SoftDialerの料金･評判･口コミについて

顧客情報を一元管理し、効率的な架電業務ができることから、コールセンターシステムを導入する企業が増えています。

今回紹介するSoftDialerは、コンタクトセンター業務における課題解消が可能なことから注目されているサービスです。

本記事ではSoftDialerの料金や特徴などを解説しますのでサービス選定の参考にしてください。

SoftDialerとは

SoftDialerとは、アトラス情報サービス株式会社が運営しているコールセンターシステムです。

SoftDialerは専用CTI不要で既存のPBXや電話機と連携可能なシステムとなっています。

顧客リストの柔軟な取り込み、応対画面の自由設計、リアルタイムモニタリング、多彩なレポート・管理機能により、業務の最適化と柔軟な対応を実現します。

コールセンターシステムのおすすめ製品

品質管理の精度を向上【QM Agent】

月額費用	要問い合わせ	初期費用	要問い合わせ
無料お試し	要問い合わせ	導入実績	要問い合わせ

Cloopen株式会社が提供する「QM Agent」は、LLMと軽量モデルを組み合わせたハイブリッド構成により、優れたコストパフォーマンスを実現した対話品質管理ソリューションです。

全件モニタリングが可能に

Cloopen株式会社が提供する「QM Agent」を活用することで、AIによる全通話の自動確認が可能になります。これにより、これまで多くのリソースを割いて行っていたヒアリング業務を大幅に効率化し、全件ヒアリングの実現につながります。

評価基準のバラつきを改善

AIによる統一された基準で全通話を判定できるため、評価の属人化を防ぎ、客観的で公平性の高い品質管理を実現します。

フィードバック作業を効率化

フィードバック作業は、録音データを聞きながら内容を文字起こしする必要があるため、担当者にとって大きな負担となる業務でした。こうした課題も、QM Agentを活用することで大きく改善できます。

QM Agent資料ダウンロード

SoftDialerについてのQ&A

Q:SoftDialerの料金プランや初期費用は？

A:初期費用、月額料金共に要問い合わせとなります。

※2025年7月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:SoftDialerのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間は要問い合わせです。お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:SoftDialerの主な評判や口コミは？

A:現在調査中です。

SoftDialerの機能·特徴

コールセンター運営に必要な機能が一元化

SoftDialerは完全自社開発の製品で、リアルタイムモニター、キャンペーン管理、レポート機能などコールセンター運営に必要な機能を一つに集約。

柔軟な開発・保守体制により、長期的に安定して利用されている実績があります。

アウトバウンドにも強い

SoftDialerは、インバウンドだけでなくアウトバウンド（プレビュー・プレディクティブ）にも強みを持ち、オペレーターの稼働率向上と生産性の最大化を実現します。

標準機能の自由度が高く、さまざまな業種のコンタクトセンター業務に対応可能で、多くの導入企業に5年以上継続利用されています。

柔軟なカスタマイズ・連携性

SoftDialerは完全自社開発製品のため、利用企業の要望に応じた柔軟なカスタマイズが可能です。

保守対応も迅速に行える体制を整えており、他社製品との連携によるデータの一元管理や、統合型システムの構築にも対応しています。

SoftDialerの料金·価格

SoftDialerの料金体系は、以下の通りです。

• 初期費用：要問い合わせ
• 月額料金：要問い合わせ
• 無料トライアル：要問い合わせ

2025年7月現在/詳細は公式サイトを確認

類似サービスとの比較

SoftDialerの類似サービスとしてはアポ放題やCall Hackerなどが挙げられます。

SoftDialerでアウトバウンドを

SoftDialerについてご紹介させていただきました。

• 豊富な機能を1つのパッケージに搭載
• アウトバウンドにも強い
• 優れたカスタマイズ性

上記の点から、柔軟性に優れたコールセンターシステムをお探しの方におすすめと言えます。

本記事を読まれて気になった方は、この機会に導入を検討されてみてはいかがでしょうか。

画像·データ出典:SoftDialer公式サイト