MicoCloud
サービス名 | MicoCloud |
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ジャンル | LINEマーケティング |
初期費用 | 要お問合せ |
月額費用 | 要お問合せ |
無料お試し | 要お問合せ |
導入会社 | 要お問合せ |
国内利用者数が8,000万人を突破し、国内におけるインフラの一つとも言えるLINE。
MicoCloudは、このLINEをビジネスに活用してマーケティングや顧客管理に活用することが可能です。
MicoCloud(ミコクラウド 旧:Aura)とは
- MicoCloudはLINEを活用してマーケティングや顧客管理ができるクラウドサービス
- LINEを使ったマーケティング(アンケート、Bot、メッセージ)におけるデータを自動取得できる
- LINE公式アカウント開設から運用までサポートしてくれる
- メッセージの自動応答はもちろん、ステップ配信やセグメント配信も可能で予約・決済機能も使える
MicoCloudとは、Micoworks株式会社が運営しているLINEを活用したマーケティングツールです。
LINEを活用したマーケティングや顧客管理が可能になることから、ブランド価値・利益の最大化をサポートしてくれるツールとして、エンタープライズ企業を中心に、不動産業・EC・人材紹介業など、あらゆる業界から取り入れられており、約500社以上が導入しています。
LINE公式アカウントを拡張した機能によって、成果の創出に寄与してくれるサービスです。
申込から最短翌日で導入することが可能な手軽さと、LINE公式アカウントの開設からサポートしてくれる手厚さのため、初めてLINEマーケティングを取り入れる企業にもおすすめです。
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月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
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DECA for LINE(デカ・フォー・ライン)とは、株式会社ギブリーが運営するLINE特化型MAツールを活用したLINEマーケティングのトータル支援サービスです。 LINEで取得できるデータだけでなく、外部DB・Web行動データを駆使したパーソナライズ配信が可能な高い「機能性」を備えたLINE特化型MAツールを提供しています。
また、グローバルなエンジニア集団を有しているため、データ連携・ミニアプリなど、柔軟な「カスタマイズ開発」も可能です。 さらに、1500以上のLINEマーケティングの支援実績やLINEにとどまらないマーケティングDXの総合支援を行うプロフェッショナルチームが「サポート体制」に加わり、企業のLINE活用における課題・不安を解決します。
配信から顧客管理まで豊富な機能
アンケートやチャットボットで取得した友だちのデータをもとに、セグメント配信やステップ配信を行えます。 顧客を深く理解するために、顧客管理や分析など豊富な機能を備えています。 これらのデータ取得・配信・管理機能を用いて、見込み顧客の獲得から既存顧客のファン化まで行えます。
個別要望カスタマイズに柔軟対応
自社で保有するCRMやSFAなどのデータベースと連携が可能です。 既に自社で保有する資産(顧客、商品、購入・成約データ)を活用して、購入や成約までの歩留まり改善やLTV向上に寄与します。
専任コンサルタントが総合サポート
1,500社を超えるLINEマーケティングの支援実績があり、その知見を基に経験豊富なコンサルタントがアカウント設計から施策改善までサポートします。
類似サービス: カルティチャット
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月額料金 | 0円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
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初期費用 | 0円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
カルティチャットとは、株式会社Sapeetが運営しているチャット接客ツールです。 LINE・Instagram・ブラウザチャットに対応しており、それぞれの登録ユーザーに対して、一斉配信や有人対応を行うことができます。 ユーザーとの会話を分析し、広告施策の立案に活用したり、新規顧客の増加や単価の向上を実現したりと、様々な導入効果を生み出します。
マルチメディアに対応
カルティチャットは、 LINE・Instagram・ブラウザチャットなどのマルチメディアに対応しています。 マルチメディアを一括で管理して効率的に運用することができるため、様々な施策を駆使して売上拡大につなげることができます。
充実したサポート体制
カルティチャットでは、経験豊富な専任コンサルタントによる、経営数値に直結するマーケティング施策の立案〜実行までを丁寧にサポートしています。 過去にオンラインチャットツールを導入したが失敗してしまったという人でも、カルティチャットであれば、伴走型のサポートで運用を定着させることができます。
既存施策と連動したオンライン接客を実現
オンライン施策に閉じることなく、店舗やECといった既存施策と連動した実用的な運用設計が可能です。 オンライン接客用のオペレーターが用意できない場合は、カルティチャットが毎月必要な分、オペレーターを用意することができます。
