VoiceXの料金･評判･口コミについて

更新日:
月額費用
890円/ユーザー
初期費用
3,000円/ユーザー
無料お試し
あり
導入社数
要お問合せ

VoiceXとは？

VoiceXとは、株式会社コムスクエアが提供しているクラウド型のPBXのことです。
従来のPBXと違いVoiceXでは、DX化を推進するために開発されたサービスなので、インターネット回線があれば、どこでも利用できます。
そのため、リモートワーク推進や業務効率化などを目的としている企業では、大きく貢献することが可能です。
さらに、VoiceX1つで電話業務を全て一元管理できるので、必要最低限のコストでこれまでよりも高いパフォーマンスを発揮させられます。
そのため、顧客満足度の向上、売上向上などにも繋がります。

PBXのおすすめ製品

専用機器は不要！【トビラフォン Cloud】

月額費用3,000円〜初期費用30,000円
無料お試しあり導入実績要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

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幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】

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月額費用15,000円〜無料お試し要問い合わせ
初期費用50,000円〜最短導入期間5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

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VoiceXについてのQ&A

Q:VoiceXの料金プランや初期費用は？

A:初期費用は1ユーザーにつき3,000円、月額料金は1ユーザーにつき890円です。

※2026年4月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:VoiceXのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:VoiceXの主な評判や口コミは？

A:「業務効率化をスムーズに行うことができた」「総務省認可の通信キャリア提供で安心感がある」「個人のスマホからオフィスの番号で発着信できるのが画期的」等の好意的な評判が多いです。

VoiceXの特徴

VoiceXの主な機能は以下の通りです。

基本機能

  • 外線発着信
  • 内線発着信
  • 通話録音
  • 音声ガイダンス再生
  • 着信条件分岐
  • フロー
  • 着信拒否
  • クラウドFAX
  • 留守番電話
  • IVR
  • 共通電話帳
  • 電話会議
  • ウィスパリング
  • 代理応答
  • オートコール
  • 電話機プロビジョニング

履歴管理機能

  • 通話履歴
  • キューイング履歴
  • 内線端末状況確認
  • 利用統計
  • IVR履歴
  • 電話会議履歴
  • Fax履歴
  • 留守番電話

VoiceXには、主に以下のような特徴があります。

・クラウド型だからインターネット回線があればどこでも利用できる
・電話番号を継続利用できるから無駄な手続きなどが不必要
・通話データをAIが分析して、課題解決や顧客満足度向上に貢献する
・PCだけでなくスマートフォンからでも気軽に利用できるサービス

VoiceXは、クラウド型でどこでも利用できることから複数拠点やリモートワーク、DX化が加速している現在において、とても利便性が高いサービスです。
さらに、PCだけでなくスマートフォンからも利用できるので、いつでもどこでも気軽に顧客対応や電話業務を行えます。
そのため、業務効率化やコスト削減、工数削減にも大きく貢献し、これまで以上に高いコストパフォーマンスを発揮させることが可能です。
また、簡単に導入できて、既存の電話番号をそのまま引き継げることは、企業にとって大きなメリットの1つです。

最新の生成AIが通話内容をテキスト化・要約・分析

VoiceXは最新の生成AI技術と連携しており、単なる通話録音にとどまらない高度なデータ活用が可能です。

通話内容の高精度なテキスト化に加え、要約や通話内容の分析、さらには特定の応対基準を満たしているかの自動判定までを一貫して行えます。

これまでの不透明になりがちだった電話業務を「見える化」することで、オペレーターの応対品質向上や、顧客の生の声を製品開発へ活かすといったマーケティング戦略への応用が期待できます。

日本全国どこでも、既存の代表番号や0120番号をそのままクラウドへ

2026年2月のアップデートにより、番号ポータビリティ(既存の電話番号の引き継ぎ)の対応エリアが、これまでの主要都市のみならず日本全国(ほぼ全域)へと大幅に拡大されました。

これにより、地方都市に拠点を持つ企業でも、長年親しまれた代表番号を変えずにクラウドPBXへの移行が可能です。

さらに、0120から始まる着信課金番号(フリーダイヤル等)の引き継ぎにも対応しているため、名刺やWebサイトの表記変更といったコストを抑えつつ、将来的なオフィスの集約やフリーアドレス化をスムーズに推進できます。

おすすめのPBXサービス

YouWire：導入実績300社以上/電話業務のトラブルを防止！ BIZTEL：コールセンター業務に最適なシステム Dream Cloud PBX：オフィス番号を在宅勤務でも利用

VoiceXの料金・価格

VoiceXの料金は、以下の通りです。

  • 初期費用：3,000円/ユーザー
  • 月額費用：890円/ユーザー
  • 0ABJ初回申込費用：6,000円
  • 0ABJ番号基本利用料：1,500円/契約
  • 0ABJ番号追加費用：1,000円/番号
  • VoiceX設定費用：4,000円/内線
  • VoiceX 追加設定代行費用：4,000円/作業

VoiceXの導入事例

VoiceXの導入事例には、主に以下のものがあります。

株式会社キャラット：電話業務で必要なコストの削減やコールセンター業務の効率化を目的に導入

電話業務の規模が大きい場合、数百万〜数千万円以上かけて規模拡大や改築を行う必要があります。
しかし、クラウド型のVoiceXを導入することで、それらのコストをかけることなく気軽に規模拡大を測ることが可能です。
さらに、これまでよりも業務効率化をスムーズに行えるというメリットもあります。

まとめ

VoiceXは、多くの企業で重要な電話業務、コールセンター業務のコストを削減して効率的に行えるようにしてくれます。
自社でコスト削減や業務効率化を目指している企業は、導入してみることをおすすめします。

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