Zoho CRMに関するネット上にあった口コミや評判をまとめましたので、Zoho CRMをご検討の方はぜひ参考にしてください。
Zoho CRMの評判・口コミ
Zoho CRMのいい評判･口コミ
Zoho CRMでは、以下のような良い口コミ･評判がありました。
・60以上のプロダクトがあり、どこをどう使えば良いのか分からないくらい機能が充実している。
・機能が充実している割には、低価格で利用することができる。
・画面が分かりやすいため、慣れれば初心者でも簡単に利用できる。
このようにzoho crmでの良い口コミでは、60以上という非常に多くのプロダクトがあり、機能が充実しているにもかかわらず、導入にかかるコストが低いため導入しやすいという声があります。
また、画面のデザインが見やすく操作性が良いため、データ管理シートなどの作り込みは、慣れれば初心者でも簡単に行うことができるという点もあるようです。
Zoho CRMの悪い評判･口コミ
Zoho CRMでは、以下のような悪い口コミ･評判がありました。
Zoho CRMの悪い口コミ･評判
・zohoシートはExcelシートに比べると不便で使いにくい。
・UIが分かりにくく、動作が遅くなる時がある。
・日付や姓名の表示順などが、日本式に変更できない。
このように、zoho crmの悪い口コミには、zohoシートがExcelシートに比べ使いにくく作成に時間がかかるという声や、UIがわかりにくく、動作も遅くなってしまう時があり不便と感じる声がありました。
また、日本の商慣習にそぐわず、一見してメニュー構成が解りづらい、表現や表示が日本式に変更できないというデメリットもあるようです。
おすすめの類似CRMツール
類似サービス： BowNow
(4.5)
| 月額料金 | 0円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円〜 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
BowNowは、無料から利用することができ、どのような企業でも使いこなせるMAツールとして開発されており、高度なマーケティングレベルや豊富な人的リソースがなくても、MAツールの導入を成功させることができます。
複雑な設定は不要
BowNowは、複雑な設定なく使い始めることができます。 マーケティング部門はもちろん、商談数アップに直結する営業部門の担当者も使うことができるシンプルな設計を目指して開発されています。 マーケティングリソースが潤沢でないという企業でも問題なくMAツールを利用できるように、本当に必要な機能だけを搭載しているためＭＡの導入経験や専門知識がなくても安心して導入することができます。 また、ABMテンプレート機能では、テンプレート設定をONにしておけば、ユーザーを自動的にステータスごとに分類、優先的にアプローチすべきホットリストを自動で抽出することができます。
すぐに成果がでる、かつ育成活動も開始できる
MAツールはリード(見込み顧客)の育成活動も実現します。 BowNowには、詳細な検索条件やホットリードの自動抽出など、ホットユーザーを見つけるための機能が豊富に搭載されています。 短期的な成果をあげるためには、今現在のホットリードを抽出し商談につなげるようにアプローチすることが重要です。 BowNowは、顧客の購買意欲が高まったタイミングでアプローチするというリアクティブ戦略を基に設計されています。BowNowは定期的な情報発信をおこなうためのメール配信機能と、顧客の検討タイミングを逃さないホットリード自動抽出機能があり、育成活動のベースを構築することができます。
コストパフォーマンスに優れている
MAツールを導入したいが、初期コストが高額で、なかなか踏み切れないという方も少なくはないでしょう。 BowNowは、MAツールを使ってみたい、低コストで始めたいという方のために完全無料で利用できるフリープランを提供しています。 フリープランは、期間の制限なく無料で利用することが可能です。 無料で利用した上で、本当に必要な機能を課金していく料金体系となっているため、導入企業にマッチした最低限のコストでのマーケティング活動の効率化を実現することができます。 また、アカウントの発行から、3ステップで使い始めることができ、その手軽さも非常に魅力的と言えるでしょう。
Zoho CRMを導入した結果は？
Zoho CRMを導入した結果に関しては、以下のような評判・口コミがありました。
Zoho CRMを導入した結果に関する評判・口コミ
・過去のやり取りを確認できるため、久しぶりの顧客から連絡があった際にもスムーズに対応することができるようになりました。
・海外に拠点を展開している会社で、AIを用いた売上予測ができることで、マーケティングのグローバル化を促進することができました。
・個々の営業や案件に対するアクションアイテムのチェックができるため、案件の取りこぼし解消、フォローアップ精度の向上をすることができました。
このように、zoho crmを導入することで、久しぶりに連絡があった顧客に対して過去のやり取りを確認し迅速な対応が可能になった、海外拠点の会社でマーケティングのグローバル化の促進ができたといった声があるようです。
また、個々の営業および案件の状況把握が可能なため、案件を取りこぼしてしまうことがなくなり、フォローアップの向上にも繋がったという声もあります。
Zoho CRMの改善希望ポイントは？
Zoho CRMに関しては以下のような、改善希望ポイントがあるようです。
Zoho CRMで改善して欲しいポイント
・顧客情報の確認や更新を、スマホからでもスマートにできるようにして欲しい。
・多機能な分、使わない機能もあるため、使う機能だけに絞ったプランや画面表示ができるようにして欲しい。
・突然仕様が変わることがあり、操作に困惑することがあるため、仕様変更の際には説明が欲しい。
このように、zoho crmの改善希望ポイントには、顧客情報の確認や更新がスマホからだと操作しにくいため改善して欲しいという声や、機能が充実している分、使わない機能もあるため、利用する機能を制限した価格プランや、利用項目のみ表示されるシンプルな表示にして欲しいという声があるようです。
また、何の説明もなく突然仕様が変わり、操作に戸惑ってしまうことがあるため、変更時は変更点について説明が欲しいという声もありました。
Zoho CRMの料金や導入事例などについて
Zoho CRMの料金や導入事例、その他機能の詳細等についてはこちらの記事をご参照ください。
