LINE公式アカウントを活用した顧客とのコミュニケーション、マーケティングを取り入れている企業が増えていますが、顧客体験をどのように向上させていくかが課題となってきます。
Ligla(リグラ)は、パーソナライズされた配信によって、顧客体験の向上を実現するサービスとして注目されています。
本記事では、Liglaの特徴や料金、おすすめのポイントなどを紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。
Liglaとは
Liglaとは、株式会社TimeTechnologiesが運営しているLINEマーケティングオートメーションツールです。
Liglaは、LINE運用上のあらゆる課題を解決する、LINE特化型のマーケティングツールです。
独自のアルゴリズムを用いてユーザーに向けた最適な配信を行うことや、誰でも使用しやすい管理画面の活用によって、以下のような課題に対して最適なソリューションを提供します。
- LINE配信を行っているのに購入につながらない
- 非会員や、会員ID未連携のユーザーにアプローチができない
- 配信の設定に時間や手間がかかる
Liglaのおすすめポイント
顧客との最適なコミュニケーションを実現
Liglaは、顧客とのLINE上でのコミュニケーションを最適化させるためのデータ統合・管理が可能となっています。
LINE公式アカウントの運用だけではリーチできない、会員ID未連携者や、非会員にも適切な情報を配信することができます。
通常最適な情報を届けることができなかったユーザーにもアプローチができることで、会員ID未連携者や非会員に対しても、パーソナライズされた適切な情報配信をすることが可能になります。
従来一斉配信や、性別・年齢別のみなし属性で配信を行っていたところ、Liglaを活用することによって、適切な情報を正しいターゲットにのみ絞り、情報届けていくことで、コスト減・売り上げ増を実現します。
LINE配信を最適化
Liglaでは、従来即時配信ができなかった商品・サービスの情報を、Webサイトの特定ページの閲覧をトリガーにリアルタイムで配信をすることが可能です。
検討のタイミングでユーザーへ閲覧商品やお気に入りのリマインド、また関連商品のレコメンドを適切に行うことによって、購買意欲が高いタイミングを逃さず、最適な情報を届けることが可能です。
顧客ごとに最適化された動的リターゲティングが可能
サイト内の行動履歴などのデータを活用することで、顧客ごとの興味関心に合わせて最適化された動的リターゲティング配信をLINEトーク画面上で実現することができます。
顧客一人ひとりに最適化された配信によって、ロイヤリティの向上とLINEビジネスの最大化につながります。
友だち獲得を効率化
Liglaでは、自社で保有している電話番号とLINEアカウントの電話番号を照合することで、まだ友だち登録していない顧客に対してもメッセージを配信することができます。
友だち登録をしてくれる可能性が高いリードに対して効率的にアプローチができることで、友だち獲得を効率化させることが可能となります。
※通知メッセージの実施にはLINE社による審査が必要
PDCAサイクルをサポート
Liglaでは、設定作業やレポーティング等を外部パートナーへ委託することなく、自社で直接管理を行うことができ、任意のタイミングやスタイルで運用をすることができます。
直感的に誰でも使用しやすいように設計された管理画面では、配信先セグメントの設定やスケジュール・メッセージ作成までの流れがスムーズになります。
従来検討項目が多く、業務負荷が大きかった配信シナリオの作成フローをわかりやすく整理することによって、時間や手間の軽減につながり、ストレスなくLINE友だちへの最適な情報発信を可能にします。
Liglaの主要な機能
Liglaに搭載されている主な機能を紹介します。
友だち獲得
- サイト内ポップアップ
- 友だち登録動線通知メッセージURL
データの取得
- Web行動履歴取得
- 会員情報連携
- 開封率・クリック率取得
- モチベーションクラスタリング
メッセージ配信
- 動的リマーケティング
- セグメント配信
- トリガー配信
- MA機能
- クーポン機能
その他機能
- 配信結果レポート
上記以外に、様々なオプション機能も用意されています。
Liglaの料金·価格
Liglaの料金体系は、以下の通りです。
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額料金：88,000円〜
※価格情報は、2024年4月時点のもの
企業の課題や目的に合わせた様々なプランやオプション機能が用意されており、最適なプランを提案してもらうことができます。
よくある質問
メルマガと比べて効果はありますか？
メルマガと比較した場合、LINEの開封率は3倍〜4倍、メッセージクリック率は5倍〜6倍となっています。
月額料金にLINE公式アカウントの利用料金は含まれていますか？
LINE公式アカウントの利用料金は別料金となります。
申し込みから導入まではどれくらいかかりますか？
およそ3週間〜2ヶ月の期間を要します。
導入後のサポートはありますか？
蓄積された活用事例をもとに、運用面のサポートをさせていただきます。
外部システム連携は可能ですか？
SalesforceをはじめとしたCRMや各種MAツールなど、ご利用のシステムと連携することができます。
Liglaの詳細について
Liglaについて、おすすめのポイントや機能などを紹介させていただきました。
Liglaは、運用に充てる時間がない、一斉送信ばかりで成果につながらないといったLINE運用における課題を解消することができます。
Liglaのサービス詳細については、ぜひ資料ダウンロードをお願いします。
