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テレマーケティング営業を行う上で、どの企業においても課題となっているのが営業の効率化と経費の削減です。
各社員の影響状況などを把握するのが難しく、見込み客の管理が上手にできなかったり上手な営業トークを十分に共有できていないといった課題があります。
また、通信費や導入費、人件費も必要最小限に抑える必要があります。
そこでおすすめするのが「Callbility」です。
今回はCallbilityについて、サービスの内容や特徴、料金や口コミについて解説していきます。
Callbilityとは
Callbilityとは、アウトバウンドのテレマーケティング影響に特化したコールセンターシステムです。
論理的なシステムでわかりやすく、受注効率や稼働時間を最大化することが可能です。
導入後に使用できる機能は下記の通りです。
・コールセンター設定:ユニットの設定やグループの作成など
・リスト管理:リストの登録や禁止リストの登録など
・履歴:コール履歴の確認や録音再生など
・集計:実績や最終ステータスの確認
・リアルタイム情報:コール状況や通話モニタリング、ささやきなど
・電話機能:クイックコールやオートコール、転送など
・コール後情報入力:メモや属性の入力、通話ステータスなど
・その他:チャットやカレンダー設定、全通話録音・再生など
このようにテレマーケティングを行う上で欠かせない機能が豊富にそろっています。
おすすめの類似CTIシステム
現場のプロによって開発されたCTI: CALLTREE
(4.5)
月額費用 | 5万円 | 無料お試し | あり |
---|---|---|---|
初期費用 | 10万円 | 最短導入期間 | 3日〜 |
コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができ、その使いやすいシステムと優れたサポート体制から利用継続率は93.8%という実績があります。
初めてでも使いこなせるインターフェース
CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。
全ての情報が共有できる
ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。
顧客情報の管理にも優れている
CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。
テレアポ効率が向上するCTIシステム: BizBaseテレマーケティング
(4.5)
月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | デモあり |
---|---|---|---|
初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 6ヶ月間 |
実際にBizBaseテレマーケティングを導入した企業からは「1時間あたりのコール数が270%アップした」、「80時間かかっていた業務が21時間まで削減できた」、「サポート対応が丁寧で良い」などの声が挙げられております。
架電先管理で効率的なテレアポが可能
RBizBaseテレマーケティングは「架電件数をもっと増やしたい」、「無駄な動作を省略して生産性を上げたい」といった悩みを解消する機能が豊富に搭載されています。
お問い合わせを自動で応答・管理
BizBaseテレマーケティングは通話内容の録音やモニタリングによって電話対応の品質を向上させることができます。 また、IVR(自動音声応答)やACD(着信呼自動分配)によってお問い合わせ対応のスピードアップを実現可能です。 担当者への転送も容易に可能なため、状況に応じて適切なお問い合わせ対応が可能になります。
蓄積した情報から顧客分析・行動改善
分析機能にも優れており、担当者単位での集計はもちろん、日次·月次などの時間単位でのリアルタイム集計が可能です。 常に最新の集計結果が確認できるため、顧客分析をもとにトークスクリプトを作成してオペレーターの行動改善に繋げることが可能となります。
類似サービス: DREAM CALL NEXT
(4.5)
月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | あり |
---|---|---|---|
初期費用 | 要問い合わせ | 最低導入期間 | 6ヶ月 |
DREAM CALL NEXTとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているテレアポの営業支援コールシステムです。 豊富な機能で架電業務の効率化や、オペレーター管理の効率化を実現することができ、各種分析機能も搭載しています。
シンプルで使いやすいUI
DREAM CALL NEXTは、誰でも利用できるシンプルで使いやすいUIで設計されているため、一部の人しか利用できないということがありません。 クラウド型のため、インターネット環境さえ整備されていれば、場所を選ばず利用することができます。
営業スタイルにあった架電方法を提供
「架電率を向上させたい」「1件1件の質を高めたい」など、コールシステムを利用する方の目的は様々です。 DREAM CALL NEXTでは、営業スタイルに合わせた架電方法を提供しており、クリック発信やグループ架電、プレディクティブ発進といった機能を利用することができます。
豊富な分析機能でテレマーケティングを効率化
DREAM CALL NEXTには、実測値をベースに多角的な分析を可能とする機能が豊富に搭載されているため、感覚的なテレマーケティングから脱却することができます。 一覧分析、エリアマーケティング、ステータス割合、架電率分析といった豊富な分析機能が搭載されています。
Callbilityの特徴
Callbilityの特徴としては、売り上げアップやコスト削減が可能な機能が全てそろっていることにあります。
「リアルタイム」をテーマに、各スタッフの通話は管理者がいつでも聞くことが可能であり、コール状況では誰と何分話しているのかも確認可能です。
ささやき機能では、管理者がリアルタイムでオペレーターにアドバイスを送ることができます。
チーム力アップのための機能としても、全通話録音やチャット機能などが備わっており、顧客との対話数や稼働率などに関しては、自動集計が可能です。
導入に関しても大がかりな作業は一切なく、パソコンと市販のヘッドフォンがあれば、申し込みから最短2営業日で利用ができます。
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Callbilityの利用料金
Callbilityの利用料金は公表されておらず、公式HPからお問い合わせすることで見積もりを取ることができます。
Callbilityの口コミや評判
Callbilityを実際に利用した企業の口コミや評判は見つからなかったものの、テレマーケティングに必要な機能が豊富に備わっており、導入に関しても簡単であるため、これから開始するといった企業におすすめと言えます。
管理画面に関してもシンプルであり、すぐに利用開始できます。
Callbilityでテレマーケティングの効率を上げよう
今回はCallbilityについて解説してきました。
テレマーケティングにおける売り上げアップのためのメソッドに役立てられる機能が豊富に備わっており、シンプルな操作と管理により通信費や人件費の削減にもつなげることができます。
導入に関しても、パソコンとヘッドフォン、通信環境を整えるだけで開始できるため、最短2営業日で利用開始できます。
テレマーケティング業務を行っている企業にはお勧めのサービスとなっています。
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