- 月額費用
- 40ドル~
- 初期費用
- 要お問合せ
- 無料お試し
- あり
- 導入社数
- 要お問合せ
SNSは企業にとって様々な顧客と繋がるマーケティングツールとなってきています。
サービスやキャンペーン、企業の取り組みなどを多くの人に伝えられるようになりました。
一方でSNSの種類は多く、機能や操作方法もバラバラでありアプリごとでマーケティングを行うのはとても大変です。
そこでおすすめするのが「NovoChat」です。
今回はNovoChatについて、サービスの内容や特徴、利用料金や口コミなどをわかりやすく解説していきます。
NovoChatとは
NovoChatとはLINEやフェイスブックなど、さまざまなSNSアプリを効率よく管理できるマーケティングサービスです。
SNSは数多くあり、各SNSでマーケティングを行う必要がありますが、NovoChatであれば全ての顧客とのやり取りを一つの受信トレイに保管できるようになっています。
会話にはタグ付けも可能であり、効率よく正確なやり取りを進めていくことが可能です。
各タスクごとで担当者を割り当てられるため、相手によって対応する人を変えるなどして柔軟な対応が可能であり、設定自体も簡単に行えます。
問い合わせ内容に応じてメッセージを自動設定することができるので作業効率も改善できます。
おすすめの類似LINEマーケティングツール
類似サービス: DECA for LINE(デカ・フォー・ライン)
(4.5)
月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
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初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
DECA for LINE(デカ・フォー・ライン)とは、株式会社ギブリーが運営するLINE特化型MAツールを活用したLINEマーケティングのトータル支援サービスです。 LINEで取得できるデータだけでなく、外部DB・Web行動データを駆使したパーソナライズ配信が可能な高い「機能性」を備えたLINE特化型MAツールを提供しています。
また、グローバルなエンジニア集団を有しているため、データ連携・ミニアプリなど、柔軟な「カスタマイズ開発」も可能です。 さらに、1500以上のLINEマーケティングの支援実績やLINEにとどまらないマーケティングDXの総合支援を行うプロフェッショナルチームが「サポート体制」に加わり、企業のLINE活用における課題・不安を解決します。
配信から顧客管理まで豊富な機能
アンケートやチャットボットで取得した友だちのデータをもとに、セグメント配信やステップ配信を行えます。 顧客を深く理解するために、顧客管理や分析など豊富な機能を備えています。 これらのデータ取得・配信・管理機能を用いて、見込み顧客の獲得から既存顧客のファン化まで行えます。
個別要望カスタマイズに柔軟対応
自社で保有するCRMやSFAなどのデータベースと連携が可能です。 既に自社で保有する資産(顧客、商品、購入・成約データ)を活用して、購入や成約までの歩留まり改善やLTV向上に寄与します。
専任コンサルタントが総合サポート
1,500社を超えるLINEマーケティングの支援実績があり、その知見を基に経験豊富なコンサルタントがアカウント設計から施策改善までサポートします。
類似サービス: カルティチャット
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月額料金 | 0円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
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初期費用 | 0円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
カルティチャットとは、株式会社Sapeetが運営しているチャット接客ツールです。 LINE・Instagram・ブラウザチャットに対応しており、それぞれの登録ユーザーに対して、一斉配信や有人対応を行うことができます。 ユーザーとの会話を分析し、広告施策の立案に活用したり、新規顧客の増加や単価の向上を実現したりと、様々な導入効果を生み出します。
マルチメディアに対応
カルティチャットは、 LINE・Instagram・ブラウザチャットなどのマルチメディアに対応しています。 マルチメディアを一括で管理して効率的に運用することができるため、様々な施策を駆使して売上拡大につなげることができます。
充実したサポート体制
カルティチャットでは、経験豊富な専任コンサルタントによる、経営数値に直結するマーケティング施策の立案〜実行までを丁寧にサポートしています。 過去にオンラインチャットツールを導入したが失敗してしまったという人でも、カルティチャットであれば、伴走型のサポートで運用を定着させることができます。
既存施策と連動したオンライン接客を実現
オンライン施策に閉じることなく、店舗やECといった既存施策と連動した実用的な運用設計が可能です。 オンライン接客用のオペレーターが用意できない場合は、カルティチャットが毎月必要な分、オペレーターを用意することができます。
類似サービス: L-ad
(0)
月額料金 | 50,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
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初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
L-adとは、CATS株式会社が運営している広告計測ツールです。 現在のLINE友だち追加計測におけるラグやタグの多重発火、未発火による件数乖離といった課題を解消し、正確なデータ計測を実現します。
広告運用精度を向上
L-adは、LINE友だち追加のタイミングで、Facebook、Google、TikTokなどの主要な広告媒体への通知が可能なため、運用精度の向上や、機械学習の正常化などを実現することができます。
安心のサポート体制
L-adでは、専任のカスタマーチームが導入前はもちろん、導入後も伴走したサポートを提供しています。
NovoChatの特徴
NovoChatの特徴は、SNSマーケティングにおける業務の効率を上げられることがあります。
対応しているSNSのメッセージは一括管理され、リアルタイムでのコミュニケーションがとれます。
そのため、素早い返答が可能となり顧客満足度を上げることが可能となります。
問い合わせが多く対応ができないといった場合でも、よくある質問としてAIを活用した自動応答機能が設定可能です。
各顧客とのチャット履歴はもちろん、情報は一元管理されるため後で簡単に確認できます。
チャット形式のサポートでは、画像や動画、音声などさまざまな形式に対応しています。
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NovoChatの料金
NovoChatの利用料金には3つのプランがあります。
・スタートプラン:40ドル/月
・プロプラン:149ドル/月
この他にもエンタープライズプランでは、利用規模に応じてカスタマイズされたプランを組むことができます。
また初めて利用する場合にはお試しプランがあり、無料で体験することも可能です。
NovoChatの口コミと評判
NovoChatを実際に利用した企業の口コミとしては「多機能で使いやすくテンプレートを利用すれば誰でも簡単に効率化を図れる」といった内容がありました。
顧客との会話は分析も可能であり改善点を容易に把握することはもちろん、サービス向上へと繋げることが可能です。
一方で、プランによって機能に制限があり全て必要ではないものの高いプランを契約せざる負えないといった口コミもありました。
NovoChatならSNSマーケティングの効率化が可能
今回はNovoChatについて解説してきました。
各SNSを一元管理できるだけでなく、チャットボットを導入することで24時間いつでも対応できるようになります。
内容に応じて自動返信をしてくれるので、サポート担当者の負担を軽減できるだけでなく顧客分析も同時に進められます。
マーケティング業務の負担が増えてきていると感じている企業におすすめのサービスと言えるでしょう。