- 月額費用
- 5,000円～
- 初期費用
- 0円
- 無料お試し
- 30日間
- 導入社数
- 要お問合せ
質の高いサービスを提供するためには、顧客1人1人とのコミュニケーションを丁寧に行うことが求められます。
接客の品質を伸ばしたいけど、一体何をすれば良いか分からないなどの悩みを抱えている企業が多いのではないでしょうか？
接客の品質や顧客満足度を上げる方法はいくつか存在しており、自社に合った方法で接客を見直すことが重要です。
今回は接客管理をサポートするQQURUについて解説していきます。
QQURUとは？
QQURUは顧客とのコミュニケーションをサポートするためのツール。
LINE公式アカウントと連携した会員組織化を行います。
開発した企業はアルビド・ジャパン株式会社です。
CRMのおすすめ製品
iPadを活用したPOSレジシステム【アスのレジ】
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
アスのレジとは、株式会社ユーエスエスが運営しているPOSシステムです。現状の運用を極力変えずにカスタマイズすることが可能となっており、現場の負担を最小限にして導入することができます。
直感的で使いやすいPOSレジシステム
アスのレジは、直感的で使いやすいiPad POSレジシステムです。一つのPOSレジで顧客情報や売上情報、商品在庫情報を管理し、リアルタイムに情報を確認することができます。
優れた機能を豊富に搭載
アスのレジには、店舗運営を効率化する機能が豊富に搭載されています。在庫管理機能は、バックヤードや外出時といった店舗外でもiPad・PCからいつでも在庫状況を把握することができます。
接客を充実させる
アスのレジは、カスタマイズシステムという特徴から、「システムが業務に合わせる」を実現しています。現状の運用を極力変えずに、企業様の商慣習に合わせたシステム開発が可能で、独自の機能の作成も可能です。
セキュリティに強い名刺管理サービス【SKYPCE】
| 月額費用 | 要問い合わせ | 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 無料お試し | 要問い合わせ | 導入実績 | 要問い合わせ |
SKYPCEとは、Ｓｋｙ株式会社が提供している法人向けのセキュリティに強い名刺管理サービスであり、企業が保有する名刺情報を単なるデータとしてではなく「活用できる資産」として運用できる点が特徴です。
アプリを使った名刺管理が可能
SKYPCEでは、専用アプリを利用することで、スマートフォンで撮影した名刺をそのままデータベースへ簡単に登録できます。長年の開発で培われたAI技術とオペレーターによるチェック体制を組み合わせることで、名刺情報を99.9％の精度でデータ化できる点も特徴です。
必要な情報をすぐに検索
SKYPCEは、直感的に操作できる名刺管理画面を備えており、会社名や氏名、名刺交換日といった細かな条件を指定しながら、目的の情報を素早く検索できます。
安心のセキュリティ
SKYPCEでは、スキャナーやスマートフォンで読み取った名刺データをクラウド経由でサーバーへ送信し、Ｓｋｙの仕組みによってデータ化を行っています。
QQURUの特徴
どのツールを導入するにおいても、自社の業務を効率化できるかどうか意識することが大事。
ここでは、QQURUの特徴について何点か紹介します。
顧客満足度を向上させたいと感じている方は参考にしてください。
会員証などの機能を用意
QQURUは会員証をはじめ、ポイントやクーポンなどの会員組織の利用を促すための機能を用意しています。
ポイントなどを上手く活用し、顧客満足度を向上させましょう。
顧客とのやり取りに関する履歴を記録
QQURUを用いれば、店頭接客だけでなく、電話や商談、LINEチャットの履歴を登録することが可能。
今までのやり取りの流れや顧客のニーズなどを把握した上で接客が行えます。
お誕生日クーポンなどを自動配信
お誕生日クーポンなどを自動配信で済ませられるのもQQURUの特徴です。
商談のお礼などを1回1回配信するのが大変だと感じている企業も多いのではないでしょうか？
自動化で済ませられる部分を自動化し、従業員の負担を軽減するのも業務の効率化を図るポイント。
顧客に関する情報を一元管理
顧客の嗜好性などの情報を一元管理できるのもQQURUの特徴に挙げられます。
複数のスタッフで情報を共有し、属人化を防止します。
接客の品質を向上させるためには、顧客について理解することが重要。
ヒアリングシートの作成が可能
QQURUがあれば、電話応対やイベント対応などのヒアリングシートを作成できます。
顧客満足度を向上させる上で接客のばらつきを防ぐことが課題になります。
収益に繋がった対応は何かを分析し、作成したヒアリングシートを今後の接客に活かしてください。
定期的にアップデートを実施
定期的にアップデートを行い、最新のキャンペーン・マーケティング手法を取り入れます。
時代の変化に上手く対応していくことも大切です。
QQURUの料金・価格
QQURUの料金は以下の通り。
LINE会員証プラン：月額5,000円以上
LINE CRMプラン：月額10,000円以上
LINE CRM＋接客プラン：月額25,000円以上
初期費用は無料です。
LINE公式アカウントの利用料が別途かかる点も注意してください。
QQURUの評判・口コミ
見つかりませんでした。
QQURUを用いて顧客1人1人に寄り添おう
収益を伸ばすためにも、顧客1人1人に寄り添い、質の高い接客を意識する必要があります。
従業員によって接客にばらつきが出ないように対策を行いましょう。
QQURUはLINE公式アカウントで各会員機能を体験することが可能。
接客の品質を向上させたいと感じている企業はQQURUを一度チェックしてください。
