マーケティングオートメーション(MA)が注目される理由や市場について

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マーケティングオートメーション(MA)が注目される理由とは?

これまで営業とは、「足で稼ぐ」「気合いで商談を勝ち取る」という方法が一般的でした。

しかし、「売れば買ってもらえる」という時代ではない昨今では、獲得できていた売上と同等の規模を確保するために、多くの企業を顧客として獲得する必要があります。

そうした市場の中で、多数の顧客に対してアプローチするには、効率的にマーケティングオートメーションを活用する必要があります。

「既存顧客資産を最大限有効活用できる、仕組みの構築」

「SFA・CRMに蓄積されたデータの有効活用」

「展示会などで獲得した見込顧客から有望見込客を抽出」

これらを実現するために、顧客の「見込み度」に合わせた対応を行い、リードからの成約創出件数をより増加させる仕組み作りが可能なマーケティングオートメーション(MA)は最適だと言えるでしょう。

拡大するマーケティングオートメーション(MA)の市場

MAツールは、そもそも、1992年にアメリカのUnica社において使用されるようになり、アメリカで2000年代から一般的になりました。

日本では2014年頃から活用されるようになり今日に至ります。

日本国内の「マーケティングオートメーション」の検索ボリュームに関しても、2016年をピークとし、2022年現在においても高い水準を保っています。

現在おおよそ、上場している企業の4.3%が、MAツールを導入していると言われており、今後もMAツール市場は拡大が続くと予想され、ある調査では、2024年ごろには940億円もの市場規模になると言われています。

このようにMAツール市場が拡大している要因として、主に以下2つの理由が考えられます。

顧客体験の品質向上が求められているため

まず考えられるのは、BtoB企業において、契約してからその後のカスタマーサクセスに注力している企業が増加してることです。

商品の購入前・購入後までの一連の流れの中で発生する、顧客接点に対し、一人ひとりに最適化された品質の高いサービスを提供できるよう、どの企業も努力を惜しまない風潮が市場拡大の理由の一つです。

労働力の減少により

 2つ目には労働力の減少が考えられます。

国内の人口減少による労働力の減少を背景に、昨今ではより効率がよく、生産性の高い営業が求められています。

少ない労働力で的確な営業を実現するためには、MAツールによる角度の高い分析を行ったのち、顧客に対し、最適なアプローチを行うことが重要です。

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