inspirX 5の料金・評判・口コミについて

inspirX 5(インスピーリ ファイブ)とは？

CRM「inspirX(インスピーリ)」とは、コールセンターにさまざまな手段で寄せられる情報、やり取りを一元管理することができます。

また、顧客の声を蓄積し、社内で共有、活用するための支援を行うソフトウェアです。

CTIのおすすめ製品

専用機器は不要！【トビラフォン Cloud】

月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】

(4)

月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

現場のプロが開発した営業支援システム【CALLTREE】

(4.5)

月額料金	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード

inspirX 5(インスピーリ ファイブ)についてのQ&A

Q:inspirX 5(インスピーリ ファイブ)の料金プランや初期費用は？

A:初期費用・月額料金は要問い合せです。

※2026年5月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:inspirX 5(インスピーリ ファイブ)のお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:inspirX 5(インスピーリ ファイブ)の主な評判や口コミは？

A:「ユーザーカスタマイズ機能で自由度の高い拡張が可能」等の好意的な評判が多いです。

inspirX 5(インスピーリ ファイブ)の特徴

inspirX 5(インスピーリ ファイブ)は、現在300社以上が導入している実績があります。

また、コールセンターの業務に必要な基本機能を標準装備しています。

コールセンターでは、日常オペレータが電話応対をしながら、会話の内容をコンタクト履歴としてCRMソフトウェアに入力していきます。

一日の業務のほとんどがこの作業になるでしょう。

そして、毎日この作業を繰り返します。

その中で、一見優れているように見えている機能でも、実際に使っている現場のスタッフにとっては使いづらい機能が多いということがあります。

inspirX 5(インスピーリ ファイブ)は、コールセンター業務を運営していた会社が自ら開発したCRMソフトウェアです。

利用したときにいったいどんな効果があるのかを検証し、その効果をいかに最大化できるかを考え機能追加を行っています。

常に運営している現場と連携し、調査・研究を繰り返し、継続的に機能追加を実施いています。

これが、コールセンターCRMソフトウェア「inspirX」の強みです。

一画面で顧客応対が完結する直感的な「3列表示」

inspirX 5の大きな特徴は、オペレータの応対効率を極限まで高める「3列表示」の直感的なインターフェースです。

画面の左側に顧客情報、中央に対応履歴などのコンタクト管理、右側にFAQなどの業務支援機能を一画面で同時に表示します。

これにより、通話中に複数のウィンドウやタブを切り替える手間がなくなり、複雑な操作をすることなく情報の検索や入力がスムーズに行えるよう設計されています。

外部FAQシステム(PKSHA FAQなど)とのAPI標準連携

LINEなどのオムニチャネル対応に加え、最新バージョンでは外部FAQシステムとのAPI標準連携も強化されています。

例えば「PKSHA FAQ」と連携することで、公開用の外部FAQと社内用の内部FAQをCRMの顧客応対画面上から一元的に検索・表示・メンテナンスすることが可能です。

さらに、対応中に不足しているFAQに気付いた場合、コンタクト詳細画面からその場でFAQ候補としてシステムに直接登録できるため、ナレッジの蓄積もシームレスに行えます。

inspirX 5(インスピーリ ファイブ)の料金

初期費用や工事費、月額利用料など詳しい料金については、直接お問い合わせください。

inspirX 5の評判･口コミ

実際に、inspirX 5(インスピーリ ファイブ)を利用している企業の声をご紹介します。

「LINE」との連携できるのはとても便利。

求職活動におけるツールが多様化している今、LINEを使っての応募業務に対応するために導入しました。

LINEとの連携は、スムーズでトークや、今までの応対履歴などを一元化することができます。

ユーザーカスタマイズ機能を利用すれば、さらに自由度の高い拡張が可能になりました。

まとめ

コールセンターソフトウェアinspirX 5(インスピーリファイブ)についてお話いたしました。

固定電話一択で対応していた昔とは違い、今は、お問い合わせ方法も、コンタクトの手段も多様化されています。

それを、一つにまとめて管理し、スタッフが確認することができるのはスタッフの対応もスムーズになり、お客様の満足度も向上するでしょう。