Lステップ(エルステップ)の料金･評判･口コミについて

各社自分たちのサービスをアピールして、成約率を少しでも上げたいと考えているのではないでしょうか。メールを積極的に配信してもなかなか手応えがないときには、Lステップがおすすめです。
こちらでは、Lステップの特徴や強み、利用する場合の費用などについて説明していきます。

Lステップとは

最近はメールアドレスよりも、LINEをメイン利用している方が多いです。そのLINEを利用して、今まで送っていたメールマガジンなどを配信できます。LINE公式アカウントの機能をさらに拡張して、リマインダ配信やステップシナリオ配信が可能です。
ユーザーごとにリストも絞り込めますので、見て興味を持ってもらえる可能性も高くなります。

LINEマーケティングのおすすめ製品

LTVの最大化を支援【Lime Light(Qoo10特化LINE運用支援サービス)】

月額費用	50,000円〜	初期構築費用	30万円
無料お試し	要問い合わせ	導入実績	要問い合わせ

Lime Light(Qoo10特化LINE運用支援サービス)とは、Limelight株式会社が提供している、Qoo10出店事業者向けのLINE運用支援サービスです。

Qoo10運用の豊富な実績に基づく支援

Lime Light(Qoo10特化LINE運用支援サービス)は、Qoo10で実施される「メガ割」「メガポ」「タイムセール」などのスケジュールや、Qoo10ユーザー特有の購買行動を踏まえた運用に対応している点が特徴となっています。

インフルエンサー活用でリピーターを獲得

Lime Light(Qoo10特化LINE運用支援サービス)の運営元であるLimelight株式会社では、インフルエンサーマーケティング向けのクリエイター事務所も展開しており、インフルエンサー施策と連動したリピーター獲得支援を行っています。

Qoo10運用ノウハウを活用

Lime Light(Qoo10特化LINE運用支援サービス)では、Limelight株式会社が持つQoo10運用ノウハウを活かし、メガ割やタイムセールなどQoo10特有のイベントに合わせたLINE配信・運用代行を提供しています。

Lime Light(Qoo10特化LINE運用支援サービス)資料ダウンロード

LINEマーケティングのプロ【エルマーケ】

月額費用	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

株式会社エルマーケは、LINE公式アカウントの運用代行やコンサルティングを行なっています。LINEマーケティングのプロフェッショナルとして、中小企業から上場企業まで、幅広いサポート実績があります。

コンサルティングを実施

エルマーケでは、LINE公式アカウントの制作や運用代行、コンサルティングなどをワンストップで対応しています。クライアントの状況に合わせたアカウント設計から制作、マーケティングまでをチーム体制でサポートします。

APIツールやミニアプリの導入を支援

LINE公式アカウントだけでは、詳細な流入経路が把握できない点や、ユーザーごとに最適な対応ができないことが課題となります。エルマーケは、LINE公式アカウントの機能を拡張することができるAPIツールやLINEミニアプリの導入を支援しています。

友だち数の増加支援を実施

エルマーケでは、LINE広告だけでなく、Facebook広告やLP制作、Instagramの運用代行も実施しています。集客からLINE公式アカウントへの友だち数増加の支援までをワンストップで対応することができます。

エルマーケ資料ダウンロード

LINE特化型のマーケティングツール【Ligla】

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月額費用	88,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	最短導入期間	3週間〜

Liglaとは、株式会社TimeTechnologiesが運営しているLINEマーケティングオートメーションツールです。Liglaは、LINE運用上のあらゆる課題を解決する、LINE特化型のマーケティングツールです。

顧客との最適なコミュニケーションを実現

Liglaは、顧客とのLINE上でのコミュニケーションを最適化させるためのデータ統合・管理が可能となっています。LINE公式アカウントの運用だけではリーチできない、会員ID未連携者や、非会員にも適切な情報を配信することができます。

LINE配信を最適化

Liglaでは、従来即時配信ができなかった商品・サービスの情報を、Webサイトの特定ページの閲覧をトリガーにリアルタイムで配信をすることが可能です。検討のタイミングでユーザーへ閲覧商品やお気に入りのリマインド、また関連商品のレコメンドを適切に行うことによって、購買意欲が高いタイミングを逃さず、最適な情報を届けることが可能です。

最適化された動的リターゲティングが可能

サイト内の行動履歴などのデータを活用することで、顧客ごとの興味関心に合わせて最適化された動的リターゲティング配信をLINEトーク画面上で実現することができます。顧客一人ひとりに最適化された配信によって、ロイヤリティの向上とLINEビジネスの最大化につながります。

Ligla資料ダウンロード

LステップについてのQ&A

Q:Lステップの料金プランや初期費用は？

A:初期費用は0円、月額料金は1社あたり月々0円〜(フリープラン)です。

※2026年3月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:Lステップのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間は要問い合わせです。お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:Lステップの主な評判や口コミは？

