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目次
テレマーケティング営業を行う上で、どの企業においても課題となっているのが営業の効率化と経費の削減です。
各社員の影響状況などを把握するのが難しく、見込み客の管理が上手にできなかったり上手な営業トークを十分に共有できていないといった課題があります。
また、通信費や導入費、人件費も必要最小限に抑える必要があります。
そこでおすすめするのが「Callbility」です。
今回はCallbilityについて、サービスの内容や特徴、料金や口コミについて解説していきます。
Callbilityとは
Callbilityとは、アウトバウンドのテレマーケティング影響に特化したコールセンターシステムです。
論理的なシステムでわかりやすく、受注効率や稼働時間を最大化することが可能です。
導入後に使用できる機能は下記の通りです。
・コールセンター設定：ユニットの設定やグループの作成など
・リスト管理：リストの登録や禁止リストの登録など
・履歴：コール履歴の確認や録音再生など
・集計：実績や最終ステータスの確認
・リアルタイム情報：コール状況や通話モニタリング、ささやきなど
・電話機能：クイックコールやオートコール、転送など
・コール後情報入力：メモや属性の入力、通話ステータスなど
・その他：チャットやカレンダー設定、全通話録音・再生など
このようにテレマーケティングを行う上で欠かせない機能が豊富にそろっています。
おすすめの類似CTIシステム
類似サービス： MiiTel(ミーテル)
(4.5)
| 月額費用 | 5,980円〜/ID | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
MiiTel(ミーテル)は、株式会社RevComm(レブコム)が提供している営業電話や顧客対応を可視化するAI搭載のクラウドIP電話サービスです。
電話対応の内容を可視化できる
従来のクラウドIP電話は、電話をすることが目的でしたが、MiiTelは、AIが通話内容を話速、ラリー回数、沈黙回数、抑揚などの観点から定量的に評価、フィードバックしてくれる機能が搭載されています。
架電業務の効率化を実現
MiiTelには、架電業務を効率化させる機能が豊富に搭載されています。 例えば、電話番号を1クリックするだけで架電することができるため、電話番号を押している時間を短縮、かけ間違いを防止することが可能です。
連携機能で更に機能を強化できる
MiiTelは、CRM(Customer Relationship Management)ツールとの連携で、よりその機能を強化することができます。
電話営業が劇的に効率アップ： List Navigator
(4.5)
| 基本料金 | 150円〜/1ブースあたり | 無料お試し | あり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円〜 | システム利用料金 | 30日間無料 |
トップアポインターやスーパーバイザーとしての経歴がある開発者の豊富な経験やノウハウが詰め込まれたCTIのため、電話営業の効率アップを実現する機能が豊富に搭載されています。
誰でも使えるUIを採用
List Navigatorは、直感的に操作できるユーザーインターフェースを採用しており、オペレーターの方が最小限の操作で業務を行うことができるように、細部までこだわって開発されているシステムです。
テレワークにも活用できる
List Navigatorは、クラウド型のシステムであるため、PCとインターネット環境が整っていれば、時間や場所を選ばずに利用することができます。
クリアな音質
CTIにおいて意外とトラブルになりがちなのが音質です。 いくら効率化につながる機能が搭載されていても、肝心の通話品質に問題があっては意味がありません。 List Navigatorは、どこよりもクリアな音声でストレスフリーな通話環境の実現にこだわっているため、効率的かつスムーズな電話業務が可能になります。
類似サービス： Comdesk Lead
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 1週間 |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 3営業日程度 |
Comdesk Leadとは、株式会社Widsleyが運営しているインサイドセールスCTIです。 インサイドセールスCTIの中では、唯一携帯回線を使用することができ(特許取得済み)、通話コストの削減や業務効率化につながる確かなサービスとして幅広い業種･規模の企業から導入されています。
モバイル連動でコストを削減
Comdesk Leadを導入することで、モバイル回線を利用した営業が可能となり、通話料の固定化を実現できます。 専用の機材や回線工事を行う必要もないため、イニシャルコストが気になるという方にもおすすめのサービスとなっています。
営業効率を向上させる機能を搭載
Comdesk Leadには、オートコール機能や顧客情報の管理機能が搭載されています。 これらの機能によって、通話間隔を短縮した架電やテレワーク･外出先からの顧客情報の確認が可能となります。
管理機能で営業活動を把握
Comdesk LeadにはAIが搭載されており、通話内容をテキスト化してCRMに活動履歴を自動で生成することもできます。 外出先や在宅など様々な場所での営業も、「いつ」、「どこで」、「誰と」、「何を」話したのかがデータとして残るため、営業活動を把握しやすくなります。
おすすめのCTIシステム
Callbilityの特徴
Callbilityの特徴としては、売り上げアップやコスト削減が可能な機能が全てそろっていることにあります。
「リアルタイム」をテーマに、各スタッフの通話は管理者がいつでも聞くことが可能であり、コール状況では誰と何分話しているのかも確認可能です。
ささやき機能では、管理者がリアルタイムでオペレーターにアドバイスを送ることができます。
チーム力アップのための機能としても、全通話録音やチャット機能などが備わっており、顧客との対話数や稼働率などに関しては、自動集計が可能です。
導入に関しても大がかりな作業は一切なく、パソコンと市販のヘッドフォンがあれば、申し込みから最短2営業日で利用ができます。
Callbilityの利用料金
Callbilityの利用料金は公表されておらず、公式HPからお問い合わせすることで見積もりを取ることができます。
Callbilityの口コミや評判
Callbilityを実際に利用した企業の口コミや評判は見つからなかったものの、テレマーケティングに必要な機能が豊富に備わっており、導入に関しても簡単であるため、これから開始するといった企業におすすめと言えます。
管理画面に関してもシンプルであり、すぐに利用開始できます。
Callbilityでテレマーケティングの効率を上げよう
今回はCallbilityについて解説してきました。
テレマーケティングにおける売り上げアップのためのメソッドに役立てられる機能が豊富に備わっており、シンプルな操作と管理により通信費や人件費の削減にもつなげることができます。
導入に関しても、パソコンとヘッドフォン、通信環境を整えるだけで開始できるため、最短2営業日で利用開始できます。
テレマーケティング業務を行っている企業にはお勧めのサービスとなっています。