類似サービス: L-ad
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月額料金 | 50,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
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初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
L-adとは、CATS株式会社が運営している広告計測ツールです。 現在のLINE友だち追加計測におけるラグやタグの多重発火、未発火による件数乖離といった課題を解消し、正確なデータ計測を実現します。
広告運用精度を向上
L-adは、LINE友だち追加のタイミングで、Facebook、Google、TikTokなどの主要な広告媒体への通知が可能なため、運用精度の向上や、機械学習の正常化などを実現することができます。
安心のサポート体制
L-adでは、専任のカスタマーチームが導入前はもちろん、導入後も伴走したサポートを提供しています。
MicoCloud(ミコクラウド旧:Aura)の特に優れている点
- LINEを活用した顧客管理が可能
- Botを活用してヒアリングなどを自動化
- Salesforceとの連携で顧客管理を効率化
- ライン上で予約から決済までを完結して離脱率改善
情報の自動取得だけでなく顧客管理も可能
MicoCloudは、LINEを活用して顧客の行動履歴や顧客からのアンケート回答結果、トークログなどの情報を自動で取得することが可能です。
データの取得だけでなく、Salesforceなどの外部サービスと連携させることで顧客管理を効率化させることもできます。
Botで自動化が可能
MicoCloudは、Botを活用してLINE上で顧客に対してヒアリングや会話を行うことができます。
24時間365日顧客対応が可能になることで、人件費の削減だけでなく回答内容を元に集客効率を上げるためのPDCAを回すことができるようになります。
ユーザー離脱の防止ができる
顧客から得た情報を使って顧客ごとに最適な情報を送ることができるようになるだけでなく、LINE上で予約から決済までを実現できるため、ユーザーが離脱するタイミングを作りません。
店舗ごとのアフターフォローが効率化される
通常のLINE公式アカウントを店舗ごとに用意した場合、非常に手間になりますが、MicoCloudを使用すれば、権限を柔軟に設定できるので、1アカウントで店舗の配信・管理が行えます。
それに伴い、工数の削減、販促効果の最大化が実現されます。
MicoCloudのより詳しい内容を知りたい方はこちら
MicoCloud(ミコクラウド旧:Aura)の主要な機能・特徴
MicoCloudには主に「データの取得」「顧客管理」「メッセージ配信」「その他管理機能」の4つの機能が搭載されており、それぞれの機能でできることや特徴は下記の通りです。
フォーム·bot機能
LINEと連携し、入手したいユーザー情報が記載されたフォーム·botを配信できます。
回答したユーザーの情報は顧客データとしてシステムに自動反映され管理可能です。
セグメント配信
顧客にタグ付けをしてユーザー属性を設定することで、属性に合わせた最適なアプローチができます。
クーポンやプレゼント情報など、セグメントごとに配信内容を変えることで高い反応率を実現させます。
シナリオ配信
顧客のアクションに応じてシナリオを組むことで、適切なナーチャリングを実現できます。
初回メッセージから数日後に追加メッセージを自動配信したり、反応があった人と未反応の人にそれぞれ別の配信をするなど柔軟な使い方が可能です。
タグ·ダッシュボード機能
顧客の反応に応じてタグを付与することで、セグメント配信や管理を効率化できます。
また、タグ情報を元に数値の分析をし、ダッシュボードで見える化することで施策の改善もしやすくなります。
QRコード分岐
複数店舗や復数の広告バナーからLINE登録された際に、流入経路に応じたLINE内のフローを変えることができます。
広告ごとに最適な配信をすることで、「LINE流入後のCVR」まで最適化可能です。
トーク管理·アイコン機能
ユーザーとのトークステータスを管理することで、複数人でユーザーに対しての返信業務を行う際の返信漏れを防止できます。
また、送信者によってアイコンを変えることも可能です。
FAQ
トークルームのリッチメニューでFAQに誘導、よくある質問集の作成、自動応答botなどの機能により、顧客フォローの効率化を実現できます。
個別チャットが必要なタイミングのみ担当者へ通知するといった運用も可能です。
予約·決済機能
店舗予約の際には、希望店舗やメニュー、予約候補日などを表示させ、LINEタップのみで予約を完結させることができます。
商品を販売する際にも、商品情報からカート追加、決済までLINE上の選択のみで対応できます。
MicoCloud(ミコクラウド旧:Aura)の料金·価格
MicoCloudの初期費用や月額料金は導入する企業の課題や要望に合わせて最適なプランを提案してくれるため、お問い合わせが必要となります。
MicoCloud(ミコクラウド旧:Aura)の評判·導入事例·口コミ
再来店率が2.3倍に
“既存顧客の再来店率向上のためにMicoCloudを導入しました。再来店促進の施策は効果測定が難しいため、西来店の顧客かどうかの判断もできていない状況でした。LINEツールは集客がしやすく、効果測定が容易な点が導入の決め手です。LINEによる情報の出しわけやクーポン施策を行い効果検証をすることで、目標としていた再来店率2.3倍を達成することができました。”(ワタミ株式会社様)
