美容室や飲食店、エステといった店舗ビジネスでは、予約機能を導入することで顧客ニーズに対応できるようになり、売上向上や顧客データを活かしたマーケティングが可能となります
予約機能を取り入れる方法として、LINEを活用した予約管理を本記事では紹介しますので参考にしてください。
LINEの予約管理を無料で行う方法
LINEで予約管理を無料で行う方法として、LINE公式アカウントに搭載されている予約機能を活用する方法が挙げられます。
LINE公式アカウントとは、個人間でのコミュニケーションに使用しているLINEアカウントとは異なり、ビジネス向けの機能が搭載されているアカウントです。
無料から始めることができるため、予約機能もコストをかけずに導入することが可能です。
LINE公式アカウントの予約機能では、LINE上のメッセージを受け取ったユーザーが予約フォームに遷移し、予約を取ることができます。
ただし、予約サービスと連携していないLINE公式アカウントでは予約機能が利用できないため注意が必要です。（アプリを利用してLINEから予約を完結させる方法もあります）
おすすめの類似LINEマーケティングツール
類似サービス： DECA for LINE（デカ・フォー・ライン）
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DECA for LINE（デカ・フォー・ライン）とは、株式会社ギブリーが運営するLINE特化型MAツールを活用したLINEマーケティングのトータル支援サービスです。 LINEで取得できるデータだけでなく、外部DB・Web行動データを駆使したパーソナライズ配信が可能な高い「機能性」を備えたLINE特化型MAツールを提供しています。
また、グローバルなエンジニア集団を有しているため、データ連携・ミニアプリなど、柔軟な「カスタマイズ開発」も可能です。 さらに、1500以上のLINEマーケティングの支援実績やLINEにとどまらないマーケティングDXの総合支援を行うプロフェッショナルチームが「サポート体制」に加わり、企業のLINE活用における課題・不安を解決します。
配信から顧客管理まで豊富な機能
アンケートやチャットボットで取得した友だちのデータをもとに、セグメント配信やステップ配信を行えます。 顧客を深く理解するために、顧客管理や分析など豊富な機能を備えています。 これらのデータ取得・配信・管理機能を用いて、見込み顧客の獲得から既存顧客のファン化まで行えます。
個別要望カスタマイズに柔軟対応
自社で保有するCRMやSFAなどのデータベースと連携が可能です。 既に自社で保有する資産（顧客、商品、購入・成約データ）を活用して、購入や成約までの歩留まり改善やLTV向上に寄与します。
専任コンサルタントが総合サポート
1,500社を超えるLINEマーケティングの支援実績があり、その知見を基に経験豊富なコンサルタントがアカウント設計から施策改善までサポートします。
類似サービス： L Board
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L Boardとは、t-com office合同会社が運営しているLINE公式アカウントのサポートツールです。 LINE公式アカウント運用のプランニングをサポートすることができ、AIを用いた多角的な分析によって運用効率を高めるための提案を実現します。
LINE公式アカウントのデータを一元管理
L Boardでは、LINE公式アカウントの運用データを一元管理し、効果を簡単に把握することができます。 収集するデータは、数値だけでなく、投稿画像も含めて収集しており、蓄積された他社運用データによって競合の動向をチェックすることが可能となります。
AIによる分析
L Boardは、AIによるコンテンツ分析が可能で、他社の投稿内容をワードクラウドで可視化することができます。 訴求内容をワードで検索し、自社配信と似た訴求をおすすめしてくれるため、効果的な改善につながります。
充実したサポート体制
LINE公式アカウントの運用ノウハウが乏しいという方でも、L Boardであれば安心です。 毎月メンタリングを行っており、LINE運用に関する課題や困りごとに対してサポートを提供しています。
類似サービス： Ligla
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| 月額料金 | 88,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
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Liglaとは、株式会社TimeTechnologiesが運営しているLINEマーケティングオートメーションツールです。Liglaは、LINE運用上のあらゆる課題を解決する、LINE特化型のマーケティングツールです。/p>
顧客との最適なコミュニケーションを実現
