- 月額費用
- 3,000円～
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企業にとって営業活動の効率化は最重要課題のひとつです。このため顧客情報管理を主体としたCRMやSFAが数多く登場しています。そのなかでも世界でトップシェアを誇るのがSales Cloudです。
Sales Cloudとは？
Sales Cloudは営業支援を主体としたSFA、顧客管理を主体としたCRMの双方の機能を搭載したCRM／SFAツールです。Sales Cloudでは営業活動においてインサイドセールスとフィールドセールスの両面から顧客情報や営業情報を共有できるので、営業の効率化と受注精度向上が同時に期待できます。また情報はクラウド上に保存され、必要に応じて閲覧したり、商談の進捗情報を確認するなどチーム内での共有にも便利です。
おすすめの類似CRMツール
類似サービス： BowNow
(4.5)
| 月額料金 | 0円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円〜 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
BowNowは、無料から利用することができ、どのような企業でも使いこなせるMAツールとして開発されており、高度なマーケティングレベルや豊富な人的リソースがなくても、MAツールの導入を成功させることができます。
複雑な設定は不要
BowNowは、複雑な設定なく使い始めることができます。 マーケティング部門はもちろん、商談数アップに直結する営業部門の担当者も使うことができるシンプルな設計を目指して開発されています。 マーケティングリソースが潤沢でないという企業でも問題なくMAツールを利用できるように、本当に必要な機能だけを搭載しているためＭＡの導入経験や専門知識がなくても安心して導入することができます。 また、ABMテンプレート機能では、テンプレート設定をONにしておけば、ユーザーを自動的にステータスごとに分類、優先的にアプローチすべきホットリストを自動で抽出することができます。
すぐに成果がでる、かつ育成活動も開始できる
MAツールはリード(見込み顧客)の育成活動も実現します。 BowNowには、詳細な検索条件やホットリードの自動抽出など、ホットユーザーを見つけるための機能が豊富に搭載されています。 短期的な成果をあげるためには、今現在のホットリードを抽出し商談につなげるようにアプローチすることが重要です。 BowNowは、顧客の購買意欲が高まったタイミングでアプローチするというリアクティブ戦略を基に設計されています。BowNowは定期的な情報発信をおこなうためのメール配信機能と、顧客の検討タイミングを逃さないホットリード自動抽出機能があり、育成活動のベースを構築することができます。
コストパフォーマンスに優れている
MAツールを導入したいが、初期コストが高額で、なかなか踏み切れないという方も少なくはないでしょう。 BowNowは、MAツールを使ってみたい、低コストで始めたいという方のために完全無料で利用できるフリープランを提供しています。 フリープランは、期間の制限なく無料で利用することが可能です。 無料で利用した上で、本当に必要な機能を課金していく料金体系となっているため、導入企業にマッチした最低限のコストでのマーケティング活動の効率化を実現することができます。 また、アカウントの発行から、3ステップで使い始めることができ、その手軽さも非常に魅力的と言えるでしょう。
PDCAを回してより良い顧客体験を提供： anybot
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 導入社数 | 要問い合わせ |
自動接客だけでなく、データを活用したCRM(顧客関係管理)としての機能も有しており、直接ビジネスにインパクトする予約やEC、その他集計分析機能も搭載されているため、PDCAを回しながら、より良い顧客体験を提供することができるようになります。
開発不要で自社に合ったチャットボット/データ活用を実現
anybotのチャットボットは、開発不要で自社に合った内容を構築することができます。高度なカスタマイズ機能も搭載されており、WebのUIやチャット用のアイコンを自由自在にカスタマイズすることができます。 公開方法も1行のコードを貼り付けるだけと非常に手軽に、自社の問い合わせ対応にチャットボットを導入することができます。
高度なCRM(顧客関係管理)機能
