- 月額費用
- 要お問合せ
- 初期費用
- 500万円〜
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AIがオペレーターに代わって電話対応を行う「LINE AiCal」は、コールセンターが抱える人材不足などの課題を即座に解決できるおすすめのサービスです。
ここでは、LINE AiCalについて、サービスの特徴から料金・評判・口コミまでご紹介していきます。
LINE AiCallとは？
LINE AiCalとは、AIがお客様からの問い合わせに応じる電話応対AIサービスです。お客様への初期対応をAIが行うことで、オペレーターとつながるまでの時間を短縮できます。人件費の削減や労働力不足の改善にも効果的です。
自社開発のため、オーダーメイドでの開発ができ、PBXやCRMとの連携も容易に行えます。
おすすめの類似CTIシステム
類似サービス： MiiTel(ミーテル)
(4.5)
| 月額費用 | 5,980円〜/ID | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
MiiTel(ミーテル)は、株式会社RevComm(レブコム)が提供している営業電話や顧客対応を可視化するAI搭載のクラウドIP電話サービスです。
電話対応の内容を可視化できる
従来のクラウドIP電話は、電話をすることが目的でしたが、MiiTelは、AIが通話内容を話速、ラリー回数、沈黙回数、抑揚などの観点から定量的に評価、フィードバックしてくれる機能が搭載されています。
架電業務の効率化を実現
MiiTelには、架電業務を効率化させる機能が豊富に搭載されています。 例えば、電話番号を1クリックするだけで架電することができるため、電話番号を押している時間を短縮、かけ間違いを防止することが可能です。
連携機能で更に機能を強化できる
MiiTelは、CRM(Customer Relationship Management)ツールとの連携で、よりその機能を強化することができます。
電話営業が劇的に効率アップ： List Navigator
(4.5)
| 基本料金 | 150円〜/1ブースあたり | 無料お試し | あり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円〜 | システム利用料金 | 30日間無料 |
トップアポインターやスーパーバイザーとしての経歴がある開発者の豊富な経験やノウハウが詰め込まれたCTIのため、電話営業の効率アップを実現する機能が豊富に搭載されています。
誰でも使えるUIを採用
List Navigatorは、直感的に操作できるユーザーインターフェースを採用しており、オペレーターの方が最小限の操作で業務を行うことができるように、細部までこだわって開発されているシステムです。
テレワークにも活用できる
List Navigatorは、クラウド型のシステムであるため、PCとインターネット環境が整っていれば、時間や場所を選ばずに利用することができます。
クリアな音質
CTIにおいて意外とトラブルになりがちなのが音質です。 いくら効率化につながる機能が搭載されていても、肝心の通話品質に問題があっては意味がありません。 List Navigatorは、どこよりもクリアな音声でストレスフリーな通話環境の実現にこだわっているため、効率的かつスムーズな電話業務が可能になります。
類似サービス： Comdesk Lead
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 1週間 |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 3営業日程度 |
Comdesk Leadとは、株式会社Widsleyが運営しているインサイドセールスCTIです。 インサイドセールスCTIの中では、唯一携帯回線を使用することができ(特許取得済み)、通話コストの削減や業務効率化につながる確かなサービスとして幅広い業種･規模の企業から導入されています。
モバイル連動でコストを削減
Comdesk Leadを導入することで、モバイル回線を利用した営業が可能となり、通話料の固定化を実現できます。 専用の機材や回線工事を行う必要もないため、イニシャルコストが気になるという方にもおすすめのサービスとなっています。
営業効率を向上させる機能を搭載
Comdesk Leadには、オートコール機能や顧客情報の管理機能が搭載されています。 これらの機能によって、通話間隔を短縮した架電やテレワーク･外出先からの顧客情報の確認が可能となります。
管理機能で営業活動を把握
Comdesk LeadにはAIが搭載されており、通話内容をテキスト化してCRMに活動履歴を自動で生成することもできます。 外出先や在宅など様々な場所での営業も、「いつ」、「どこで」、「誰と」、「何を」話したのかがデータとして残るため、営業活動を把握しやすくなります。
おすすめのCTIシステム
LINE AiCallの特徴
LINE AiCalの特徴を3つご紹介します。
聞き取りやすい音声技術
LINE AiCalのAI技術は、人間のような自然な声質となめらかな日本語が特徴です。機械の音声に慣れていない世代の方でも受け入れやすい音声です。
LINE公式アカウントとの連携
LINE AiCalは、LINE公式アカウントやLINE無料通話「LINE コールPlus」と連携することで、よりCXを高める施策が可能となります。
安心のセキュリティ
LINE AiCalのAI技術は自社開発のため、自社のAPI・国内データセンター内ですべての対応が完了します。機密情報の取り扱いなど、セキュリティも安心です。
LINE AiCallの料金
LINE AiCalの料金は、企業の課題や要望、導入効果を算出して、企業ごとに見積もりが出されます。開発に必要な期間は3〜4ヶ月です。
初期導入費用は、500万円〜1,500万円ほど。月額費用は都度見積もりです。
詳しくはお問合せください。
LINE AiCallの評判・口コミ
LINE AiCalの評判・口コミをみていきましょう。
・電話での問い合わせで最も困るのは、なかなか繋がらないこと。問い合わせ数はシーズンによっても変動するので、常時オペレーターを置くのは難しかった。LINE AiCalのAI技術によって、これらの課題を解決できた。
・オペレーターの育成には数ヶ月かかるが、AIの導入に切り替えたことで、重要なところに人員を配置することができた。
・LINE AiCalの音声認識は思った以上に正確で発話も自然だった。
・夜間の問い合わせによる修理受付をAIで自動化できた。
このように、LINE AiCalのAI技術導入により、コストの削減や顧客対応の向上が実現したとの声が多く挙がっていました。
LINE AiCallをおすすめ
「いつでも繋がる」を可能にするLINE AiCalの電話対応AIサービスは、お客様の待ち時間を減らし、最適な対応を可能にします。自社の目的に合わせて開発でき、セキュリティ面も安心なことから、ぜひ利用をおすすめします。
