LINE@(LINE公式アカウント)料金・評判・特徴・機能について

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無料利用可能
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35万社以上
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LINEは、日本全国でもっとも普及しているコミュニケーションアプリです。

2020年3月時点の調査では、アクティブユーザー数が8400万人を超えています。
これは日本の人口の67%、実に7割近い人々が、日常的に使用している計算になります。

この膨大な数のユーザーに向け、企業が情報発信できるツールがあります。

それが、LINE@(LINE公式アカウント)です。

本記事では、LINE@(LINE公式アカウント)の特徴や使い方、料金についてわかりやすく解説します。

LINE@(LINE公式アカウント)とは?初心者にもわかりやすく解説

LINE@(LINE公式アカウント)は、店舗や企業が運営するビジネス用のアカウントのことです。

LINE@(LINE公式アカウント)をもつ店舗や企業が、一般ユーザーと「友だち」になることで、セールや新商品など、お得な情報を発信できるサービスです。

スマートフォン普及以前の販促活動は、メールマガジンが主流でした。
しかし、迷惑メールに弾かれたり、受信ボックス内で埋もれたりと、開封率に難がありました。

LINE@(LINE公式アカウント)は、顧客のスマートフォンにプッシュ通知でメッセージを送信できるため、100%の到達率を誇ります。

また、文字だけの情報と違い画像や動画も配信できるため、届けられる情報量が多く、配信効果の分析もできます。

販促ツールとして優れた機能が満載で、集客や販促に絶大な威力を発揮するツールとして、利用する企業が急増しています。

以前は、「LINE@」と「LINE公式アカウント」は別のサービスプランとして運用されていましたが、2019年に「LINE公式アカウント」に一本化されています。
本記事では、旧名称に馴染みがある読者に向け、同サービスを「LINE@(LINE公式アカウント)」と表記します。

おすすめの類似LINEマーケティングツール

LINE公式アカウント運用の自動化を実現: LOYCUS(ロイカス)

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月額費用22,000円〜無料お試しあり
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LINE公式アカウント活用を促進し、最適な友だちへ、最適なメッセージを、最適なタイミングで配信できます。 配信・返信などの運用業務から友だちのデータ蓄積まで全部自動化でき、業務負荷を減らしながらマーケティング効果を最大化。

LINE公式アカウント運用の自動化ができる

LOYCUSを利用することで、LINE公式アカウントを活用しての配信やお問い合わせに対する返信を自動化することができます。 また、LOYCUSを利用すれば、友だち情報も自動で蓄積することができ、データの活用でより配信効果を高めることができる点も特徴的です。

セグメント配信で効果を最大化

LOYCUSでは、LINE公式アカウントの運用を自動化することで、友だちデータを蓄積することができ、蓄積したデータを元にセグメント化して最適なターゲットに対して、最適なタイミングで配信をすることが可能です。

配信効果が可視化できる

LOYCUSは、友だち追加経路の分析、配信したメッセージに含まれるURLのクリック、ブロック率など配信効果の詳細な分析ができます。 ダッシュボードが見やすく、1つの画面で様々な情報をリアルタイムで把握できるため、ただメッセージを送って終わりではなく、よりメッセージの効果を高めることが可能になります。

類似サービス: LIBERO(リベロ)

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LIBEROとは、株式会社ギブリーが運営するLINEマーケティングツールです。 株式会社ギブリーでは、LINE@(現在のLINE公式アカウント)時代から1,500社以上の運用支援を行なっているため、その豊富なLINEマーケティングに関する知見を活かしてツールの提供にとどまらず、専任のコンサルタントがアカウント開設から運用まで包括的な支援を提供しています。

     

配信から顧客管理まで豊富な機能

アンケートやチャットボットで取得した友だちのデータをもとに、セグメント配信やステップ配信を行えます。 顧客を深く理解するために、顧客管理や分析など豊富な機能を備えています。 これらのデータ取得・配信・管理機能を用いて、見込み顧客の獲得から既存顧客のファン化まで行えます。

個別要望カスタマイズに柔軟対応

自社で保有するCRMやSFAなどのデータベースと連携が可能です。 既に自社で保有する資産(顧客、商品、購入・成約データ)を活用して、購入や成約までの歩留まり改善やLTV向上に寄与します。

専任コンサルタントが総合サポート

1,500社を超えるLINEマーケティングの支援実績があり、その知見を基に経験豊富なコンサルタントがアカウント設計から施策改善までサポートします。

類似サービス: TSUNAGARU

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TSUNAGARUとは、株式会社デジタルシフトが運営しているLINE公式アカウントの運用を効率化するSaaSツールです。 0円から始めることができるコストパフォーマンスの良さと、5分で導入できる手軽さが魅力的で、LINE公式アカウントによって売上拡大とマーケティングDXを推進します。

     

配信コストの削減が可能

     

