- 月額費用
- 25万円～
- 初期費用
- 0円
- 無料お試し
- デモあり
- 導入社数
- 要お問合せ
目次
定量的なデータ分析だけでなく、顧客の状況を可視化して、サイト分析·サイト改善をしたい方におすすめです。
今回紹介するUSERGRAM(ユーザグラム)は、インターネット上·リアルチャネルともに、顧客の状況を捉え業務の向上や品質改善に役立てられるツールです。
機能面や特徴、料金などを解説しますのでサービス選定の参考にしてください。
USERGRAMとは
USERGRAMとは株式会社ビービットが運営している解析･分析ツールです。
ユーザーのシーケンス分析に特化したクラウドサービスで、ユーザーの状況をデータ分析により、的確に捉えることができます。
おすすめの類似Web計測・解析ツール
類似サービス： Mouseflow
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
Mouseflowとは、世界中で利用されているヒートマップツールです。 セッションリプレイ機能とヒートマップを用いて自社サイト内のデザインを最適化することができ、必要なものが全てわかりやすく配置されている状態を実現することができます。
全ユーザーの行動の録画・再生ができるセッションリプレイ機能
Mouseflowはユーザーのサイトへの流入から離脱までを録画・再生することができます。それにより仮設でない、実際の行動に基づいた分析を行うことが可能となります。
ユーザーの動向を表示するヒートマップ機能
Mouseflowは、ヒートマップによってサイトを訪れた人がページのどこをクリック/タッチしているのか、マウスがどのように操作されたか、ページをどこまでスクロールしたのかなどを色で可視化することが可能となります。
サイト訪問者の離脱点を分析
Mouseflowには、ファネル分析機能が搭載されており、この機能によってサイト訪問者の動きを検証することができます。
類似サービス： Engage Manager
(4.5)
| 月額費用 | 150,000円〜 | 無料トライアル | 2週間無料 |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 100,000円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
Engage Managerとは、株式会社トライバルメディアハウスが運営しているSNS管理ツールです。 同社の豊富なSNS運用支援実績に基づいて設計されたツールで、TwitterやInstagram、Facebook、YouTubeといったSNSの運用工数を削減して、ベンチマークやフォロワー推移など、様々な分析が可能となります。
ユーザーとの密なエンゲージメントを実現
Engage Managerは、複数ユーザーでTwitterやInstagramといったソーシャルメディアのアカウントを管理することができ、ユーザーごとに操作するアカウントを分けることも可能です。 SNS運用において課題となりがちな、連携ミスや承認ワークフローの体制が不十分なことによる投稿ミスを防止するために、投稿のダブルチェック体制やチーム連携をスムーズにする機能を搭載しています。
優れたレポート機能を搭載
Engage Managerには、ソーシャルメディア運用に必要な分析機能が豊富に搭載されています。 分析できるのは自社アカウントにとどまらず、競合他社のアカウント、ベンチマーク企業のアカウントまでもが分析でき、誰でも簡単にモニタリング･レポーティングが可能です。
プロフェッショナルによるサポートを提供
Engage Managerは、これまでに約200社のソーシャルメディア運用企業へのツール提供実績があります。 システムの提供によって培われたノウハウを最大限提供、ソーシャルメディア運用担当者と伴走したサポートを実現しています。
類似サービス： SiTest
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | あり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 当日〜 |
SiTestとは、株式会社グラッドキューブが運営しているWebサイトの解析と改善が可能なLPOツールです。 ヒートマップによるWebサイト解析によって、サイトの課題を発見、A/Bテスト機能などの課題改善に役立つ豊富な機能を搭載しています。
Webサイトの課題を可視化
SiTestには、ヒートマップ機能や録画再生機能、レポート機能といったWebサイトの解析機能が搭載されているため、課題を可視化することが可能となります。 中でも、ヒートマップ機能は、PCユーザー・スマートフォンユーザーの滞在時間を可視化することができ、各ページの到達数や離脱率、平均滞在時間をグラフとして表示することもできるため、自社サイトのどこに問題があるのかが一目でわかります。
Webサイト改善に効果的な機能を搭載
SiTestには、A/Bテスト機能やパーソナライズ機能、ポップアップ機能といったサイト改善に効果的な機能を搭載しており、多角的に改善施策を試すことができます。 A/Bテスト機能では、ヒートマップ解析によって導き出した仮説を解消するための施策を試すことができ、わかりやすい画面で簡単に比較することが可能です。
