Sales Cloudに関するネット上にあった口コミや評判をまとめましたので、Sales Cloudをご検討の方はぜひ参考にしてください。
Sales Cloudの評判・口コミ
Sales Cloudのいい評判･口コミ
Sales Cloudでは、以下のような良い口コミ･評判がありました。
・顧客情報をまとめて管理でき、管理画面も見やすくてとても便利です
・顧客情報を一元管理できるので、必要な情報をすぐに入手することができます
・管理画面が分かりやすいです。タスク管理もしやすく使いやすいです
社内に入ってきた問い合わせも含め、マーケティングなどで得られた顧客情報をまとめて管理し、担当が必要な時に見れるようになりました。
対応の履歴を残すことができるので過去の情報もすぐに分かり、引継ぎなども考えず担当を切り替えることもできてます。
Sales Cloudはホーム画面も見やすいので、初めて利用する人でもすぐに慣れると思います。
Sales Cloudのその他評判･口コミ
Sales Cloudでは、その他に、以下のような口コミ･評判がありました。
Sales Cloudのその他口コミ･評判
・Sales Cloudのメールは使いづらく、社内でメールデータの共有ができず不便です
・多機能なので使いこなすのが難しいです。業務が効率化がしにくいです
・古い情報にアクセスする時に時間がかかることがあり、検索しにくいです
多機能なのですが、そのため使いこなすのが難しいです。
業務が効率化しているという効果を感じにくいです。
導入時にしっかりと目的に合った機能を設計しないと、使いこなせない可能性があります。
また、過去の情報の検索がしにくいです。
時系列の直近は問題なく検索できますが、古い情報にアクセスする時に時間がかかることがあり、検索しにくいです。
Sales Cloudを導入した結果は？
Sales Cloudを導入した結果に関しては、以下のような評判・口コミがありました。
Sales Cloudを導入した結果に関する評判・口コミ
・属人化している業務がありましたが、情報共有することで解決できました
・タブレットからもアクセスできるので、効率的に作業ができます
・商談内容や顧客情報などの情報が一元管理でき、社内で共有できました
顧客のデータだけでなく社内で申請が必要な手続きもSales Cloud内で行うことができるので内勤作業が煩雑にならずにすんでいます。
以前はスプレッドシートで商談管理をしていましたが、さまざまな情報が散らばっており、情報が一元管理できていませんでした。
Sales Cloudを導入したことで情報の一元管理ができるようになりました。
Sales Cloudの改善希望ポイントは？
Sales Cloudに関しては以下のような、改善希望ポイントがあるようです。
Sales Cloudで改善して欲しいポイント
・画像や資料が1つしか添付できないので、複数できるようにしてほしいです
・Excelで作成している各種書類をシステム内で自動作成できるようにしてほしいです
・自由度の高い報告書機能があるとより使いやすいくなると思います
Sales Cloudのchetter機能で画像や資料が1つしか添付できないので、複数添付したい時にできないのが少し不便です。複数添付できるように改善してほしいです。
また、カスタムオブジェクトで作成した日報はフォーマットが統一され、自由入力が必要な場合は別途作成が必要なので、自由度の高い報告書機能があるとより使いやすくなると思います。
Sales Cloudの料金や導入事例などについて
Sales Cloudの料金や導入事例、その他機能の詳細等についてはこちらの記事をご参照ください。
