DMMチャットブーストの料金･評判･口コミについて

電話やメールに代わるコミュニケーション手段として、今では国内で8,000万人以上が利用しているLINE。

ビジネスにおいてもLINE公式アカウントを運用して、より大きな利益を生み出している事例が増えていることから、自社でもLINE公式アカウントを取得して運用したいと検討している方も多いのではないでしょうか。

DMMチャットブーストは、LINE公式アカウントの機能を拡張して、誰でも簡単に顧客対応や顧客管理、顧客分析などを自動化できることから注目されています。

本記事では、DMMチャットブーストの料金や機能·特徴などを紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。

DMMチャットブーストとは

DMMチャットブーストとは、株式会社DMM Boostが運営しているLINEアカウント自動化ツールです。

LINE公式アカウントの運用で課題を抱える企業をサポートし、自社サービスの顧客対応を加速化、自動化されたアカウントによって顧客満足度や売上の向上、リピーターの獲得を実現します。

ホテルや旅館、アパレル、美容室·サロン、学習塾やクリニックなど幅広い業界で導入されており、顧客とのコミュニケーションから社内活用まで、幅広いシーンで利用されています。

DMMチャットブーストの紹介動画

おすすめの類似LINEマーケティングツール

類似サービス： DECA for LINE（デカ・フォー・ライン）

(4.5)

月額費用	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

DECA for LINE（デカ・フォー・ライン）とは、株式会社ギブリーが運営するLINE特化型MAツールを活用したLINEマーケティングのトータル支援サービスです。 LINEで取得できるデータだけでなく、外部DB・Web行動データを駆使したパーソナライズ配信が可能な高い「機能性」を備えたLINE特化型MAツールを提供しています。

     

また、グローバルなエンジニア集団を有しているため、データ連携・ミニアプリなど、柔軟な「カスタマイズ開発」も可能です。 さらに、1500以上のLINEマーケティングの支援実績やLINEにとどまらないマーケティングDXの総合支援を行うプロフェッショナルチームが「サポート体制」に加わり、企業のLINE活用における課題・不安を解決します。

配信から顧客管理まで豊富な機能

アンケートやチャットボットで取得した友だちのデータをもとに、セグメント配信やステップ配信を行えます。 顧客を深く理解するために、顧客管理や分析など豊富な機能を備えています。 これらのデータ取得・配信・管理機能を用いて、見込み顧客の獲得から既存顧客のファン化まで行えます。

個別要望カスタマイズに柔軟対応

自社で保有するCRMやSFAなどのデータベースと連携が可能です。 既に自社で保有する資産（顧客、商品、購入・成約データ）を活用して、購入や成約までの歩留まり改善やLTV向上に寄与します。

専任コンサルタントが総合サポート

1,500社を超えるLINEマーケティングの支援実績があり、その知見を基に経験豊富なコンサルタントがアカウント設計から施策改善までサポートします。

DECA for LINE資料ダウンロード

類似サービス： カルティチャット

(0)

         

月額料金	0円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	0円	最短導入期間	要問い合わせ

カルティチャットとは、株式会社Sapeetが運営しているチャット接客ツールです。 LINE・Instagram・ブラウザチャットに対応しており、それぞれの登録ユーザーに対して、一斉配信や有人対応を行うことができます。 ユーザーとの会話を分析し、広告施策の立案に活用したり、新規顧客の増加や単価の向上を実現したりと、様々な導入効果を生み出します。

       

マルチメディアに対応

カルティチャットは、 LINE・Instagram・ブラウザチャットなどのマルチメディアに対応しています。 マルチメディアを一括で管理して効率的に運用することができるため、様々な施策を駆使して売上拡大につなげることができます。

充実したサポート体制

カルティチャットでは、経験豊富な専任コンサルタントによる、経営数値に直結するマーケティング施策の立案〜実行までを丁寧にサポートしています。 過去にオンラインチャットツールを導入したが失敗してしまったという人でも、カルティチャットであれば、伴走型のサポートで運用を定着させることができます。

既存施策と連動したオンライン接客を実現

オンライン施策に閉じることなく、店舗やECといった既存施策と連動した実用的な運用設計が可能です。 オンライン接客用のオペレーターが用意できない場合は、カルティチャットが毎月必要な分、オペレーターを用意することができます。

 

カルティチャット
資料ダウンロード

類似サービス： L-ad

(0)

                   

月額料金	50,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

L-adとは、CATS株式会社が運営している広告計測ツールです。 現在のLINE友だち追加計測におけるラグやタグの多重発火、未発火による件数乖離といった課題を解消し、正確なデータ計測を実現します。

