DMMチャットブーストの料金･評判･口コミについて

電話やメールに代わるコミュニケーション手段として、今では国内で8,000万人以上が利用しているLINE。

ビジネスにおいてもLINE公式アカウントを運用して、より大きな利益を生み出している事例が増えていることから、自社でもLINE公式アカウントを取得して運用したいと検討している方も多いのではないでしょうか。

DMMチャットブーストは、LINE公式アカウントの機能を拡張して、誰でも簡単に顧客対応や顧客管理、顧客分析などを自動化できることから注目されています。

本記事では、DMMチャットブーストの料金や機能·特徴などを紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。

DMMチャットブーストとは

DMMチャットブーストとは、株式会社DMM Boostが運営しているLINEアカウント自動化ツールです。

LINE公式アカウントの運用で課題を抱える企業をサポートし、自社サービスの顧客対応を加速化、自動化されたアカウントによって顧客満足度や売上の向上、リピーターの獲得を実現します。

ホテルや旅館、アパレル、美容室·サロン、学習塾やクリニックなど幅広い業界で導入されており、顧客とのコミュニケーションから社内活用まで、幅広いシーンで利用されています。

DMMチャットブーストについてのQ&A

Q:DMMチャットブーストの料金プランや初期費用は？

A:初期費用、月額料金共に要問い合わせとなります。

※2026年3月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:DMMチャットブーストのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間は要問い合わせです。お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:DMMチャットブーストの主な評判や口コミは？

A:「LINE公式と連携できる」「導入後のサポートが手厚い」等の好意的な評判が多いです。

DMMチャットブーストの紹介動画

LINEマーケティングのおすすめ製品

LTVの最大化を支援【Lime Light(Qoo10特化LINE運用支援サービス)】

月額費用	50,000円〜	初期構築費用	30万円
無料お試し	要問い合わせ	導入実績	要問い合わせ

Lime Light(Qoo10特化LINE運用支援サービス)とは、Limelight株式会社が提供している、Qoo10出店事業者向けのLINE運用支援サービスです。

Qoo10運用の豊富な実績に基づく支援

Lime Light(Qoo10特化LINE運用支援サービス)は、Qoo10で実施される「メガ割」「メガポ」「タイムセール」などのスケジュールや、Qoo10ユーザー特有の購買行動を踏まえた運用に対応している点が特徴となっています。

インフルエンサー活用でリピーターを獲得

Lime Light(Qoo10特化LINE運用支援サービス)の運営元であるLimelight株式会社では、インフルエンサーマーケティング向けのクリエイター事務所も展開しており、インフルエンサー施策と連動したリピーター獲得支援を行っています。

Qoo10運用ノウハウを活用

Lime Light(Qoo10特化LINE運用支援サービス)では、Limelight株式会社が持つQoo10運用ノウハウを活かし、メガ割やタイムセールなどQoo10特有のイベントに合わせたLINE配信・運用代行を提供しています。

Lime Light(Qoo10特化LINE運用支援サービス)資料ダウンロード

LINEマーケティングのプロ【エルマーケ】

月額費用	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

株式会社エルマーケは、LINE公式アカウントの運用代行やコンサルティングを行なっています。LINEマーケティングのプロフェッショナルとして、中小企業から上場企業まで、幅広いサポート実績があります。

コンサルティングを実施

エルマーケでは、LINE公式アカウントの制作や運用代行、コンサルティングなどをワンストップで対応しています。クライアントの状況に合わせたアカウント設計から制作、マーケティングまでをチーム体制でサポートします。

APIツールやミニアプリの導入を支援

LINE公式アカウントだけでは、詳細な流入経路が把握できない点や、ユーザーごとに最適な対応ができないことが課題となります。エルマーケは、LINE公式アカウントの機能を拡張することができるAPIツールやLINEミニアプリの導入を支援しています。

友だち数の増加支援を実施

エルマーケでは、LINE広告だけでなく、Facebook広告やLP制作、Instagramの運用代行も実施しています。集客からLINE公式アカウントへの友だち数増加の支援までをワンストップで対応することができます。

