- 月額費用
- 要問い合わせ
- 初期費用
- 要問い合わせ
- 無料お試し
- 7日間
- 導入社数
- 3,500社
LINEを使って企業やお店が気軽にコンタクトを取ることや特典配信などを通じて顧客の囲い込みや販促につなげる新たなマーケティング手法が人気を集めています。もっとも、どのようにLINE機能を活用し、増大する友だち登録に対応させるかを1企業の担当者が考えるのは大変です。そこで、LINEをBtoCツールとして効率良く使いこなし成果に結びつけるツールが注目されています。
ここではその1つであるLiny(リニー)の特徴や強み、料金プランなどをご紹介します。
Linyとは
Linyは企業やお店が顧客とのコンタクトを取ることやプロモーションツールとしてLINE公式アカウントを利用するための、情報配信から運用、管理を幅広くサポートするツールです。LINEマーケティングに必要な多彩な機能が搭載されており、使い勝手にも優れています。
顧客情報を自動で収集･分析し、一人ひとりの顧客の嗜好に合わせた配信で反応率を高めるとともに、自動効率化で運用負担が大幅軽減されます。
3,500社以上の導入実績と官公庁も採用する信頼性
Linyは、3,500社以上(OEM含む)の企業や個人事業主に導入されている実績豊富なツールです。
その用途は民間企業のマーケティングにとどまらず、厚生労働省や消費者庁、内閣官房といった中央官庁、さらに都道府県などの地方自治体でも幅広く採用されています。
これだけ多くの行政機関や大企業に選ばれる理由は、徹底したセキュリティ対策と安定した配信環境にあります。顧客の個人情報を扱うLINE運用において、高いセキュリティ水準をクリアしている点は、導入を検討する上で非常に大きな安心材料と言えます。
LINEマーケティングのおすすめ製品
LTVの最大化を支援【Lime Light(Qoo10特化LINE運用支援サービス)】
| 月額費用 | 50,000円〜 | 初期構築費用 | 30万円 |
|---|---|---|---|
| 無料お試し | 要問い合わせ | 導入実績 | 要問い合わせ |
Lime Light(Qoo10特化LINE運用支援サービス)とは、Limelight株式会社が提供している、Qoo10出店事業者向けのLINE運用支援サービスです。
Qoo10運用の豊富な実績に基づく支援
Lime Light(Qoo10特化LINE運用支援サービス)は、Qoo10で実施される「メガ割」「メガポ」「タイムセール」などのスケジュールや、Qoo10ユーザー特有の購買行動を踏まえた運用に対応している点が特徴となっています。
インフルエンサー活用でリピーターを獲得
Lime Light(Qoo10特化LINE運用支援サービス)の運営元であるLimelight株式会社では、インフルエンサーマーケティング向けのクリエイター事務所も展開しており、インフルエンサー施策と連動したリピーター獲得支援を行っています。
Qoo10運用ノウハウを活用
Lime Light(Qoo10特化LINE運用支援サービス)では、Limelight株式会社が持つQoo10運用ノウハウを活かし、メガ割やタイムセールなどQoo10特有のイベントに合わせたLINE配信・運用代行を提供しています。
LINEマーケティングのプロ【エルマーケ】
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
株式会社エルマーケは、LINE公式アカウントの運用代行やコンサルティングを行なっています。LINEマーケティングのプロフェッショナルとして、中小企業から上場企業まで、幅広いサポート実績があります。
コンサルティングを実施
エルマーケでは、LINE公式アカウントの制作や運用代行、コンサルティングなどをワンストップで対応しています。クライアントの状況に合わせたアカウント設計から制作、マーケティングまでをチーム体制でサポートします。
APIツールやミニアプリの導入を支援
LINE公式アカウントだけでは、詳細な流入経路が把握できない点や、ユーザーごとに最適な対応ができないことが課題となります。エルマーケは、LINE公式アカウントの機能を拡張することができるAPIツールやLINEミニアプリの導入を支援しています。
友だち数の増加支援を実施
