Chatterに関するネット上にあった口コミや評判をまとめましたので、Chatterをご検討の方はぜひ参考にしてください。
Chatterの評判・口コミ
Chatterのいい評判･口コミ
Chatterでは、以下のような良い口コミ･評判がありました。
・いいねやコメントを活用して社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、商談を進めていくことができる
・メンション機能があるため、伝えたい相手へ向けて確実な情報共有ができる
・相手が在宅勤務中や遠隔地にいる場合でも、資料の共有やビデオ通話などを通じてコミュニケーションが取れて便利
Salesforce内に実装されているため、複数のアプリを使い分ける必要がなく、効率的な社内コミュニケーションを実現するツールとして評判です。
また、チャットと商談を関連付けることができるため、商談の進め方を話したり情報共有をしたりしやすいことも高く評価されています。
さらに、正確かつスムーズに情報伝達ができるメンション機能や、必要な情報を手軽に探せる検索機能などに満足する声が見られました。
Chatterのその他評判･口コミ
Chatterでは、その他に、以下のような口コミ･評判がありました。
Chatterのその他口コミ･評判
・接続が不安定になったりメッセージの送信ができなかったりすることがある
・Salesforceと連携せずにChatter単体で使うと、他社のチャットツールとの差をあまり感じない
・メンション機能が正しく機能しないことがある
コストが高い点やスマホで操作しづらい点、未読・既読の状況がわかりづらい点などに不満の声が挙がっています。
また、Chatter単体ではあまりメリットを感じないといった意見や、体系的な状況把握ができないことから営業日報としては使いづらいとの意見も見られました。
ほかには、手軽にメンション機能を使って送信できることから、営業担当者の残業を助長したり詰められたと感じたりするのではないかとの懸念の声もあります。
Chatterを導入した結果は？
Chatterを導入した結果に関しては、以下のような評判・口コミがありました。
Chatterを導入した結果に関する評判・口コミ
・面談記録に関連付けてチャットができるため、事前説明の省略と直接的なコミュニケーションが可能になった
・他の部門とのコミュニケーションが取りやすくなったことで作業の効率化ができた
・情報が集約されたChatter上でコミュニケーションが取れるため、報告や伝達のためのメール業務を省略できた
メンションやいいね機能などを活用して気軽にコミュニケーションを取れるため、チーム内でのコミュニケーションが活発化し、作業効率化につながったとの意見が多く見られました。
また、集約されたツールでやり取りを行うため、報告や伝達の手間を省略でき、タイムリーなコミュニケーションが可能になったとの声もあります。
ほかには、案件の進捗状況を把握しやすくなったり、必要な情報を探しやすくなったりしたことにより、管理や営業の効率化といった結果も得られたケースもあるようです。
Chatterの改善希望ポイントは？
Chatterに関しては以下のような、改善希望ポイントがあるようです。
Chatterで改善して欲しいポイント
・ユーザー登録していない社員に連絡ができないため、ユーザー登録をしていなくてもやり取りできるようにしてほしい
・動作が重くなり入力や表示が遅くなることがあるため改善してほしい
・商談日を入力すると時系列順に並び替えられるようにしてほしい
ユーザー登録をしていないと閲覧以外の機能が使えないため不便との声が多く見られました。
また、メンション機能が正しく機能しなかったり過去のチャットが消えたりなど、不具合を指摘する声もあります。
追加してほしい機能としては、リプライ機能や投稿一覧表示、時系列順での並び替えなどが挙げられています。
Chatterの料金や導入事例などについて
Chatterの料金や導入事例、その他機能の詳細等についてはこちらの記事をご参照ください。