エルマーケ資料ダウンロード

LINE特化型のマーケティングツール【Ligla】

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月額費用	88,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	最短導入期間	3週間〜

Liglaとは、株式会社TimeTechnologiesが運営しているLINEマーケティングオートメーションツールです。Liglaは、LINE運用上のあらゆる課題を解決する、LINE特化型のマーケティングツールです。

顧客との最適なコミュニケーションを実現

Liglaは、顧客とのLINE上でのコミュニケーションを最適化させるためのデータ統合・管理が可能となっています。LINE公式アカウントの運用だけではリーチできない、会員ID未連携者や、非会員にも適切な情報を配信することができます。

LINE配信を最適化

Liglaでは、従来即時配信ができなかった商品・サービスの情報を、Webサイトの特定ページの閲覧をトリガーにリアルタイムで配信をすることが可能です。検討のタイミングでユーザーへ閲覧商品やお気に入りのリマインド、また関連商品のレコメンドを適切に行うことによって、購買意欲が高いタイミングを逃さず、最適な情報を届けることが可能です。

最適化された動的リターゲティングが可能

サイト内の行動履歴などのデータを活用することで、顧客ごとの興味関心に合わせて最適化された動的リターゲティング配信をLINEトーク画面上で実現することができます。顧客一人ひとりに最適化された配信によって、ロイヤリティの向上とLINEビジネスの最大化につながります。

Ligla資料ダウンロード

DMMチャットブーストの特に優れている点

24時間顧客対応が可能に

チャットブーストは、LINE公式アカウントの運用を自動化させることができるため、アカウント運用の担当者がこれまで多くの時間を割いていたアカウント管理を効率化することが可能となります。

これまでは、業務中でも顧客からLINE経由で問い合わせが来た場合は手を止めて対応しなければならなかったのが、自動応答メッセージを設定することで、24時間自動で適切なメッセージの自動配信ができるようになります。

顧客からのよくある質問を自動化させることにより、担当者の業務負担が軽減されることはもちろん、いつでも回答が返ってくるようになることから、顧客のストレスも0になり、顧客満足度の向上、売上アップが期待できます。

顧客一人ひとりに最適化されたアプローチを実現

LINE公式アカウントをそのまま運用している場合、顧客一人ひとりに最適化されたメッセージ配信を実現することは難しいです。

チャットブーストでは、顧客とのコミュニケーションを通して、様々な情報を自動で収集して一元管理することができます。

そのため、顧客一人ひとりに最適化されたセグメント配信が可能となり、顧客は自分が欲しい情報だけを受け取ることができるようになるため、反応率がアップ、効果的なLINE運用の実現へとつながります。

手厚いサポート体制

チャットブーストでは、これまでの様々な業界での導入実績を活かした懇切丁寧なサポートを「追加費用なし」で提供しています。

導入企業の課題に沿ったサポートが実現でき、LINE公式アカウント開設·設定もお任せすることができます。もちろん、既に公式アカウントを持っている場合でも、設定などを見直してくれるため安心です。

シナリオ作成の代行や、メッセージ配信の代行が可能な運用代行プランも提供しているため、初めてのLINE公式アカウント運用という場合でも確かな成果が期待できます。

また、チャットブーストを運営しているDMM Boostは、大手ECサイト「DMM.com」を運営しているDMMのグループ企業であるため、ブランドとしての安心感もあります。

メッセージ配信後の計測·分析が可能

ただメッセージを配信しているだけではPDCAが回せず、効果的な配信は実現できません。

チャットブーストにはメッセージ配信ごとの顧客の反応を計測·分析する機能が搭載されています。

LINEはメールなどと違い、すぐに反応が現れるツールであるため、施策の改善もスピード感を持って行うことができます。そのため、都度検証を行い改善していくことで、アプローチの効果を向上させることができるようになります。

