問いマネの料金･評判･口コミについて

更新日: 2026/02/27

月額費用: 2,840円～

初期費用: 1万円

無料お試し: デモあり

導入社数: 2,000社以上

ネット通販事業などを展開している企業ではユーザーからの問い合わせやクレームへの素早い対応が求められます。しかし担当者が外出中だったり、社用PCが手元にないという理由から対応が遅れてしまうというケースも起こりがちです。そこでメール管理を効率化できるソフトとして注目されているのがASPメールソフトです。

今回はそんなネットショップ運営をサポートしてくれるASPメールソフトの中から問いマネについてご紹介させていただきます。

問いマネとは

問いマネとはクロスセル株式会社が運営するネットショップ向けのASPメールソフトです。

ネット経由でメールを共有できるので複数人でメール管理を行う際に発生しがちな、対応者がわからない、重複送信といったミスをなくすことができます。

個別のPCにインストールしたメールソフトを使用していると周囲の状況が把握しづらくなり、いちいち確認しなければいけない手間が発生してしまいますが問いマネなら1つの画面を複数人でログインして共有することが可能なのでこのような手間をなくすことが可能なのです。

ネットショップ向けメールソフトとしての10年以上の経験･ノウハウと2,000社以上の導入実積を誇る人気サービスです。

問いマネについてのQ&A

Q:問いマネの料金プランや初期費用は？

A:初期費用は10,000円(税別)、月額料金は2,840円～(税別)となります。

※2026年2月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:問いマネのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間は要問い合わせとなります。お試しプランは、デモが用意されています。

Q:問いマネの主な評判や口コミは？

A:問いマネの評判や口コミについては調査中です。

メール管理･共有のおすすめ製品

メール管理を効率化【楽楽自動応対】

月額費用	要問い合わせ	初期費用	要問い合わせ
無料お試し	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

楽楽自動応対とは、過去の応対情報ををナレッジ資産として蓄積・再活用できる機能を備え、複数担当者での問い合わせの応対に特化したシステムです。

属人化しているメール業務を解決

メール業務において起きがちなトラブルといえば、担当者以外はお客様とのやりとりの内容がわからないという属人化です。楽楽自動応対では、お客様との応対履歴等、すべての情報を共有することができるため、誰が見てもやりとりを把握することができます。

応対状況を可視化できる

楽楽自動応対では、問い合わせの状況に応じてフォルダに自動で振り分けしてくれるため、メール管理が容易になり、応対状況を簡単に可視化することができます。

AI機能で業務を効率化

楽楽自動応対は、AIによる返信文生成機能が標準搭載されており、メール作成にかける時間を削減できます。AIが過去のやり取りをもとに、自動で返信案を生成してくれるため、メール履歴やマニュアルを探したり、返信文を作成したりする手間が不要となります。

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問いマネの機能･特徴

メール共有･管理機能

問いマネの最大の特徴は複数人でのメール共有や管理を可能にする機能です。

複数人で管理することで、担当者しかわからない、担当者が不在なので対応できない、といった機会を減らすことが可能になります。

メールボックスを用途にあわせて追加できるので担当者や業務内容ごとにメールボックスを設定しておけば急な問い合わせにもメールを検索しやすくなります。

一定時間未対応のメールがある場合はそのメールが強調して表示されるようになるので対応漏れを防止することができ、メールを開かずにメールの内容を確認する機能もあるのでひとつひとつ開封する手間も省略できます。

キーワードでメールを検索することも可能なので必要な情報を素早く参照できます。このような複数人でのメール管理を前提とした機能が多数搭載されているので、メール管理業務の効率化に大きく貢献できるのが問いマネの特徴です。

メール作成･受信機能

問いマネではメール管理だけでなく、基本となるメールの作成、受信に関する機能も多数搭載しています。

メールの作成･転送、メールフォルダの作成、フォルダへの自動振り分け機能、ファイル添付、テンプレート登録機能などの基本的な機能はもちろん同一人物からのメール返信や受信メールのやりとりをツリー状で表示することができるスレッド機能のような便利な機能も搭載されています。

