Sales Cloudの料金･評判･口コミについて

企業にとって営業活動の効率化は最重要課題のひとつです。このため顧客情報管理を主体としたCRMやSFAが数多く登場しています。そのなかでも世界でトップシェアを誇るのがSales Cloudです。

Sales Cloudとは？

Sales Cloudは営業支援を主体としたSFA、顧客管理を主体としたCRMの双方の機能を搭載したCRM／SFAツールです。Sales Cloudでは営業活動においてインサイドセールスとフィールドセールスの両面から顧客情報や営業情報を共有できるので、営業の効率化と受注精度向上が同時に期待できます。また情報はクラウド上に保存され、必要に応じて閲覧したり、商談の進捗情報を確認するなどチーム内での共有にも便利です。

Sales Cloudの特徴

Sales Cloudには実際に営業活動の効率化を実現する次のような特徴があります。

多角的におこなわれる顧客管理

Sales Cloudでは顧客行動をスコアリングやサポートの状況などさまざまな角度から高度に分析可能です。これにより営業スタッフのみならずサポートスタッフから経営層までそれぞれが業務で必要とする情報を瞬時に把握することができます。さらに成約率の向上や解約率の軽減、経営判断までそのすべてに役立ちます。

AIで営業活動を強化

Sales CloudにはAIも搭載されています。このため外出が多く作業や分析に割く時間が限られる営業スタッフでも、精度の高い売上予測や見込み客のスコアリングをおこなうことができ、短時間で高い成果が期待できます。

マルチデバイスに対応

マルチデバイス対応なのもSales Cloudの特徴です。またPCやモバイル端末といったデバイスを選ばないだけでなく、「Google Chrome」「Microsoft Edge」「Mozilla Firefox」「Apple Safari」など、ブラウザが異なっても同様の操作環境で利用できます。

Sales Cloudの料金

Sales Cloudの料金は選択するライセンスにより料金がそれぞれ異なります。

• シンプルにはじめられる「Essentials」…1ユーザー3,000 円（税抜）/月
• あらゆる規模のチームに対応する「Professional」…1ユーザー9,000 円（税抜）/月
• 自社に合わせた細かいカスタマイズができる「Enterprise」…1ユーザー18,000 円（税抜）/月
• CRM 機能とサポートが無制限の「Essentials」…1ユーザー36,000 円（税抜）/月

契約期間はそれぞれ1年間

Sales Cloudの評判･口コミ

ではSales Cloudは実際に導入したユーザーからどのような評価を受けているのでしょうか。その声をいくつかご紹介します。

• BtoBのセールスにおけるDX化には必須のツールです。さまざまなMAとも連携できるので便利です。
• 顧客、案件、担当者、折衝状況といった情報を全社一括で管理しています。入力項目などは自社に合わせてカスタマイズできるので使いやすいです。

まとめ

CRMやSFAを導入する際にはまずその目的を明確にし、成果をあげるためにどのような機能が必要なのかを見極めなくてはなりません。その点、Sales CloudはCRM／SFAツールとして多種多様な機能を高いレベルで網羅しています。そこで営業活動の本質的な効率化をめざすため、Sales Cloudをその候補のひとつに挙げてみてはいかがでしょうか。