LINE AiCallの料金・評判・口コミについて

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AIがオペレーターに代わって電話対応を行う「LINE AiCal」は、コールセンターが抱える人材不足などの課題を即座に解決できるおすすめのサービスです。
ここでは、LINE AiCalについて、サービスの特徴から料金・評判・口コミまでご紹介していきます。

LINE AiCallとは?

LINE AiCalとは、AIがお客様からの問い合わせに応じる電話応対AIサービスです。お客様への初期対応をAIが行うことで、オペレーターとつながるまでの時間を短縮できます。人件費の削減や労働力不足の改善にも効果的です。

自社開発のため、オーダーメイドでの開発ができ、PBXやCRMとの連携も容易に行えます。

おすすめの類似CTIシステム

現場のプロによって開発されたCTI: CALLTREE

(4.5)

月額費用5万円無料お試しあり
初期費用10万円最短導入期間3日〜

コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができ、その使いやすいシステムと優れたサポート体制から利用継続率は93.8%という実績があります。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

テレアポ効率が向上するCTIシステム: BizBaseテレマーケティング

(4.5)

月額費用要問い合わせ無料お試しデモあり
初期費用要問い合わせ最短導入期間6ヶ月間

実際にBizBaseテレマーケティングを導入した企業からは「1時間あたりのコール数が270%アップした」、「80時間かかっていた業務が21時間まで削減できた」、「サポート対応が丁寧で良い」などの声が挙げられております。

       

架電先管理で効率的なテレアポが可能

RBizBaseテレマーケティングは「架電件数をもっと増やしたい」、「無駄な動作を省略して生産性を上げたい」といった悩みを解消する機能が豊富に搭載されています。

お問い合わせを自動で応答・管理

BizBaseテレマーケティングは通話内容の録音やモニタリングによって電話対応の品質を向上させることができます。 また、IVR(自動音声応答)やACD(着信呼自動分配)によってお問い合わせ対応のスピードアップを実現可能です。 担当者への転送も容易に可能なため、状況に応じて適切なお問い合わせ対応が可能になります。

蓄積した情報から顧客分析・行動改善

分析機能にも優れており、担当者単位での集計はもちろん、日次·月次などの時間単位でのリアルタイム集計が可能です。 常に最新の集計結果が確認できるため、顧客分析をもとにトークスクリプトを作成してオペレーターの行動改善に繋げることが可能となります。

類似サービス: DREAM CALL NEXT

(4.5)

                   
月額費用要問い合わせ無料お試しあり
初期費用要問い合わせ最低導入期間6ヶ月

DREAM CALL NEXTとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているテレアポの営業支援コールシステムです。 豊富な機能で架電業務の効率化や、オペレーター管理の効率化を実現することができ、各種分析機能も搭載しています。

   

シンプルで使いやすいUI

DREAM CALL NEXTは、誰でも利用できるシンプルで使いやすいUIで設計されているため、一部の人しか利用できないということがありません。 クラウド型のため、インターネット環境さえ整備されていれば、場所を選ばず利用することができます。

営業スタイルにあった架電方法を提供

「架電率を向上させたい」「1件1件の質を高めたい」など、コールシステムを利用する方の目的は様々です。 DREAM CALL NEXTでは、営業スタイルに合わせた架電方法を提供しており、クリック発信やグループ架電、プレディクティブ発進といった機能を利用することができます。

豊富な分析機能でテレマーケティングを効率化

DREAM CALL NEXTには、実測値をベースに多角的な分析を可能とする機能が豊富に搭載されているため、感覚的なテレマーケティングから脱却することができます。 一覧分析、エリアマーケティング、ステータス割合、架電率分析といった豊富な分析機能が搭載されています。

この製品はCTIの製品です。
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LINE AiCallの特徴

LINE AiCalの特徴を3つご紹介します。

聞き取りやすい音声技術

LINE AiCalのAI技術は、人間のような自然な声質となめらかな日本語が特徴です。機械の音声に慣れていない世代の方でも受け入れやすい音声です。

LINE公式アカウントとの連携

LINE AiCalは、LINE公式アカウントやLINE無料通話「LINE コールPlus」と連携することで、よりCXを高める施策が可能となります。

安心のセキュリティ

LINE AiCalのAI技術は自社開発のため、自社のAPI・国内データセンター内ですべての対応が完了します。機密情報の取り扱いなど、セキュリティも安心です。

LINE AiCallの料金

LINE AiCalの料金は、企業の課題や要望、導入効果を算出して、企業ごとに見積もりが出されます。開発に必要な期間は3〜4ヶ月です。
初期導入費用は、500万円〜1,500万円ほど。月額費用は都度見積もりです。
詳しくはお問合せください。

