Media-PBXの料金･評判･口コミについて

「Media-PBX」は、ビジネスコミュニケーションに革新をもたらすサービスです。株式会社メディアシステムが提供するこのクラウドPBXサービスは、従来のビジネスフォンの限界を超えて、外線や内線を携帯電話で受け取ることができます。

全通話録音機能が搭載されており、電話会議も手軽に行うことが可能です。この記事では、Media-PBXの特徴とビジネスへの影響について詳しく紹介します。

Media-PBXとは？

Media-PBXは、株式会社メディアシステムが提供するクラウドPBXサービスで、従来のビジネスフォンを超える利便性を実現します。外線や内線を携帯電話で受けられ、標準プランで全通話録音機能を利用することが可能です。

電話会議の手軽さも魅力で、ビジネスシーンにおけるコミュニケーションを効率化します。

PBXのおすすめ製品

専用機器は不要！【トビラフォン Cloud】

月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

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幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

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Media-PBXについてのQ&A

Q:Media-PBXの料金プランや初期費用は？

A:初期費用・月額料金は要問い合せです。

※2025年7月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:Media-PBXのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:Media-PBXの主な評判や口コミは？

A:「外線対応の効率化とコミュニケーションコストの削減が実現」等の好意的な評判が多いです。

Media-PBXの特徴

Media-PBXの最大の特徴は、その利便性と機能性です。通常、別途機器が必要となる全通話録音機能が標準で提供され、電話会議も簡単に実施できます。

カメラやイヤホンマイクの準備が不要で、各種設定は管理画面からいつでも変更可能です。これにより、ベンダーへの依頼や日程調整の手間を削減できます。

また、外出先でもスマートフォンを通じてビジネスコミュニケーションがスムーズに行える点も、多くのビジネスパーソンに支持されています。

Media-PBXの機能

Media-PBXに搭載されている主な機能を紹介します。

Web管理画面

Web管理画面では、直感的な操作でコールセンター運用に必要な設定変更を行うことができます。

操作性に優れているため、マニュアルを確認することなく3ステップ程度でほとんどの操作を完結させることが可能です。

ACD機能

ACD機能は、着信呼をエージェントのスキルや稼動状況によってあらかじめ指定された振り分けルールに従って自動で最適な呼分配することができる機能です。

スキルルーティング

スキルルーティング機能では、オペレーターごとに対応可能なスキルを設定しておくことで、顧客ごとに求めるスキルを持っているエージェントとつなげることができます。

さらに、スキルレベルによって、着信させたいエージェントの優先度を決めておくことができるため、人材育成に活用することができる機能と言えるでしょう。

コールキューイング

コールキューイング機能では、応答可能なエージェントがいない場合に、お客様をお待たせしておくためのキュー機能を提供しています。

Media-PBXの料金・価格

Media-PBXの料金プランは、利用状況やカスタマイズに応じて異なります。詳細な料金体系については、運営企業に直接お問い合わせすることが必要です。

回線数や追加機能など、希望を伝えて見積もりを依頼すると、ニーズに合わせた最適なプランを提案してもらえるため、無駄なコストを削減し、効率的な通信環境を構築することできます。

Media-PBXの導入事例・評判

Media-PBXは、さまざまな業界での導入事例があります。特に、通話録音機能や電話会議の手軽さが評価され、コールセンターや営業部門での増加率が高いです。

たとえば、ある企業では、Media-PBXを導入することで、外線対応の効率化とコミュニケーションコストの削減を実現しました。また、管理画面の使いやすさから、ITスキルが限られたスタッフでも簡単にシステムを管理できるというメリットを得ることも可能です。

まとめ

Media-PBXは、その高い利便性とカスタマイズ性により、多くのビジネスシーンでの効率化を実現するクラウドPBXサービスです。料金体系の柔軟性も魅力の一つで、各企業のニーズに合わせた最適な通信環境を提供します。

これからのビジネスにおいて、コミュニケーションの効率化は欠かせない要素です。Media-PBXは、そんな現代ビジネスの要求に応えるための最適なソリューションといえるでしょう。