また、複数人で運営する上で必要な署名の使い分けも可能で、スタッフ共通の署名から個人の署名、メールごとの用途に応じた署名の自動入力が可能です。

セキュリティ機能

複数人でメールを共有･管理することで非常に重要なのがセキュリティ面です。

問いマネではSSLセキュリティに対応し、個人情報の暗号化を可能にします。個人のPCでメールを管理している際には情報漏洩の危険がありましたが問いマネはサーバー上に情報を保存するのでしっかりとしたセキュリティで守られます。

迷惑メールフィルタを設定することで95%以上の迷惑メールを除去することも可能です。

メール管理では迷惑メールの整理は意外と時間をとられるものなのでこれを省略できるのは嬉しいですね。

ウィルスメールの判別も自動で行ってくれるのでメール管理用に新たにウィルス対策ソフトをいれる必要もありません。ユーザーごとのメールの閲覧･返信･転送の権限を付与できるので情報漏洩の危険性も下げることが可能です。

上長のダブルチェックで誤送信とクレームを未然に防止

複数人で顧客対応を行う際、対応品質を均一に保つための「メール承認機能」も備わっています。

経験の浅い新人スタッフやアルバイトが作成した返信メールをそのまま送信させず、一旦「承認待ち」の状態にし、上長が内容を確認・修正してから送信できる仕組みです。

誤った案内や不適切な言葉遣いによるクレームを未然に防ぐことができ、実務を通じたスタッフ教育（OJT）のツールとしても高い効果を発揮します。

モール特有の仕様にも追加費用なしで対応

ネットショップ運営において欠かせないのが、各ECモール特有のシステム仕様への対応です。

問いマネは、楽天市場の「楽天あんしんメルアド」サービスに全プランで標準対応しており、特別なオプション費用なしですぐに利用を開始できます。

お客様の実際のメールアドレスが暗号化（保護）された状態でも、問いマネ上から通常通りスムーズに返信が行えるため、楽天市場に出店しているEC事業者にとって非常に利便性の高いシステムとなっています。

おすすめのメール管理アプリ

月額1,980円〜/複数アドレスを一元管理！「yaritori」

問いマネの価格･料金プラン

問いマネの料金プランは2パターンあり、スタンダードサーバープランは月額2,840円、アドバンスサーバープランは月額5,000円です。

どちらも初期費用10,000円がかかります。

また、35以上のユーザー数で利用する場合にもオプションによるユーザー追加が必要なので注意が必要です。

ユーザー追加は5ユーザーごとに1,000円かかります。また、12ヶ月契約で1ヶ月分の料金が無料となるので導入される場合は長期での契約がお得です。

※2026年2月現在/詳細は要問い合わせ

問いマネの口コミ･利用企業からの評判

問いマネで情報共有が簡単に

“メール問い合わせの増加にあわせてシステム導入を検討し、コストと機能面で問いマネに決めました。複数サイトを運営している場合でもメールの共有が簡単で、フォルダの自動振り分けやテンプレート作成機能を活用しています。メール業務の作業効率化ができ、作業のスピードがあがりました。”(株式会社花大様)

問いマネは価格と操作性が抜群です

“以前まで使用していたFAQ管理用のアプリは維持費用が高く、必要な機能以外も多かったのでシンプルでコスパに優れたサービスとして問いマネに変更しました。複数サイトからのメールを一元管理できるようになったことで対応者が不明になることもなく、過去の履歴も閲覧できるのでトラブル解消が可能になりました。”(株式会社オールアバウト様)

類似サービスとの比較

問いマネとの類似サービスとしては楽楽自動応対やメールワイズが挙げられます。これらのサービスを料金面や特徴で比較すると下記のようになります。

サービス名	料金（月額）	初期費用	特徴
問いマネ	･スタンダード2,840円･アドバンス5,000円	10,000円	･ネットショップ向けサービス･複数人での運用向け
楽楽自動応対	要問い合わせ	要問い合わせ	･企業にあった導入コンサルティング･高いセキュリティ管理
メールワイズ	･スタンダード500円〜/1ユーザー･プレミアム1,500円〜/1ユーザー	0円(クラウド版)	･初期費用不要･7,500社以上の導入実積