- 月額費用
- 0円〜
- 初期費用
- 0円〜
- 無料お試し
- 無料利用可能
- 導入社数
- 35万社以上
LINEは、日本全国でもっとも普及しているコミュニケーションアプリです。
2023年12月末時点の調査では、月間アクティブユーザー数が9,600万人を超えています。
これは日本の人口の約7割以上の人々が、日常的に使用している計算になります。
この膨大な数のユーザーに向け、企業が情報発信できるツールがあります。
それが、LINE＠(LINE公式アカウント)です。
本記事では、LINE＠(LINE公式アカウント)の特徴や使い方、料金についてわかりやすく解説します。
LINE＠(LINE公式アカウント)とは？初心者にもわかりやすく解説
LINE＠(LINE公式アカウント)は、店舗や企業が運営するビジネス用のアカウントのことです。
LINE＠(LINE公式アカウント)をもつ店舗や企業が、一般ユーザーと「友だち」になることで、セールや新商品など、お得な情報を発信できるサービスです。
スマートフォン普及以前の販促活動は、メールマガジンが主流でした。
しかし、迷惑メールに弾かれたり、受信ボックス内で埋もれたりと、開封率に難がありました。
LINE＠(LINE公式アカウント)は、顧客のスマートフォンにプッシュ通知でメッセージを送信できるため、100%の到達率を誇ります。
また、文字だけの情報と違い画像や動画も配信できるため、届けられる情報量が多く、配信効果の分析もできます。
販促ツールとして優れた機能が満載で、集客や販促に絶大な威力を発揮するツールとして、利用する企業が急増しています。
以前は、「LINE＠」と「LINE公式アカウント」は別のサービスプランとして運用されていましたが、2019年に「LINE公式アカウント」に一本化されています。
本記事では、旧名称に馴染みがある読者に向け、同サービスを「LINE＠(LINE公式アカウント)」と表記します。
LINE公式アカウントの実際の使用ユーザーのレビュー
動画の文字起こしはこちらから
LINEマーケティングのおすすめ製品
LTVの最大化を支援【Lime Light(Qoo10特化LINE運用支援サービス)】
| 月額費用 | 50,000円〜 | 初期構築費用 | 30万円 |
|---|---|---|---|
| 無料お試し | 要問い合わせ | 導入実績 | 要問い合わせ |
Lime Light(Qoo10特化LINE運用支援サービス)とは、Limelight株式会社が提供している、Qoo10出店事業者向けのLINE運用支援サービスです。
Qoo10運用の豊富な実績に基づく支援
Lime Light(Qoo10特化LINE運用支援サービス)は、Qoo10で実施される「メガ割」「メガポ」「タイムセール」などのスケジュールや、Qoo10ユーザー特有の購買行動を踏まえた運用に対応している点が特徴となっています。
インフルエンサー活用でリピーターを獲得
Lime Light(Qoo10特化LINE運用支援サービス)の運営元であるLimelight株式会社では、インフルエンサーマーケティング向けのクリエイター事務所も展開しており、インフルエンサー施策と連動したリピーター獲得支援を行っています。
Qoo10運用ノウハウを活用
Lime Light(Qoo10特化LINE運用支援サービス)では、Limelight株式会社が持つQoo10運用ノウハウを活かし、メガ割やタイムセールなどQoo10特有のイベントに合わせたLINE配信・運用代行を提供しています。
LINEマーケティングのプロ【エルマーケ】
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
株式会社エルマーケは、LINE公式アカウントの運用代行やコンサルティングを行なっています。LINEマーケティングのプロフェッショナルとして、中小企業から上場企業まで、幅広いサポート実績があります。
コンサルティングを実施
エルマーケでは、LINE公式アカウントの制作や運用代行、コンサルティングなどをワンストップで対応しています。クライアントの状況に合わせたアカウント設計から制作、マーケティングまでをチーム体制でサポートします。
APIツールやミニアプリの導入を支援
LINE公式アカウントだけでは、詳細な流入経路が把握できない点や、ユーザーごとに最適な対応ができないことが課題となります。エルマーケは、LINE公式アカウントの機能を拡張することができるAPIツールやLINEミニアプリの導入を支援しています。
友だち数の増加支援を実施
エルマーケでは、LINE広告だけでなく、Facebook広告やLP制作、Instagramの運用代行も実施しています。集客からLINE公式アカウントへの友だち数増加の支援までをワンストップで対応することができます。