anybotは、顧客管理機能にも優れており、ユーザーが選択した内容やアップロードしたファイルを自動的にユーザーデータとして保存することが可能です。
優れた集計分析機能
多くの導線やKPIなどの情報を自動で集計して分析、可視化することが可能です。 業務別·アンケート別の集計のほか、ユーザーの操作やキーワード別の分析がスマートフォンからでも簡単に確認できるため、より効率化された改善、PDCAサイクルの実行を可能とします。
類似サービス： LeadGrid
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 14日間無料 |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
LeadGridとは、株式会社GIGが提供しているCMSです。 リードを集める･貯める･分析するための機能を備えており、スピーディーなサイト制作･改善だけを実現します。
専門的な知識は不要
LeadGridのCMSは、サイトの制作はもちろん、リリース後のページ追加や編集も自社で簡単に行うことができます。 文言の変更、画像の差し替えは、画面を見たまま直感的な操作で行うことができ、ページの複製も簡単に可能です。
SEO対策も可能
SEOに強いサイト制作もLeadGridであれば実現することができます。 メタタグ設定やXMLサイトマップ、noindex設定など、内部SEO対策に必要な機能を標準で搭載しています。 Googleのガイドラインに準拠した内部構造の最適化を行うため、LeadGridであれば、SEO効果を最大化することが可能です。
デザイン性にも優れている
自社の特色をサイトに反映するためには、柔軟なデザイン表現が重要です。 LeadGridでは、ナショナルクライアントからスタートアップまで、トレンドに沿った世界標準のデザインを制作することができます。
Sales Cloudの特徴
Sales Cloudには実際に営業活動の効率化を実現する次のような特徴があります。
多角的におこなわれる顧客管理
Sales Cloudでは顧客行動をスコアリングやサポートの状況などさまざまな角度から高度に分析可能です。これにより営業スタッフのみならずサポートスタッフから経営層までそれぞれが業務で必要とする情報を瞬時に把握することができます。さらに成約率の向上や解約率の軽減、経営判断までそのすべてに役立ちます。
AIで営業活動を強化
Sales CloudにはAIも搭載されています。このため外出が多く作業や分析に割く時間が限られる営業スタッフでも、精度の高い売上予測や見込み客のスコアリングをおこなうことができ、短時間で高い成果が期待できます。
マルチデバイスに対応
マルチデバイス対応なのもSales Cloudの特徴です。またPCやモバイル端末といったデバイスを選ばないだけでなく、「Google Chrome」「Microsoft Edge」「Mozilla Firefox」「Apple Safari」など、ブラウザが異なっても同様の操作環境で利用できます。
Sales Cloudの料金
Sales Cloudの料金は選択するライセンスにより料金がそれぞれ異なります。
- シンプルにはじめられる「Essentials」…1ユーザー3,000 円（税抜）/月
- あらゆる規模のチームに対応する「Professional」…1ユーザー9,000 円（税抜）/月
- 自社に合わせた細かいカスタマイズができる「Enterprise」…1ユーザー18,000 円（税抜）/月
- CRM 機能とサポートが無制限の「Essentials」…1ユーザー36,000 円（税抜）/月
契約期間はそれぞれ1年間
Sales Cloudの評判･口コミ
ではSales Cloudは実際に導入したユーザーからどのような評価を受けているのでしょうか。その声をいくつかご紹介します。
- 営業活動が時系列で管理できるのでこれまでの経緯や次にすべき行動を的確に把握できます。引継ぎ資料の作成にも役立ちます。
- BtoBのセールスにおけるDX化には必須のツールです。さまざまなMAとも連携できるので便利です。
- 顧客、案件、担当者、折衝状況といった情報を全社一括で管理しています。入力項目などは自社に合わせてカスタマイズできるので使いやすいです。
まとめ
CRMやSFAを導入する際にはまずその目的を明確にし、成果をあげるためにどのような機能が必要なのかを見極めなくてはなりません。その点、Sales CloudはCRM／SFAツールとして多種多様な機能を高いレベルで網羅しています。そこで営業活動の本質的な効率化をめざすため、Sales Cloudをその候補のひとつに挙げてみてはいかがでしょうか。
