- 月額費用
- 40ドル～
- 初期費用
- 要お問合せ
- 無料お試し
- あり
- 導入社数
- 要お問合せ
SNSは企業にとって様々な顧客と繋がるマーケティングツールとなってきています。
サービスやキャンペーン、企業の取り組みなどを多くの人に伝えられるようになりました。
一方でSNSの種類は多く、機能や操作方法もバラバラでありアプリごとでマーケティングを行うのはとても大変です。
そこでおすすめするのが「NovoChat」です。
今回はNovoChatについて、サービスの内容や特徴、利用料金や口コミなどをわかりやすく解説していきます。
NovoChatとは
NovoChatとはLINEやフェイスブックなど、さまざまなSNSアプリを効率よく管理できるマーケティングサービスです。
SNSは数多くあり、各SNSでマーケティングを行う必要がありますが、NovoChatであれば全ての顧客とのやり取りを一つの受信トレイに保管できるようになっています。
会話にはタグ付けも可能であり、効率よく正確なやり取りを進めていくことが可能です。
各タスクごとで担当者を割り当てられるため、相手によって対応する人を変えるなどして柔軟な対応が可能であり、設定自体も簡単に行えます。
問い合わせ内容に応じてメッセージを自動設定することができるので作業効率も改善できます。
おすすめの類似LINEマーケティングツール
LINE公式アカウント運用の自動化を実現： LOYCUS(ロイカス)
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| 月額費用 | 22,000円〜 | 無料お試し | なし |
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| 初期費用 | 55,000円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
LINE公式アカウント活用を促進し、最適な友だちへ、最適なメッセージを、最適なタイミングで配信できます。 配信・返信などの運用業務から友だちのデータ蓄積まで全部自動化でき、業務負荷を減らしながらマーケティング効果を最大化。
LINE公式アカウント運用の自動化ができる
LOYCUSを利用することで、LINE公式アカウントを活用しての配信やお問い合わせに対する返信を自動化することができます。 また、LOYCUSを利用すれば、友だち情報も自動で蓄積することができ、データの活用でより配信効果を高めることができる点も特徴的です。
セグメント配信で効果を最大化
LOYCUSでは、LINE公式アカウントの運用を自動化することで、友だちデータを蓄積することができ、蓄積したデータを元にセグメント化して最適なターゲットに対して、最適なタイミングで配信をすることが可能です。
配信効果が可視化できる
LOYCUSは、友だち追加経路の分析、配信したメッセージに含まれるURLのクリック、ブロック率など配信効果の詳細な分析ができます。 ダッシュボードが見やすく、1つの画面で様々な情報をリアルタイムで把握できるため、ただメッセージを送って終わりではなく、よりメッセージの効果を高めることが可能になります。
類似サービス： DECA for LINE（デカ・フォー・ライン）
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| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
DECA for LINE（デカ・フォー・ライン）とは、株式会社ギブリーが運営するLINE特化型MAツールを活用したLINEマーケティングのトータル支援サービスです。 LINEで取得できるデータだけでなく、外部DB・Web行動データを駆使したパーソナライズ配信が可能な高い「機能性」を備えたLINE特化型MAツールを提供しています。
また、グローバルなエンジニア集団を有しているため、データ連携・ミニアプリなど、柔軟な「カスタマイズ開発」も可能です。 さらに、1500以上のLINEマーケティングの支援実績やLINEにとどまらないマーケティングDXの総合支援を行うプロフェッショナルチームが「サポート体制」に加わり、企業のLINE活用における課題・不安を解決します。
配信から顧客管理まで豊富な機能
アンケートやチャットボットで取得した友だちのデータをもとに、セグメント配信やステップ配信を行えます。 顧客を深く理解するために、顧客管理や分析など豊富な機能を備えています。 これらのデータ取得・配信・管理機能を用いて、見込み顧客の獲得から既存顧客のファン化まで行えます。
個別要望カスタマイズに柔軟対応
自社で保有するCRMやSFAなどのデータベースと連携が可能です。 既に自社で保有する資産（顧客、商品、購入・成約データ）を活用して、購入や成約までの歩留まり改善やLTV向上に寄与します。
専任コンサルタントが総合サポート
1,500社を超えるLINEマーケティングの支援実績があり、その知見を基に経験豊富なコンサルタントがアカウント設計から施策改善までサポートします。
類似サービス： +one step
(4.5)
| 月額費用 | 30,000円〜 | 無料お試し | デモあり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 100,000円 | 契約期間 | 12ヶ月 |
+one stepとは、株式会社テイチャクが運営している人材ビジネス向けに特化したLINE公式アカウントの拡張ツールです。 繋がりがある求職者へのアプローチから、従業員の定着支援までを一元管理することができ、休眠状態の求職者の掘り起こしや、問い合わせ対応の増加、離職率の上昇といった課題解消を実現します。
求職者へのアプローチを自動化し採用増
+one stepでは、導入企業の目的に合わせたプランを提供しています。 求職者へのアプローチを自動化・効率化したいという方には、「MAプラン」がおすすめです。
従業員の定着率をアップ
従業員の定着率アップやエンゲージメントの可視化には、「定着支援プラン」がおすすめです。 定着支援プランでは、従業員のモチベーション管理からメンタルケアの実施までが可能で、従業員とのコミュニケーションを強化して、離職予兆を見逃さないようになります。
NovoChatの特徴
NovoChatの特徴は、SNSマーケティングにおける業務の効率を上げられることがあります。
対応しているSNSのメッセージは一括管理され、リアルタイムでのコミュニケーションがとれます。
そのため、素早い返答が可能となり顧客満足度を上げることが可能となります。
問い合わせが多く対応ができないといった場合でも、よくある質問としてAIを活用した自動応答機能が設定可能です。
各顧客とのチャット履歴はもちろん、情報は一元管理されるため後で簡単に確認できます。
チャット形式のサポートでは、画像や動画、音声などさまざまな形式に対応しています。
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NovoChatの料金
NovoChatの利用料金には3つのプランがあります。
・スタートプラン：40ドル/月
・プロプラン：149ドル/月
この他にもエンタープライズプランでは、利用規模に応じてカスタマイズされたプランを組むことができます。
また初めて利用する場合にはお試しプランがあり、無料で体験することも可能です。
NovoChatの口コミと評判
NovoChatを実際に利用した企業の口コミとしては「多機能で使いやすくテンプレートを利用すれば誰でも簡単に効率化を図れる」といった内容がありました。
顧客との会話は分析も可能であり改善点を容易に把握することはもちろん、サービス向上へと繋げることが可能です。
一方で、プランによって機能に制限があり全て必要ではないものの高いプランを契約せざる負えないといった口コミもありました。
NovoChatならSNSマーケティングの効率化が可能
今回はNovoChatについて解説してきました。
各SNSを一元管理できるだけでなく、チャットボットを導入することで24時間いつでも対応できるようになります。
内容に応じて自動返信をしてくれるので、サポート担当者の負担を軽減できるだけでなく顧客分析も同時に進められます。
マーケティング業務の負担が増えてきていると感じている企業におすすめのサービスと言えるでしょう。
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