TSUNAGARUでは、友だちの行動や属性情報を取得し、友だち一人ひとりをしっかりと理解することができます。 配信数が増えた場合でも比較的コストが抑えられる設計となっています。

施策効果を最大化

TSUNAGARUでは、LINE内外のデータを取得・分析することで、友だちが何に興味関心を持っているのかをしっかりと理解することができます。 LINE公式アカウントだけでは実現できない、友だちを深く理解したコミュニケーション、メッセージ配信を行って友だちとの良好な関係を築き、施策効果の最大化を実現します。

運用工数の削減ができる

TSUNAGARUは、幅広い業界・業種でのLINE運用支援で培ったノウハウから、複雑な設定や分析も簡単に効率化することができます。 ダッシュボードで配信結果をすぐに確認でき、改善が必要な点を把握して、次のコミュニケーションのためのPDCAサイクルを回すことが可能です。

この製品はLINEマーケティングの製品です。

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LINE@(LINE公式アカウント)の機能について

LINE@(LINE公式アカウント)は、販促ツールとして優れた機能をもっています。
主な機能を紹介します。

メッセージ配信

友だち登録してくれたユーザーに対し、メッセージを配信する機能です。

テキストだけでなく、スタンプや画像、動画メッセージなど、多彩な表現で販促情報をユーザーに届けることができます。

ひとつのメッセージ配信につき、3つの種別を同時に選択できるため、目を引きやすい広告配信が可能になります。

チャット

友だちになってくれたユーザーのうち、トークやスタンプで返信があったユーザーと、個別にチャットで会話ができる機能です。

ユーザーには、気軽に相談や質問ができるメリットがあります。

しかし、運営側は個別の対応が必要となるため、対応コストがかかる点には注意が必要です。

自動応答メッセージ

ユーザーからの個別メッセージに対し、自動で応答するのがこの機能です。

個別メッセージに対する、対応コストが削減できます。

ユーザーからのメッセージに対し、事前登録した定型メッセージを返信したり、特定のキーワードをAIが判別して、対応したメッセージを返信したりと機能が充実しています。

クーポン・抽選

ユーザーに向け、お得な割引クーポンや魅力ある抽選を配信できます。

友だち登録のお礼に特典を配信すれば、魅力的な特典であるほど登録数は伸びるでしょう。

セールや新商品発売時に配信すれば、来店意欲や購買動機を高められます。

また、定期的なクーポン配信により、ブロックされることを防ぎ、会員登録の維持につながります。

ショップカード

来店やサービスの利用、商品の購入により、デジタルスタンプを付与できる機能です。

例えば、「5回の来店でソフトドリンク1杯無料クーポン進呈」といった使い方がイメージしやすいでしょう。

分析機能

日々の友だち追加数やブロック数などの数値を確認できます。

配信メッセージに対するインプレッション数や、顧客の属性情報(性別・年齢・地域)、友だち追加経路データまで参照することが可能です。

LINE@(LINE公式アカウント)の作り方・始め方

LINE@(LINE公式アカウント)の作成は、LINE公式アカウントの開設ページにアクセスし、必要事項を登録すれば、簡単にアカウントを作成できます。

LINE@(LINE公式アカウント)には、「認証済みアカウント」と「未認証アカウント」の2種類があります。

「認証済みアカウント」を取得するには、LINE社の審査に合格する必要があり、審査には通常10営業日ほどかかります。

手間はかかりますが取得すれば、認証済みバッジが付与され、アカウントの信頼度が上がります。

また、LINEアプリ内の検索結果に表示され、発見率や露出が上がるので広告効果が高くなるメリットがあります。

LINE@(LINE公式アカウント)を利用するメリット・デメリット

次に、LINE@(LINE公式アカウント)を利用するメリットとデメリットを解説します。

メリット

高い広告効果が大きなメリットです。

友だち登録してくれたユーザーに「お得情報」を一斉配信できるため、リアルタイムな広告発信が可能になります。

そのほか、メール販促と比較して到達率や開封率が高い点もメリットとして挙げられます。

クーポンやショップカードを上手に利用すれば、リピートの獲得も容易に行えるでしょう。

また、顧客分析にも効果を発揮します。分析機能によりユーザーの属性を把握することで、より精度の高い販促を打てるようになります。

一定の範囲であれば無料で始められ、効果を確認してから有料プランに移行することもできます。

デメリット

LINE@(LINE公式アカウント)で販促を行う際に、最初に苦労するのが友だち登録を増やすことです。

ユーザーに友だち登録してもらわないことには、情報を発信できません。

来店客に地道に声掛けをしたり、魅力的な登録特典を用意したりと、導入時にはそれなりの負荷がかかります。

また、配信数が増えると有料になることや、魅力的な運営を継続しないとユーザーに簡単にブロックされるといったこともあります。

LINE@(LINE公式アカウント)の料金について

LINE@(LINE公式アカウント)は、無料で始められ効果を確認してから有料プランに移行するなど、気軽に始められるのが特徴です。

料金プランは以下の3種類となっています。

フリープラン

・月額固定費無料
・無料メッセージ通数1000通
・追加メッセージ不可

月額固定費と1000通までの料金が無料なので、気軽に始められます。

ライトプラン

・月額固定費5000円
・無料メッセージ通数15,000通
・追加メッセージ5円

有料プランですが、月額固定費の5000円だけで15,000通のメッセージが利用できます。
友だち登録が増えてきた段階で、送付メッセージの通数を確認しながら、このプランに移行すると良いでしょう。