エルマーケでは、LINE広告だけでなく、Facebook広告やLP制作、Instagramの運用代行も実施しています。集客からLINE公式アカウントへの友だち数増加の支援までをワンストップで対応することができます。
LINE特化型のマーケティングツール【Ligla】
(5)
| 月額費用 | 88,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 3週間〜 |
Liglaとは、株式会社TimeTechnologiesが運営しているLINEマーケティングオートメーションツールです。Liglaは、LINE運用上のあらゆる課題を解決する、LINE特化型のマーケティングツールです。
顧客との最適なコミュニケーションを実現
Liglaは、顧客とのLINE上でのコミュニケーションを最適化させるためのデータ統合・管理が可能となっています。LINE公式アカウントの運用だけではリーチできない、会員ID未連携者や、非会員にも適切な情報を配信することができます。
LINE配信を最適化
Liglaでは、従来即時配信ができなかった商品・サービスの情報を、Webサイトの特定ページの閲覧をトリガーにリアルタイムで配信をすることが可能です。検討のタイミングでユーザーへ閲覧商品やお気に入りのリマインド、また関連商品のレコメンドを適切に行うことによって、購買意欲が高いタイミングを逃さず、最適な情報を届けることが可能です。
最適化された動的リターゲティングが可能
サイト内の行動履歴などのデータを活用することで、顧客ごとの興味関心に合わせて最適化された動的リターゲティング配信をLINEトーク画面上で実現することができます。顧客一人ひとりに最適化された配信によって、ロイヤリティの向上とLINEビジネスの最大化につながります。
LinyについてのQ&A
Q:Linyの料金プランや初期費用は？
A:初期費用、月額料金共に要問い合わせとなります。
※2026年3月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:Linyのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間は1年間からです。お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:Linyの主な評判や口コミは？
A:「操作がかんたん」「フォロー数などの情報が手軽にチェックできる」等の好意的な評判が多いです。
Linyの特徴
Linyには大きく分けて3つの機能があり、LINEを通じた情報配信やプロモーションの効果アップや効率化に役立ちます。
顧客の情報を集めてしっかり管理
顧客とのやりとりを行いながら、一人ひとりの好みや属性を自動で収集し、整理して、データとして蓄積することができます。
一人ひとりの顧客ごとや一定の条件を満たす属性ごとに顧客の性質を細かに分析し、より効果的なプロモーションやコンタクトを取ることができるのが魅力です。
一人ひとりの顧客に合わせた最適なアプローチ
Linyなら集めた顧客情報に合わせて一人ひとりの好みや購買パターンなどに合わせた情報を最適な形で自動配信ができます。
共通のニーズや似通った購買行動をする一定の顧客層に対する、効果的で効率的なセグメントアプローチも実現できるのです。
顧客の反応を分析して精度を高められる
個別アプローチを行った結果、顧客がどう反応したかを分析することも可能です。
一方的な配信や顧客が行動を取って終わりではなく、その後の動向や反応の調査と分析を行うことで、次なるアプローチの精度を高めることができます。
Linyを通じて、マーケティングにおけるPDCAサイクルを効率的に実現できるのもメリットです。
実施した施策の検証を行うことで、施策の問題点や課題を明確化し、より効果的なアプローチの開発につなげられます。
Salesforce連携でLINEマーケティングをさらに最適化
Linyは外部のCRM（顧客関係管理）システムとの連携機能も強化しています。
とくに注目すべきは、Salesforceとの連携機能（Liny for Salesforce）です。
この機能を活用することで、Salesforce上に蓄積された詳細な顧客データ（取引先情報やユーザー属性など）をLINE公式アカウントに連携し、配信内容を最適化できます。
