Re:lation for Bizの料金･評判･口コミについて

『Re:lation for Biz』は、大量の問い合わせメールを一元管理できる大規模企業向けのクラウド型メール共有システムです。

社内でのメール共有により、問い合わせメールの返信業務効率化、顧客満足度の向上などを図れます。

この記事では『Re:lation for Biz』の特徴や評判をご紹介しますので、メール共有システムをお探しの企業は参考にしてください。

Re:lation for Bizとは

『Re:lation for Biz』とは、株式会社インゲージが提供する6,000社以上の導入実績をもつクラウド型メール共有システムです。

問い合わせをチーム全体で共有することで対応漏れを防止、応答スピードの向上が可能になり、顧客対応の改善にもつながります。

Re:lation for BizについてのQ&A

Q:Re:lation for Bizの料金プランや初期費用は？

A:初期費用、月額料金共に要問い合わせとなります。

Q:Re:lation for Bizのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間は要問い合わせとなります。お試しプランは、20日間利用できます。

Q:Re:lation for Bizの主な評判や口コミは？

A:「メールの対応漏れが防げる」「直感的に操作できる」等の好意的な評判が多いです。

メール管理･共有のおすすめ製品

メール管理を効率化【楽楽自動応対】

月額費用	要問い合わせ	初期費用	要問い合わせ
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楽楽自動応対とは、過去の応対情報ををナレッジ資産として蓄積・再活用できる機能を備え、複数担当者での問い合わせの応対に特化したシステムです。

属人化しているメール業務を解決

メール業務において起きがちなトラブルといえば、担当者以外はお客様とのやりとりの内容がわからないという属人化です。楽楽自動応対では、お客様との応対履歴等、すべての情報を共有することができるため、誰が見てもやりとりを把握することができます。

応対状況を可視化できる

楽楽自動応対では、問い合わせの状況に応じてフォルダに自動で振り分けしてくれるため、メール管理が容易になり、応対状況を簡単に可視化することができます。

AI機能で業務を効率化

楽楽自動応対は、AIによる返信文生成機能が標準搭載されており、メール作成にかける時間を削減できます。AIが過去のやり取りをもとに、自動で返信案を生成してくれるため、メール履歴やマニュアルを探したり、返信文を作成したりする手間が不要となります。

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Re:lation for Bizの特徴

『Re:lation for Biz』のおもな特徴は以下の3つです。

大企業向けにつくられたメール共有システム

『Re:lation for Biz』は、大企業で利用しやすいようユーザー数とストレージ容量が多く設計されており、登録できるユーザー数は100名からで受信箱数は20個となっています。

ほかにも、予約送信機能や外部システム連携機能などを標準搭載しています。

LINEや電話、SNSの問い合わせもすべて同じ画面で一元管理

『Re:lation for Biz』は、メールの共有にとどまらず、LINE公式アカウント、X（旧Twitter）、SMS、さらには電話の着信履歴まで、現代の多様なコミュニケーションチャネルを1つの画面に統合できるのが最大の強みです。

顧客がどの窓口から連絡してきても、過去のやり取りをタイムライン形式でひと目で把握できるため、「言った・言わない」のトラブルを防ぎ、大企業ならではの複雑な顧客接点をシームレスにつなぐことができます。

充実したセキュリティ機能

『Re:lation for Biz』には、大企業の厳しい基準にも対応できる高度なセキュリティ機能が多数そろっています。

・SAML認証2.0によるシングルサインオンに対応
・監査ログ機能
・暗号化zip機能
・IPアドレス制限
・多要素認証（MFA）対応

テレワークや在宅勤務などさまざまな働き方に対応

働き方の多様化によって取りづらくなった社内コミュニケーションを、顧客対応状況の可視化機能によってサポートします。

対応したメール件数や時間を分析するダッシュボード機能、外出先でもメールの確認・返信が可能なスマホアプリ、各担当者の対応すべきメール件数を可視化する機能などがあります。

最先端のAIが長文メールの要約と返信案作りをサポート

対応件数が膨大になる大規模センターの救世主となるのが、新たに搭載されたAIアシスト機能です。

顧客から送られてきた長文や複雑な経緯を含むメールをAIが瞬時に要約し、要点をスッキリと表示します。

また、文脈を読み取って適切な返信文のドラフト（下書き）を自動生成することも可能なため、オペレーターの文章作成にかかる時間と心理的負担を劇的に軽減し、対応スピードを底上げします。

Re:lation for Bizの料金

『Re:lation for Biz』の利用には初期費用と月額費用がかかります。

企業に合わせてプランや機能のカスタマイズが必要なため、詳しい料金は公式サイトからお見積もりください。

20日間の無料トライアルが利用できます。

Re:lation for Bizの評判･口コミ

『Re:lation for Biz』の評判・口コミをご紹介します。

良い口コミ

“操作が直感的にできるGmailに似たUIや設定で初心者にも優しい。楽天やYahooa!といったモールメールもテナントにログインすることなくRe:lation上で返信ができる。複数のアカウントで一つの受信トレイを見て共同で返信やメールへコメントを入れたりできる。”
引用元：Re:lation for Bizの評判・口コミ・料金・機能・導入事例 | ボクシルSaaS

Gmailのような直感的なUIが使いやすいと評判です。対応漏れや重複返信などのミスが減ったという声も挙がっていました。

悪い口コミ

”初期導入にかなり時間がかかり、説明会、質疑応答など1時間以上かけても不明点が多く慣れるまでに時間がかかりました。サービス自体は優秀だと思いますが、導入後のサポートも手厚いと嬉しいなと思いました。”
引用元：Re:lationの評判を全23件のユーザーレビュー・口コミで紹介

「ストレージ容量」の見積もり精度が低かったため、追加購入によってコストが高くついたとの意見が多く見られました。
ストレージ単価が高価だと感じた方もいるようです。

まとめ

『Re:lation for Biz』は、問い合わせメールの一元管理を高い安全性で実現できる、大規模企業向けのクラウド型メール共有システムです。

「大量の問い合わせメールを効率的に管理したい」「安全性を重視したメール共有システムを探している」といった大企業におすすめです。

20日間の無料トライアルも実施されていますので、ぜひ導入を検討してみてはいかがでしょうか。