A:「開封率が上がった」「無駄な配信が減った」等の好意的な評判が多いです。

Lステップの特徴･機能

Lステップにはどのような機能があるのでしょうか。
ここから紹介していきます。

ステップ配信がLINEで可能に

LINEのメッセージで、お客様に興味を持ってもらい購入率も上げられます。
メルマガに比べて開封率15倍、クリック12倍、成約率5倍のオートメーションステップ配信というものができます。
さまざまなシナリオもありますし、お客様がどのようなものが好きなのか行動に合わせて配信も自由に決められるので効率的です。ブロック率も減らせるため、クリック率も高められそこから興味を持ってもらい成約まで高められます。

アンケートや予約管理もLINE内で完結

Lステップでは、アンケートやお問い合わせフォームを作成できる「回答フォーム」機能が備わっており、回答内容がそのまま顧客データとして自動保存されます。これにより、手入力の手間なく精度の高いデータベースを構築でき、セグメント配信にも即座に活用可能です。また、美容室や飲食店向けの「カレンダー予約」や、セミナー等に適した「イベント予約」機能も標準搭載されているため、ユーザーを外部サイトへ遷移させることなく、LINE内でスムーズに予約を完結させることができます。

自動でイベントなどに合わせてメッセージが送れる

イベントのたびに自分たちでその日、その時間に送らなくても、特定の日程に対して逆算してメッセージが送れるように設定できます。一度設定しておけば、自分たちで何もする必要がなく、最適化されたメッセージが配信されるのです。
シナリオを組んで自分たちで配信する手間を省けるので、違う時間に充てられます。リマインド配信を上手に活用できれば、イベントへの参加率も大幅に変わってきます。

通常のLINE公式アカウントではできない設定も可能

自由なセグメント設定で一斉配信ができますので、読者にあったメッセージを送れます。
見当違いなメッセージを送っても興味を持ってもらえませんが、しっかりと合ったものを送れるので効率が良いでしょう。ブロック数や配信数による課金などのコストも削減できますし、購入率を高くしてくれます。

Lステップの強み

LINE公式アカウントに特化していますので、今やほとんどの人が利用しているLINEでメールを配信できます。
メールを送るよりも開封率も高く、さらに興味を持ってもらえるようにステップシナリオ配信やセグメント機能も利用できます。
特に、情報を配信して購入率を高めたい企業やクリック率を上げたい企業にとってはピッタリでしょう。Lステップはメルマガにはないステップ配信をフル活用し、さらに顧客の状況しながら管理までできます。

Lステップのサポート体制について

Lステップでは導入前はもちろん、導入後も懇切丁寧なサポートを実施しています。

導入前はLINE公式アカウントについて、そしてLステップの機能や特徴についての説明会を行っているため導入前にしっかりと理解を深めることができます。

また、担当スタッフと1対1で時間をとって話すことができる無料個別相談回も実施しています。

Lステップ導入後は、すぐに返答が欲しい場合にはチャットでのサポートを利用することができ、操作方法がわからないという方には機能についてのマニュアルも用意されているため安心です。

初めてLステップを利用するという方に向けた無料動画講座も用意されています。

その他にもスポットコンサルやLステップの活用セミナー、マーケティング定期勉強会など非常に豊富なサポートが用意されているので導入後もしっかりと定着させて成果を出すことが可能です。

Lステップの価格･料金プラン

Lステップの料金は下記の通りです。

上記に加え、別途LINE公式アカウント運用の費用が発生します。

スポットコンサルではLステップ認定サポーターによるアドバイスを1回まで無料で受けることができ、2回目以降は11,000円(税込)で受けることができます。

2026年3月現在/詳細は公式サイトを確認

月額0円の「フリープラン」で手軽にスタート

Lステップには、月額0円から利用できる「フリープラン」が用意されているのも大きな強みです。初期費用もかからないため、これからLINE公式アカウントの運用を本格化させたい企業や、まずは操作感を試してみたいという小規模事業者でもリスクなく導入できます。友だち数や配信数が増えたり、クロス分析などのより高度な機能が必要になったりしたタイミングで、スタートプラン（月額5,000円）以上の有料プランへ柔軟にアップグレードすることが可能です。
※プランごとの利用可能な機能や条件の詳細は公式サイトをご確認ください。

プランごとに利用できる機能

スタートプランで利用できる機能は以下の通りです。

• チャット
• 個別トーク
• シナリオ配信(セグメント配信)
• 一斉配信(セグメント配信)
• キーワードの応答
• テンプレート
• 回答フォーム
• リマインダ配信
• タグ管理
• 友だち情報欄管理
• カスタム検索管理
• 予約管理
• アクション管理
• データ移行

スタンダードプランはスタートプランの内容に以下の機能が追加で使用できます。

• URLクリック測定
• コンバージョン
• サイトスクリプト
• リッチメニュー

プロプランはスタンダードプランの内容に以下の機能が追加で使用できます。

• クロス分析
• 流入経路分析
• スタッフ権限管理

Lステップの注意点

LINE公式アカウント(旧:LINE@)を利用しているので、通常と違い別途費用がかかってしまいます。
しかし費用以上の成約率やクリック率が期待できますので、ぜひ上手に活用してみましょう。

