- 月額費用
- 6,000円～
- 初期費用
- 0円
- 無料お試し
- あり
- 導入社数
- 要お問合せ
目次
企業での営業にSFAやCRMの利用はかかせない存在となってきました。しかし多くの企業からSFAやCRMサービスはリリースされており、どんなサービスを導入したら良いのかわからないという企業も多いことでしょう。
そこで今回はSFAやCRMなどの機能がオールインワンで搭載されているKnowledge Suite(ナレッジスイート)というサービスについてご紹介させていただきます。
Knowledge Suiteとは
Knowledge Suiteとはナレッジスイート株式会社が提供している総合ビジネスアプリケーションです。
SFAやCRMにグループウェアまでが1つにまとまっていることで部署を跨いで利用することが可能で、情報の共有も簡単になります。
組織内連携がスムーズになることで業務の効率化が図れるだけでなく、クラウド型でマルチデバイスに対応していることから昨今のテレワーク需要にもマッチしていて多くの企業で導入されています。
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名刺をデータ化して顧客データベースを自動で作成： ホットプロファイル
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| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | あり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 最短導入期間 | 5営業日程度 |
ホットプロファイルとは、株式会社ハンモックが運営している名刺管理ソフトです。 紙の名刺をデータ化して顧客データベースを自動で作成でき、人脈の可視化、情報共有の効率化を実現します。
営業の質を高めることができる
ホットプロファイルでは、取り込んだ名刺データを顧客データベースとして自動生成し、顧客名、企業名、地域名などでの絞り込み検索や、CSV形式でのデータの抽出ができます。 データ取り込み時に、業種や上場区分といった、企業の属性情報を自動で付与してくれるため、自社で情報を入力する手間が効率化されます。
使いやすく、コスト削減にもつながる
営業プロセス全てを効率化するためには、SFAやMA、CRMなど複数の営業支援ツールを組み合わせて導入するのが一般的で、当然ながら導入するツールが増えるほどに、初期費用やランニングコストが高額となります。 ホットプロファイルは、「新規開拓」、「名刺管理」、「営業支援」が1つのツールに集約されているため、複数ツールを導入するコストを削減することができます。
商談機会の最大化を実現
ホットプロファイルは、顧客の興味関心を可視化することができるため、最適なタイミングでのアプローチを実現し、商談機会の最大化につなげます。 中長期化する顧客へのアプローチの中で、最もホットなタイミングを自動で通知してくれるため、顧客の購買意欲が高まったタイミングでの施策が可能となります。
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類似サービス： BowNow
(4.5)
| 月額料金 | 0円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円〜 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
BowNowは、無料から利用することができ、どのような企業でも使いこなせるMAツールとして開発されており、高度なマーケティングレベルや豊富な人的リソースがなくても、MAツールの導入を成功させることができます。
複雑な設定は不要
BowNowは、複雑な設定なく使い始めることができます。 マーケティング部門はもちろん、商談数アップに直結する営業部門の担当者も使うことができるシンプルな設計を目指して開発されています。 マーケティングリソースが潤沢でないという企業でも問題なくMAツールを利用できるように、本当に必要な機能だけを搭載しているためＭＡの導入経験や専門知識がなくても安心して導入することができます。 また、ABMテンプレート機能では、テンプレート設定をONにしておけば、ユーザーを自動的にステータスごとに分類、優先的にアプローチすべきホットリストを自動で抽出することができます。
すぐに成果がでる、かつ育成活動も開始できる
MAツールはリード(見込み顧客)の育成活動も実現します。 BowNowには、詳細な検索条件やホットリードの自動抽出など、ホットユーザーを見つけるための機能が豊富に搭載されています。 短期的な成果をあげるためには、今現在のホットリードを抽出し商談につなげるようにアプローチすることが重要です。 BowNowは、顧客の購買意欲が高まったタイミングでアプローチするというリアクティブ戦略を基に設計されています。BowNowは定期的な情報発信をおこなうためのメール配信機能と、顧客の検討タイミングを逃さないホットリード自動抽出機能があり、育成活動のベースを構築することができます。
コストパフォーマンスに優れている
MAツールを導入したいが、初期コストが高額で、なかなか踏み切れないという方も少なくはないでしょう。 BowNowは、MAツールを使ってみたい、低コストで始めたいという方のために完全無料で利用できるフリープランを提供しています。 フリープランは、期間の制限なく無料で利用することが可能です。 無料で利用した上で、本当に必要な機能を課金していく料金体系となっているため、導入企業にマッチした最低限のコストでのマーケティング活動の効率化を実現することができます。 また、アカウントの発行から、3ステップで使い始めることができ、その手軽さも非常に魅力的と言えるでしょう。
Knowledge Suiteの機能･特徴
オールインワンで多彩な機能を搭載
通常の営業支援サービスはSFAやCRMなど目的ごとにサービスを導入したりソフトをインストールする必要がありますがKnowledge SuiteはSFAやCRM以外にもグループウェアや名刺管理ツールなど様々な機能が搭載されています。
ソフトごとに画面を開く必要がなく、1つの画面で利用したい機能が確認できます。使用する人ごとに表示する画面を設定することができるのでスムーズに業務の効率化が図れます。
ユーザー数無制限に利用可能
従量課金制が多いSFA/CRMツールですがKnowledge Suiteは1企業ごとに決まった容量の範囲で月額費用が発生する料金体系なので利用する人数が多いという場合でも安心して使用することができます。
