営業といえば、飛び込み営業に代表されるフィールドセールスが主流の時代もありましたが、営業支援ツールの登場やコロナ禍の影響もあり、訪問せずに成果を出すインサイドセールスが多くの企業で注力されるようになっています。
しかし、「インサイドセールスのノウハウが少なく、なかなかうまくいかない」、「営業に活用できるツールの選定ができない」といった課題を感じている方も多いのではないでしょうか。
本記事では、インサイドセールスについて、概要からおすすめのインサイドセールスツールまで幅広く解説しますので参考にしてください。
インサイドセールスとは
インサイドセールスとは、従来の訪問営業などの外に出る営業手法ではなく、企業が保有するリード（見込み顧客）情報から確度の高い顧客に対して営業を行う手法のことを指します。
また、成約の見込みが低いリードに対しても、メールや電話などの施策を行い、離脱率を抑え、確度を高めていく点も特徴的です。
従来のフィールドセールスと違い、営業担当者自らがリードを獲得したり、顧客のフォローを行う必要がないため、コア業務に集中できる点が優れています。
従来の営業手法では、営業担当が顧客リストの作成からテレアポなどによる顧客獲得、その後の顧客フォローまでこなさなければいけなかったため、成約確度が高くない顧客に対してもアプローチをしなければいけませんでした。
インサイドセールスを用いることで、ホットリードに対してアプローチができるようになるため、効率の良い営業が実現できます。
インサイドセールスのおすすめ製品
商談獲得に強み【ビートレード・パートナーズ】
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
ビートレード・パートナーズ株式会社は、売上につながる商談獲得を得意とした営業支援会社です。クライアントとの密なコミュニケーションで活動内容がブラックボックス化することがなく、営業代行業界では異例の継続利用率が91%となっており、継続して成果を出すことができます。
幅広い業務領域を支援
ビートレード・パートナーズでは、営業代行業を15年以上運営してきた実績があり、幅広い業務を支援することができます。新規開拓から見込み顧客の取りこぼし、営業におけるリソース不足など、さまざまな課題の解消につながる支援を提供しています。
改善状況が明瞭
営業代行サービスの中には、活動内容の履歴や進捗が共有されず、ブラックボックス化が課題となるケースもあります。ビートレード・パートナーズは、活動内容の見える化で透明性の高いサービスを提供しています。
豊富な営業ノウハウを保有
ビートレード・パートナーズは、長年の運営実績から得た豊富なノウハウがあり、蓄積した架電・商談履歴から顧客ニーズやインサイトを抽出することができます。
営業における勝ちパターンを創出【Circle】
| 月額費用 | 10万円 | 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 無料お試し | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
Circleとは、株式会社テクノロジーズが運営しているインサイドセールスにおけるDXを実現する支援ツールです。営業資料のデジタル化を通じて、アポや営業における武器となるアプローチを導き、営業における勝ちパターンの創出に貢献します。
確度の高いアポや商談に注力できる
Circleでは、送付した営業資料を軸として、コンテンツに関するお客様の閲覧データをリアルタイムに検知・計測することができます。どのスライドに長く滞在したのか、何回閲覧したのかといった詳細な情報が把握できるようになり、見込み度合いを可視化し、商談化率が高い候補にアプローチできるようになります。
効果的な販促コンテンツの作成
顧客がコンテンツのどこに興味関心を持ったかが把握できるようになるため、顧客への訴求効果が薄いコンテンツに絞って改善プロセスを回すことが可能となります。
通話率や商談化率の改善を実現
Circleでは、各種チャットツールと連携することで、お客様がデジタル化した資料を閲覧した際にチャットツールへ反応を即時通知することができます。
商談率を底上げする【SendWOW】
| 月額費用 | 要問い合わせ | 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 無料お試し | デモあり | 導入実績 | 要問い合わせ |