Lステップの口コミ･利用企業からの評判

顧客満足度を落とすことなく対応の自動化を実現

“メルマガに登録をされた保護者向けにメールを配信していていましたが、読まれない、届かないという悩みがありました。Lステップを利用するようになってからは、セグメント配信で効果的なアプローチができるようになりました。無料体験教室の申し込み者や教室への入会者の両方をLステップで一元管理できるのも大変便利です。”(株式会社Centering様)

セグメント配信で売り上げアップ

“TwitterからLINEに流れるようにシナリオを組んで利用しています。Lステップは他のSNSよりも顧客と濃い関係を築くことができる点がいいですね。友だち登録してくれた人へアンケートを実施し、その反応をみながらセグメント化、ステップメールと組み合わせることでしっかりとリードに対してリーチできるようになっていますし、売り上げにもいい影響がでています。”(株式会社スキルハックス様)

個別メッセージでLINE公式アカウントへの誘導し、注文件数が大幅アップ

“導入前は、主にInstagramやFacebookを使って情報を発信をしていましたが、伝えたい情報がなかなか伝わっておらず、SNSの反応に反して売上がなかなか上がりませんでした。そこでLステップを導入し、ターゲットに伝えたい情報（カタログ・創業背景・生産者紹介・注文方法）をリッチメニューやステップ配信に組み込み販売導線を整備して、SNSで頻繁にリアクションしてくれるユーザーや過去1年間に問い合わせ・注文があった顧客に個別メッセージでLINE公式アカウントへの誘導するようにした結果、注文件数が直近4ヶ月平均比300％を達成しました。”(HAKKOGINGER)

Lステップのいい評判･口コミ

Lステップでは、以下のような良い口コミ･評判がありました。

メルマガや広告メール等の配信メールの到達率と開封率が、従来のメールとは大きく改善しました。広告宣伝の効果が上がったので、費用対効果にも満足してます。
開封率やクリック率の統計が取れるので需要を把握しやすいです。
また、ターゲット別に一斉送信ができるので、無駄な配信を減らすことができ、しつこく感じさせずブロック率が減りました。

Lステップのその他評判･口コミ

Lステップでは、その他に、以下のような口コミ･評判がありました。

導入時の設定がとてもややこしいので、設定するのに苦労します。
システム内で使われる単語に馴染みのないものも含まれます。そのため、イメージが湧きづらい部分があるので単語の意味を解説してほしいです。
また、配信分の量をLINE公式側とLステップ側で分ける必要があります。LINE公式側で配信メッセージの量を超えると配信されなくなります。

Lステップを導入した結果は？

Lステップを導入した結果に関しては、以下のような評判・口コミがありました。

広告宣伝目的の配信メールはもちろん、賃貸管理における入居者とのコミュニケーションツールとして利用しています。1to1のメッセージ交換でタイムリーで、画像も送れるのでお互いの理解も進みます。業務時間外の対応もでき、クレーム等の問題解決もスムーズにできます。
学習コンテンツも豊富なので、効率よく勉強することができました。

Lステップの改善希望ポイントは？

Lステップに関しては以下のような、改善希望ポイントがあるようです。

Lステップには3種類のプランがありますが、最も安いプランではリッチメニューの設定ができないため、LINE公式アカウントのように運用したいのであれば機能として不要でも2番目に高いプランを契約せざる得ないので、改善してほしいです。
Slackを使用していますが、Lステップと連携ができず通知が来なくて不便なので、改善してほしいです。

類似サービスとの比較

似たようなサービスの中にWiLLMailがありますので、比較をしてみます。
ただこちらはLINEに特化しているわけではないのですが、分析や配信機能などについては似ている点が多数あるサービスです。こちらは簡単にHTMLメール作成エディタが利用でき、分析画面も感覚的に利用できます。メール配信後の効果が検証できるので、その結果に合わせて対策が可能です。さらに顧客リストの管理やデータベースの設計もでき、大変利用しやすいシステムです。
料金プランは大きく2つに分かれていて、月額10,000円のプレミアムプランと月額4,000円のシンプルプランがあります。低価格ではあるのですが、月額4,000円は必ずかかるのでLステップのスタートプランにようにキャンペーンを行っていると、これよりも安くなります。

また、LステップをLINE公式アカウント、メルマガと比較すると以下の通りです。

※Lステップ調べ

よくある質問

Lステップは無料で利用できますか?

はい。新規の方であれば初月無料でご利用いただけます。

申し込みから導入まではどれくらいかかりますか?

お申し込みからアカウントの運用開始までは当日〜3営業日を目処にご案内させていただいております。

操作方法についてのマニュアルなどはありますか?

はい。基本的な操作方法についてのマニュアルがございます。ご不明点は管理画面からチャットサポートにて対応させていただくことも可能です。

LINEのアカウントを持っていなくてもLステップを利用することはできますか?

申し訳ございませんがLステップの利用にはLINE公式アカウントが必要となります。

この製品に関連する動画を紹介

Lステップで成約率のアップを

どんなに為になるメールを配信した場合やお得な情報を送っても、見てもらえなければ意味がありません。Lステップは開封率の高いLINEを利用できますし、ステップやセグメント配信も可能です。
もっと成約率を上げていきたい企業におすすめです。

画像·データ出典:Lステップ公式サイト