- 月額費用
- 3,000円～
- 初期費用
- 0円
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 要お問合せ
2021年ITトレンドランキングにて、顧客満足度・サポート満足度・導入のしやすさ、すべてで業界1位を獲得したOSORAは、自社開発により圧倒的な低価格を実現したおすすめのサービスです。
ここでは、OSORAについて、サービスの特徴から料金・評判・口コミまでご紹介していきます。
OSORAとは？
OSORAとは、低コストと拡張性の高さが人気のインバウンド向けコールシステムです。
自社開発のため、コストを極限まで下げることに成功しています。クラウド型であれば面倒な工事も必要なく、導入も簡単です。
ビジネスツールとの連携のしやすさ、優れた拡張性に加え、IVRや通話録音、アナウンス設定など、15種類以上の機能を搭載しています。
システムは常に最新の状態を維持し、大規模コールセンターにも対応可能です。
おすすめの類似CTIシステム
類似サービス： MiiTel(ミーテル)
(4.5)
| 月額費用 | 5,980円〜/ID | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
MiiTel(ミーテル)は、株式会社RevComm(レブコム)が提供している営業電話や顧客対応を可視化するAI搭載のクラウドIP電話サービスです。
電話対応の内容を可視化できる
従来のクラウドIP電話は、電話をすることが目的でしたが、MiiTelは、AIが通話内容を話速、ラリー回数、沈黙回数、抑揚などの観点から定量的に評価、フィードバックしてくれる機能が搭載されています。
架電業務の効率化を実現
MiiTelには、架電業務を効率化させる機能が豊富に搭載されています。 例えば、電話番号を1クリックするだけで架電することができるため、電話番号を押している時間を短縮、かけ間違いを防止することが可能です。
連携機能で更に機能を強化できる
MiiTelは、CRM(Customer Relationship Management)ツールとの連携で、よりその機能を強化することができます。
類似サービス： Comdesk Lead
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 1週間 |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 3営業日程度 |
Comdesk Leadとは、株式会社Widsleyが運営しているインサイドセールスCTIです。 インサイドセールスCTIの中では、唯一携帯回線を使用することができ(特許取得済み)、通話コストの削減や業務効率化につながる確かなサービスとして幅広い業種･規模の企業から導入されています。
モバイル連動でコストを削減
Comdesk Leadを導入することで、モバイル回線を利用した営業が可能となり、通話料の固定化を実現できます。 専用の機材や回線工事を行う必要もないため、イニシャルコストが気になるという方にもおすすめのサービスとなっています。
営業効率を向上させる機能を搭載
Comdesk Leadには、オートコール機能や顧客情報の管理機能が搭載されています。 これらの機能によって、通話間隔を短縮した架電やテレワーク･外出先からの顧客情報の確認が可能となります。
管理機能で営業活動を把握
Comdesk LeadにはAIが搭載されており、通話内容をテキスト化してCRMに活動履歴を自動で生成することもできます。 外出先や在宅など様々な場所での営業も、「いつ」、「どこで」、「誰と」、「何を」話したのかがデータとして残るため、営業活動を把握しやすくなります。
テレアポ効率が向上するCTIシステム： BizBaseテレマーケティング
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | デモあり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 6ヶ月間 |
実際にBizBaseテレマーケティングを導入した企業からは「1時間あたりのコール数が270%アップした」、「80時間かかっていた業務が21時間まで削減できた」、「サポート対応が丁寧で良い」などの声が挙げられております。
架電先管理で効率的なテレアポが可能
RBizBaseテレマーケティングは「架電件数をもっと増やしたい」、「無駄な動作を省略して生産性を上げたい」といった悩みを解消する機能が豊富に搭載されています。
お問い合わせを自動で応答・管理
BizBaseテレマーケティングは通話内容の録音やモニタリングによって電話対応の品質を向上させることができます。 また、IVR(自動音声応答)やACD(着信呼自動分配)によってお問い合わせ対応のスピードアップを実現可能です。 担当者への転送も容易に可能なため、状況に応じて適切なお問い合わせ対応が可能になります。
蓄積した情報から顧客分析・行動改善
分析機能にも優れており、担当者単位での集計はもちろん、日次·月次などの時間単位でのリアルタイム集計が可能です。 常に最新の集計結果が確認できるため、顧客分析をもとにトークスクリプトを作成してオペレーターの行動改善に繋げることが可能となります。
OSORAの特徴
OSORAの特徴を3つご紹介します。
業界最安値を記録
OSORAは自社開発により、基本料金月額3,000円という業界最安値を記録しています。クラウド型であれば大掛かりな工事も必要なく導入でき、余計な人件費もかかりません。
高い拡張性を追求
OSORAは高い拡張性を追求しており、CRMや他のツールとスムーズに連携できます。顧客管理ツールやチャットと連携すれば、社内の情報共有も効率的に行えます。
無料サポートの充実
OSORAでは、導入時の設定から運用中の相談まで、経験豊富なスタッフが無料でサポートします。
OSORAの料金
OSORAの料金は、業界最安値となっており、以下の金額に回線料金と通話料金がプラスされます。
・初期費用0円
・基本料金3,000円/システム
・端末料金1,000円/台
見積もりは無料ですので、詳しくはお問合せください。
OSORAの評判・口コミ
OSORAの評判・口コミをみていきましょう。
・電話の取り次ぎを簡素化したことで、顧客対応のスピードが上がった。
・会話の録音データを教育資料としたことで、社内のトークスキルが向上した。
・コストパフォーマンスがよく、導入の決め手となった。
・IVR機能を利用して、簡単にコールフローを作成できるようになった。これにより、問い合わせ内容に応じて適切な担当者が対応するという理想が叶えられた。
このように、低コストによる導入のしやすさと、豊富な機能を使った利便性のよさが結果につながっているようでした。
OSORAをおすすめ
自社開発による低コストと高い拡張性を誇るCTIシステムのOSORAは、さまざまな企業で導入が進められています。リスクを最小限にしながら豊富な機能を取り入れられるため、ぜひ利用をおすすめします。
