SFAツールの市場規模はどんどん広がっており、シェア率も上がってきています。その背景にはどんなものがあるのでしょうか。シェア率の高いSFAツールも紹介します。
SFAツールの市場規模とシェア率
SFAツールの市場規模推移
日本国内のSFAの市場規模は急激に伸びてきています。2016年は1,297億円でしたが、2022年にはなんと約3.5倍の4,780億円となる見込みです。それだけではなく、2021年にはクラウド型のシェア率がオンプレミス型を上回り、主流のタイプが変わってきています。
シェア率の高いSFAツール
シェア率の高いSFAツールの特徴としては、機能面の充実さや使いやすさ、負担の少ない費用が挙げられます。効率的な営業支援、他のシステムとの連携のしやすさなど、ユーザーにとって負担がないSFAツールが人気です。
おすすめの類似SFA
名刺をデータ化して顧客データベースを自動で作成： ホットプロファイル
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | あり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 最短導入期間 | 5営業日程度 |
ホットプロファイルとは、株式会社ハンモックが運営している名刺管理ソフトです。 紙の名刺をデータ化して顧客データベースを自動で作成でき、人脈の可視化、情報共有の効率化を実現します。
営業の質を高めることができる
ホットプロファイルでは、取り込んだ名刺データを顧客データベースとして自動生成し、顧客名、企業名、地域名などでの絞り込み検索や、CSV形式でのデータの抽出ができます。 データ取り込み時に、業種や上場区分といった、企業の属性情報を自動で付与してくれるため、自社で情報を入力する手間が効率化されます。
使いやすく、コスト削減にもつながる
営業プロセス全てを効率化するためには、SFAやMA、CRMなど複数の営業支援ツールを組み合わせて導入するのが一般的で、当然ながら導入するツールが増えるほどに、初期費用やランニングコストが高額となります。 ホットプロファイルは、「新規開拓」、「名刺管理」、「営業支援」が1つのツールに集約されているため、複数ツールを導入するコストを削減することができます。
商談機会の最大化を実現
ホットプロファイルは、顧客の興味関心を可視化することができるため、最適なタイミングでのアプローチを実現し、商談機会の最大化につなげます。 中長期化する顧客へのアプローチの中で、最もホットなタイミングを自動で通知してくれるため、顧客の購買意欲が高まったタイミングでの施策が可能となります。
SFAツールの市場規模を拡大する要因
デジタルトランスフォーメーションの進展
デジタルトランスフォーメーションは、いわゆるDXと呼ばれているものです。営業にもDXの考え方が求められており、見込み顧客とのやり取りを記録して戦略を立てるなどといった情報共有をして営業活動を行うことが普通になってきているのです。
ツールを利用して顧客情報を一元管理し、営業活動を効率的に行ったり、情報をリアルタイムに共有して営業チームで目標を立てるということも可能です。営業の成績が個人のスキルに依存してしまうということが少なくなります。
営業効率向上と生産性の向上ニーズ
営業効率を向上し、生産性をアップするニーズがあることも市場拡大の背景にあります。営業スケジュールや営業後の報告をSFAを使って簡単に済ませることができるというような、必要な情報を素早く手に入れ、活用する仕組みがSFAに搭載されているのです。
SFAの機能を取り入れることで作業が効率化し、生産性の向上も期待できるのです。少ない資源を用いて大きな利益を得ることができれば、より企業も成長できます。
モバイル環境の普及とリモートワークの増加
スマホが普及したことにより、消費者の購買行動に変化が生じました。興味がある商品・サービスをすぐに調べ、通販などを利用して購入できるようになったのです。
情報収集のハードルが低くなったことで、購買担当者が取引先の営業担当と必ず商談をする必要が少なくなってきています。また、自宅で業務ができるリモートワークが増加したことで、そのために必要なツールの需要が増えています。
AI・データ分析の活用ニーズ
SFAには顧客情報を管理したり、営業活動の進捗状況の確認ができたり、それらの情報を元にデータ分析を行うという機能があります。営業情報を分析することで販売実績の傾向がわかったり、顧客のニーズをつかむことができます。その結果、顧客のニーズが満たされているか、どんな顧客がどんなものを購入しているのかがわかり、売上拡大に繋がります。
また、営業マンのスキルアップや営業効率改善にも活用できます。
シェア率の高いSFAツール比較
kintone
kintoneは、自社に合わせた業務アプリを作ることができるSFAツールです。ノーコードでアプリを作ることができるので、プログラミングの知識がなくても、ドラッグ＆ドロップで簡単にアプリが作れます。
営業管理機能はもちろんですが、日報・稟議機能・契約管理などの用途でも利用できるため、使い方はかなり豊富です。
大企業はもちろんですが、中小企業や自治体での導入事例があるほど使いやすいSFAツールです。
Zoho CRM
Zoho CRMは、安い費用で充実した機能を使うことができるSFAツールです。世界で25万社以上が導入しています。いくつかのグレードがあり、予算に応じて好きなプランを選択することができます。
顧客管理機能・検索機能・管理画面などを使うことができるほか、顧客のメール開封状況などがリアルタイムで確認できたり、セキュリティ対策も万全です。SFAの予算があまり確保できないという場合は是非チェックしてみてください。
Salesforce
世界で10万社以上の導入実績があるSalesforceは、7年間にわたり連続で世界No.1に選ばれた実績を持つSFAツールです。
特に、営業分野に特化している「Sales Cloud」という製品は、AIを活用した分析や予測ができるようになっています。営業活動の効率化はもちろんですが、利益の増加が期待できます。
シェア率の高いSFAの特徴をチェックし、自社のSFA選びに取り入れよう
SFAの市場規模がどんどん広がっているのにも大きな理由があり、シェア率の高いSFAは求められているニーズに応えられるようにできています。どんな特徴があるのかチェックし、自社のSFAツール選びに取り入れましょう。