LINE AiCallの評判・口コミ

LINE AiCalの評判・口コミをみていきましょう。

・LINE AiCalの音声認識は思った以上に正確で発話も自然だった。
・夜間の問い合わせによる修理受付をAIで自動化できた。

このように、LINE AiCalのAI技術導入により、コストの削減や顧客対応の向上が実現したとの声が多く挙がっていました。

LINE AiCallの導入事例

LINE AiCallは多くの業界で導入されており、その効果は顕著です。特に小売業、医療機関、飲食店での活用例が多く報告されています。

小売業での効果的な活用

LINE AiCallは、小売業での顧客サービスに革新をもたらしています。在庫確認や価格情報の提供が自動化され、店員の作業負担が軽減されています。

医療機関での予約管理

医療機関では、LINE AiCallを用いて予約管理を効率化しています。診療時間外でも自動で予約受付が可能になり、受付業務がスムーズになっています。

飲食店での顧客対応

飲食店では、LINE AiCallが電話での予約受付や問い合わせ対応を自動化しています。スタッフが接客に専念できるようになりました。

自治体でLINE AiCallがコロナ禍でどのように活用されていたのか?

コロナ禍において、自治体はLINE AiCallを多様な方法で活用しています。特に非常時の情報提供、ワクチン接種の予約管理、市民からの問い合わせ対応が主な用途です。

非常時の情報提供

LINE AiCallは、非常時に市民に対して重要な情報を迅速に提供する手段として活用されています。例えば、感染者数や緊急事態宣言の情報が自動で配信されます。

ワクチン接種の予約管理

ワクチン接種の予約もLINE AiCallを通じて効率よく行われています。高齢者などが電話で簡単に予約できるようになっています。

市民からの問い合わせ対応

市民からの多様な問い合わせ(例:ごみの収集日、子育て支援に関する情報など)に対して、LINE AiCallが24時間対応しています。市役所の業務負担が大幅に軽減され、より多くの業務に集中できるようになっています。

LINE AiCallのデモ画面提供について

LINE AiCallのデモ画面は、多くの企業や個人にとって有用な情報源です。デモでは、申し込み方法、主な機能、そしてユーザーのフィードバックが提供されています。

デモの申し込み方法

LINE AiCallのデモはオンラインで簡単に申し込むことができます。公式ウェブサイトから申し込みフォームにアクセスし、必要な情報を入力するだけです。

デモで確認できる主な機能

デモでは、LINE AiCallの基本的な操作方法や各種機能が詳しく紹介されています。音声認識の精度や多言語対応、自動応答のカスタマイズなどが代表的です。

英語や中国語にも対応している点や、特定のキーワードに対する自動応答が設定できる点などが注目されています。

デモを受けたユーザーのフィードバック

デモを受けたユーザーからは、多くのポジティブなフィードバックが寄せられています。操作性の良さや対応言語の多さ、高いカスタマイズ性が特に評価されています。新たな導入企業が増える一因となっています。

LINE AiCallをおすすめ

「いつでも繋がる」を可能にするLINE AiCalの電話対応AIサービスは、お客様の待ち時間を減らし、最適な対応を可能にします。自社の目的に合わせて開発でき、セキュリティ面も安心なことから、ぜひ利用をおすすめします。

これは CTI の製品です。
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口コミや導入事例・評判について

満足度

問い合わせ数の波にも対応しやすい

評判

電話での問い合わせで最も困るのは、なかなか繋がらないこと。問い合わせ数はシーズンによっても変動するので、常時オペレーターを置くのは難しかった。LINE AiCalのAI技術によって、これらの課題を解決できた。

満足度

人員を的確に配置できた

評判

オペレーターの育成には数ヶ月かかるが、AIの導入に切り替えたことで、重要なところに人員を配置することができた。

※一部、公式サイトの導入事例等を参考にした内容が含まれます。

    • qeee枠【CTI】

      テレアポ効率が向上するCTIシステム: BizBaseテレマーケティング

      (4.5)

