです。

契約できる全ての料金プランで英語対応が可能となっていることから低価格で英語に関する業務を依頼したい場合や海外企業との急な会議や会食がある場合などに強い味方となってくれるサービスです。

また、オンライン秘書サービスは実働時間数によって料金が変動する場合がありますがAsqmeは依頼件数によって料金プランが変わるシステムです。

Asqmeで対応可能な主な業務

資料作成:PDFからPPTXに資料化、会議資料の作成など

データ分析:テレアポ結果の分析、家計簿の分析など

リサーチ:海外企業情報の調査、出張時のホテルの予約など

データ入力:営業リストの作成、商品情報の修正など

通訳:海外顧客のアテンド時における通訳業務、三者間オンライン通訳など

翻訳:英語資料の翻訳、海外WEBページの翻訳など

Asqmeの料金

･スターター(最低1ヶ月契約)/月額2,500円/依頼件数5件まで

･スタンダード(最低3ヶ月契約)/月額4,500円/依頼件数10件まで

･プレミアム(最低3ヶ月契約)/月額8,000円/依頼件数20件まで

･カスタマイズ(最低6ヶ月契約)/月額個別見積もり/依頼件数個別対応

※2020年6月現在/詳細は公式サイトを確認

導入企業例

非掲載

画像･データ出典:Asqme公式サイト

CLARY(クラリー)

CLARYの特徴

CLARYは企業だけでなく、個人事業主でも利用できるオンライン秘書サービスです。

英語･中国語･日本語･ドイツ語の四ヶ国語に対応しているので、海外企業との取引が多い企業やこれから海外展開を視野にいれている企業におすすめなサービスです。

利用料金も35ドルからと安価に利用できる点も特徴として挙げられます。翻訳の業務は従来の文字数による課金方式ではなくチケット制度なので比較的安価で利用することが可能です。依頼は管理画面のフォームから必要情報をいれて送信するだけなのでとても簡単です。

CLARYで対応可能な主な業務

翻訳全般:英語翻訳、中国語翻訳、ドイツ語翻訳

リサーチ全般:宿泊施設調査、価格調査など

現地言語による電話代行:日本語･中国語･英語･ドイツ語の四ヶ国語による電話代行が可能

リスト作成:リサーチ結果などのリスト作成代行

現地言語でのお問い合わせ代行:メーカーや店舗に現地言語での問い合わせを代行します

メディア投稿代行:SNSやブログ、メルマガの投稿作業を代行

データ入力代行:エクセルなどへのデータ入力を代行

スカイプでの三者間同時通訳:四ヶ国語に対応したオンライン同時通訳を実現

CLARYの料金

･ベーシック(30日間有効)/月額35ドル/チケット5枚

･デラックス(30日間有効)/月額68ドル/チケット10枚

･エンタープライズ(30日間有効)/月額128ドル/チケット20枚

※2020年6月現在/詳細は公式サイトを確認

導入企業例

SPAZIO MODA社、個人事業主など

画像･データ出典:CLARY公式サイト

source

sourceの特徴

sourceは、オンライン専門の業務代行サービスです。

幅広い業務種類に対応しており、社会人経験10年以上の精鋭スタッフが業務を代行いたします。

業務代行だけでなく、豊富な経験とノウハウを活かしてお客様の課題解決にも力添えしてくれるのがsourceの業務代行サービスです。

sourceで対応可能な主な業務

sourceでは経営・総務・人事・秘書・経理・Webサイト運用などの業務をオンラインで対応します。

タスク単位ではなく、時間単位の契約となるため、時間内であれば複数の業務をおまかせすることが可能です。

sourceの料金

sourceの料金プランをご紹介します。

本契約は3ヵ月後ごとの更新になります。

基本料金のほかに上限を超えた時間がある場合は従量課金が加算されます。

画像･データ出典:source公式サイト

argestyle（アージュスタイル）

argestyleの特徴

argestyleの事務代行業務は、タスク毎の1件につきいくらと料金が発生するものではなく、契約時間内は使い放題の事務代行業務を行っていただけます。

他の事務代行では1件単位で料金が発生するため、リサーチは会議室の予約など作業量の軽い仕事をお願いする場合、argestyleで使い放題の事務代行の方がお得になります。