Liglaは、顧客とのLINE上でのコミュニケーションを最適化させるためのデータ統合・管理が可能となっています。LINE公式アカウントの運用だけではリーチできない、会員ID未連携者や、非会員にも適切な情報を配信することができます。
LINE配信を最適化
Liglaでは、従来即時配信ができなかった商品・サービスの情報を、Webサイトの特定ページの閲覧をトリガーにリアルタイムで配信をすることが可能です。検討のタイミングでユーザーへ閲覧商品やお気に入りのリマインド、また関連商品のレコメンドを適切に行うことによって、購買意欲が高いタイミングを逃さず、最適な情報を届けることが可能です。
最適化された動的リターゲティングが可能
サイト内の行動履歴などのデータを活用することで、顧客ごとの興味関心に合わせて最適化された動的リターゲティング配信をLINEトーク画面上で実現することができます。顧客一人ひとりに最適化された配信によって、ロイヤリティの向上とLINEビジネスの最大化につながります。
LINEで予約管理を行う手順
LINEで予約管理を行う手順としては、まず予約サービスとの連携を完了します。
無料で利用できる予約サービスも登場しているため、コストをかけずに予約管理を行うことができます。
LINE公式アカウントを作成済みの場合は、プロフィールやリッチメニューに予約ボタンを追加します。LINE公式アカウントを持っていないという場合は無料で作成することが可能です。
LINE公式アカウントのプロフィールに予約ボタンを設置する方法
LINE公式アカウントの管理画面から、対象のアカウントを選択、上部にあるメニューの「プロフィール」をクリックします。
プロフィール設定ページに移行するので、「ボタンを追加」をクリックし、「予約」にチェックを入れて「次へ」をクリックするとURLを入力する画面に切り替わります。
予約サイトのURLを貼り付け、「追加」をクリック、ボタンに予約が追加されていれば「保存」をクリックした後「公開」をクリックすることでプロフィールに予約ボタンを設置することができます。
LINE公式アカウントのリッチメニューに予約ボタンを設置する方法
LINE公式アカウントのリッチメニューは、トーク画面の下部に表示されるメニューのことで、アカウントごとにメニューの内容をカスタマイズすることができます。
リッチメニューに予約へのリンクを設置するためには、LINE公式アカウントの管理画面から、「ホーム」→「トークルーム管理」→「リッチメニュー」をクリックします。
「タイトル」や「表示期間」を入力する画面になりますので、タイトルは任意で入力し、表示期間も設定、「メニューバーのテキスト」は任意で設定し、「メニューバーのデフォルト表示」は「表示する」にしておくと良いでしょう。
コンテンツ設定画面になるため、タイプを「リンク」に設定、予約サイトのURLを入力し、下書き保存しておきます。
リッチメニューに配置するボタンは、画像で制作する必要があるので用意しておきましょう。
おすすめのLINEマーケティングツール
LINEと連携できる予約管理システム
LINEと連携可能な予約管理システムをいくつか紹介します。
STORES 予約
STORES 予約とは、手軽に利用できる予約管理システムです。ネットショップ構築サービスのSTORESでお馴染みのヘイ株式会社が運営しています。
フリープランが提供されているため、基本無料で始めることができ、予約機能を手軽に導入することができます。
テンプレートが用意されており、自社のイメージに近いものを選択し、ガイドラインに沿って操作を進めるだけで予約システムを簡単に導入することが可能です。
フリープランでも月間100件まで予約を受け付けることができるため、規模によってはコストをかけずに予約管理をすることが可能となります。
Airリザーブ
Airリザーブは、株式会社リクルートが運営している予約システムです。
電話予約やネット予約だけでなく、来店予約といった様々な予約方法に対応しており、予約情報をクラウド上で一元管理することができます。
Airリザーブを利用することで、24時間予約の受付が可能となり、予約の機会損失を防ぎ、予約数の向上や売上アップが可能となります。
あらゆる予約情報が一元管理できるため、特定のスタッフしか予約状況を把握していない、といった属人化を解消することができます。
管理可能な情報は、顧客情報や予約の履歴なども管理可能です。
RESERVA
RESERVAとは、株式会社コントロールテクノロジーが運営している予約システムです。
専門的な知識がなくても手軽に予約機能を搭載できるため、これまでに170,000社以上が利用した実績があります。
顧客管理システムも搭載されており、予約システム経由で顧客情報を蓄積、データベースを構築することが可能です。
LINEを活用して予約管理を取り入れよう
LINE公式アカウントを作成することで、予約管理をはじめとした多彩な機能を利用することができます。
無料で利用できる予約サービスも多く登場しているため、コストをかけずに予約機能を取り入れることも可能です。
本記事を読まれた方は、この機会に予約管理について検討されてみてはいかがでしょうか。