      月額費用要問い合わせ無料お試しデモあり
      初期費用要問い合わせ最短導入期間6ヶ月間

      実際にBizBaseテレマーケティングを導入した企業からは「1時間あたりのコール数が270%アップした」、「80時間かかっていた業務が21時間まで削減できた」、「サポート対応が丁寧で良い」などの声が挙げられております。

      架電先管理で効率的なテレアポが可能

      RBizBaseテレマーケティングは「架電件数をもっと増やしたい」、「無駄な動作を省略して生産性を上げたい」といった悩みを解消する機能が豊富に搭載されています。

      お問い合わせを自動で応答・管理

      BizBaseテレマーケティングは通話内容の録音やモニタリングによって電話対応の品質を向上させることができます。 また、IVR(自動音声応答)やACD(着信呼自動分配)によってお問い合わせ対応のスピードアップを実現可能です。 担当者への転送も容易に可能なため、状況に応じて適切なお問い合わせ対応が可能になります。

      蓄積した情報から顧客分析・行動改善

      分析機能にも優れており、担当者単位での集計はもちろん、日次·月次などの時間単位でのリアルタイム集計が可能です。 常に最新の集計結果が確認できるため、顧客分析をもとにトークスクリプトを作成してオペレーターの行動改善に繋げることが可能となります。

      類似サービス: XCALLY

      (4.5)

      月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
      初期費用要問い合わせ最短導入期間要問い合わせ

      電話(発信/着信)、FAX、SMS、SNS、電子メール、チャットなど、様々なコミュニケーションチャネルを1つの管理画面上で統合して利用することが可能です。

      さまざまなチャネルに対応

      SNSやチャットなど、時代に合わせてチャネルの数も増えていくものです。XCALLYでは、電話やメールなどはもちろん、LINEなどのSNSにも対応しています。

      CRMとの連携が可能

      XCALLYは、多くのCRM、チケッティングサービスとの連携が可能です。【連携可能CRM】Salesforce/Zendesk/ZOHO/freshdesk/MicrosoftDynamics365/vtiger

      オフィスとリモートワーク、併用対応も可能

      お客様のご利用環境や操作性に対する慣れなどを考慮し、固定電話やスマートフォン、PCを使ったソフトフォンなど、複数のデバイスから選択可能です。状況によって、日々切替しながら利用することもできます。

      類似サービス: MiiTel(ミーテル)

      (4.5)

      月額費用5,980円〜/ID無料お試し要問い合わせ
      初期費用0円最短導入期間要問い合わせ

      MiiTel(ミーテル)は、株式会社RevComm(レブコム)が提供している営業電話や顧客対応を可視化するAI搭載のクラウドIP電話サービスです。

         

      電話対応の内容を可視化できる

      従来のクラウドIP電話は、電話をすることが目的でしたが、MiiTelは、AIが通話内容を話速、ラリー回数、沈黙回数、抑揚などの観点から定量的に評価、フィードバックしてくれる機能が搭載されています。

      架電業務の効率化を実現

      MiiTelには、架電業務を効率化させる機能が豊富に搭載されています。 例えば、電話番号を1クリックするだけで架電することができるため、電話番号を押している時間を短縮、かけ間違いを防止することが可能です。

      連携機能で更に機能を強化できる

      MiiTelは、CRM(Customer Relationship Management)ツールとの連携で、よりその機能を強化することができます。

      類似サービス: EverCall

      (4.5)

               
      月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
      初期費用0円最低導入期間なし

      EverCallとは、株式会社エバーバンクが運営しているCTIシステムです。 現場の声から生まれたCTIであり、シンプルに利用できるように無駄な機能を排除しているため、初めてCTIを導入するという方でも安心して利用することができます。

         

      コール数が劇的に増大

      EverCallには、プレディクティブコール機能が搭載されており、架電率を劇的に高めることができます。 架電リストに対してプレディクティブコールを開始して、通話が成立した場合のみオペレーターへ接続するため、無駄な架電がなくなり、架電効率が高まります。

