マーケティングオートメーション(MA)が注目される理由や市場について

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マーケティングオートメーション(MA)が注目される理由とは?

これまで営業とは、「足で稼ぐ」「気合いで商談を勝ち取る」という方法が一般的でした。

しかし、「売れば買ってもらえる」という時代ではない昨今では、獲得できていた売上と同等の規模を確保するために、多くの企業を顧客として獲得する必要があります。

そうした市場の中で、多数の顧客に対してアプローチするには、効率的にマーケティングオートメーションを活用する必要があります。

「既存顧客資産を最大限有効活用できる、仕組みの構築」

「SFA・CRMに蓄積されたデータの有効活用」

「展示会などで獲得した見込顧客から有望見込客を抽出」

これらを実現するために、顧客の「見込み度」に合わせた対応を行い、リードからの成約創出件数をより増加させる仕組み作りが可能なマーケティングオートメーション(MA)は最適だと言えるでしょう。

拡大するマーケティングオートメーション(MA)の市場

MAツールは、そもそも、1992年にアメリカのUnica社において使用されるようになり、アメリカで2000年代から一般的になりました。

日本では2014年頃から活用されるようになり今日に至ります。

日本国内の「マーケティングオートメーション」の検索ボリュームに関しても、2016年をピークとし、2022年現在においても高い水準を保っています。

現在おおよそ、上場している企業の4.3%が、MAツールを導入していると言われており、今後もMAツール市場は拡大が続くと予想され、ある調査では、2024年ごろには940億円もの市場規模になると言われています。

このようにMAツール市場が拡大している要因として、主に以下2つの理由が考えられます。

顧客体験の品質向上が求められているため

まず考えられるのは、BtoB企業において、契約してからその後のカスタマーサクセスに注力している企業が増加してることです。

商品の購入前・購入後までの一連の流れの中で発生する、顧客接点に対し、一人ひとりに最適化された品質の高いサービスを提供できるよう、どの企業も努力を惜しまない風潮が市場拡大の理由の一つです。

労働力の減少により

 2つ目には労働力の減少が考えられます。

国内の人口減少による労働力の減少を背景に、昨今ではより効率がよく、生産性の高い営業が求められています。

少ない労働力で的確な営業を実現するためには、MAツールによる角度の高い分析を行ったのち、顧客に対し、最適なアプローチを行うことが重要です。

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      コスパ&使いやすさに優れたMAツール: BowNow

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      BowNowは、無料から利用することができ、どのような企業でも使いこなせるMAツールとして開発されており、高度なマーケティングレベルや豊富な人的リソースがなくても、MAツールの導入を成功させることができます。

      複雑な設定は不要

      BowNowは、複雑な設定なく使い始めることができます。 マーケティング部門はもちろん、商談数アップに直結する営業部門の担当者も使うことができるシンプルな設計を目指して開発されています。 マーケティングリソースが潤沢でないという企業でも問題なくMAツールを利用できるように、本当に必要な機能だけを搭載しているためMAの導入経験や専門知識がなくても安心して導入することができます。 また、ABMテンプレート機能では、テンプレート設定をONにしておけば、ユーザーを自動的にステータスごとに分類、優先的にアプローチすべきホットリストを自動で抽出することができます。

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      MAツールはリード(見込み顧客)の育成活動も実現します。 BowNowには、詳細な検索条件やホットリードの自動抽出など、ホットユーザーを見つけるための機能が豊富に搭載されています。 短期的な成果をあげるためには、今現在のホットリードを抽出し商談につなげるようにアプローチすることが重要です。 BowNowは、顧客の購買意欲が高まったタイミングでアプローチするというリアクティブ戦略を基に設計されています。BowNowは定期的な情報発信をおこなうためのメール配信機能と、顧客の検討タイミングを逃さないホットリード自動抽出機能があり、育成活動のベースを構築することができます。

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      MAツールを導入したいが、初期コストが高額で、なかなか踏み切れないという方も少なくはないでしょう。 BowNowは、MAツールを使ってみたい、低コストで始めたいという方のために完全無料で利用できるフリープランを提供しています。 フリープランは、期間の制限なく無料で利用することが可能です。 無料で利用した上で、本当に必要な機能を課金していく料金体系となっているため、導入企業にマッチした最低限のコストでのマーケティング活動の効率化を実現することができます。 また、アカウントの発行から、3ステップで使い始めることができ、その手軽さも非常に魅力的と言えるでしょう。

      PDCAを回してより良い顧客体験を提供: anybot

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      初期費用要問い合わせ導入社数要問い合わせ

      自動接客だけでなく、データを活用したCRM(顧客関係管理)としての機能も有しており、直接ビジネスにインパクトする予約やEC、その他集計分析機能も搭載されているため、PDCAを回しながら、より良い顧客体験を提供することができるようになります。

      開発不要で自社に合ったチャットボット/データ活用を実現

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      優れた集計分析機能

      多くの導線やKPIなどの情報を自動で集計して分析、可視化することが可能です。 業務別·アンケート別の集計のほか、ユーザーの操作やキーワード別の分析がスマートフォンからでも簡単に確認できるため、より効率化された改善、PDCAサイクルの実行を可能とします。

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