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V-SQUAREはクラウドPBXサービスです。
スマートフォンがオフィスの固定電話となり、外出先からでも会社電話番号での発着信が可能となります。
クラウドPBXのため設備不要で使用でき、大幅なコスト削減が見込めるV-SQUAREを詳しくご紹介していきます。
V-SQUAREとは？
V-SQUAREは、スマートフォンをオフィス電話として使うクラウドPBXサービスです。
クラウドPBXはインターネット上にPBX（電話交換機）を用意した機能となり、内線・外線通話や転送などを行うことができます。
社内にPBX（電話交換機）を置かないため維持コストを削減できます。
V-SQUAREの専用アプリを使用することでスマートフォンから会社の電話番号で発着信することが可能なためお客様からの連絡を取り逃すことがありません。
クラウドPBXを利用しているため外にいながら社内の内線通話も可能となっています。
またクラウドPBXではPBX設備の保守や管理する手間を省くことができ、常に最新の機能をご利用いただけます。
内線電話数の変更、組織変更、人事異動によるユーザー変更など柔軟に対応し無駄のない運用が行えます。
V-SQUAREはコールセンターとして必要な機能も備えているため、安価に導入したい場合もおすすめです。
コールセンター機能として、ACD（自動着信呼分配）、入電した呼をオペレーターに均等に分配する機能、待ち呼アナウンス、IVR（音声自動応答）、スーパーバイザー（管理者）向け機能、全通話録音など便利な機能が多数搭載されています。
おすすめの類似CTIシステム
類似サービス： MiiTel(ミーテル)
(4.5)
| 月額費用 | 5,980円〜/ID | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
MiiTel(ミーテル)は、株式会社RevComm(レブコム)が提供している営業電話や顧客対応を可視化するAI搭載のクラウドIP電話サービスです。
電話対応の内容を可視化できる
従来のクラウドIP電話は、電話をすることが目的でしたが、MiiTelは、AIが通話内容を話速、ラリー回数、沈黙回数、抑揚などの観点から定量的に評価、フィードバックしてくれる機能が搭載されています。
架電業務の効率化を実現
MiiTelには、架電業務を効率化させる機能が豊富に搭載されています。 例えば、電話番号を1クリックするだけで架電することができるため、電話番号を押している時間を短縮、かけ間違いを防止することが可能です。
連携機能で更に機能を強化できる
MiiTelは、CRM(Customer Relationship Management)ツールとの連携で、よりその機能を強化することができます。
類似サービス： Comdesk Lead
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 1週間 |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 3営業日程度 |
Comdesk Leadとは、株式会社Widsleyが運営しているインサイドセールスCTIです。 インサイドセールスCTIの中では、唯一携帯回線を使用することができ(特許取得済み)、通話コストの削減や業務効率化につながる確かなサービスとして幅広い業種･規模の企業から導入されています。
モバイル連動でコストを削減
Comdesk Leadを導入することで、モバイル回線を利用した営業が可能となり、通話料の固定化を実現できます。 専用の機材や回線工事を行う必要もないため、イニシャルコストが気になるという方にもおすすめのサービスとなっています。
営業効率を向上させる機能を搭載
Comdesk Leadには、オートコール機能や顧客情報の管理機能が搭載されています。 これらの機能によって、通話間隔を短縮した架電やテレワーク･外出先からの顧客情報の確認が可能となります。
管理機能で営業活動を把握
Comdesk LeadにはAIが搭載されており、通話内容をテキスト化してCRMに活動履歴を自動で生成することもできます。 外出先や在宅など様々な場所での営業も、「いつ」、「どこで」、「誰と」、「何を」話したのかがデータとして残るため、営業活動を把握しやすくなります。
テレアポ効率が向上するCTIシステム： BizBaseテレマーケティング
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | デモあり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 6ヶ月間 |
実際にBizBaseテレマーケティングを導入した企業からは「1時間あたりのコール数が270%アップした」、「80時間かかっていた業務が21時間まで削減できた」、「サポート対応が丁寧で良い」などの声が挙げられております。
架電先管理で効率的なテレアポが可能
RBizBaseテレマーケティングは「架電件数をもっと増やしたい」、「無駄な動作を省略して生産性を上げたい」といった悩みを解消する機能が豊富に搭載されています。
お問い合わせを自動で応答・管理
BizBaseテレマーケティングは通話内容の録音やモニタリングによって電話対応の品質を向上させることができます。 また、IVR(自動音声応答)やACD(着信呼自動分配)によってお問い合わせ対応のスピードアップを実現可能です。 担当者への転送も容易に可能なため、状況に応じて適切なお問い合わせ対応が可能になります。
蓄積した情報から顧客分析・行動改善
分析機能にも優れており、担当者単位での集計はもちろん、日次·月次などの時間単位でのリアルタイム集計が可能です。 常に最新の集計結果が確認できるため、顧客分析をもとにトークスクリプトを作成してオペレーターの行動改善に繋げることが可能となります。
V-SQUAREの特徴
V-SQUAREはクラウド型なので初期費用、維持費を大幅に削減することができます。
PBXの購入不要、初期投資費用削減、管理工数削減、設置スペース不要、電力料削減などクラウド型PBXのメリットがたくさんあります。
マルチOSのためiOSやAndroidの両方で使用することができ、専用アプリでスマートフォンをいつでもどこでも内線電話化が可能です。
キャリアの制限も無いため、多種の端末でご利用いただけます。
V-SQUAREの料金
V-SQUAREの料金は、サービス内容によって異なるため、お問い合わせが必要となります。
固定電話を大幅に削減し内線を無料で使用できるV-SQUAREの導入はコスト削減が見込まれるため、まずはお問い合わせ下さい。
V-SQUAREの評判･口コミ
V-SQUAREに対する評判・口コミが見つからなかったため、クラウドPBXについてのメリット、デメリットをご紹介します。
メリット
・どこでも会社番号で発着信できる。
・初期費用、通信料が安い。
・導入までの期間が短くすぐに使うことができる。
デメリット
・IP回線を利用するタイプのクラウドPBXの場合は、新規に取得できる電話番号が「050」に限られる。
・インターネット回線やWi-Fi回線によって通話品質が不安定になる。
・市外局番が利用できない場合があり、新たに別の番号を取得しなければならない場合がある。
まとめ
V-SQUAREのまとめになります。
V-SQUAREはクラウドPBXサービスとしてスマートフォンを固定電話として使用することができ、出かけ先から会社の電話番号で発着信が可能となります。
クラウドPBXのため、初期費用や設備費を大幅に削減して常に最新のPBXをご利用いただくことができます。
V-SQUAREはコールセンターとして必要な機能も搭載しているため、起業して電話環境を構築したい方や電話料のコスト削減したい方は是非お試し下さい。
