新規顧客の獲得や見込み客へのアプローチとして電話をかける営業手法をテレアポと言いますが、電話をかけるためのリストを作成しなければいけません。
そんなテレアポリストは自社で作成することも可能ですが、業者に作成してもらいリストを作成することも可能です。
今回はテレアポリストを購入するメリットや購入する際の注意点について解説していきます。
おすすめの類似CTIシステム
現場のプロによって開発されたCTI： CALLTREE
(4.5)
| 月額費用 | 5万円 | 無料お試し | あり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 10万円 | 最短導入期間 | 3日〜 |
コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができ、その使いやすいシステムと優れたサポート体制から利用継続率は93.8%という実績があります。
初めてでも使いこなせるインターフェース
CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。
全ての情報が共有できる
ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。
顧客情報の管理にも優れている
CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。
テレアポ効率が向上するCTIシステム： BizBaseテレマーケティング
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | デモあり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 6ヶ月間 |
実際にBizBaseテレマーケティングを導入した企業からは「1時間あたりのコール数が270%アップした」、「80時間かかっていた業務が21時間まで削減できた」、「サポート対応が丁寧で良い」などの声が挙げられております。
架電先管理で効率的なテレアポが可能
RBizBaseテレマーケティングは「架電件数をもっと増やしたい」、「無駄な動作を省略して生産性を上げたい」といった悩みを解消する機能が豊富に搭載されています。
お問い合わせを自動で応答・管理
BizBaseテレマーケティングは通話内容の録音やモニタリングによって電話対応の品質を向上させることができます。 また、IVR(自動音声応答)やACD(着信呼自動分配)によってお問い合わせ対応のスピードアップを実現可能です。 担当者への転送も容易に可能なため、状況に応じて適切なお問い合わせ対応が可能になります。
蓄積した情報から顧客分析・行動改善
分析機能にも優れており、担当者単位での集計はもちろん、日次·月次などの時間単位でのリアルタイム集計が可能です。 常に最新の集計結果が確認できるため、顧客分析をもとにトークスクリプトを作成してオペレーターの行動改善に繋げることが可能となります。
類似サービス： DREAM CALL NEXT
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | あり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最低導入期間 | 6ヶ月 |
DREAM CALL NEXTとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているテレアポの営業支援コールシステムです。 豊富な機能で架電業務の効率化や、オペレーター管理の効率化を実現することができ、各種分析機能も搭載しています。
シンプルで使いやすいUI
DREAM CALL NEXTは、誰でも利用できるシンプルで使いやすいUIで設計されているため、一部の人しか利用できないということがありません。 クラウド型のため、インターネット環境さえ整備されていれば、場所を選ばず利用することができます。
営業スタイルにあった架電方法を提供
「架電率を向上させたい」「1件1件の質を高めたい」など、コールシステムを利用する方の目的は様々です。 DREAM CALL NEXTでは、営業スタイルに合わせた架電方法を提供しており、クリック発信やグループ架電、プレディクティブ発進といった機能を利用することができます。
豊富な分析機能でテレマーケティングを効率化
DREAM CALL NEXTには、実測値をベースに多角的な分析を可能とする機能が豊富に搭載されているため、感覚的なテレマーケティングから脱却することができます。 一覧分析、エリアマーケティング、ステータス割合、架電率分析といった豊富な分析機能が搭載されています。
テレアポリストとは
テレアポリストとは電話営業するための情報がリスト化された資料を指します。テレアポリストには主に以下の様な情報がまとめられています。
・企業名
・代表者名
・担当者名
・住所
・電話番号
・メールアドレス
電話番号さえあれば電話をかけることはできますが、営業を効果的に行うためには、その他の情報も重要です。また、電話で得た情報を記載するための備考欄もあると良いでしょう。
テレアポリストを購入するメリット
テレアポリストを購入するメリットを2つ紹介します。
一からリスト作成をしなくて良い
テレアポリストは自社で作成することもできますが、情報を集めるのに手間がかかるため、営業活動の時間を使いリスト作成をしなければなりません。テレアポリストを購入することで業務効率化や人件費の削減を実現できるでしょう。
見込みの高いリストが手に入る
テレアポリストを専門の業者に作成してもらうことで、見込みの高いリストを手に入れることができます。リストの質が高まることで無駄な電話をしなくて済み、成約率も高まるでしょう。
テレアポリストを購入するデメリットや注意点
テレアポリストを購入するメリットがある一方でデメリットや注意点もあります。これから紹介することを必ず把握しておきましょう。
購入費用がかかる
テレテレアポリストを購入する場合、作成業者に対して費用を支払わなければなりません。自社の社員が作成した場合の人件費や成約率などを比べてリストを購入するか検討しましょう。
場合によっては質の低いリストしか手に入らない
テレアポリストの作成を依頼した業者によっては、作成するリストの質が低い可能性があります。せっかく費用をかけて購入したリストの質が低いと営業成績にも悪い影響を与えるため、複数の業者を比較して決めましょう。
テレアポリストを購入する際のチェックポイント
テレアポリストを購入する際は以下のポイントをチェックしましょう。
・どんなリスト情報が手に入るか
・リスト1件あたりの費用
・違法に入手したリストではないか
それぞれについて解説していきます。
どんなリスト情報が手に入るか
依頼する業者によってどのような情報がリストにまとめられているかが異なります。営業活動に必要な情報が手に入るか、あらかじめ確認しましょう。
リスト1件あたりの費用
テレアポリスト1件あたりの費用は業者によって異なります。リストの件数が多いほど営業電話の架電数も増えるため、1件あたりの費用をチェックしましょう。
違法に入手したリストではないか
インターネット上に公開されている法人情報は誰でも閲覧することができるため、テレアポリストの購入は基本的に違法性はありません。しかし、公開されていない個人情報の売買は違法行為のため、業者が不正に入手していないか確認しましょう。
テレアポリストを購入できるおすすめサービス
テレアポリストを購入できるおすすめのサービスを3つ紹介します。
Musubu
株式会社soraプロジェクトが提供しているサービス「Musubu」には140万社以上の法人データがあるため、簡単に自社に合ったテレアポリストを作成することができます。また、独自の基準で算出された数値からは見込み確度が分かるため、効率的に営業を行うことができるのも特徴です。
APOLLO SALES
株式会社Onionが提供しているサービス「APOLLO SALES」は、インターネット上で公開されている情報を収集して、自社に最適なテレアポリストを作成することができます。また、作成したリストに対して自動で営業メールを送ったり、フォーム営業を行うことができる機能もあります。
HRogリスト
株式会社フロッグが提供しているサービス「HRogリスト」は、求人サイトに掲載されている情報を元に、人材業界に特化したテレアポリストを作成することができます。1カ月間の無料トライアルが利用できるため、テレアポリストを初めて購入する方にもおすすめです。
効率的な電話営業をテレアポリストの購入で実現
営業手法の1つである電話営業を効率的に行うために、テレアポリストの購入を検討することをおすすめします。
ただし、質の低いテレアポリストを購入してしまった場合は、営業成果も低下してしまうため、今回紹介したチェックポイントを抑えておきましょう。
テレアポリストの購入を検討している方は、本記事を参考に複数の業者を比較して自社に適したテレアポリストを購入してください。
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