      冗長化による安定した利用が可能

      EverCallでは、サーバーやGW機器、電話回線などの全てを冗長化することで、いつでも安定した利用を可能としています。 万が一、メインサーバーが何らかの原因で機能しなくなった場合でもサブサーバーへ自動で切り替わるため、運用が止まることがなく、ルーターに何らかのトラブルが発生した際には、予備ルーターを設置して最小限の時間で復旧することが可能です。

      充実したサポート体制

      EverCallでは、常時4名〜5名で顧客サポートができるように体制を構築しています。 平日は電話対応、土日は専用チャットにてサポート対応しているため、土日に営業している企業でも安心して利用することができます。

      類似サービス: DREAM CALL NEXT

      (4.5)

                         
      月額費用要問い合わせ無料お試しあり
      初期費用要問い合わせ最低導入期間6ヶ月

      DREAM CALL NEXTとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているテレアポの営業支援コールシステムです。 豊富な機能で架電業務の効率化や、オペレーター管理の効率化を実現することができ、各種分析機能も搭載しています。

         

      シンプルで使いやすいUI

      DREAM CALL NEXTは、誰でも利用できるシンプルで使いやすいUIで設計されているため、一部の人しか利用できないということがありません。 クラウド型のため、インターネット環境さえ整備されていれば、場所を選ばず利用することができます。

      営業スタイルにあった架電方法を提供

      「架電率を向上させたい」「1件1件の質を高めたい」など、コールシステムを利用する方の目的は様々です。 DREAM CALL NEXTでは、営業スタイルに合わせた架電方法を提供しており、クリック発信やグループ架電、プレディクティブ発進といった機能を利用することができます。

      豊富な分析機能でテレマーケティングを効率化

      DREAM CALL NEXTには、実測値をベースに多角的な分析を可能とする機能が豊富に搭載されているため、感覚的なテレマーケティングから脱却することができます。 一覧分析、エリアマーケティング、ステータス割合、架電率分析といった豊富な分析機能が搭載されています。

      類似サービス: InfiniTalk

      (4.5)

                         
      月額費用35,800円〜無料お試しあり
      初期費用0円最低導入期間要問い合わせ

      InfiniTalkとは、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が運営しているコールセンターシステムです。 基本機能に加え、豊富なオプション機能が用意されているため、コールセンター運営の効率化を1つのシステムで実現することができます。

         

      操作性に優れたユーザーインターフェース

      InfiniTalkは、PBXやコールセンターシステムなどの専門知識がなくても利用することができる操作性に優れたサービスです。

      柔軟な拡張性

      InfiniTalkは、企業の成長に柔軟に対応できる拡張性を持ち合わせています。 クラウドで利用することも可能なため、パソコンとインターネットに接続できる環境があれば場所を選ばずにコールセンター業務を開始することができます。

      外部システムとの連携が可能

      Salesforce、楽テル、kintone、Re:lation、デコールCC.CRM、QuickCRMクラウドサービス、BeAd顧客管理、FlexCRM for Contact Centerなど豊富なサービスと連携することが可能です。

      類似サービス: SimpleConnect

      (4.5)

                                   
      システム利用料1,980円~無料お試し要問い合わせ
      初期費用要問い合わせ最低導入期間1ヶ月

      SimpleConnectとは、Cloopen株式会社が運営しているクラウド型のコンタクトセンターシステムです。 電話やチャット、メール、SMSなど、異なる経路からの問い合わせを一括管理、運用することができます。

             

      初めての方でも簡単に導入できる

      SimpleConnectは、クラウド型のサービスであるため、最短2営業日で導入可能で、専用のアプリや工事も不要です。 インターネットに接続できる環境とパソコンさえあれば、場所を選ばず利用できるため、在宅ワークにも対応しています。

      インバウンドとアウトバウンドの両方に対応可能

      SimpleConnectでは、インバウンドとアウトバウンド両方に対応した機能を搭載しています。 インバウンド向けには、統計レポートやリアルタイムモニタリング、IVR音声案内などの機能を搭載しており、アウトバウンド向けの機能としては、クリックコールやプレディクティブコールなどの機能を利用することができます。

      顧客管理機能(CRM)を搭載

      標準機能として顧客管理機能(CRM)を利用することができます。 業務内容に合わせて顧客管理画面の項目を自由にカスタマイズ可能です。

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