LINEの活用で応募率が1.5倍に
“MicoCloudを導入する前は求職者のニーズが把握できておらず、一律な情報配信や面談への参加率が低いことが課題となっていました。MicoCloudを活用してアンケートを行い、ニーズ別にセグメント化して一人ひとりに最適化した配信を行うようにした結果、以前より応募率が50%向上しました。LINEを活用したことで応募者からのレスポンスもよく、返信の速さは2倍〜3倍になっていると思います。”(株式会社アスナロ様)
本部だけでは集客できない層にアプローチ
“本州の広い地域で展開している各店舗ごとにLINEの友だち募集のQRコードを設置し、お得情報の配信を始めたところ、各店舗の友だちが自動でどんどん増え、全体の友だち数の大幅増加に繋がりました。単純に数が増えただけでなく、本部の公式LINEのみで集客していた時に比べ集客できる層の幅も広がりました。”(大手小売チェーン)
最適なクーポン配信でリピート率アップ
“来店時にQRコードでLINE登録を促し、年齢や性別に合わせて最適なクーポンを配信しています。設問や返信自体はBotでできますし、回収した顧客情報に合わせてクーポン内容も変えられるのでリピート率増加に繋がっています。サービスの改善や施策立案のためにアンケート機能も活用しており、LINEにすることでテーブルに置いていた紙のアンケートよりも答えてくれるお客様が増えました。”(大手飲食チェーン)
MicoCloudのいい評判・口コミ
MicoCloudでは、以下のような良い口コミ・評判がありました。
・たくさん使われているLINE利用なため、リピート客の獲得につながった。
・タグづけが自動でできるため工数削減に大きく貢献している。
・登録者の伸びを確認して分析することが容易。利用者属性でフィルタリングできる
LINEという多数の利用者を抱えるプラットフォームゆえのメリットを挙げる人が多いようです。
フォーム機能というLINEに備わっている機能を使う点も扱いやすいと感じているようです。
多くの人が挙げていたポイントはタグ付けの自動化と顧客属性に合わせたきめ細やかな配信設定。
狙ったターゲットへ、よりピンポイントで配信出来ることで集客アップにつながったという声も多いです。
MicoCloudのより詳しい内容を知りたい方はこちら
MicoCloudのその他評判・口コミ
MicoCloudでは、その他に、以下のような口コミ・評判がありました。
MicoCloudのその他口コミ・評判
・LINEなので友達登録を嫌がる人にはアプローチ出来ない
・ぱっと見で機能が分かりづらい。編集作業時の操作が煩雑である
・自動返信機能に問題があった。何度も質問が来た場合に同じ質問を返してしまう。
主にUIの操作性と自動返信に関わる不満が多いようです。
特にチェックボックスやプルダウンが使いにくいという声が。
自動返信については複数回の問い合わせに対するバリエーションが無い事で顧客対応が大変になったというケースが聞かれます。
LINEの便利さが裏目に出ている面もあるらしく、本来便利な友達登録もそれを嫌がる人には逆効果となっているようです。
MicoCloudを導入した結果は?
MicoCloudを導入した結果に関しては、以下のような評判・口コミがありました。
MicoCloudを導入した結果に関する評判・口コミ
・ニーズと属性に合わせて一斉配信可能なので顧客に合った情報提供が出来る。
・ツール内のフォーム機能を使って集計完了するため業務が楽になった
・LINE集客できるのでお客さんを大きく増やすことができた
導入企業が成果を感じたポイントは主に以下の6つに集約されます。
・集客アップ
・工数削減
・顧客属性に合わせた配信
・顧客属性に合わせた分析
・開封率向上
・顧客レスポンス改善
ユーザー数の多いLINEベースなため、より多くの顧客にアプローチでき、顧客属性に合わせた配信でより結果の出やすい層への働きかけが出来ているようです。実際、集客アップの声も聞かれます。
MicoCloudの改善希望ポイントは?
MicoCloudに関しては以下のような、改善希望ポイントがあるようです。
MicoCloudで改善して欲しいポイント
・配信の開封率、クリック数が分からない。ユーザーID抽出もしづらい。
・導入にあたって金額が明記されていないため問い合わせする必要がある
・自動返信できなければ各店舗への問い合わせを促せるが対応に追われる結果に
「分かりにくさ」についての改善要望が多く聞かれます。ぱっと見のインターフェースの分かりにくさや、導入料金の明記がないことによる分かりにくさ。成果について「開封率がアップした」という声がある一方で「開封率が分からない」という声も。
少々使い勝手の悪いUIと並んで、自動配信機能に対する改善要望も集中している印象です。
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この製品に関連する動画を紹介
MicoCloud(ミコクラウド旧:Aura)でLINEマーケティングを始めよう
LINEの公式アカウントを持っていないという企業でも、開設作業から運用までを手厚くサポートしてくれる体制があるため、MicoCloudは安心して導入することができます。
国内有名企業から導入されている実績もあり、マーケティング、顧客管理に活用するツールとして十分な効果を発揮してくれることが期待できるため、この機会に是非導入を検討してみてください。
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