同時に、LINE上で取得したアンケートの回答や来店・予約履歴といった行動データをSalesforceへ連携することも可能です。
社内の顧客データベースとLINEのやり取りをシームレスにつなぐことで、より精度の高い1to1マーケティングや営業活動の効率化が実現します。
おすすめのLINEマーケティングツール
Linyの機能
管理機能
Linyの管理機能では、顧客とのやり取りを通じて、属性や興味関心のあることを自動で収集・管理することができます。
- タグ付け：「非会員」や「会員」といったタグを付与し、LINEの友だちをカテゴライズ
- 対応マーク：「問い合わせ中」などのマークを設定して、対応の優先順位を設定
- 予約機能：LINE上からイベントの受付予約が可能
- 友だち情報：LINEの友だちごとに異なる情報を保存することが可能
- スタッフ権限操作：運用担当者ごとに権限を変更
配信・アプローチ機能
Linyの配信・アプローチ機能では、収集した顧客の興味関心や属性に適したメッセージを配信することができます。
- セグメント配信：LINEの友だちについたタグや顧客情報などを利用して絞り込み配信が可能
- ステップ配信：ユーザーのアクションをトリガーとして予め設定しておいたメッセージを配信
- セグメントリッチメニュー：リッチメニューを個別にセグメント表示
- カルーセル：画像とボタン付きパネルを作成し、送信
- 自動応答：ユーザーの発信やボタンタップによって自動でメッセージを配信
- 回答フォーム：LINEトーク画面内にアンケートフォームなどを表示
- 質問パネル：2択の選択ボタンを作成してアンケートなどに活用
Linyの強み
LinyはLINE公式アカウントに用意された機能を効果的に活用するだけではなく、LINE公式アカウントでは利用できない拡張機能を用いることができ、LINEのビジネス活用をより効果的に展開できるのが強みです。
セグメント配信やステップ配信の利用で顧客管理にとどまらず、開発の手間や開発コストをかけずに、LINE内でアプリ類似の機能を実現することもできます。
たとえば、LINEを使って予約を取る、注文を管理する、QRコードで入退場を管理するなど、ニーズに基づく幅広い仕組みを簡単に作ることもできるのが強みです。
Linyの価格･料金プラン
Linyの料金については、公式サイトよりお問い合わせをお願いします。
Linyの注意点
LinyはLINEの企業向け担当者が推奨するほどの多機能性と信頼性を寄せられていますが、その分初期費用やプランによっては月額費用も高いため、小規模企業や個人商店では導入のハードルが高いのがデメリットです。
Linyの導入事例･利用企業からの評判
直感的に操作ができてスピーディーに対応ができています
“Linyはマニュアルを見なくても、直感で操作できるのが便利で、担当者を問わず気軽に使いこなせるようになります。また、災害時など緊急性の高い情報を迅速に発信しなくてはいけませんが、Linyを使うことでLINE向けの新型コロナウイルスメニューが2時間ほどで作成できました。”(滋賀県庁様)
顧客にあったプランをLINEで提供できました
“Linyを導入する前は、急増するLINEからのお問い合わせに対応しきることができずにいました。また、配信できるコンテンツが少ないことも課題でした。Linyは直感的操作が可能で管理画面もわかりやすい点が気に入っています。Linyを導入してからは顧客数は30%もアップし、LINEからのお問い合わせも伸びています。”(株式会社スキナ様)
Linyのいい評判･口コミ
Linyでは、以下のような良い口コミ･評判がありました。
・操作が簡単で管理画面もわかりやすいため、誰でも利用できて従業員の教育コストがかからない
・URLへのアクセス数や公式SNSアカウントのフォロー状況などチェックできる
・Linyで作成した仕組みを別のアカウントにコピーできるため、他店舗での導入・運用をスムーズに行える
簡単な操作方法とわかりやすい管理画面で、使い方を教える手間もかからず使いやすいと評判です。
機能の充実度や外部ツールとの連携性なども評価されています。