初期費用やランニングコストを抑えて運用したいという企業にとっては非常に心強いサービスと言えます。
柔軟なセキュリティ設定
SFA/CRMツールはその扱う情報の重要性からセキュリティが重視されれますが、Knowledge Suiteでは自社のパスワードポリシーに沿って一元管理をすることが可能で不正や情報漏洩を防止する対策もしっかりととられています。
第三者機関によるセキュリティ外部診断や24時間監視の国内データセンターにて運用することで非常に強固なセキュリティを実現しています。
テレワークでも活用可能
Knowledge Suiteはマルチデバイスに対応しているのでテレワークのような在宅勤務やオフィス以外での業務でも活躍してくれます。
認証用USBキーでアクセスすることで上司に対する仕事の開始·終了の報告が可能で、資料作成も会社のサーバー上に保存されているデータを利用するので自宅にいながら行うことができます。
オンライン商談も可能で、商談内容はすぐにメンバーへ共有することが可能です。申請書の作成もワークフローシステムを利用することでネットワーク上で決裁を受けることができます。
ワークフロー機能
GRIDY SmartPhoneというスマホアプリをインストールすることで場所を選ばずに申請したワークフローを確認、承認、却下することができます。決済が通るまで待っていなければいけなかった時間もスムーズに確認してもらえることで効率化することが可能です。
名刺管理機能
ビジネスにおいて財産とも言われている名刺情報を管理することも可能です。
GRIDY 名刺CRMという内包サービスを利用することで保有している名刺をデータ化することができます。単純な名刺情報だけでなく名刺にメモした内容までをデータ化することができる正確性を有しています。
名刺デジタル化の手順
GRIDY 名刺CRMを利用して名刺情報をデジタル化するには名刺のスキャンから行います。
専用のスマホアプリで撮影するかスキャナーを使い取り込んだ画像を送信することで数分でデジタル化することができます。取り込んだデータでデジタルエラーがあった場合にはオペレーターによる目視で補正が行われます。
取り込んだデータはGRIDY SFAの顧客データに反映されるので会社全体で営業活動などに活用することができます。また、グループウェアで共有することも可能です。
Knowledge Suiteの料金･価格
Knowledge Suiteではユーザーが利用しやすい容量課金制度を導入しています。グループウェア(3GBまで)を利用する場合は月額6,000円の費用が発生し、SFAスタンダードプラン(5GBまで)では月額50,000円の費用が発生します。
SFAプロフェッショナルプラン(50GBまで)では月額80,000円の費用が発生します。いずれのプランもユーザー数は無制限に利用することが可能です。
2020年6月現在/詳細は公式サイトを確認
無料トライアル
Knowledge Suiteでは公式サイトより資料請求か問い合わせした方を対象に無料トライアルを利用できるアカウントを提供しています。有料プランを導入する前にまずは無料トライアルを試験的に運用してみて自社にマッチしているサービスだと判断できれば有料プランへと移行すると良いでしょう。
利用企業からの評判･口コミ
顧客への迅速な対応が実現できました
“1ヶ月に1回だけの会議では情報共有が不十分なことからKnowledge Suiteを導入しようということになりました。導入後は前者レベルで情報の共有が可能なり顧客への迅速で的確な対応が可能になりました。”(フットマーク株式会社様)
顧客満足度の向上を実現
“もともと他社のグループウェアを使用していたのですがアナログで対応している部分も多く、営業に関する情報を広く共有することができるKnowledge Suiteを導入することにしました。Knowledge Suiteの導入をタイミングにSFAもグループウェアも一元化して運用することにしたのですが社内全体の情報を簡単に共有できるようになったことで高い顧客満足度の実現が達成できたと感じています。”(株式会社ネットアシスト様)
類似サービスとの比較
Knowledge Suiteとの類似サービスとしてはSensesやGaroonなどが挙げられます。これらのサービスを料金面や特徴で比較すると以下の通りです。
| サービス名 | 料金（月額） | 初期費用 | お試し利用 | 特徴 |
| Knowledge Suite | ･グループウェア(3GBまで)/6,000円 ･SFAスタンダードプラン(5GBまで)/50,000円 ･SFAプロフェッショナルプラン(50GBまで)/80,000円 | 0円 | あり | ･多彩な機能が1つで使える ･容量課金制 |
| Senses | ･スターター/25,000円 ･グロース/100,000円 ･エンタープライズ/要問い合わせ | 0円 | 無料トライアルあり | ･直感的操作が可能 ･高いサポート体制 |
| Garoon | ･クラウド版/845円/1ユーザー(10ユーザーから) | 0円 | あり | ･情報のタイムライン表示 ･中堅/大企業向け |
料金面では少ないユーザー数で運用する場合はGaroonがおすすめですがユーザー数を気にせずに利用したいのであれば容量課金制のKnowledge Suiteがおすすめです。
機能面では多彩な機能がオールインワンで利用できるKnowledge Suiteか、運用に自信がなければ高いサポート体制に定評のあるSensesがおすすめです。また、Knowledge Suite APIを利用することでoffice365などと連携して、より業務を効率化することが可能という点もおすすめです。連携API機能は全ての料金プランで利用することが可能です。
この製品に関連する動画を紹介
Knowledge Suiteで情報共有の効率化を
今回は低コストから運用が可能な総合ビジネスアプリケーションのKnowledge Suiteをご紹介させていただきました。SFAやCRMなどの営業支援ツールは社内での情報共有にはかかせないものとなっています。Knowledge Suiteのようにそれ1つで情報共有や営業活動の効率化に繋がる機能を多数搭載したサービスはぜひ積極的に導入を検討することをおすすめします。
導入に際しては自社での営業活動における課題や、課題解決のために必要な機能は何か、従業員へのヒアリングなどをしっかりと行い無料トライアルからまずは試験的に運用してみるのも重要です。
画像･データ出典:Knowledge Suite公式サイト