レポート機能で情報共有を効率化
SiTestのレポート機能は、ボタンを押すだけで、レポート作成に必要な最低限のデータを自動的にまとめることが可能で、ヒートマップの分析結果をExcel形式のファイルでダウンロードすることができます。 Webサイト全体のアクセス状況や、設定したゴールの達成状況を毎週月曜日に指定メールアドレスに配信できるため、チームでの情報共有も可能です。
USERGRAMの機能·特徴
PC·スマホ·アプリをまたいだ行動の計測
PC·スマホサイトにおける顧客一人ひとりの行動パターンの可視化が可能です。
ネイティブ·アプリ内や、アプリ·ウェブサイトをまたいだ行動に関しても把握することができます。
リアルチャネルの行動データの分析
店舗への来店や電話問い合わせなど、リアルチャネルにおいての行動データがインポートできます。
リアルにおける、ユーザ行動をAIがしっかりと分析してくれます。
行動パターンのボリューム検証
特定の行動の順序·流れを指定し、そのボリュームの検証が可能です。
同じ行動パターンをとった人など、定量分析が可能になります。
おすすめのWeb計測･解析ツール
USERGRAMの料金·価格
料金は計測チャネルとPV数などで変わります。
- 基本料金·PV/リクエスト課金·ID課金·スタートダッシュプログラム含め:月額250,000円〜
年間契約、一括支払いのみです。初期導入費用はかかりません。
フルコミットプログラムを希望する場合は別途費用がかかります。
2021年5月現在/詳細は公式サイトを確認
無料トライアルについて
USERGRAMでは、事前に機能や使用感について確認したいという方に向けて体験版デモを提供しています。
公式サイトから会社名や氏名、メールアドレス、電話番号など基本的な情報を入力することで体験版を利用することができます。
USERGRAM導入のメリット
ビジネス成果向上につながる施策を立案できる
高LTV顧客の行動の順序·流れからリピートのきっかけを分析することができます。LTVが高い顧客など、特定顧客に絞ったシーケンス分析を簡単に行えます。リピート購入に至るきっかけや理由、状況を把握し、ビジネス成果向上につながる施策の立案が可能です。
流入経路別にLP(ランディングページ)の最適化を図れる
ウェブ広告、自然検索、アフィリエイト、メールマガジンなど、流入経路ごとにサイトで閲覧するページのパターンを分析し、流入経路別にLP(ランディングページ)を最適化することが可能です。
不要なコンテンツを特定し、運用業務の削減が可能
Webサイトのコンテンツを、PVや離脱率など数値指標だけでなく、誰がどのタイミングで見て、CVしているのかといったモーメントで評価できるので、不要なコンテンツの特定にもつながり、運用業務の削減が可能です。
USERGRAMの導入事例·評判
仮説の精度を高め、成約率が過去3年で最高値になりました
“仮説の精度が高まり、改善を積み重ねることで成約率が飛躍的に向上し、過去3年間で最高値をマークすることができました。また、実際のユーザ行動をベースにすることで、コールセンター、現場とのコミュニケーションが、より円滑化·活性化し、業務がスムーズになりました。導入前は一人ひとりのデータを見ることがイメージできていなかったが、実際にデータを見ることで多くの思い込みに気付き、業務の改善に役立ちました。”(ホテルグリーンプラザ様)
お客さまがストレスに感じていそうな場所を発見できるようになりました
“USERGRAMを導入し、非対面チャネルのお客さまの動きがわかるようになって、施策の結果を分析し、改善を行うことを業務として定着させることができました。その結果サイト内の、ここの導線はストレスになっているのでは？もっとこうした方が良いのでは？この情報はあまり必要ないかも？といった気付きを得ることができ、改善に役立ちました。”(千葉興業銀行株式会社)
類似サービスとの比較
USERGRAMの類似サービスとしてはAIアナリストやeeMark+などが挙げられます。
AIアナリストは、アクセス解析データによって、サイトのCVに影響を与えている要素が何かを発見できるツールです。
流入元·入口ページ·経由ページなど全てを確認し、どのような条件下でCVの変動があるのかを確認します。
AIアナリストは無料プランと有料プランに分かれています。
eMark+は、国内30万人規模の行動ログモニター会員を通じてデータを算出します。
性別や年代·エリアなどのユーザー属性情報を統計的に把握し、ネット上の行動データを通じ、サイトへのアクセス状況分析を可能としてくれます。
eMark+の料金は、主要機能をすべて使うことができるプランのブラウザ版が、初期費用10万円、月額10万円〜です。
USERGRAMで効果的なサイト分析を
USERGRAMについてご紹介させていただきました。
- インターネット上ににおけるユーザの行動パターンの可視化が可能
- インポートすることで、リアルチャネルにおいての行動データ分析もできる
- ユーザ行動パターンのボリューム検証、定量分析ができる
上記の点から、顧客の行動の順序や流れをより明確にし、またその強弱を可視化し、顧客の状況を捉え、業務品質の向上、改善に役立てることが可能になります。
本記事を読まれて気になった方は、この機会に導入を検討してみてはいかがでしょうか。
画像·データ出典:USERGRAM公式サイト
