マーケティングオートメーション(MA)のデメリットとは？
コストがかかる
導入にかかる初期費用はもとより、月々の使用料からマーケティング担当の人件費などコストは様々な部分で発生します。
また、導入してすぐに結果を出すことはほぼ不可能ですので、長期的な運用が必要ということを覚えておきましょう。
人的リソースが必要
コンテンツやシナリオ作成など、自動化できない工程に人的リソースを確保する必要があります。
メール配信後の結果計測などは自動化出来ますが、施策の改善や、新たなコンテンツを考える部分に関しては人的リソースが必要です。
導入する際には、このような人材の確保なども考慮しておきましょう。
運用が難しい
MAツールは多機能なのが魅力ですが、多機能ゆえに運用が複雑になる側面があります。
上手に導入するためには、自社に適切なツールを選定することはもちろん、ツールを活用できる人材の確保が重要です。
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