- 月額費用
- 6,006円～
- 初期費用
- 0円
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 要お問合せ
ソクコムとは？
ソクコムとは「電話」「メール」「SMS」など、企業と顧客をつなぐあらゆるコミュニケーションを一元化したオム二チャネル型コミュニケーションプラットフォームです。「即時」「速度」「充足」にこだわり、ワンクリックで瞬時に対応できます。
自社の環境に合わせて必要な機能・オプションが選べるため、最適な環境で使うことができます。クラウドPBXのため、PCとインターネット環境だけで、場所を選ばず発着信が可能です。アウトバウンド業務・インバウンド業務のどちらにも対応でき、リモートワークのスタッフへの同時着信・内線転送にも対応しています。
おすすめの類似CTIシステム
現場のプロによって開発されたCTI： CALLTREE
(4.5)
| 月額費用 | 5万円 | 無料お試し | あり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 10万円 | 最短導入期間 | 3日〜 |
コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができ、その使いやすいシステムと優れたサポート体制から利用継続率は93.8%という実績があります。
初めてでも使いこなせるインターフェース
CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。
全ての情報が共有できる
ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。
顧客情報の管理にも優れている
CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。
テレアポ効率が向上するCTIシステム： BizBaseテレマーケティング
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | デモあり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 6ヶ月間 |
実際にBizBaseテレマーケティングを導入した企業からは「1時間あたりのコール数が270%アップした」、「80時間かかっていた業務が21時間まで削減できた」、「サポート対応が丁寧で良い」などの声が挙げられております。
架電先管理で効率的なテレアポが可能
RBizBaseテレマーケティングは「架電件数をもっと増やしたい」、「無駄な動作を省略して生産性を上げたい」といった悩みを解消する機能が豊富に搭載されています。
お問い合わせを自動で応答・管理
BizBaseテレマーケティングは通話内容の録音やモニタリングによって電話対応の品質を向上させることができます。 また、IVR(自動音声応答)やACD(着信呼自動分配)によってお問い合わせ対応のスピードアップを実現可能です。 担当者への転送も容易に可能なため、状況に応じて適切なお問い合わせ対応が可能になります。
蓄積した情報から顧客分析・行動改善
分析機能にも優れており、担当者単位での集計はもちろん、日次·月次などの時間単位でのリアルタイム集計が可能です。 常に最新の集計結果が確認できるため、顧客分析をもとにトークスクリプトを作成してオペレーターの行動改善に繋げることが可能となります。
類似サービス： DREAM CALL NEXT
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | あり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最低導入期間 | 6ヶ月 |
DREAM CALL NEXTとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているテレアポの営業支援コールシステムです。 豊富な機能で架電業務の効率化や、オペレーター管理の効率化を実現することができ、各種分析機能も搭載しています。
シンプルで使いやすいUI
DREAM CALL NEXTは、誰でも利用できるシンプルで使いやすいUIで設計されているため、一部の人しか利用できないということがありません。 クラウド型のため、インターネット環境さえ整備されていれば、場所を選ばず利用することができます。
営業スタイルにあった架電方法を提供
「架電率を向上させたい」「1件1件の質を高めたい」など、コールシステムを利用する方の目的は様々です。 DREAM CALL NEXTでは、営業スタイルに合わせた架電方法を提供しており、クリック発信やグループ架電、プレディクティブ発進といった機能を利用することができます。
豊富な分析機能でテレマーケティングを効率化
DREAM CALL NEXTには、実測値をベースに多角的な分析を可能とする機能が豊富に搭載されているため、感覚的なテレマーケティングから脱却することができます。 一覧分析、エリアマーケティング、ステータス割合、架電率分析といった豊富な分析機能が搭載されています。
ソクコムの特徴
ソクコムは使いたい機能だけを選び、最適なプラン設計ができるようになっています。専用のWEB管理画面から利用人数の変更や機能オプションの追加、着信スケジュール設定など、さまざまな設定を好きなタイミングで行えます。
使いやすいUIとカスタマイズ性で、顧客管理や検索もスムーズに行えます。外部SFAやCRMを連携して、システム内で顧客管理することもできます。カテゴリ項目はカスタマイズでき、複数条件を検索してデータをセグメントすることも可能です。
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ソクコムの料金・価格
ソクコムでは業務内容や課題にあわせて豊富な機能を組み合わせて利用可能です。
月額料金としてかかるのは以下の通りです。
- ユーザー料金 1,628円（1ユーザーあたり）
- チャネル料金 2,200円
- 電話番号料金 550円
- フリーダイヤル料金 1,628円
これに加え、通話料金やSMS送信料金といった従量料金がかかります。
ソクコムの導入事例
ソクコムを導入することで大幅なコスト削減が可能です。あらゆるコミュニケーションを一元化するため、管理コストが削減されます。独自の回線を使用するため、通話料などの従量課金も大幅に減らすことができます。クラウド型IP電話のため、設置工事なども一切必要なく、簡単に導入できます。
まとめ
ソクコムはさまざまなコミュニケーションツールを一元管理できます。これにより、電話対応に追われて仕事が進まない従業員のストレスを軽減することができます。また、現場の体制を見直すことで、企業全体の生産性向上にもつながります。ヘッドセットやパソコン、インターネット環境があればすぐに導入できるため、電話対応の課題がある方はぜひ導入を検討してみましょう。
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