- 月額費用
- 1,440円～
- 初期費用
- 要お問合せ
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 要お問合せ
お客様との距離感を縮めて、営業効果を高めるためには顧客情報の管理や分析が重要です。
ただ、多くのお客様を抱える企業の場合には、情報の量も膨大となってしまいますので、管理が大変になってしまうこともあります。
そのため、近年では、CRMを導入して顧客管理を行う企業も増えてきました。本記事では、多くの企業間で評判となっているZoho CRMについて、特徴、機能、料金などをご紹介いたします。
Zoho CRMとは?
Zoho CRMはインドのZoho Corporationが開発·提供し、ゾーホージャパン株式会社 が運営しているクラウド型顧客管理· 営業支援ツールです。積極的なAI活用や情報の一元管理によって顧客管理を効率化してくれるので世界的に導入している企業が多いツールになります。多言語対応もしているのでグローバル展開している企業にもおすすめです。
CRMのおすすめ製品
iPadを活用したPOSレジシステム【アスのレジ】
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
アスのレジとは、株式会社ユーエスエスが運営しているPOSシステムです。現状の運用を極力変えずにカスタマイズすることが可能となっており、現場の負担を最小限にして導入することができます。
直感的で使いやすいPOSレジシステム
アスのレジは、直感的で使いやすいiPad POSレジシステムです。一つのPOSレジで顧客情報や売上情報、商品在庫情報を管理し、リアルタイムに情報を確認することができます。
優れた機能を豊富に搭載
アスのレジには、店舗運営を効率化する機能が豊富に搭載されています。在庫管理機能は、バックヤードや外出時といった店舗外でもiPad・PCからいつでも在庫状況を把握することができます。
接客を充実させる
アスのレジは、カスタマイズシステムという特徴から、「システムが業務に合わせる」を実現しています。現状の運用を極力変えずに、企業様の商慣習に合わせたシステム開発が可能で、独自の機能の作成も可能です。
セキュリティに強い名刺管理サービス【SKYPCE】
| 月額費用 | 要問い合わせ | 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 無料お試し | 要問い合わせ | 導入実績 | 要問い合わせ |
SKYPCEとは、Ｓｋｙ株式会社が提供している法人向けのセキュリティに強い名刺管理サービスであり、企業が保有する名刺情報を単なるデータとしてではなく「活用できる資産」として運用できる点が特徴です。
アプリを使った名刺管理が可能
SKYPCEでは、専用アプリを利用することで、スマートフォンで撮影した名刺をそのままデータベースへ簡単に登録できます。長年の開発で培われたAI技術とオペレーターによるチェック体制を組み合わせることで、名刺情報を99.9％の精度でデータ化できる点も特徴です。
必要な情報をすぐに検索
SKYPCEは、直感的に操作できる名刺管理画面を備えており、会社名や氏名、名刺交換日といった細かな条件を指定しながら、目的の情報を素早く検索できます。
安心のセキュリティ
SKYPCEでは、スキャナーやスマートフォンで読み取った名刺データをクラウド経由でサーバーへ送信し、Ｓｋｙの仕組みによってデータ化を行っています。
営業現場での使いやすさを重視【Translead CRM】
| 月額費用 | 要問い合わせ | 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 無料お試し | 要問い合わせ | 導入実績 | 要問い合わせ |
Translead CRMは、株式会社Transleadが提供するCRM/SFAです。営業現場での使いやすさを重視して開発されており、顧客情報の管理から営業活動の記録、案件管理、データ分析まで幅広く対応しています。
見たい情報をひと目で確認
Translead CRMは、必要な情報をひと目で確認しやすいシンプルな画面設計が特徴です。営業担当者が日常業務の中で迷わず操作できるよう、視認性と使いやすさを重視したUIが採用されています。
スマートフォンからの操作も可能
Translead CRMはスマートフォンからも快適に利用できるため、外出先でも顧客情報の確認や活動記録の入力をスムーズに行えます。営業担当者は訪問先や移動中など、場所を問わず日々の営業活動を記録できるため、オフィスに戻ってからまとめて入力する手間を削減できます。活動内容をその場で登録しやすくなることで、入力漏れや情報の記憶違いを防ぎやすい点もメリットです。
AIを活用して営業活動をさらに効率化
Translead CRMは、AIを活用した機能を通じて営業担当者の日々の業務負担を軽減し、より質の高い営業活動を支援します。まず、商談動画の自動要約機能を搭載しています。オンライン商談などの動画をAIが解析し、要点を自動的に整理・要約するため、長時間の動画を見返す手間をかけずに商談内容を素早く把握できます。
