Power Virtual Agentsの料金･評判･口コミについて

顧客サービスにおける問い合わせへの対応は、従来であれば電話によって回答するのが一般的でした。しかし、AIチャットボットサービスの登場により、顧客は自ら問題の解決が可能になり、企業ではチャットボットサービスを導入することによって顧客満足度を向上できるとともに、コストの削減も期待できます。

Power Virtual Agentsとは？

Power Virtual AgentsはMicrosoft社のクラウドサービス「Microsoft Power Platform」のサービスのひとつで、高機能なチャットボットを構築することができます。 特に社内の問い合わせ管理に有効で、よくある質問への回答を自動化し、ヘルプデスクの負担を軽減するのに役立ちます。

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類似サービス： Shachihata Cloud

(4.5)

月額費用	110円〜/ユーザー	無料お試し	あり
初期費用	0円	最短導入期間	即日〜

Shachihata Cloudとは、シヤチハタ株式会社が運営している電子印鑑サービスです。 紙のワークフローをそのまま電子化することができる手軽さが魅力的で、マニュアル不要で導入できます。

紙の決裁業務をそのまま電子化

Shachihata Cloudは、今まで紙で行っていた申請から承認までのプロセスを、そのままデジタル化することが可能です。 現在利用している印鑑をセキュアな環境でそのまま電子化でき、電子化の再現度が非常に高いため、紙と電子で使用する印鑑を変える必要がありません。

運用に合わせて柔軟な設定が可能

Shachihata Cloudは、ワークフローを変えずに捺印した文書をそのままPC・スマホアプリから回覧、承認することができます。 電子化しても、現在のワークフローを変えることなく決裁ができる柔軟性が魅力的で、オフィスにいなくてもスマートフォンなどから手軽に確認、承認ができるため、決裁者が忙しく、なかなか承認がおりないという課題の解消につながります。

電子帳簿保存法対策に有効

Shachihata Cloudは、2022年に電子取引ソフトのJIIMA認証を取得しており、電子帳簿保存法の要件を満たしていることがわかります。 文書に対してインデックスを付与し、電子帳簿保存法の要件を満たした形式での文書保管、検索が可能です。

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Power Virtual Agentsの特徴

ではPower Virtual Agentsにはチャットボットサービスとしてどのような特徴があるのでしょうか。それぞれみていきます。

ノーコードで利用できる

Power Virtual Agentsの利用には、プログラミングに関する知識は必要ありません。ノーコードで高い機能を搭載したチャットボットを構築することができます。

Microsoft Power Platformと連携が可能

Microsoft Power PlatformのサービスのひとつであるPower Virtual Agentsは他の同クラウドサービスの他のサービスと連携することができます。このため、より高機能のチャットボットの構築が可能です。

自社のWebサイトに組み込める

Power Virtual Agentsなら、自社のWebサイトにチャットボットを組み込むのも簡単です。これにより、さまざまなビジネスへの活用の機会が生まれます。

Power Virtual Agentsの料金

Power Virtual Agentsの利用には「Microsoft Copilot Studio」の契約が必要で、料金は25,000メッセージあたり、月25,000円（税別）となっています。

Power Virtual Agentsの評判・口コミ

ではPower Virtual Agentsは実際に導入したユーザーからどのような評価を受けているのでしょうか。その声をいくつかご紹介します。

• プログラミングの知識がなくてもプログラムコードを記述せずノーコードで、チャットボットが構築できるので便利です。ユーザーへの選択肢の提示や、選択肢の回答から会話フローへ分岐させたりする場合もGUI のチャットボット作成画面からおこなうことができます。
• ボットをPublishすることでデフォルトでもデモサイトが立ち上がり、そこでさまざまテストができます。特に自分でつくったウェブサイトやモバイルアプリ、メール、Slack、LINE、Facebookなどのサービスに組み込むのに活用しています。
• 対話をしながら目的の情報をユーザーに送信するといったいかにもボットといった動作も、直感的な操作で簡単に作成できます。

Power Virtual Agentsなら問い合わせ業務の効率化が可能

Power Virtual Agentsは社内コミュニケーションの自動化はもとより、顧客サポートの品質向上にも効果的なチャットボットサービスです。
そこで、問い合わせ業務を効率化し、よりコアな業務にリソースを集中させたいのであれば、Power Virtual Agentsの導入を検討してみてはいかがでしょうか。