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「Salesforce Marketing Cloudってどんなサービス?特徴や料金、導入事例について知りたい。」
このように思われている方も多いのではないでしょうか?
そこで本記事では、Salesforce Marketing Cloudの料金や特徴・導入事例について紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。
本記事を読み終える頃には、Salesforce Marketing Cloudのサービスや料金について理解できるようになりますので、最後までお付き合いください。
それでは解説していきます。
Salesforce Marketing CloudについてのQ&A
Q:Salesforce Marketing Cloudの料金プランや初期費用は？
A:初期費用は要問い合わせ、月額料金は月々3,000円〜です。
※2025年7月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:Salesforce Marketing Cloudのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間は要問い合わせとなります。お試しプランは、30日間利用できます。
Q:Salesforce Marketing Cloudの主な評判や口コミは？
A:「データの一元管理ができる」「顧客にあわせた対応ができる」等の好意的な評判が多いです。
Salesforce Marketing Cloudとは？
Salesforce Marketing Cloudは、Salesforce社が提供するマーケティングツールです。
Salesforce Marketing Cloudでは、顧客エンゲージメントの自動化、データ分析、表示内容のパーソナライズ化が行えるサービスであり、顧客満足度を向上させることによりサイト内のエンゲージを向上させます。
また、Salesforce Marketing Cloudはインストールなしで利用できるサービスのため、導入のための機器の準備や面倒なインストール無しで利用できます。
マーケティングオートメーションのおすすめ製品
オンライン・オフライン接点を統合的に管理【SHANON MARKETING PLATFORM】
(4.5)
| 月額費用 | 100,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 導入社数 | 要問い合わせ |
SHANON MARKETING PLATFORMとは、株式会社シャノンが運営している国産MAツールです。 日本の商習慣に合わせた名刺管理、集客、リード創出･リードナーチャリングの機能には定評があり、特にオンライン・オフライン接点を統合的に管理したアプローチイベント管理機能（トリ）に強みがあります。
多様かつ複雑なマーケティングチャネルに対応
SHANON MARKETING PLATFORMでは、リード管理やシナリオ、スコアリング、メール配信、LINE連携、SMS、動画視聴履歴といった豊富な機能を開発・改善しています。 そのため、日々複雑化していくマーケティングチャネルに対して柔軟に対応することが可能です。
リード情報をもとに細かな細分化が可能
SHANON MARKETING PLATFORMは、リードの属性だけでなく、デジタル・アナログ両面での行動履歴を蓄積することができるため、一人ひとりに最適化されたアプローチを実現します。
充実したサポート体制
MAツールをどのように活用すれば良いのかわからないという方でも、SHANON MARKETING PLATFORMであれば安心です。 導入前からの手厚いサポートを用意しており、導入企業専任のカスタマーサクセス担当者がアサインし、伴走したサポート体制を構築しています。
Salesforce Marketing Cloudの特徴
Salesforce Marketing Cloudの特徴について下記３点紹介します。
特徴① データを有効活用できる
Salesforce Marketing Cloudは、データを有効活用できるサービスです。
Salesforce Marketing Cloudでは、さまざまなデータソースをAPI通信を利用して統合し、顧客データを一元管理ができます。データを抽出した顧客情報のニーズと行動を深く理解し、データを利用したマーケティング施策を実現します。
特徴② 情報をパーソナライズ化できる
Salesforce Marketing Cloudは、顧客の趣向にあわせて情報をパーソナライズできます。
Salesforce Marketing Cloudでは、メールやモバイル、Web、広告など、あらゆる情報を顧客データにあわせてパーソナライズ化して表示します。顧客ごとに適した内容を表示できるため、顧客満足度を最大限に高めることが可能です。
特徴③ 営業チームと情報共有できる
Salesforce Marketing Cloudは、獲得したリードを営業担当者と共有しつつ運用できるサービスです。
Salesforce Marketing Cloudでは、AIを利用した分析や顧客のスコアリング化、キャンペーンなどに対する顧客の反応を収集・分析が可能です。顧客の状況をしっかりと数値で分析することにより、成約率の向上が期待できます。
おすすめのMAツール
Salesforce Marketing Cloudのおすすめポイント・強み
マーケティング向けアナリティクス
Salesforce Marketing Cloudのアナリティクスを活用すれば、膨大なデータを統合し、専用の分析ツールでAIによる洞察を得ることができます。
データ取り込みに170以上のコネクターを持ち、多様なデータソースをシームレスに扱うことが可能な点が特徴です。
また、自動データ準備機能により、情報元は信頼性の高い機関などをソースにするため、即座に有効な分析に活用できるデータが集まります。
クロスチャネル対応のマーケティングプラットフォーム
Salesforce Marketing Cloudのクロスチャネルマーケティングプラットフォームを活用すれば、メールマガジンや広告など、あらゆるチャネルで一貫したカスタマージャーニーを提供し、顧客一人ひとりに合わせた体験を創出することができます。
さらに、リアルタイムで顧客の関心に合ったオファーを表示し、AIが管理するカスタマージャーニーオートメーションで、各キャンペーンの効果を最大限に引き出すことが可能になります。
マーケティング向けAI
Salesforce Marketing Cloudに搭載されているAIツールは、キャンペーンプロセスのあらゆる段階を自動化し、緻密にカスタマイズすることで一瞬一瞬の顧客体験を特別なものに変えることが可能です。
例えば、顧客ごとにパーソナライズされた最適なコンテンツを提供することもできます。
また、顧客のスコアリング機能では取引の履歴データに基づいて理想的な取引先をピンポイントで特定できるため、マーケティング施策効果の向上や迅速な意思決定などを協力にサポートしてくれます。
Salesforce Marketing Cloudの料金・価格
月額料金
- Starter Suite：3,000円/ユーザー
- Marketing Cloud Growth Edition：180,000円/組織
- Marketing Cloud Advanced Edition：390,000円/組織
Salesforce Marketing Cloudの導入事例
Salesforce Marketing Cloudの導入事例として金融業を営む企業では、サービス導入によりデータの一元管理ができるようになったようです。
また、データを利用して顧客にあわせた情報を出し分けることができ、顧客にあわせた対応ができるようになりました。
Salesforce Marketing Cloudはデータを利用して成約率向上ができるサービス
Salesforce Marketing Cloudは、データの有効活用、パーソナライズ化されたコミュニケーション、そして営業担当者との連携強化ができるサービスです。
Salesforce Marketing Cloudの導入により、最適な情報を顧客に出し分けることができるようになり、デジタルマーケティングの効果を最大化することが可能です。