SendWOWは、オンライン上の施策では突破できなかった壁を、あえてアナログな「手紙」や「ギフト」を活用することで、競争優位性を醸成します。マーケティング・営業の各プロセスに「温度感のあるアプローチ」を組み込み、商談化率や成約率を底上げするプラットフォームとして、単なる「贈りもの」ではなく、営業組織が勝つための“戦略的な一手”を、自動化・データ化し、誰もが実行できるようにします。
顧客ごとのパーソナライズされたアプローチ
SendWOW最大の特徴は、画一的なDM（ダイレクトメール）ではなく、相手の状況や好みに合わせた「For You」なアプローチが可能になる点です。 顧客の役職や興味、あるいは企業ごとの節目（周年祝いや上場祝いなど）に合わせて、最適なギフトや手紙を、最適なタイミングで1通から送ることができます。
煩雑なオフライン施策の工数を大幅削減
従来、手紙やギフトを送るには、商品の選定、手配、梱包、発送、住所確認といった膨大なアナログ作業が必要でした。 SendWOWは、これらの企画・在庫管理・運用までの工程をワンストップで代行します。 利用者は管理画面やSFA上からクリックするだけで発送指示が完了するため、本来注力すべきコア業務に時間を割くことができます。
CRM/SFA連携によるデータの可視化
SalesforceやHubSpotといった主要なCRM（顧客管理システム）やSFAとスムーズに連携します。 これにより、いつ、誰に、何を送ったかという履歴が自動で顧客データに蓄積されます。 さらに、配送状況や開封状況などのステータスもリアルタイムで可視化されるため、オフライン施策の効果測定が可能になり、データに基づいたPDCAサイクルを回すことができます。
リード育成におすすめのインサイドセールスツール（MAツール）
SATORI
特徴
SATORIとは、顧客の開拓や集客を自動化することができる国産のマーケティングオートメーション(MA)ツールです。
リード育成に有効な見込み客創出機能・見込み客育成機能を搭載しています。
国内大手企業での導入実績も豊富で、使いやすいMAツールとして多くの企業で高い導入効果を発揮しています。
料金
- 初期費用：300,000円
- 月額料金：148,000円〜
※価格情報は2023年1月時点のもの
b⇒dash(ビーダッシュ)
特徴
b⇒dashは、BtoC向けのMAツールで、データにもとづいたWebマーケティングに強みがあります。
多機能でありながら、ユーザーフレンドリーなUIで設計されているため、直感的な操作を実現します。
Web接客機能、LINE連携機能を搭載しているため、リードナーチャリングに活用することができます。
また、Web来訪者の購買行動の分析に役立つセグメント分析機能も搭載しています。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額料金：要問い合わせ
※価格情報は2023年1月時点のもの
List Finder(リストファインダー)
特徴
List Finderは、国産MAツールで、BtoBビジネスに特化しています。
直感的に操作できる管理画面で設計されており、シンプルに使いこなすことができます。
スコア定義機能が搭載されており、Webサイトの閲覧履歴をもとにしたユーザーの購買意欲の高さを可視化することが可能です。
顧客の購買意欲が可視化できることで、成約確度の高い顧客から優先してアプローチすることが可能となります。
また、アプローチ後に社内でデータ共有を共有する機能も搭載されているため、データの活用から管理を効率化します。
料金
- 初期費用：100,000円
- 月額料金：39,800円〜
※価格情報は2023年1月時点のもの
Oracle Eloqua
特徴
Oracle Eloquaは、オラクル社が提供しているMAツールです。
多機能かつ多彩なツールとの連携が可能で、直感的な操作でキャンペーンの設定をすることができます。
マーケティング自動化機能が搭載されており、キャンペーンを手軽に作成し、パーソナライズを開始、管理を行うことが可能です。
料金
- 初期費用：200万円
- 月額料金：20万円〜
※価格情報は2023年6月時点のもの
GENIEE MA（旧：MAJIN）
特徴
GENIEE MAは、集客や販促の課題を解消するMAツールです。
シンプルなシナリオキャンバス機能が搭載されており、直感的な操作で利用することができます。
同GENIEEシリーズのSFAやCRMがリリースされているため、連携して幅広い業務の効率化、管理ができる点も優れています。
広告配信に強みがあり、リードジェネレーションからリードナーチャリングまでのプロセスを効率化します。
料金
- 初期費用：10万円
- 月額料金：10万円〜
※価格情報は2023年6月時点のもの
Liny
特徴
Linyは、LINE公式アカウントを活用したWebマーケティングを実現するツールです。