具体的には、ブロック率や有効友だち数、URLへのアクセス数、公式SNSアカウントのフォロー状況などを簡単にチェックできる点が便利だそうです。
Linyのその他評判･口コミ
Linyでは、その他に、以下のような口コミ･評判がありました。
Linyのその他口コミ･評判
・LINEを対象にしたツールのため、他のチャネルでの発信には使えない
・初期導入サービスを利用しても、運用開始までに1か月以上かかることがある
・操作方法に慣れるまでに時間がかかる
悪い評価としては、LINE公式アカウントの運用にしか使えない点や導入のハードルが高い点などが挙げられています。
ほかにも、運用開始までに時間がかかる点が指摘されており、初期導入サービスを利用しても1ヶ月以上かかるケースがあるようです。
また、操作に関しては簡単との声が多い一方、使い始めが難しく感じるといった声も見られました。
Linyを導入した結果は？
Linyを導入した結果に関しては、以下のような評判・口コミがありました。
Linyを導入した結果に関する評判・口コミ
・セグメント配信を利用して、興味のあるユーザーのみに限定配信することでブロック率が減少した
・アクセス数などから登録者の関心度を把握できるため、LINE公式アカウントのPR活動が具体的に取り組みやすくなった
・LINE公式アカウントの運用にかかる手間を大幅にカットできた
運用工数を自動化できたことにより、運用コストの軽減や顧客対応の改善ができたとの声が多く見られました。
また、リッチメニューやカルーセル機能といった種類豊富なコンテンツにより、配信の質が向上したという意見も。
ほかには、セグメント配信で的確なアプローチが可能になったことで、ブロック率を低減できたとの声が多数見られました。
Linyの改善希望ポイントは？
Linyに関しては以下のような、改善希望ポイントがあるようです。
Linyで改善して欲しいポイント
・画像を含んだ配信は登録者に届くまでに30分ほど遅れることがある
・シナリオ配信の設定方法が難しい
・リッチメニューは自在にデザインを決められるため、作成にセンスや時間が必要
画像を添付すると届くまでに時間がかかる点や、シナリオ配信の設定方法が難しい点などが改善ポイントとして挙げられていました。
また、リッチメニューが自在にデザインできることでかえって迷うといった意見もあります。
ツールの柔軟性が高く機能も多い分、複雑に感じてしまう方が多いのではないかと思います。
類似サービスとの比較
類似サービスの1つであるCOMSBIはLINEをはじめbotを使った自動化やセグメント配信で顧客への効果的で効率的なアプローチをオートメーション化するプラットフォームです。
FAQ botや自動リマインドを備えた予約機能など多様な顧客対応を自動化できます。既存のデータベースやDMPとの連携など柔軟なカスタマイズも可能です。コミュニケーションログをもとにセグメント配信を行うことで、顧客と効果的にコミュニケーションが図れます。プランは月額費用5,000円･30,000円･50,000円･100,000円からの4つから選べます。初期費用無料キャンペーン中ですが、最低契約期間が6ヶ月からの縛りがあります。
また、別の類似サービスとしてはAura(アウラ)も挙げられます。
AuraはLINEを活用したマーケティングツールとして注目されており、サポート体制の手厚さから初めてLINEマーケティングを取り入れる企業にも多く導入されています。
LINEを活用した顧客情報の自動取得を可能とし、Salesforceなどとの連携で顧客管理も効率化されます。
ボットを活用したWeb接客も可能なため、人件費の削減と集客率のアップも期待できます。
料金は月額20,000円から利用できるプランなどが提供されていますが、詳細な料金プランについては下記記事を参考にしてください。
CRMについては下記記事でもまとめています。
この製品に関連する動画を紹介
Linyで個別対応の高速化を
Linyを活用すれば、1人の担当者でも10,000人にも及ぶ友だち登録に対して、柔軟で効果的な個別対応ができ、顧客満足度のアップや集客、販促を効率良く実現できます。
Linyにはリッチメニュー制作代行サービスも用意されており、希望に基づき、LINE活用に精通したデザイナーがオーダーメイドで制作してくれるのも便利です。
画像･データ出典:Liny公式サイト
