MicoCloud(ミコクラウド)の料金・評判・口コミについて

    MicoCloud

    サービス名MicoCloud
    ジャンルLINEマーケティング
    初期費用要お問合せ
    月額費用要お問合せ
    無料お試し要お問合せ
    導入会社要お問合せ

    国内利用者数が8,000万人を突破し、国内におけるインフラの一つとも言えるLINE。

    MicoCloudは、このLINEをビジネスに活用してマーケティングや顧客管理に活用することが可能です。

    MicoCloud(旧:Aura)とは

    1. MicoCloudはLINEを活用してマーケティングや顧客管理ができるクラウドサービス
    2. LINEを使ったマーケティング(アンケート、Bot、メッセージ)におけるデータを自動取得できる
    3. LINE公式アカウント開設から運用までサポートしてくれる
    4. メッセージの自動応答はもちろん、ステップ配信やセグメント配信も可能で予約・決済機能も使える

    MicoCloudとは、Micoworks株式会社が運営しているLINEを活用したマーケティングツールです。

    LINEを活用したマーケティングや顧客管理が可能になることから、国内の有名企業からも導入されている実績があります。

    申込から最短翌日で導入することが可能な手軽さと、LINE公式アカウントの開設からサポートしてくれる手厚さのため、初めてLINEマーケティングを取り入れる企業にもおすすめなサービスです。

    MicoCloud(旧:Aura)の特に優れている点

    1. LINEを活用した顧客管理が可能
    2. Botを活用してヒアリングなどを自動化
    3. Salesforceとの連携で顧客管理を効率化
    4. ライン上で予約から決済までを完結して離脱率改善

    情報の自動取得だけでなく顧客管理も可能

    MicoCloudは、LINEを活用して顧客の行動履歴や顧客からのアンケート回答結果、トークログなどの情報を自動で取得することが可能です。

    データの取得だけでなく、Salesforceなどの外部サービスと連携させることで顧客管理を効率化させることもできます。

    Botで自動化が可能

    MicoCloudは、Botを活用してLINE上で顧客に対してヒアリングや会話を行うことができます。

    24時間365日顧客対応が可能になることで、人件費の削減だけでなく回答内容を元に集客効率を上げるためのPDCAを回すことができるようになります。

    ユーザー離脱の防止ができる

    顧客から得た情報を使って顧客ごとに最適な情報を送ることができるようになるだけでなく、LINE上で予約から決済までを実現できるため、ユーザーが離脱するタイミングを作りません。

    MicoCloudのより詳しい内容を知りたい方はこちら

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    MicoCloud(旧:Aura)の主要な機能・特徴

    MicoCloudには主に「データの取得」「顧客管理」「メッセージ配信」「その他管理機能」の4つの機能が搭載されており、それぞれの機能でできることや特徴は下記の通りです。

    フォーム·bot機能

    LINEと連携し、入手したいユーザー情報が記載されたフォーム·botを配信できます。

    回答したユーザーの情報は顧客データとしてシステムに自動反映され管理可能です。

    セグメント配信

    顧客にタグ付けをしてユーザー属性を設定することで、属性に合わせた最適なアプローチができます。

    クーポンやプレゼント情報など、セグメントごとに配信内容を変えることで高い反応率を実現させます。

    シナリオ配信

    顧客のアクションに応じてシナリオを組むことで、適切なナーチャリングを実現できます。

    初回メッセージから数日後に追加メッセージを自動配信したり、反応があった人と未反応の人にそれぞれ別の配信をするなど柔軟な使い方が可能です。

    タグ·ダッシュボード機能

    顧客の反応に応じてタグを付与することで、セグメント配信や管理を効率化できます。

    また、タグ情報を元に数値の分析をし、ダッシュボードで見える化することで施策の改善もしやすくなります。

    QRコード分岐

    複数店舗や復数の広告バナーからLINE登録された際に、流入経路に応じたLINE内のフローを変えることができます。

    広告ごとに最適な配信をすることで、「LINE流入後のCVR」まで最適化可能です。

    トーク管理·アイコン機能

    ユーザーとのトークステータスを管理することで、複数人でユーザーに対しての返信業務を行う際の返信漏れを防止できます。

    また、送信者によってアイコンを変えることも可能です。

    FAQ

    トークルームのリッチメニューでFAQに誘導、よくある質問集の作成、自動応答botなどの機能により、顧客フォローの効率化を実現できます。

    個別チャットが必要なタイミングのみ担当者へ通知するといった運用も可能です。

    予約·決済機能

    店舗予約の際には、希望店舗やメニュー、予約候補日などを表示させ、LINEタップのみで予約を完結させることができます。

    商品を販売する際にも、商品情報からカート追加、決済までLINE上の選択のみで対応できます。

    MicoCloud(旧:Aura)の料金·価格

    MicoCloudの初期費用や月額料金は導入する企業の課題や要望に合わせて最適なプランを提案してくれるため、お問い合わせが必要となります。

    製品資料をダウンロード

    MicoCloud(旧:Aura)の評判·導入事例·口コミ

    再来店率が2.3倍に

    “既存顧客の再来店率向上のためにMicoCloudを導入しました。再来店促進の施策は効果測定が難しいため、西来店の顧客かどうかの判断もできていない状況でした。LINEツールは集客がしやすく、効果測定が容易な点が導入の決め手です。LINEによる情報の出しわけやクーポン施策を行い効果検証をすることで、目標としていた再来店率2.3倍を達成することができました。”(ワタミ株式会社様)

