OSORAの料金･評判･口コミについて

顧客満足度や使いやすさで高い評価を獲得しているOSORAは、自社開発により圧倒的な低価格を実現したおすすめのサービスです。
ここでは、OSORAについて、サービスの特徴から料金･評判･口コミまでご紹介していきます。

OSORAとは？

OSORAとは、低コストと拡張性の高さが人気のインバウンド向けコールシステムです。
自社開発のため、コストを極限まで下げることに成功しています。クラウド型であれば面倒な工事も必要なく、導入も簡単です。

ビジネスツールとの連携のしやすさ、優れた拡張性に加え、IVRや通話録音、アナウンス設定など、15種類以上の機能を搭載しています。

また、PCとヘッドセット、インターネット環境さえあればすぐにご利用いただけるため、コールセンターの在宅勤務(テレワーク)化にもスムーズに対応できます。大掛かりな設備投資や配線工事が不要というクラウド型の強みを活かし、働く場所にとらわれない柔軟な運用体制の構築に貢献します。

システムは常に最新の状態を維持し、大規模コールセンターにも対応可能です。

CTIのおすすめ製品

専用機器は不要！【トビラフォン Cloud】

月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

現場のプロが開発した営業支援システム【CALLTREE】

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月額料金	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード

OSORAについてのQ&A

Q:OSORAの料金プランや初期費用は？

A:初期費用は100,000円(無料キャンペーンあり)、月額料金は11,000円～です。

※2026年5月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:OSORAのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間･お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:OSORAの主な評判や口コミは？

A:「顧客対応のスピードがアップした」等の好意的な評判が多いです。

OSORAの機能･特徴

OSORAの主な機能は以下の通りです。

• 顧客情報のポップアップ機能
• ACD(着信の自動振り分け)機能
• 通話の自動録音
• IVR(自動音声応答)機能
• ワンクリックコール機能(発信)
• 対応内容のメモ機能

以下、OSORAの特徴をご紹介します。

高い拡張性を追求

OSORAは高い拡張性を追求しており、CRMや他のツールとスムーズに連携できます。顧客管理ツールやチャットと連携すれば、社内の情報共有も効率的に行えます。

具体的な連携先として、kintone(キントーン)やSalesforce(セールスフォース)といった主要なCRM･SFAツールに対応している点も大きな強みです。

API連携により、着信と同時に各ツール上の顧客データがポップアップ表示されるため、過去の商談履歴や対応履歴を即座に把握しながら、的確な電話対応が可能になります。既存の顧客データベースをそのまま活かすことができます。

※詳細な連携条件や対応ツールについては公式サイトをご確認ください。

「メールディーラー」との連携で問い合わせ対応を一元化

2025年5月より、OSORAは株式会社ラクスが提供するメール共有･管理システム「メールディーラー」との連携を開始しました。
この連携により、着信時にOSORAのポップアップ画面からワンクリックでメールディーラーの顧客画面を呼び出すことが可能になりました。電話対応中に過去のメール履歴や対応履歴を即座に参照できるため、顧客をお待たせすることなく、より的確でスムーズな対応が実現します。検索の手間を削減し、業務効率と顧客満足度の双方向上にお役立ていただけます。

無料サポートの充実

OSORAでは、導入時の設定から運用中の相談まで、経験豊富なスタッフが無料でサポートします。

OSORAの料金

OSORAの料金は、以下の金額に回線料金と通話料金がプラスされます。

･初期費用100,000円
･基本料金10,000円/システム
･月額利用料1,000円/端末

見積もりは無料ですので、詳しくはお問合せください。

OSORAの評判･口コミ

OSORAの評判･口コミをみていきましょう。

･コストパフォーマンスがよく、導入の決め手となった。
･IVR機能を利用して、簡単にコールフローを作成できるようになった。これにより、問い合わせ内容に応じて適切な担当者が対応するという理想が叶えられた。

このように、低コストによる導入のしやすさと、豊富な機能を使った利便性のよさが結果につながっているようでした。

OSORAをおすすめ

自社開発による低コストと高い拡張性を誇るCTIシステムのOSORAは、さまざまな企業で導入が進められています。リスクを最小限にしながら豊富な機能を取り入れられるため、ぜひ利用をおすすめします。