LINE公式アカウントを活用した情報配信や顧客管理など、幅広いサポートが可能で、LINEマーケティングに必要な機能を網羅しています。
顧客情報を自動で収集、分析することができるため、顧客一人ひとりに最適化された配信を行うことが可能です。
一定の条件を満たす属性ごとに顧客を分析し、より効果的な販促活動ができる点が優れています。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額料金：要問い合わせ
※価格情報は2025年8月時点のもの
営業活動の管理におすすめのインサイドセールスツール（SFA）
GeAIne
特徴
GeAIneとは、エッジテクノロジー株式会社が運営している問い合わせフォーム営業ツールです。
AIを活用した効率的な営業が可能で、大量のアポ獲得や問い合わせ獲得率の向上を実現します。
AIがオススメ企業を分析してくれる機能が搭載されているため、自社でアタックリストを作成する手間を自動化することができます。
営業経験が浅いとホットリードの見極めが難しいということがありますが、GeAIneであればこの手間を自動化することが可能です。
分析機能は顧客リストをアップロードするだけで利用できます。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額料金：40,000円〜
※価格情報は2023年1月時点のもの
Senses
特徴
Sensesとは、株式会社マツリカが運営しているSFAです。
直感的な操作で営業案件を管理することができます。
案件登録も簡単で、これまでに1,300社以上から導入されている実績があります。
様々な外部ツールとの連携ができ、幅広い業務の効率化が可能です。
導入前はもちろん、導入後の定着までをしっかりとサポートしてくれるサポート体制を構築しています。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額料金：25,000円〜
※価格情報は2023年1月時点のもの
nocoセールス
特徴
nocoセールスとは、株式会社アイドマ・ホールディングスが運営している顧客獲得に特化したクラウドサービスです。
短期間で効率的に顧客を獲得でき、見込み顧客の集客はもとより、オンライン接客・商談化・顧客管理まで、一元的にnocoセールス内で完結できます。
「資料共有・資料分析機能」という便利な機能が搭載されており、テキストのURLだけでクライアントと資料共有を行えます。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額料金：15.000円～
※価格情報は2023年6月時点のもの
Thumva BIZ
特徴
Thumva BIZとは、株式会社フェイスが運営しているインサイドセールス・オンライン接客ツールです。
集客･営業に特化しており、実際の店舗のようなオンライン商談環境での接客が実現できるため、幅広い企業から高く評価されています。
保険相談・賃貸不動産など、通常、店舗で顧客相談を受けている企業におすすめです。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額料金：要問い合わせ
※価格情報は2023年6月時点のもの
Quicker
特徴
Quickerとは、Quicker株式会社が運営している、顧客と営業担当者をトータルでサポートしてくれるインサイドセールスツールです。
- Webサイトの離脱率の低下
- 商談数の増加
- 問い合わせの即時対応
などを実現したい企業に特におすすめです。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額料金：30,000円
※価格情報は2023年6月時点のもの
HIGHSPOT
特徴
HIGHSPOTは、顧客対応の強力な味方になってくれるツールです。
Outlook・Gmai・Linkedln・Twitterなどあらゆるコミュニケーションツール・SNSなどから最適なアプローチをかけることができ、チャンスをしっかりものにできるようサポートしてくれます。
強力な検索機能と詳細な分析力も高い評価を得ています。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額料金：30,000円
※価格情報は2023年6月時点のもの
名刺管理におすすめのインサイドセールスツール（名刺管理ソフト）
Sansan
特徴
Sansanは法人向けの名刺管理アプリとして業界No. 1のシェアを誇っています。
大手企業での導入実績も豊富で、スキャナー、スマートフォンのカメラを使った手軽な名刺読み取りが可能です。