    LINEの活用で応募率が1.5倍に

    “MicoCloudを導入する前は求職者のニーズが把握できておらず、一律な情報配信や面談への参加率が低いことが課題となっていました。MicoCloudを活用してアンケートを行い、ニーズ別にセグメント化して一人ひとりに最適化した配信を行うようにした結果、以前より応募率が50%向上しました。LINEを活用したことで応募者からのレスポンスもよく、返信の速さは2倍〜3倍になっていると思います。”(株式会社アスナロ様)

    本部だけでは集客できない層にアプローチ

    “本州の広い地域で展開している各店舗ごとにLINEの友だち募集のQRコードを設置し、お得情報の配信を始めたところ、各店舗の友だちが自動でどんどん増え、全体の友だち数の大幅増加に繋がりました。単純に数が増えただけでなく、本部の公式LINEのみで集客していた時に比べ集客できる層の幅も広がりました。”(大手小売チェーン)

    最適なクーポン配信でリピート率アップ

    “来店時にQRコードでLINE登録を促し、年齢や性別に合わせて最適なクーポンを配信しています。設問や返信自体はBotでできますし、回収した顧客情報に合わせてクーポン内容も変えられるのでリピート率増加に繋がっています。サービスの改善や施策立案のためにアンケート機能も活用しており、LINEにすることでテーブルに置いていた紙のアンケートよりも答えてくれるお客様が増えました。”(大手飲食チェーン)

    この製品に関連する動画を紹介

    MicoCloud(旧:Aura)でLINEマーケティングを始めよう

    LINEの公式アカウントを持っていないという企業でも、開設作業から運用までを手厚くサポートしてくれる体制があるため、MicoCloudは安心して導入することができます。

    国内有名企業から導入されている実績もあり、マーケティング、顧客管理に活用するツールとして十分な効果を発揮してくれることが期待できるため、この機会に是非導入を検討してみてください。

    MicoCloudのより詳しい内容を知りたい方はこちら

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    MicoCloud の 口コミをみる

    業界:小売業 会社規模:11人~30人

    満足度

    オンライン接客が可能に

    良い点

    利用者の多いLINEを使ってオンラインで接客ができるところです。

    改善点

    LINEのお友達登録を敬遠される方には配信を送れないところです。

    導入して解決できた課題や得られた成果等

    コロナ禍になり、客足が遠のく中で何かできることはないかと模索していたところ、MicoCloudと出逢いました。
    LINEは多くの方が利用しているので、導入しやすいツールだと思います。
    ニーズに合わせて、個別、属性で分けて一斉配信などが可能なので、お客様に合った方法で情報を提供することができています。
    また、アプリとは違って1回のタップで登録が可能なので、案内する手間や負担が少ないこともメリットの1つです。

    業界:IT業 会社規模:31人~50人

    満足度

    手厚いサポート体制が整っている

    良い点

    開設時から運用までしっかりとサポートしてくれ、何か質問をしても迅速に対応してくれる点です。

    改善点

    特にありません。

    導入して解決できた課題や得られた成果等

    これまでは一律で情報を案内していたため、レスポンスが悪かったのですが、こちらを導入してからは属性ごとに分けてそれぞれの要望に沿った提案が手間をかけずにできるようになりました。
    ビジネスでのLINE使用が初めてだったので不安はありましたが、開設時から懇切丁寧にサポートしてくれて何の苦労もなくすんなり開設ができました。
    現在も分からないことは都度聞きながら運用できています。

    業界:小売業 会社規模:11人~30人

    満足度

    再来店の顧客数向上に繋がりました

    良い点

    多くの方が使用しているLINEを、手軽に効果的に使える点です。

    改善点

    ありません。

    導入して解決できた課題や得られた成果等

    LINEは使っている方が多く、使い方も熟知されているので、敬遠されることなく確認していただける率が多くなったように感じています。
    登録者数も順調に伸びていて嬉しい限りです。
    また、属性ごとの情報収集が容易なことも大きなメリットだと思います。
    クーポン配信もしやすく、顧客も使用しやすいところもよかったです。

    業界:サービス業 会社規模:10人以下

    満足度

    応募率が上がりました

    良い点

    顧客のニーズに合わせた情報を効果的に発信することができるところです。

    改善点

    特に無いです。

    導入して解決できた課題や得られた成果等

    これまで同じ情報を一斉に案内していたため応募率が低かったので、改善のためMicoCloudを導入しました。
    まずはニーズを把握するところから始めたのですが、アンケート結果をニーズ別にセグメントを作成することで、応募者の情報が可視化できたのが大きな利点でした。
    LINEを使用することで、より連絡が取りやすい点もよかったと思います。

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