自社の課題に合わせて選べる特化型サービス

DMMチャットブーストの大きな強みは、単一のツールではなく、業種や目的に合わせた複数の特化型サービスを展開している点です。

美容室やサロンなど実店舗の顧客対応を自動化する「DMMチャットブースト for 店舗」、Shopifyと連携してECサイトの顧客体験を向上させる「DMMチャットブースト for EC」、そしてチャットボットによる自動接客で新規顧客獲得に特化した「DMMチャットブースト CV」が提供されており、自社のビジネスモデルに最適なソリューションを選択することができます。

リスクを抑えて新規獲得を狙える「DMMチャットブースト CV」

新規顧客の獲得に課題を抱える企業向けには、「DMMチャットブースト CV」というチャットボット系広告サービスが提供されています。

これはLINE上のチャットボットが離脱ユーザーなどを自動接客し、コンバージョン(CV)へ導く仕組みです。

コミュニケーションの立案・設計から運用までを運営側にお任せできるうえ、完全成果報酬型(CPA保証)の料金体系となっているため、CPA高騰のリスクを抑えつつ、売上の最大化を図ることが可能です。

DMMチャットブーストの主要な機能･特徴

チャットブーストには、豊富な機能が標準で搭載されています。主な機能を紹介します。

CS(カスタマーサポート)機能

• Bot機能:自動会話プログラムで質問を自動表示。回答に合わせた自動返信を実現。
• 自動応答:キーワード文章を作成して24時間対応を可能に。
• テンプレートメッセージ:挨拶や質問への回答などをテンプレート化してTL上でいつでも呼び出すことが可能。
• シナリオ設定:ユーザーが求める情報をユーザーの回答によって条件分岐しながら自動で回答。
• 1対1トーク:顧客一覧から選択してLINEのようにトークを開始。
• 予約配信:指定したタイミングでのメッセージ配信が可能

顧客管理機能

• ステータス管理:応答状況を可視化して顧客の状態を管理。
• タグ管理:属性ごとに分けて顧客情報を登録することで、カテゴリーに応じたメッセージ配信も可能に。
• 顧客ごとのメモ機能:顧客ごとの詳細な情報を管理者同士で共有。
• 顧客担当者設定:顧客専用の担当者を設定することで、最適化された顧客対応を実現。

マーケティング機能

• スコアリング:年代や性別、来店頻度など様々なユーザーデータに合わせた、セグメント配信が可能。
• シナリオABテスト:設定したシナリオの比較を行うことで、検証と改善を実行。
• URLクリック測定:メッセージ内のURLクリック数を計測。
• クロス分析:友だち数、ブロック数などの情報を集計。

Shopify連携機能

• 商品自動表示機能
• 購入履歴・配送状況確認
• 決済・発送通知
• Shopifyタグ配信機能
• かご落ちメッセージ追加
• Shopify Flow 連携

DMMチャットブーストのサービス連携

チャットブーストが連携できるサービスは、以下の通りです。

• Google Analytics:タグの埋め込みで、LINE経由での問い合わせや注文数の確認が可能に。
• ショップカード:来店頻度の計測やクーポンの発行などが可能。

DMMチャットブーストの料金·価格

チャットブーストの料金については、公式サイトよりお問合せをお願いします。

※価格情報は2023年10月時点のもの

DMMチャットブースト導入の流れ

DMMチャットブーストの導入までの流れは以下の通りです。

• お問い合わせ、相談：サービス紹介や課題のヒアリング、導入企業と同業界での事例を紹介
• お申込み：営業担当者とMTG後、申し込み
• キックオフMTG：理想的な運用が行えるようにヒアリング、運用方針や初期設定の内容を決定
• 初期設定：キックオフMTGの内容をもとに初期設定
• 導入ミーティング：初期設定後、管理画面の使用方法や運用方法について説明
• 運用開始：運用後、複数回の打ち合わせやチャットサポートを実施

