- 月額費用
- 25,000円～
- 初期費用
- 0円
- 無料お試し
- あり
- 導入社数
- 1,300社以上
様々な業務においてIT化が進む昨今、営業においてSFA(営業支援システム)という言葉を耳にする機会が多くなりました。営業に関するあらゆる業務を効率化することができるSFAの導入はもはや企業にとってはかかせないものとなってきていますが、これから導入する、導入を検討している企業にとってはどんなSFAを選べばいいのかわからない、おすすめのSFAを知りたいという企業担当者も多いことだと思います。
そこで今回はSenses(センシーズ)というSFAについてご紹介させていただきます。
Sensesとは
Sensesとは株式会社マツリカが提供しているSFAです。直感的操作で営業案件を管理することができ、登録もスムーズにできることから1,300社以上に利用されている人気のSFAです。外部連携させることで様々な業務を効率化することが可能で、導入だけでなく、導入後の定着までをしっかりとサポートしてくれる体制にも定評があります。
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Sensesの機能･特徴
直感的な案件管理
Sensesではカード形式で視覚的に案件を管理することができます。
これによってチーム内や会議で案件に関する情報を共有することが簡単になります。案件のフェーズ変更などの編集はドラッグ&ドロップの直感的操作で行えるのでチームメンバーによっては使いこなせないという心配がありません。
グループウェア連携
Google Chromeとの連携、拡張機能を使うことでGmailで送信した内容を自動でSenses内に取り込むことができるのでわざわざ手入力で記録に残す手間を効率化することができます。
また、Googleカレンダーと連携させることで登録したアクションが自動的に予定に反映されるのでこちらも手入力の手間や記録忘れの防止など効率化を実現できます。
その他機能も豊富
Sensesでは取引先企業の情報を自動で取得する機能や取引先とのやりとりなどの行動履歴を管理することができるアクション管理機能など豊富な機能を搭載しています。
アクションに対するフィードバックもコメント機能を使うことで簡単に実現できるので人材育成も効率化できます。レポーティング機能も搭載されているので営業アクションの分析、改善もしっかりと行うことが可能です。
Sensesの料金･価格
Sensesでは3つのプランを提供していて、それぞれの月額ライセンス費用はスターターで25,000円から、グロースで100,000円から、エンタープライズではお問い合わせが必要となります。
また、運用をサポートするプランとして月額40,000円からのゴールドプラン、月額80,000円からのプラチナプラン、自社の要望の合わせたサポートを提供するカスタムプラン(料金は問い合わせ)が用意されています。
2020年6月現在/詳細は公式サイトを確認
利用企業からの評判･口コミ
新規案件の受注額が3倍になりました
“データの蓄積や管理の必要性からSFAを導入したいと考えていたのですがメンバー全員が使いこなせるツールでなければいけないと思いG Suite連携が可能なSensesを選ぶことにしました。導入後は営業の分業化を実現することができ、新規顧客からの受注金額も3倍になりました。”(株式会社ニューズベース様)
受注率が290%アップしました
“営業部の属人的な体制を改善するために、チームで情報を共有してナレッジをためることができるSensesを導入することに決めました。導入後は受注率や営業プロセスを可視化することができたのでマネジメントの効率化が実現できました。新規問い合わせの受注率は290%にまでアップする効果がでています。”(ナイル株式会社様)
Sensesのいい評判･口コミ
Sensesでは、以下のような良い口コミ･評判がありました。
・画面がわかりやすく、直感的な使用感で操作できる。
・サポート体制が手厚く、既存顧客を大切にしている印象がある。
・ユーザーをグルーピングできるので、部署ごとの情報確認が簡単にできる。
Sensesは営業支援を行うツールです。
導入することで得られる結果が重要ですが、ツール本来の扱いやすさも忘れてはいけないポイントです。
Sensesの口コミにはツールの使いやすさを評価するコメントが目立ちました。
理解しやすい画面設計で、直感的に操作できるようです。
ストレスなく扱える点は大きなメリットといえますね。
Sensesのその他評判･口コミ
Sensesでは、その他に、以下のような口コミ･評判がありました。
