従来の足を使ったフィールドセールスから、インサイドセールスが主流となっている中で、Web上で商談ができるツールを導入する事例が増えています。
OPTEMO（オプテモ）は、Web上で商談化率の高い顧客を獲得することができるツールです。
本記事では、OPTEMOの特徴や料金、おすすめのポイントなどを紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。
OPTEMOとは
OPTEMOとは、株式会社ジェイタマズが運営している商談獲得ツールです。
Webサイトを訪問した顧客が見ている画面をリアルタイムに確認しながら、最適なタイミングでチャットや音声通話によってリードを獲得することができます。
確度の高いWeb訪問者を自動で抽出することで、インサイドセールス部門が直接新規商談をWebサイト上で獲得することができるため、幅広い企業で導入されている実績があります。
OPTEMOのおすすめポイント
商談化率の高いリードとコミュニケーションがとれる
OPTEMOは、専用のコードを導入したいページへ入れるだけで導入することができます。
Webページを訪問者した顧客の動きをリアルタイムに把握し、温度感が高い最適なタイミングでチャットや音声通話によってコミュニケーションを図ることが可能です。
個人情報や日程調整など、余計な工数が発生するものは全て不要で、今見ているWebページ上で会話をすることができます。
インサイドセールスが自ら商談を獲得
OPTEMOでは、顧客側・企業側双方がチャットや音声通話を活用してコミュニケーションを図ることができます。
サイト訪問者が見ているページをリアルタイムに可視化できるため、顧客側の温度感が高いタイミングでインサイドセールス部門自ら声掛けし、商談を獲得することが可能となります。
SFA/MAツールと連携
OPTEMOは、Salesforceやhubspot、Marketo、Marketing Cloud Account Engagement(旧：Pardot)といったSFA・MAツールと連携することができます。
これらのツールと連携することで、顧客の温度感がより高いタイミングでのアプローチが可能となります。
また、SlackやMicrosoft Teams、ChatWork、Google chatなどのチャットツールと連携することも可能で、アプローチに最適なタイミングを通知することができます。
OPTEMOの使い方
OPTEMOの使い方は、以下の通りです。
- 自社Webサイトを訪問した顧客の動きをリアルタイムに把握
- サイト訪問者が見ているページ上から、通話やチャットを開始
- 温度感の高い顧客の訪問をSlackなどで通知し、機会損失を防止
- リアルと同様の双方向のコミュニケーションでWeb上のおもてなしを実現
OPTEMOの主要な機能
OPTEMOに搭載されている主な機能を紹介します。
- 顧客の動きをリアルタイムに可視化：Webサイトを訪問者の動きをリアルタイムで可視化
- Webコール：顧客側がWebサイト上でコールをかけて音声通話を開始
- ワンクリックでコール：温度感の高い顧客に対し、企業側からワンクリックで音声通話を開始
- 画面の制御：顧客が見ている画面を企業側から制御
- 通知機能：コミュニケーションに最適なタイミングを通知
- SFA/MAツール連携：主要サービスと連携
- UIをカスタマイズ：コール通知や通話中の画像オン/オフなど柔軟なカスタマイズが可能
- Webサイトへ導入：専用コードを対象ページへ入れるだけで導入
- サポート：導入方法から定着までを丁寧にサポート
OPTEMOの料金·価格
OPTEMOの料金体系は、以下の通りです。
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額料金：要問い合わせ
※価格情報は、2023年11月時点のもの
OPTEMOの導入事例・評判・口コミ
取りこぼしていたお客様を獲得できました
“Webサイトを訪問していただいた方のCVRをもっと向上させることができたらと思い、OPTEMOを導入しました。画面やボタンのUIがわかりやすく、すぐに対応できる点が気に入っています。また、PDCAを回しながら訪問者に合わせた改善ができ、取りこぼしていたお客様を獲得することができました。”(株式会社RevComm様)
部門間の連携がスムーズになりました
“サービス資料をダウンロードしていただいた方の商談化率が高いため、Webサイト上のお客様の動きをもっと把握したいと思い、OPTEMOを導入しました。OPTEMOを導入したことで、インサイドセールスとマーケティングの連携が潤滑になり、情報共有から改善までが効率化されています。Webサイト訪問者の動きを可視化して、Webサイトの改善に今後も活用していきたいと思います。”(株式会社Helpfeel様)
OPTEMOの詳細について
OPTEMOについて、おすすめのポイントや導入事例などを紹介させていただきました。
OPTEMOは、かんたんに導入することができ、現場に必要な機能が充実しています。
企業側と顧客側双方が最適なタイミングでコミュニケーションを図ることができるため、従来のインサイドセールスからWebサイト上で商談を開始できる新しいインサイドセールスを実現することが可能となります。
OPTEMOのサービス詳細については、ぜひ資料ダウンロードをお願いします。
