QQURU(ククル)の料金･評判･口コミについて

質の高いサービスを提供するためには、顧客1人1人とのコミュニケーションを丁寧に行うことが求められます。
接客の品質を伸ばしたいけど、一体何をすれば良いか分からないなどの悩みを抱えている企業が多いのではないでしょうか？

接客の品質や顧客満足度を上げる方法はいくつか存在しており、自社に合った方法で接客を見直すことが重要です。
今回は接客管理をサポートするQQURUについて解説していきます。

QQURUとは？

QQURUは顧客とのコミュニケーションをサポートするためのツール。
LINE公式アカウントと連携した会員組織化を行います。
開発した企業はアルビド・ジャパン株式会社です。

QQURUの特徴

どのツールを導入するにおいても、自社の業務を効率化できるかどうか意識することが大事。
ここでは、QQURUの特徴について何点か紹介します。
顧客満足度を向上させたいと感じている方は参考にしてください。

会員証などの機能を用意

QQURUは会員証をはじめ、ポイントやクーポンなどの会員組織の利用を促すための機能を用意しています。
ポイントなどを上手く活用し、顧客満足度を向上させましょう。

顧客とのやり取りに関する履歴を記録

QQURUを用いれば、店頭接客だけでなく、電話や商談、LINEチャットの履歴を登録することが可能。
今までのやり取りの流れや顧客のニーズなどを把握した上で接客が行えます。

お誕生日クーポンなどを自動配信

お誕生日クーポンなどを自動配信で済ませられるのもQQURUの特徴です。
商談のお礼などを1回1回配信するのが大変だと感じている企業も多いのではないでしょうか？

自動化で済ませられる部分を自動化し、従業員の負担を軽減するのも業務の効率化を図るポイント。

顧客に関する情報を一元管理

顧客の嗜好性などの情報を一元管理できるのもQQURUの特徴に挙げられます。
複数のスタッフで情報を共有し、属人化を防止します。
接客の品質を向上させるためには、顧客について理解することが重要。

ヒアリングシートの作成が可能

QQURUがあれば、電話応対やイベント対応などのヒアリングシートを作成できます。
顧客満足度を向上させる上で接客のばらつきを防ぐことが課題になります。
収益に繋がった対応は何かを分析し、作成したヒアリングシートを今後の接客に活かしてください。

定期的にアップデートを実施

定期的にアップデートを行い、最新のキャンペーン・マーケティング手法を取り入れます。
時代の変化に上手く対応していくことも大切です。

QQURUの料金・価格

QQURUの料金は以下の通り。

LINE会員証プラン：月額5,000円以上
LINE CRMプラン：月額10,000円以上
LINE CRM＋接客プラン：月額25,000円以上

初期費用は無料です。
LINE公式アカウントの利用料が別途かかる点も注意してください。

QQURUの評判・口コミ

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QQURUを用いて顧客1人1人に寄り添おう

収益を伸ばすためにも、顧客1人1人に寄り添い、質の高い接客を意識する必要があります。
従業員によって接客にばらつきが出ないように対策を行いましょう。

QQURUはLINE公式アカウントで各会員機能を体験することが可能。
接客の品質を向上させたいと感じている企業はQQURUを一度チェックしてください。