       

広告運用精度を向上

L-adは、LINE友だち追加のタイミングで、Facebook、Google、TikTokなどの主要な広告媒体への通知が可能なため、運用精度の向上や、機械学習の正常化などを実現することができます。

安心のサポート体制

L-adでは、専任のカスタマーチームが導入前はもちろん、導入後も伴走したサポートを提供しています。

 

L-ad
資料ダウンロード

DMMチャットブーストの特に優れている点

24時間顧客対応が可能に

チャットブーストは、LINE公式アカウントの運用を自動化させることができるため、アカウント運用の担当者がこれまで多くの時間を割いていたアカウント管理を効率化することが可能となります。

これまでは、業務中でも顧客からLINE経由で問い合わせが来た場合は手を止めて対応しなければならなかったのが、自動応答メッセージを設定することで、24時間自動で適切なメッセージの自動配信ができるようになります。

顧客からのよくある質問を自動化させることにより、担当者の業務負担が軽減されることはもちろん、いつでも回答が返ってくるようになることから、顧客のストレスも0になり、顧客満足度の向上、売上アップが期待できます。

顧客一人ひとりに最適化されたアプローチを実現

LINE公式アカウントをそのまま運用している場合、顧客一人ひとりに最適化されたメッセージ配信を実現することは難しいです。

チャットブーストでは、顧客とのコミュニケーションを通して、様々な情報を自動で収集して一元管理することができます。

そのため、顧客一人ひとりに最適化されたセグメント配信が可能となり、顧客は自分が欲しい情報だけを受け取ることができるようになるため、反応率がアップ、効果的なLINE運用の実現へとつながります。

手厚いサポート体制

チャットブーストでは、これまでの様々な業界での導入実績を活かした懇切丁寧なサポートを「追加費用なし」で提供しています。

導入企業の課題に沿ったサポートが実現でき、LINE公式アカウント開設·設定もお任せすることができます。もちろん、既に公式アカウントを持っている場合でも、設定などを見直してくれるため安心です。

シナリオ作成の代行や、メッセージ配信の代行が可能な運用代行プランも提供しているため、初めてのLINE公式アカウント運用という場合でも確かな成果が期待できます。

また、チャットブーストを運営しているDMM Boostは、大手ECサイト「DMM.com」を運営しているDMMのグループ企業であるため、ブランドとしての安心感もあります。

メッセージ配信後の計測·分析が可能

ただメッセージを配信しているだけではPDCAが回せず、効果的な配信は実現できません。

チャットブーストにはメッセージ配信ごとの顧客の反応を計測·分析する機能が搭載されています。

LINEはメールなどと違い、すぐに反応が現れるツールであるため、施策の改善もスピード感を持って行うことができます。そのため、都度検証を行い改善していくことで、アプローチの効果を向上させることができるようになります。

DMMチャットブーストの主要な機能･特徴

チャットブーストには、豊富な機能が標準で搭載されています。主な機能を紹介します。

CS(カスタマーサポート)機能

• Bot機能:自動会話プログラムで質問を自動表示。回答に合わせた自動返信を実現。
• 自動応答:キーワード文章を作成して24時間対応を可能に。
• テンプレートメッセージ:挨拶や質問への回答などをテンプレート化してTL上でいつでも呼び出すことが可能。
• シナリオ設定:ユーザーが求める情報をユーザーの回答によって条件分岐しながら自動で回答。
• 1対1トーク:顧客一覧から選択してLINEのようにトークを開始。
• 予約配信:指定したタイミングでのメッセージ配信が可能

顧客管理機能

• ステータス管理:応答状況を可視化して顧客の状態を管理。
• タグ管理:属性ごとに分けて顧客情報を登録することで、カテゴリーに応じたメッセージ配信も可能に。
• 顧客ごとのメモ機能:顧客ごとの詳細な情報を管理者同士で共有。
• 顧客担当者設定:顧客専用の担当者を設定することで、最適化された顧客対応を実現。

マーケティング機能

• スコアリング:年代や性別、来店頻度など様々なユーザーデータに合わせた、セグメント配信が可能。
• シナリオABテスト:設定したシナリオの比較を行うことで、検証と改善を実行。
• URLクリック測定:メッセージ内のURLクリック数を計測。
• クロス分析:友だち数、ブロック数などの情報を集計。

DMMチャットブーストのサービス連携

チャットブーストが連携できるサービスは、以下の通りです。

• Google Analytics:タグの埋め込みで、LINE経由での問い合わせや注文数の確認が可能に。
• ショップカード:来店頻度の計測やクーポンの発行などが可能。