DMMチャットブーストの導入事例・評判

友だち数が劇的に向上しました

“DMMチャットブーストは、こちらのやりたいことを丁寧にヒアリングしてくれてDMMブランドの安心感も導入の決め手になりました。近隣に同業種の店舗が多いことでアクセス方法などの問い合わせが多かったのですが、それを自動化できたことで本来の業務に集中できるようになりました。開業半年で友だち数は300を突破し、今後は2店舗目をオープン予定です。”(Total Beauty Salon Yudia様)

Slackと連携して業務が効率化されました

“Slackと連携できる点が非常に便利だと感じました。ユーザーからの問い合わせなどをSlack内で処理できるので、非常に効率的です。定型文で収められるような内容に関しては、自動で返答できるようになったため、手動での対応が必要な時だけ仕分けされるので助かっています。”(某コンサル・会計・法律関連企業)

一カ月単位で約10時間ほど作業時間を削減できました

“これまでは、販売促進分析やお客様へのアンケートを紙で行っていたことにより、データの抽出や、分析・収集が疎かになっていました。そういった中、DMMチャットブーストを導入したところ、一カ月単位で見ると、およそ10時間ほど作業時間を削減でき、結果適切な施策に時間を割けるようになり、安定した会員数の確保に取り組めるようになりました。”(エニタイムフィットネス)

DMMチャットブーストのいい評判･口コミ

DMMチャットブーストでは、以下のような良い口コミ･評判がありました。

DMMチャットブーストはShopifyとLINE公式のアカウントを連携させることで、Shopifyでの購入を促進するサービスです。

ただ連携するだけではなく、メッセージ返信の自動化やお客様の分析をおこなうことができるため、マーケティングツールとしても優秀なサービスです。

また、導入後のフォローも手厚く、定期的に情報交換を行い不安な点を解消することができます。

DMMチャットブーストのその他評判･口コミ

DMMチャットブーストでは、その他に、以下のような口コミ･評判がありました。

悪い口コミとしては、ほかのサイトとの連携強化や通知面での内容がありました。

2020年6月にサービス開始したばかりのサービスです。

導入企業数も激増しているサービスのため、今後は他サイトとの連携やスマホの通知についても改善される可能性はあるのではないでしょうか。

DMMチャットブーストを導入した結果は？

DMMチャットブーストを導入した結果に関しては、以下のような評判・口コミがありました。

DMMチャットブーストを導入することで、問い合わせへの回答を自動化することができます。

それにより、人手を削減することができ、ほかの業務に人員を回すことができます。

また、問い合わせの内容については人気のコミュニケーションツールであるSlack内で管理することができます。

DMMチャットブーストの改善希望ポイントは？

DMMチャットブーストに関しては以下のような、改善希望ポイントがあるようです。

改善希望ポイントとしては、動作の遅さ・チャットのレスポンス面があげられます。

動作環境としてはGoogle Chromeが推奨されているので、動作が遅いと感じられる方は一度パソコンの設定を確認されるとよいでしょう。

チャットのレスポンスについては、初期設定で回答内容を作りこむことで、回答精度やスピードが上がるようです。

営業担当者も契約後に定期的にサポートしてくれる体制が整っているようなので、丁寧に初期設定を行えます。

よくある質問

LINEのアカウントを持っていない場合、チャットブーストを利用できますか?

チャットブーストのご利用には、LINE公式アカウントの開設が必須となりますが、アカウント作成からサポートさせていただきます。

すでに開設済みのLINEアカウントがある場合、連携は可能ですか?

可能です。すでに他のサービスと連携されている場合の移行についてもご相談を承っています。

スマートフォンやタブレットからも操作できますか?

可能です。ただしスマートフォンやタブレットでは、PC版の全ての機能を利用することはできませんのでご注意ください。

導入にはどれくらいの期間が必要ですか?

LINE公式アカウントをすでにお持ちであれば、おおよそ2週間程で運用可能となります。

この製品に関連する動画を紹介

DMMチャットブーストの詳細について

LINE上での顧客対応によって、顧客満足度の向上や業務効率化、売上アップを実現するチャットブーストは、まだLINE公式アカウントをお持ちでない方はもちろん、すでにアカウントを持っているという方にもぜひ検討していただきたいサービスです。