お客様と向き合う全ての方が、より成果を出すための仕組みづくりを、ご利用中のCRM / SFA(SalesforceやHubSpot)上で実現します。電話やメールがつながらないから「アポが取れない」「２回目商談につながらない」「他社に抜かれてしまった」……。そのような経験はございませんか？ オンラインでのアプローチが飽和状態の今、次なる打ち手を始める企業が増えています。
SendWOWは、オンライン上の施策では突破できなかった壁を、あえてアナログな「手紙」や「ギフト」を活用することで、競争優位性を醸成します。マーケティング・営業の各プロセスに「温度感のあるアプローチ」を組み込み、商談化率や成約率を底上げするプラットフォームとして、単なる「贈りもの」ではなく、営業組織が勝つための“戦略的な一手”を、自動化・データ化し、誰もが実行できるようにします。
本記事では、セールスイネーブルメントの新たな切り札として注目されるSendWOWの特徴や活用メリットを、事例を交えて分かりやすく解説します。営業チームを加速させるヒントとして、ぜひ参考にしてください。
SendWOWとは
SendWOW(センドワオ)は、株式会社Smapoが運営する、ビジネスシーンにおけるギフティングプラットフォームです。
デジタルなコミュニケーションが主流となり、メールや電話でのアプローチが飽和状態にある中、顧客一人ひとりに合わせた「手紙」や「ギフト」などのオフライン施策とオンラインデータの融合を実現します 。
「ロジカル(データ活用)×エモーショナル(心遣い)＝マジカル(成果)」をコンセプトに掲げ、SalesforceなどのSFA(営業支援システム)から直接、実物のギフトや手紙を送付できる点が大きな特徴です。
マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスといった幅広い部門で、顧客との関係構築(エンゲージメント)を強化するためのツールとして利用されています。
SendWOWについてのQ&A
Q:SendWOWの料金プランや初期費用は？
A:初期費用、月額料金共に要問い合わせとなります。
Q:SendWOWのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間は要問い合わせとなります。お試しプランは、デモが用意されています。
Q:SendWOWの主な評判や口コミは？
A:「ビジネスレター・ギフトが簡単に送れる」「SalesForceと連携できる」等の好意的な評判が多いです。
SendWOWのおすすめポイント
顧客ごとのパーソナライズされたアプローチ
SendWOW最大の特徴は、画一的なDM(ダイレクトメール)ではなく、相手の状況や好みに合わせた「For You」なアプローチが可能になる点です。
顧客の役職や興味、あるいは企業ごとの節目(周年祝いや上場祝いなど)に合わせて、最適なギフトや手紙を、最適なタイミングで1通から送ることができます。
これにより、単なる情報の押し付けではなく、記憶に残る顧客体験(CX)を提供し、深い関係性を構築できます。
煩雑なオフライン施策の工数を大幅削減
従来、手紙やギフトを送るには、商品の選定、手配、梱包、発送、住所確認といった膨大なアナログ作業が必要でした。
SendWOWは、これらの企画・在庫管理・運用までの工程をワンストップで代行します。
利用者は管理画面やSFA上からクリックするだけで発送指示が完了するため、本来注力すべきコア業務に時間を割くことができます。
CRM/SFA連携によるデータの可視化
SalesforceやHubSpotといった主要なCRM(顧客管理システム)やSFAとスムーズに連携します。
これにより、いつ、誰に、何を送ったかという履歴が自動で顧客データに蓄積されます。
さらに、配送状況や開封状況などのステータスもリアルタイムで可視化されるため、オフライン施策の効果測定が可能になり、データに基づいたPDCAサイクルを回すことができます。
豊富なギフトラインナップとカスタマイズ性
人気コーヒー店やコンビニなどのデジタルギフトから、ロゴ入りのオリジナルグッズ、完全手書きの手紙まで、多種多様なギフトを取り扱っています。
企業のブランドイメージや目的に合わせて、オリジナルのギフトセット(ウェルカムキットなど)を企画・制作することも可能です。
SendWOWの主要な機能
SendWOWには、ビジネスギフト施策を効果的に実行するための多彩な機能が搭載されています。
CRM・SFA連携機能
Salesforceなどの普段利用しているツール上の画面から、顧客ページにあるボタンをクリックするだけでギフトの送付設定が可能です。活動履歴への自動書き込みも行われるため、入力の手間がありません。
住所確認・配送代行
住所がわからない相手にも、受け取り用のURLを送付するだけでギフトを贈ることができる機能(WOWリンク等)や、住所のクリーニング・チェックなどのサポート機能があり、配送に関わるトラブルや手間を未然に防ぎます。
リアルタイムトラッキング
発送したギフトが現在どこにあるか、いつ届いたかを管理画面上で追跡できます。到着のタイミングに合わせて電話やメールでフォローを入れるといった、緻密な連携プレーが可能になります。
オリジナル同梱物の封入
カタログやパンフレット、手紙など、自社のオリジナル資材をギフトに同梱する設定が可能です。デジタルギフトだけでなく、実物を届けることで物理的な接点を創出します。
SendWOWの料金·価格
SendWOWの利用料金はお問い合わせが必要になります。 公式ホームページのフォームよりお問い合わせください。
SendWOWの導入事例・評判・口コミ
「驚き」と「感動」を贈る手段として活用
“現場DXプラットフォームを提供する事業において、デスクワーカーではない顧客層へのアプローチとしてSendWOWを活用。「驚き」と「感動」を届ける手段として導入し、従来の手法ではリーチしにくかった層とのコミュニケーション深化を実現しています。”(株式会社カミナシ様)
商談化に貢献した「For You」アプローチ
“研究開発支援事業を展開する中で、商談化率の向上を目的に導入。「For You」のアプローチにより、特別感のあるオフライン体験を提供することで、ターゲット企業との商談創出に貢献しています。”(株式会社LabBase様)
送付到達率80％と商談確度の向上
“店舗スタッフDXを推進する組織において、送付到達率が80%という高い数字を記録しました。社内からも「商談の確度が向上した」との評価を得ており、営業活動の武器として活用されています。”(株式会社バニッシュ・スタンダード様)
SendWOWの詳細について
SendWOWについて、おすすめのポイントや導入事例などを紹介させていただきました。
デジタルでの競争が激化する中、あえて物理的な「モノ」や「手紙」を通じて相手を想う気持ちを届ける手法は、強力な差別化要因となります。SendWOWは、そうした温かみのあるコミュニケーションを、デジタルの効率性と利便性で支えるプラットフォームです。
SendWOWのサービス詳細については、ぜひ資料ダウンロードをお願いします。