LINE特化型のマーケティングツール【Ligla】
(5)
| 月額費用 | 88,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 3週間〜 |
Liglaとは、株式会社TimeTechnologiesが運営しているLINEマーケティングオートメーションツールです。Liglaは、LINE運用上のあらゆる課題を解決する、LINE特化型のマーケティングツールです。
顧客との最適なコミュニケーションを実現
Liglaは、顧客とのLINE上でのコミュニケーションを最適化させるためのデータ統合・管理が可能となっています。LINE公式アカウントの運用だけではリーチできない、会員ID未連携者や、非会員にも適切な情報を配信することができます。
LINE配信を最適化
Liglaでは、従来即時配信ができなかった商品・サービスの情報を、Webサイトの特定ページの閲覧をトリガーにリアルタイムで配信をすることが可能です。検討のタイミングでユーザーへ閲覧商品やお気に入りのリマインド、また関連商品のレコメンドを適切に行うことによって、購買意欲が高いタイミングを逃さず、最適な情報を届けることが可能です。
最適化された動的リターゲティングが可能
サイト内の行動履歴などのデータを活用することで、顧客ごとの興味関心に合わせて最適化された動的リターゲティング配信をLINEトーク画面上で実現することができます。顧客一人ひとりに最適化された配信によって、ロイヤリティの向上とLINEビジネスの最大化につながります。
LINE＠(LINE公式アカウント)についてのQ&A
Q:LINE＠(LINE公式アカウント)の料金プランや初期費用は？
A:初期費用は0円、月額料金は1社あたり月々0円〜(税別)です。
※2026年3月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:LINE＠(LINE公式アカウント)のお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間は要問い合わせです。お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:LINE＠(LINE公式アカウント)の主な評判や口コミは？
A:「UIがわかりやすい」「初心者にもおすすめ」等の好意的な評判が多いです。
LINE＠(LINE公式アカウント)の機能について
LINE＠(LINE公式アカウント)は、販促ツールとして優れた機能をもっています。
主な機能を紹介します。
メッセージ配信
友だち登録してくれたユーザーに対し、メッセージを配信する機能です。
テキストだけでなく、スタンプや画像、動画メッセージなど、多彩な表現で販促情報をユーザーに届けることができます。
ひとつのメッセージ配信につき、3つの種別を同時に選択できるため、目を引きやすい広告配信が可能になります。
チャット
友だちになってくれたユーザーのうち、トークやスタンプで返信があったユーザーと、個別にチャットで会話ができる機能です。
ユーザーには、気軽に相談や質問ができるメリットがあります。
しかし、運営側は個別の対応が必要となるため、対応コストがかかる点には注意が必要です。
自動応答メッセージ
ユーザーからの個別メッセージに対し、自動で応答するのがこの機能です。
個別メッセージに対する、対応コストが削減できます。
ユーザーからのメッセージに対し、事前登録した定型メッセージを返信したり、特定のキーワードをAIが判別して、対応したメッセージを返信したりと機能が充実しています。
クーポン・抽選
ユーザーに向け、お得な割引クーポンや魅力ある抽選を配信できます。
友だち登録のお礼に特典を配信すれば、魅力的な特典であるほど登録数は伸びるでしょう。
セールや新商品発売時に配信すれば、来店意欲や購買動機を高められます。
また、定期的なクーポン配信により、ブロックされることを防ぎ、会員登録の維持につながります。
ショップカード
来店やサービスの利用、商品の購入により、デジタルスタンプを付与できる機能です。
例えば、「5回の来店でソフトドリンク1杯無料クーポン進呈」といった使い方がイメージしやすいでしょう。
分析機能
日々の友だち追加数やブロック数などの数値を確認できます。
配信メッセージに対するインプレッション数や、顧客の属性情報（性別・年齢・地域）、友だち追加経路データまで参照することが可能です。
ショート動画プラットフォーム「LINE VOOM」での発信
LINE公式アカウントでは、メッセージ配信だけでなく、LINEアプリ内のショート動画プラットフォーム「LINE VOOM」への投稿も可能です。
通常のメッセージ配信がすでに「友だち」になっているユーザーに向けたクローズドなアプローチであるのに対し、LINE VOOMはまだ友だちになっていないユーザーにもコンテンツを届けることができるオープンな発信の場です。