AIとオペレーターのダブル体制で名刺のデータ化を行うため、100%に近い非常に高い精度で名刺情報をデータ化することができます。
多言語に対応しているので、グローバルに展開している企業にもおすすめです。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額料金：要問い合わせ
※価格情報は2023年1月時点のもの
ホットプロファイル
特徴
ホットプロファイルは、株式会社ハンモックが運営している名刺管理ソフトです。
煩雑化している紙の名刺管理を、データ化により効率化することができます。
名刺管理を起点として、営業プロセス全体のDX化に貢献できるサービスとして、これまでに多くの企業で導入されています。
名刺管理だけでなく、SFA/CRMとして活用することができ、取り込んだ名刺データを顧客データベースとして自動で生成、条件を絞り込んでCSV形式でデータを抽出することが可能です。
登録した顧客データに関する企業情報や人事異動に関するニュースを自動でお知らせしてくれる点も優れています。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額料金：要問い合わせ
※価格情報は2023年6月時点のもの
営業の効率化におすすめのインサイドセールスツール（Web商談ツール）
MiiTel for Zoom
特徴
MiiTel for Zoomは、株式会社RevCommが提供している、Web会議システムのZoomに、AIによる自動文字起こしとトーク分析機能を追加することができるサービスです。
オンライン商談の内容をテキスト化することで可視化、営業におけるブラックボックス化の解消を実現します。
営業内容の可視化以外に、営業人材の早期立ち上がりや、セルフコーチングの実現、オンライン商談の定量的な分析などに活用できるサービスです。
また、同社が提供しているAI搭載のスマート電話「MiiTel」も活用すれば、電話営業とオンライン商談で全ての営業フローを可視化することができます。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額料金：1,980円〜（1ID・月間40時間まで）
※価格情報は2023年1月時点のもの
インサイドセールスツール選定のポイント
機能面の比較
インサイドセールスに活用できるツールには、様々な種類があるため、まずは自社で効率化したい営業領域を明確にしましょう。
その上で製品ごとに特化している機能をチェックすると良いでしょう。
ただ、注意しておきたいのが、多機能なツールは設定やシステム構築が複雑になる場合があり、せっかく導入しても使いこなせない可能性があります。
そのため、多機能なツールを選ぶ場合は、サポート体制が手厚いものを選ぶと良いでしょう。
インサイドセールスツールを利用するメンバー全員が無理なく操作できることが重要ですので、無理に多機能なものを選ばず、シンプルに利用できるツールを選ぶ方が無難な場合もあるので、社内の利用状況を想定した上で選ぶことをおすすめします。
コスト面
インサイドセールス向けのツールは、導入時に初期費用やランニングコストがかかるため、サービス選定時は総合的なコスト比較が重要です。
安さだけで選ぶと操作性が複雑で社員が使いこなせなかったり、サポート体制が弱く、システムトラブル時に営業が止まってしまうということもあるため、費用対効果を考えた上で売上向上が実現できるツールを選びましょう。
インサイドセールスを導入するメリット
リードの育成ができる
インサイドセールスは、成約の確度が高くない顧客に対して、オンライン/オフラインで様々な施策を行うことで、意欲を高めることができるリードナーチャリングが可能です。
これまでは、リードリストの活用が上手くできず、潜在顧客を取りこぼしていたという場合でも、インサイドセールスを実施することで、見込み顧客を育成して効率的な新規開拓営業が実現できます。
商談時間が短縮される
フィールドセールスからインサイドセールスに切り替えることで、実際に顧客のもとへ出向く必要がなくなるため、移動時間がかからなくなります。
営業にかける作業時間を短縮して、成約率向上のために時間を使えるようになるのは大きなメリットです。
顧客側にとっても、商談のための準備にかける手間を減らすことができるというメリットがあります。
まとめ
インサイドセールスについて、概要やおすすめのサービスなどを紹介しました。
インサイドセールスは、営業担当だけではなく、マーケティング部門やカスタマーサポート部門など、複数部門の連携が必要不可欠ですので、連携強化のための仕組みづくりも意識した上で、最適なツールを選定しましょう。
