Thumva BIZの料金･評判･口コミについて

新型コロナウイルスの脅威を受けて、会議や研修、面接など、従来のビジネススタイルから大きく変化したものが増えています。

こと営業に関しては、飛び込み営業や対面での商談が難しいケースが多く、営業成績に課題を感じている方も多いのではないでしょうか。

コロナ禍におけるインサイドセールスの強い味方としてオンライン商談が注目されています。

しかし、様々なベンダーからオンライン商談ツールが登場していることもあり、どのようなサービスが自社にマッチするかわからないという方も多いのではないでしょうか。

Thumva BIZとは

Thumva BIZとは、株式会社フェイスが運営しているオンライン接客ツールです。

集客･営業に特化したオンライン店舗･窓口サービスで、実際に店舗へ来店しているかのようなオンライン商談環境を構築できることから、オンライン接客ツールとして幅広い企業から導入されています。

保険相談や賃貸不動産など、店舗にて顧客相談窓口を設けている企業におすすめのサービスです。

Thumva BIZの実績

Thumva BIZは、オンライン接客ツールとして、「オンライン接客数300%増」、「サイト訪問からの相談率16%超」、「成約率60%超」といった実績があります。

• 旅行代理店
• 保険
• 不動産
• 地方自治体

上記以外にも、様々な業界･規模の企業から導入されている実績があります。

インサイドセールスのおすすめ製品

商談獲得に強み【ビートレード・パートナーズ】

月額費用	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

ビートレード・パートナーズ株式会社は、売上につながる商談獲得を得意とした営業支援会社です。クライアントとの密なコミュニケーションで活動内容がブラックボックス化することがなく、営業代行業界では異例の継続利用率が91%となっており、継続して成果を出すことができます。

幅広い業務領域を支援

ビートレード・パートナーズでは、営業代行業を15年以上運営してきた実績があり、幅広い業務を支援することができます。新規開拓から見込み顧客の取りこぼし、営業におけるリソース不足など、さまざまな課題の解消につながる支援を提供しています。

改善状況が明瞭

営業代行サービスの中には、活動内容の履歴や進捗が共有されず、ブラックボックス化が課題となるケースもあります。ビートレード・パートナーズは、活動内容の見える化で透明性の高いサービスを提供しています。

豊富な営業ノウハウを保有

ビートレード・パートナーズは、長年の運営実績から得た豊富なノウハウがあり、蓄積した架電・商談履歴から顧客ニーズやインサイトを抽出することができます。

ビートレード・パートナーズ資料ダウンロード

営業における勝ちパターンを創出【Circle】

月額費用	10万円	初期費用	要問い合わせ
無料お試し	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

Circleとは、株式会社テクノロジーズが運営しているインサイドセールスにおけるDXを実現する支援ツールです。営業資料のデジタル化を通じて、アポや営業における武器となるアプローチを導き、営業における勝ちパターンの創出に貢献します。

確度の高いアポや商談に注力できる

Circleでは、送付した営業資料を軸として、コンテンツに関するお客様の閲覧データをリアルタイムに検知・計測することができます。どのスライドに長く滞在したのか、何回閲覧したのかといった詳細な情報が把握できるようになり、見込み度合いを可視化し、商談化率が高い候補にアプローチできるようになります。

効果的な販促コンテンツの作成

顧客がコンテンツのどこに興味関心を持ったかが把握できるようになるため、顧客への訴求効果が薄いコンテンツに絞って改善プロセスを回すことが可能となります。

通話率や商談化率の改善を実現

Circleでは、各種チャットツールと連携することで、お客様がデジタル化した資料を閲覧した際にチャットツールへ反応を即時通知することができます。

Circle資料ダウンロード

商談率を底上げする【SendWOW】

月額費用	要問い合わせ	初期費用	要問い合わせ
無料お試し	デモあり	導入実績	要問い合わせ

SendWOWは、オンライン上の施策では突破できなかった壁を、あえてアナログな「手紙」や「ギフト」を活用することで、競争優位性を醸成します。マーケティング・営業の各プロセスに「温度感のあるアプローチ」を組み込み、商談化率や成約率を底上げするプラットフォームとして、単なる「贈りもの」ではなく、営業組織が勝つための“戦略的な一手”を、自動化・データ化し、誰もが実行できるようにします。

顧客ごとのパーソナライズされたアプローチ

SendWOW最大の特徴は、画一的なDM（ダイレクトメール）ではなく、相手の状況や好みに合わせた「For You」なアプローチが可能になる点です。 顧客の役職や興味、あるいは企業ごとの節目（周年祝いや上場祝いなど）に合わせて、最適なギフトや手紙を、最適なタイミングで1通から送ることができます。

煩雑なオフライン施策の工数を大幅削減

従来、手紙やギフトを送るには、商品の選定、手配、梱包、発送、住所確認といった膨大なアナログ作業が必要でした。 SendWOWは、これらの企画・在庫管理・運用までの工程をワンストップで代行します。 利用者は管理画面やSFA上からクリックするだけで発送指示が完了するため、本来注力すべきコア業務に時間を割くことができます。

CRM/SFA連携によるデータの可視化

SalesforceやHubSpotといった主要なCRM（顧客管理システム）やSFAとスムーズに連携します。 これにより、いつ、誰に、何を送ったかという履歴が自動で顧客データに蓄積されます。 さらに、配送状況や開封状況などのステータスもリアルタイムで可視化されるため、オフライン施策の効果測定が可能になり、データに基づいたPDCAサイクルを回すことができます。