argestyleで対応可能な主な業務

argestyleでは、請求書の発行手続きや会議室、会食の予約など、総務・経理の仕事を代行していただけます。

オンライン秘書としてスケジュール管理や出張の手配、各種のリサーチまで秘書業務をおまかせ出来ます。

他にも、argestyleではブログ・SNS運用を行う「Webサイト運用」や「セミナー事務局運営」、「人材紹介」も行っています。

argestyleの料金

argestyleの料金プランをご紹介します。

画像･データ出典:argestyle公式サイト

Fammオンラインアシスタント

Fammオンラインアシスタントの特徴

Fammオンラインアシスタントを利用すれば、必要なときに業務を依頼できるので、余分な人件費がかかりません。

また、所属しているアシスタントは大手企業での業務経験がある場合も多く、Webデザインや動画編集など多彩なスキルを有しています。

他のオンラインアシスタントサービスは、月額9万円〜10万円のものも見受けられます。Fammオンラインアシスタントの料金は業界でも最安値です。

Fammオンラインアシスタントの料金

Fammオンラインアシスタントの料金プランは、3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月の3つに分かれています。
それぞれの月額料金はこちらです。
・3ヶ月：月額75,000円
・6ヶ月：月額72,000円
・12ヶ月：月額69,000円

3ヶ月プランか6ヶ月プランのどちらかを契約した場合は、初月のみ40,000円でお試しができます。

画像･データ出典:Fammオンラインアシスタント公式サイト

タスカル

特徴

タスカルは、チーム体制で業務をサポートするオンラインアシスタントサービスで、株式会社Colorsが運営しています。

幅広い業務に対応することができ、最短即日からサポートすることが可能です。

優秀なスタッフがチーム体制で業務を徹底サポートしてくれるため、高い業務品質を実現しています。

料金

• 月額料金：44,000円〜

データ出典:タスカル公式サイト

Remobaアシスタント

特徴

Remobaアシスタントは、優秀なアシスタントがチーム体制で業務をサポートしてくれるオンラインアシスタントサービスです。

運営は株式会社Enigolが行っています。

全国から集めたITリテラシーの高い優秀なアシスタントが高品質な業務を実現してくれます。

幅広い業務に対応しているため、自社の課題に沿ったサポートが可能です。

料金

• 月額料金：96,000円〜

データ出典:Remobaアシスタント公式サイト

オンライン秘書(アシスタント)の導入でコア業務に注力

オンライン秘書を導入することで、人手不足や一時的な人員補充など企業が抱えている課題を解決することができます。

新しい人材を採用するより、最初からある程度の経験とスキルを有した優秀な人材を利用できるオンライン秘書の方がすぐに業務に対応してもらえるので、スピード感を持って仕事をしたいという企業にはオンライン秘書は非常におすすめです。

また、在宅などリモート環境で作業してもらうので、これからテレワークを取り入れたいという企業にとっても、在宅勤務を取り入れるテストをすることができます。

自社での課題を明確にした上で、オンライン秘書導入の方が効率的に課題解決ができるのか、派遣スタッフを雇った方がいいのか、ある程度時間をかけて人材育成をした方がいいのかを見極めて適材適所に活用するようにしましょう。

オンライン秘書(アシスタント)に関して動画で詳しく解説

20代～40代専業主婦の46%がオンライン秘書に興味関心があると回答【オンライン秘書に関するアンケート】

調査概要

対象者:全国の20歳〜49歳の男女・専業主婦

サンプル数:300人

居住地:宮城県,東京都,愛知県,大阪府,福岡県

調査方法:ネットリサーチ

アンケート実施日:2022年8月30日

調査メディア: STRATE[ストラテ]：https://strate.biz/