スタンダードプラン

・月額固定費15,000円
・無料メッセージ通数45,000通
・追加メッセージ3円

友だち登録数が順調に伸び、LINE@(LINE公式アカウント)の運用が軌道に乗った段階で移行すると良いでしょう。

この段階であれば、広告効果が実績として現れ、販促ツールとして十分な効果が実感できているでしょう。

この製品に関連する動画を紹介

まとめ

LINE@(LINE公式アカウント)は、無料で始めることができ、さまざまな販促効果が見込める有用なツールです。

利用する店舗や企業も増えており、小売店や飲食店、通販サイトなどでは必須の販促アイテムとなるのではないでしょうか。

導入初期は負荷がかかりますが、それを乗り越えれば大きな成果につながります。導入を検討してみてはいかがでしょうか。

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    • qeee枠【LINEマーケティング】

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      LOYCUSを利用することで、LINE公式アカウントを活用しての配信やお問い合わせに対する返信を自動化することができます。 また、LOYCUSを利用すれば、友だち情報も自動で蓄積することができ、データの活用でより配信効果を高めることができる点も特徴的です。

      セグメント配信で効果を最大化

      LOYCUSでは、LINE公式アカウントの運用を自動化することで、友だちデータを蓄積することができ、蓄積したデータを元にセグメント化して最適なターゲットに対して、最適なタイミングで配信をすることが可能です。

      配信効果が可視化できる

      LOYCUSは、友だち追加経路の分析、配信したメッセージに含まれるURLのクリック、ブロック率など配信効果の詳細な分析ができます。 ダッシュボードが見やすく、1つの画面で様々な情報をリアルタイムで把握できるため、ただメッセージを送って終わりではなく、よりメッセージの効果を高めることが可能になります。

      類似サービス: LIBERO(リベロ)

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      LIBEROとは、株式会社ギブリーが運営するLINEマーケティングツールです。 株式会社ギブリーでは、LINE@(現在のLINE公式アカウント)時代から1,500社以上の運用支援を行なっているため、その豊富なLINEマーケティングに関する知見を活かしてツールの提供にとどまらず、専任のコンサルタントがアカウント開設から運用まで包括的な支援を提供しています。

           

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      直感的な操作画面で、チャットボット開発における専門的な知識がなくても、5分程度で作成できる手軽さが魅力的で、hachidoriを使用して7,000を超えるチャットボットが作られた実績があります。

      幅広い用途のチャットボットが開発できる

      hachidoriでは、マーケティングから業務効率化まで幅広いチャットボットの開発が可能です。 リード獲得や顧客関係構築、カスタマーサポートなどの用途でチャットボットを開発することができ、LINE·Facebook·LINE WORKS·WEBなど、豊富なプラットフォームに対応しているため、幅広いシーンでの運用が実現できます。

      簡単なシナリオ設定

      hachidoriは、直観的に操作ができる管理画面から簡単にシナリオ設定することができ、ノンプログラミングでの運用が可能です。 7,000を超えるチャットボットの開発実績をもとにした、成果につながる初期構築が実現できます。

      LINE統合が可能

      hachidoriでは、LINEの公式アカウント発行からチャットボットの作成までを一気通貫して行うことができる統合ソリューションを提供しています。 LINE公式パートナーだから取り扱うことができるソリューションと、7,000件以上のチャットボット開発から培ったノウハウを掛け合わせたhachidoriだけのサービスを提供することが可能です。

      PDCAを回してより良い顧客体験を提供: anybot

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      月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
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      自動接客だけでなく、データを活用したCRM(顧客関係管理)としての機能も有しており、直接ビジネスにインパクトする予約やEC、その他集計分析機能も搭載されているため、PDCAを回しながら、より良い顧客体験を提供することができるようになります。

      開発不要で自社に合ったチャットボット/データ活用を実現

      anybotのチャットボットは、開発不要で自社に合った内容を構築することができます。高度なカスタマイズ機能も搭載されており、WebのUIやチャット用のアイコンを自由自在にカスタマイズすることができます。 公開方法も1行のコードを貼り付けるだけと非常に手軽に、自社の問い合わせ対応にチャットボットを導入することができます。

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      anybotは、顧客管理機能にも優れており、ユーザーが選択した内容やアップロードしたファイルを自動的にユーザーデータとして保存することが可能です。

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