SendWOW資料ダウンロード

Thumva BIZについてのQ&A

Q:Thumva BIZの料金プランや初期費用は？

A:初期費用、月額料金共に要問い合わせとなります。

※2025年7月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:Thumva BIZのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間はからです。お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:Thumva BIZの主な評判や口コミは？

A:「メールよりもやり取りの手間が少ない」「サポート体制が手厚い」等の好意的な評判が多いです。

Thumva BIZのおすすめポイント

顧客ニーズに応じたタイミングで商談が可能

多くの企業が、オンライン会議用のツールをそのまま商談にも活用していますが、従来のツールでは、相手先の連絡先情報が必要であったり、会議ごとに専用コードを発行しなければならない手間が発生し、顧客の思うタイミングでの商談が実現しづらいという課題がありました。

Thumva BIZでは、事前予約や予約調整の必要なく、すぐに商談を開始することができるため、機会損失が生じません。

顧客側は、専用アプリのインストールやコードの入力の手間がなく、ブラウザ上で1クリックすることで、商談を開始することができます。

企業側は、実際の窓口でアポを受けた際のように、顧客が来たら音がなる仕様のため、電話感覚ですぐに対応することが可能となります。

商談クオリティの向上を実現

Thumva BIZには、録画機能が搭載されており、商談内容を録画することができます。

録画内容を見直してブラッシュアップしたり、営業成績の良い社員に内容をチェックしてもらい、フィードバックをもらうことで商談クオリティをさらに高めることが可能です。

また、商談内容がデータとして残ることで、エビデンス管理も可能となります。

様々なチャネルから顧客の誘導ができる

Thumva BIZでは、SNSやキャンペーンLPといったWeb運用、タブレット接客、QR窓口、DM誘引といった幅広いチャネルから顧客を誘導することができます。

自社SNSアカウントと連携し、相談件数を増加させたり、実店舗が混雑している際に別店舗のスタッフがオンラインで対応、店舗にQRコードを設置して商品説明を行なったりと、幅広い活用方法によって様々な成果につなげることが可能です。

Thumva BIZの導入メリット

顧客満足度の向上を実現

Thumva BIZを導入することで、顧客側は、自宅などのリラックスした環境で接客を受けることができるようになります。

専用アプリやコード入力などは不要で、すぐに会話を始めることができるため、即時相談を希望している顧客のニーズが満たされ、顧客満足度の向上につながります。

店頭の省人化が可能になる

実際の店舗にオンライン相談用のQRコードを設置しておくことで、別店舗のスタッフやカスタマーサポートに問い合わせ対応を任せることが可能となり、店舗の省人化につながります。

人数不足による相談件数の低下を防ぎ、いつでも顧客対応が可能となることで、ブランドイメージの向上なども実現できます。

Thumva BIZの主要な機能

Thumva BIZでは、利用企業に合わせた機能カスタマイズが可能で、主な機能は、以下の通りです。

• コンテンツ共有：ルーム利用者間で動画や資料などのコンテンツを共有
• 録画機能：商談内容の録画による商談クオリティの向上など
• 会議中ファイルDL：会議中に共有されたファイルを会議後にダウンロード
• 順番待ち参加：スタッフやルームが埋まっている際に連絡先を登録しておくことで、順番まで快適に待機
• アンケート機能：商談や相談終了後にアンケートを実施
• バーチャル背景：背景ぼかしや画像差し替えなど

Thumva BIZの料金·価格

Thumva BIZの料金体系は、「初期費用+システム利用料」となっています。

料金の詳細については、資料のダウンロードをお願いします。

※価格情報は、2022年10月時点のもの

Thumva BIZ利用の流れ

Thumva BIZ利用の流れは、以下の通りです。

1. ホームページやSNSなどの「相談する」といったバナーをクリック（顧客側）
2. 相談エントランスで相談項目を選択（顧客側）
3. 担当者へ通知が届くため、対応可能なスタッフが対応（企業側）
4. ビデオチャットによる通話がスタート

相談項目は、即時や時間を予約しての相談など柔軟に選択することができ、複数の担当者へWebプッシュやSMS、メールなどで通知することが可能です。

顧客誘導は、QRコードを利用したDMやチラシなどでも実現できます。

Thumva BIZの導入事例･評判･口コミ

お客様との接点をより濃いものに

“新型コロナウイルスの影響で実店舗での相談が難しい時期があり、リモートツールが世に広まってきたタイミングでオンライン相談ツールを導入することにしました。Thumva BIZは、こちらの要望する機能を搭載している点やカスタマイズができる点が導入の決め手でした。以前は事前予約が入った際には、打ち合わせ用のURLを手動で発行して共有していたのですが、これが自動化できたので業務効率化につながっています。今まで来店することが難しかったお客様からも相談が入っており、関係をより濃いものにできたと感じています。”(株式会社HIS様)

対面と変わらぬコミュニケーションがとれました

“感染症対策で対面での接客を減らさなければならず、オンラインツールの導入を決めました。Thumva BIZは、事前予約が必要なくお客様が使いやすいツールだったことが導入の決め手です。現在は3拠点においてオンライン相談窓口を設け、そちらでThumva BIZを活用していますが、問い合わせ件数･成約件数ともに増えています。”(株式会社日本旅行リテイリング様)

Thumva BIZの詳細について

Thumva BIZについて、おすすめのポイントや導入事例などを紹介させていただきました。

オンライン商談や相談ツールは、アプリのインストールや対応する度にコードを発行しなければならない手間が課題となるケースが少なくはありませんでした。

Thumva BIZであれば、顧客のニーズに対応した即時のオンライン接客が実現できるため、問い合わせ件数の増加や成約率の向上が期待できます。

サービス詳細については、ぜひ資料ダウンロードをお願いします。