WEBCAS CRMの料金･評判･口コミについて

更新日: 2024/02/21

月額費用: 25,000円〜

初期費用: 100,000円

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導入社数: 要問合せ

CRM（顧客管理システム）は営業担当者が営業で訪問した日時や回数、商談内容など、顧客情報が一括で管理できるツールです。企業における営業活動や商取引が複雑化する現在、さまざまな情報を一元管理するシステムとして、ビジネスに欠かせない存在になりつつあります。

WEBCAS CRMとは？

企業において必要性が高まるCRMですが、導入時にありがちな課題として、多機能ゆえに使わない機能も多くかえって費用がかさむという懸念があります。
WEBCAS CRMは、データベースの構築をはじめ、メール配信やLINE配信、SMS配信といった配信機能など、必要十分な機能を備えた、機能に無駄のない手軽なCRMです。

WEBCAS CRMの特徴

ではWEBCAS CRMにはCRMとしてどのような特徴があるのでしょうか。それぞれみていきます。

簡単操作で最新のデータベースを構築

データベースは顧客がサイト上で会員登録やメルマガ登録をするだけで自動的に情報が記録されます。また顧客が登録内容を変更した場合も同様に自動的に反映されるので常に最新の状態が保てます。
もちろん、顧客情報は簡単な操作で編集することも可能で、更新した日時も表示されるため、作業やデータが重複することもありません。

柔軟な配信機能

配信機能にはメッセージを作成する支援機能も搭載されています。これにより、顧客情報をもとに性別や年齢、居住地域といった条件にマッチするメールを配信したり、過去のメッセージに対する行動やアンケート結果と紐づけしたメッセージを配信することが可能です。

アンケート分析機能も標準搭載

CRMに求められる機能として、WEBCAS CRMにはアンケート分析機能も標準搭載されています。この機能ではアンケート実施後に集計結果がリアルタイムでグラフ化され、管理画面を開くだけでアンケート結果を把握することができます。さらにこの結果は随時データベースの顧客情報と紐づけされるので、営業活動に有益な情報を得るのにも役立ちます。

WEBCAS CRMの料金

WEBCAS CRMの導入費用は以下のとおりとなります。なお、運用方法や要望に合わせ各種提案もおこなわれています。
初期費用：100,000円
月額費用：25,000円〜

WEBCAS CRMの導入事例・評判

ではWEBCAS CRMは実際に導入したユーザーからどのような評価を受けているのでしょうか。その声をいくつかご紹介します。

これまで製品の品質や納期には自信をもっていましたが、顧客情報や見積り、受注などの管理が不十分だったため、営業効率も低く、売上に反映されないという課題がありました。WEBCAS CRM導入後はこれらの情報が一元管理できるようになり、営業戦略や目標設定に活用できるようになりました。
物件情報や契約情報などの管理が煩雑で、顧客対応に時間がかかり、市場動向などの分析が十分にできていませんでした。WEBCAS CRMを導入してからは各種データが一元化され、スタッフや管理者がいつでも最新の情報を確認できるので業務負担が軽減し、アフターサービスも強化できました。
オンラインで英会話レッスンを提供していましたが、顧客管理やレッスンの予約・キャンセルなどの業務が煩雑で顧客対応がおろそかになってしまうこともありました。そこでWEBCAS CRMを導入したところ、顧客のプロフィールやレベル、レッスン履歴などのデータが一元化でき、業務負担が軽減したことで顧客とのコミュニケーションに割く時間が生まれ、リピート率や紹介率も高まりました。