Sensesのその他口コミ･評判
・ツールを使いこなすにはデータ入力が必要なので作業時間が必要。
・稀に不具合が発生し、利用できなくなることがある。
・原価登録欄が簡素なので詳細な金額入力ができず、情報量が少ない。
Sensesの特性上、使いこなすには定期的なデータ入力が必要になります。
どうしても一定の作業時間を要するので、手間に感じる人も多いと思われます。
仕方ない部分だと割り切っているコメントも多く見られますが、悪い口コミとして最も見受けられたポイントでした。
不具合に対する口コミも見られましたが、頻繁に起こるわけではないようです。
Sensesを導入した結果は？
Sensesを導入した結果に関しては、以下のような評判・口コミがありました。
Sensesを導入した結果に関する評判・口コミ
・タスク管理や数字の進捗が最新の状態で表示されるので、複数人で意識共有できた。
・詳細なレポートを提出してくれるので、最新の情報を確認できた。
・検索条件を保存しておけば、毎回条件入力することなくデータ閲覧できる。
データ解析やレポートによる営業支援効果を評価する口コミが目立ちました。
その結果、営業成績の向上や業務改善に繋がったとの声が多くありました。
業務の進捗状況を数字でまとめられるので、意識や情報の共有を複数人で行えます。
直接的な営業支援だけでなく、日常業務における潤滑剤のような役割も担ってくれるようです。
さまざまな場面で導入効果を実感できるツールといえます。
Sensesの改善希望ポイントは？
Sensesに関しては以下のような、改善希望ポイントがあるようです。
Sensesで改善して欲しいポイント
・操作感は良いものの、専門用語が多く理解に時間がかかる。
・Senses内を検索するときに手間が多く、煩雑に感じる。
・アクション登録時、専用画面の外をクリックすると記入情報がリセットされる。
専門用語の多さに対する改善希望が多く見受けられました。
操作は扱いやすいものの、専門用語の多さにハードルを感じる人が多いようです。
専門用語をなくした表示はわかりやすい一方で、情報量を増やす原因にもなります。
使い慣れていたり、知識を持つユーザーにとってはストレスになる要因になるでしょう。
両者の線引きが難しいポイントですが、ユーザーの満足度に直結する部分であるといえます。
類似サービスとの比較
Sensesとの類似サービスとしてはSaleseforce Sales CloudやZoho CRMなどが挙げられます。これらのサービスを料金面や機能面で比較すると以下の通りです。
| サービス名 | 料金（月額） | 初期費用 | お試し利用 | 特徴 |
| Senses | ･スターター/25,000円 ･グロース/100,000円 ･エンタープライズ/要問い合わせ | 0円 | 無料トライアルあり | ･直感的操作が可能 ･高いサポート体制 |
| Saleseforce Sales Cloud | ･Essentials/3,000円 ･Professional/9,000円 ･Enterprise/18,000円 ･Unlimited/36,000円 | 0円 | 無料トライアルあり | ･AIによるCRMが可能 ･マルチデバイスに対応 |
| Zoho CRM | ･スタンダード/1,440円 ･プロフェッショナル/2,400円 ･エンタープライズ/4,200円 ･アルティメット/5,400円 | 0円 | 無料プランあり | ･自社の営業スタイルにあわせたカスタマイズが可能 ･データ入力を効率化 |
料金面ではSaleseforce Sales CloudやZoho CRMが安価な月額料金から始めることができます。機能面としてはどのサービスも使いやすさには定評がありますがSaleseforce Sales CloudはSFAの分野で圧倒的なシェアを誇っており、これ1つであらゆる営業業務を効率化できると言われているのでSFAを使い始めるという段階ではSaleseforce Sales Cloudの利用がおすすめです。
この製品に関連する動画を紹介
Sensesで営業活動の見える化を
今回はSFAのSensesについてご紹介させていただきました。現代の営業活動効率化にとってSFA導入は不可欠とも言えるほど浸透しています。導入にあたっては運用予算はもちろんのことですが、マネージャーや営業チームのメンバーからヒアリングを行い、営業活動においての自社での課題を明確にすること、課題解決･効率化のためにはどんな機能が必要なのかを確認しておきましょう。
画像･データ出典:Senses公式サイト