Zoho CRMの特徴·機能
Zoho CRMには、顧客管理機能、分析機能などさまざまな機能が搭載されており、営業活動に必要な情報を一元管理できます。
主な特徴や機能は、以下の通りです。
顧客管理機能が充実している
Zoho CRMの特徴は、顧客管理機能が充実していることです。
見込み客管理、既存顧客管理、商談管理など便利な機能がいろいろと揃っていますので効率良く顧客管理が行えます。
タスク処理の自動化も可能
Zoho CRMには、担当者の割り当てやオートメーション機能も備わっています。
これらの機能を使えば、日々のタスク処理が自動化が可能となります。顧客の対応漏れも防げるようになるので、より効果的な営業活動を行えるようになることでしょう。
マルチチャネルコミュミケーション機能
マルチチャネルコミュミケーション機能が搭載されているのもZoho CRMの特徴です。
この機能を利用することで、電話やメールのほかに、SNSでの顧客とのコミュニケーションも一元管理できるようになります。
リアルタイムで集計·分析できる
Zoho CRMには、さまざまな分析機能が用意されています。
リアルタイムでの集計、レポートやグラフによる表示機能などがあり、視覚的にデータを把握することができます。分析に役立つテンプレートもたくさんありますし、ドラッグ&ドロップするだけで自社のシステムに合わせたカスタマイズも可能です。
Zoho CRMの強み
Zoho CRMの強みは、AI型営業アシスタントのZia(ジア)が搭載されていることです。
このZiaの機械学習によって、営業担当者の作業パターンを学習することやマクロやワークフローなどの最適な設定も提案を行ってくれるので、業務量の削減に役立てることができます。さらに、顧客データから商談の勝算パターンも算出してくれますので、営業活動の頼もしい味方となってくれます。
Zoho CRMの価格·料金プラン
Zoho CRMの料金プランは、スタンダード、プロフェッショナル、エンタープライズ、アルティメットの4種類が用意されています。
年間契約と月間契約で料金が変わり、年間契約の方が20%オフになるので長期での利用を検討している方にはそちらがおすすめです。年間契約の場合、スタンダードは1ユーザーにつき月額1,440円、プロフェッショナルは1ユーザーにつき月額2,400円、エンタープライズは1ユーザーにつき月額4,200円、アルティメットは1ユーザーにつき月額5,400円です。
2020年7月現在/詳細は公式サイトを確認
Zoho CRMの注意点
Zoho CRMの注意点は、海外製のシステムであるため、UIの日本語が不自然に感じる可能性があることです。
また、機能がたくさんあり、入力項目も多いことは人によってはデメリットに感じてしまうかもしれません。
Zoho CRMの口コミ·利用企業からの評判
顧客情報の一元管理のために導入
“顧客情報の一元管理のために導入しました。自動化機能や他社サービス連携機能も駆使し、営業プロセスを標準化したことで、新しいニーズや解約リスクを早期に認識して対応できるようになりました。” (株式会社ジーニアスウェブ様)
類似サービスとの比較
Zoho CRMと類似したサービスとしては、eセールスマネージャーがあります。
eセールスマネージャーは、ソフトブレーン株式会社が提供しているCRMです。名刺情報、企業情報などの顧客管理機能、マーケティングなどいろいろな機能を搭載さており、Zoho CRMと同じようにデータを活用した分析も可能となっています。eセールスマネージャーは日本製のシステムなので、画面がわかりやすいのも特徴です。日本ならではの手厚いサポートもありますので、安心感や使いやすさを優先したい場合におすすめです。
eセールスマネージャーの料金は、スタンダードプランが月額6,000円、スケジュールシェアが月額1,000円からとなっています。
Zoho CRMの最安プランは、月額1,440円なので、eセールスマネージャーのスケジュールシェアのほうが少し安いです。
ただ、スケジュールシェアはグループウェアのみとなっていますので、必要な機能などもよく考慮したうえで、選んでみると良いでしょう。
Zoho CRMを含むおすすめの顧客管理(CRM)アプリ比較
顧客管理(CRM)アプリについてはこちらの記事も参考にしてみてください。
この製品に関連する動画を紹介
Zoho CRMの導入で顧客管理の効率化を
Zoho CRMは営業活動を助けてくれる頼もしいツールです。顧客管理機能、AI機能などが搭載されたZoho CRMを導入することで以前よりも営業活動を効率化することができるのでぜひ積極的に導入を検討してみてください。導入にあたっては自社の営業課題を解決するために必要な機能をトライアルなどを体験してみて事前に明確にしておくことが重要です。
画像·データ出典:Zoho CRM公式サイト