動画や画像を投稿して「いいね」やシェアを獲得することで、新規顧客への認知拡大や、新たな友だち獲得の強力なフックとして機能します。
トーク画面下部を自社のポータル化するリッチメニュー
LINE公式アカウントの運用で欠かせない機能が「リッチメニュー」です。
これは、ユーザーとのトーク画面の下部に固定で表示されるタイル状のメニューのことです。
自社のECサイトへのリンク、予約ページ、クーポンの提示画面、よくある質問などをメニューに設定しておくことで、ユーザーは過去のメッセージをさかのぼることなく、ワンタップで目的のページへ遷移できます。
視覚的にわかりやすく、ユーザーの利便性を劇的に向上させるため、コンバージョン率のアップに直結する重要な機能です。
おすすめのLINEマーケティングツール
LINE＠(LINE公式アカウント)の作り方・始め方
LINE＠(LINE公式アカウント)の作成は、LINE公式アカウントの開設ページにアクセスし、必要事項を登録すれば、簡単にアカウントを作成できます。
LINE＠(LINE公式アカウント)には、「認証済みアカウント」と「未認証アカウント」の2種類があります。
「認証済みアカウント」を取得するには、LINE社の審査に合格する必要があり、審査には通常10営業日ほどかかります。
手間はかかりますが取得すれば、認証済みバッジが付与され、アカウントの信頼度が上がります。
また、LINEアプリ内の検索結果に表示され、発見率や露出が上がるので広告効果が高くなるメリットがあります。
LINE＠(LINE公式アカウント)を利用するメリット・デメリット
次に、LINE＠(LINE公式アカウント)を利用するメリットとデメリットを解説します。
メリット
高い広告効果が大きなメリットです。
友だち登録してくれたユーザーに「お得情報」を一斉配信できるため、リアルタイムな広告発信が可能になります。
そのほか、メール販促と比較して到達率や開封率が高い点もメリットとして挙げられます。
クーポンやショップカードを上手に利用すれば、リピートの獲得も容易に行えるでしょう。
また、顧客分析にも効果を発揮します。分析機能によりユーザーの属性を把握することで、より精度の高い販促を打てるようになります。
一定の範囲であれば無料で始められ、効果を確認してから有料プランに移行することもできます。
デメリット
LINE＠(LINE公式アカウント)で販促を行う際に、最初に苦労するのが友だち登録を増やすことです。
ユーザーに友だち登録してもらわないことには、情報を発信できません。
来店客に地道に声掛けをしたり、魅力的な登録特典を用意したりと、導入時にはそれなりの負荷がかかります。
また、配信数が増えると有料になることや、魅力的な運営を継続しないとユーザーに簡単にブロックされるといったこともあります。
LINE＠(LINE公式アカウント)の料金について
LINE＠(LINE公式アカウント)は、無料で始められ効果を確認してから有料プランに移行するなど、気軽に始められるのが特徴です。
料金プランは以下の3種類となっています。
コミュニケーションプラン
・月額固定費無料
・無料メッセージ通数200通
・追加メッセージ不可
ライトプラン
・月額固定費5,000円
・無料メッセージ通数5,000通
・追加メッセージ不可
有料プランですが、月額固定費の5,000円だけで5,000通のメッセージが利用できます。
友だち登録が増えてきた段階で、送付メッセージの通数を確認しながら、このプランに移行すると良いでしょう。
スタンダードプラン
・月額固定費15,000円
・無料メッセージ通数30,000通
・追加メッセージ〜3円
友だち登録数が順調に伸び、LINE＠(LINE公式アカウント)の運用が軌道に乗った段階で移行すると良いでしょう。
この段階であれば、広告効果が実績として現れ、販促ツールとして十分な効果が実感できているでしょう。
LINE＠(LINE公式アカウント)の口コミ·利用企業からの評判
UIがポップで分かりやすい
“無料or低価格で大人数で利用できるのが大きな特徴です。オンラインショップでの販促などに活躍しています。UIがポップで分かりやすく魅力的で、初心者でも短時間で販促業務のツールとして使いこなせます。“(某メーカー)
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まとめ
LINE＠(LINE公式アカウント)は、無料で始めることができ、さまざまな販促効果が見込める有用なツールです。
利用する店舗や企業も増えており、小売店や飲食店、通販サイトなどでは必須の販促アイテムとなるのではないでしょうか。
導入初期は負荷がかかりますが、それを乗り越えれば大きな成果につながります。導入を検討してみてはいかがでしょうか。