DMMチャットブーストの料金·価格

チャットブーストの料金については、公式サイトよりお問合せをお願いします。

※価格情報は2023年10月時点のもの

DMMチャットブースト導入の流れ

DMMチャットブーストの導入までの流れは以下の通りです。

• お問い合わせ、相談：サービス紹介や課題のヒアリング、導入企業と同業界での事例を紹介
• お申込み：営業担当者とMTG後、申し込み
• キックオフMTG：理想的な運用が行えるようにヒアリング、運用方針や初期設定の内容を決定
• 初期設定：キックオフMTGの内容をもとに初期設定
• 導入ミーティング：初期設定後、管理画面の使用方法や運用方法について説明
• 運用開始：運用後、複数回の打ち合わせやチャットサポートを実施

DMMチャットブーストの導入事例・評判

友だち数が劇的に向上しました

“DMMチャットブーストは、こちらのやりたいことを丁寧にヒアリングしてくれてDMMブランドの安心感も導入の決め手になりました。近隣に同業種の店舗が多いことでアクセス方法などの問い合わせが多かったのですが、それを自動化できたことで本来の業務に集中できるようになりました。開業半年で友だち数は300を突破し、今後は2店舗目をオープン予定です。”(Total Beauty Salon Yudia様)

Slackと連携して業務が効率化されました

“Slackと連携できる点が非常に便利だと感じました。ユーザーからの問い合わせなどをSlack内で処理できるので、非常に効率的です。定型文で収められるような内容に関しては、自動で返答できるようになったため、手動での対応が必要な時だけ仕分けされるので助かっています。”(某コンサル・会計・法律関連企業)

DMMチャットブーストのいい評判･口コミ

DMMチャットブーストでは、以下のような良い口コミ･評判がありました。

DMMチャットブーストはShopifyとLINE公式のアカウントを連携させることで、Shopifyでの購入を促進するサービスです。

ただ連携するだけではなく、メッセージ返信の自動化やお客様の分析をおこなうことができるため、マーケティングツールとしても優秀なサービスです。

また、導入後のフォローも手厚く、定期的に情報交換を行い不安な点を解消することができます。

DMMチャットブーストのその他評判･口コミ

DMMチャットブーストでは、その他に、以下のような口コミ･評判がありました。

悪い口コミとしては、ほかのサイトとの連携強化や通知面での内容がありました。

2020年6月にサービス開始したばかりのサービスです。

導入企業数も激増しているサービスのため、今後は他サイトとの連携やスマホの通知についても改善される可能性はあるのではないでしょうか。

DMMチャットブーストを導入した結果は？

DMMチャットブーストを導入した結果に関しては、以下のような評判・口コミがありました。

DMMチャットブーストを導入することで、問い合わせへの回答を自動化することができます。

それにより、人手を削減することができ、ほかの業務に人員を回すことができます。

また、問い合わせの内容については人気のコミュニケーションツールであるSlack内で管理することができます。

DMMチャットブーストの改善希望ポイントは？

DMMチャットブーストに関しては以下のような、改善希望ポイントがあるようです。

改善希望ポイントとしては、動作の遅さ・チャットのレスポンス面があげられます。

動作環境としてはGoogle Chromeが推奨されているので、動作が遅いと感じられる方は一度パソコンの設定を確認されるとよいでしょう。

チャットのレスポンスについては、初期設定で回答内容を作りこむことで、回答精度やスピードが上がるようです。

営業担当者も契約後に定期的にサポートしてくれる体制が整っているようなので、丁寧に初期設定を行えます。

よくある質問

LINEのアカウントを持っていない場合、チャットブーストを利用できますか?

チャットブーストのご利用には、LINE公式アカウントの開設が必須となりますが、アカウント作成からサポートさせていただきます。

すでに開設済みのLINEアカウントがある場合、連携は可能ですか?

可能です。すでに他のサービスと連携されている場合の移行についてもご相談を承っています。

スマートフォンやタブレットからも操作できますか?

可能です。ただしスマートフォンやタブレットでは、PC版の全ての機能を利用することはできませんのでご注意ください。

導入にはどれくらいの期間が必要ですか?

LINE公式アカウントをすでにお持ちであれば、おおよそ2週間程で運用可能となります。

この製品に関連する動画を紹介

DMMチャットブーストの詳細について

LINE上での顧客対応によって、顧客満足度の向上や業務効率化、売上アップを実現するチャットブーストは、まだLINE公式アカウントをお持ちでない方はもちろん、すでにアカウントを持っているという方にもぜひ検討していただきたいサービスです。