- 月額費用
- 500円～
- 初期費用
- 30,000円～
- 無料お試し
- あり
- 導入社数
- 要お問合せ
VoiceXとは？
VoiceXとは、株式会社コムスクエアが提供しているクラウド型のPBXのことです。
従来のPBXと違いVoiceXでは、DX化を推進するために開発されたサービスなので、インターネット回線があれば、どこでも利用できます。
そのため、リモートワーク推進や業務効率化などを目的としている企業では、大きく貢献することが可能です。
さらに、VoiceX1つで電話業務を全て一元管理できるので、必要最低限のコストでこれまでよりも高いパフォーマンスを発揮させられます。
そのため、顧客満足度の向上、売上向上などにも繋がります。
おすすめの類似PBXサービス
類似サービス： YouWire
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 導入実績 | 300社、700拠点以上 |
YouWireとは、株式会社ギークフィードが運営している録音システムです。 携帯電話やオフィスの固定電話、会議での音声議事録などの音声を一元管理することができ、電話業務におけるトラブルの防止や、会話録音によるオペレーターの育成、顧客とスタッフの認識違いの防止などが実現できるとして、幅広い業界で導入されている実績があります。
低価格かつ短時間での導入が可能
YouWireは、固定電話·携帯電話どちらを利用の場合でも、初期費用や月額費用は低価格となっています。 自社開発のサービスであるため、高品質かつ多機能でありながら、価格を抑えた提供を可能としています。
既存システムとの連携も可能
既に他社の通話録音サービスを利用している場合でも、YouWireはCTIやCRMとの連携支援も行なっているため、安心して乗り換えることができます。
クラウドで一元管理
YouWireは、固定電話だけでなく携帯電話もクラウドサーバーでの管理を行なっています。 クラウドで利用できることで、いつでもリアルタイムの情報を把握することが可能となり、顧客対応の質や問題解決のスピードが向上します。
類似サービス： BIZTEL(ビズテル)
(4.5)
| 月額費用 | 15,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 5営業日程度 |
BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。
幅広いテレフォニーサービスを提供
BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。
コールセンターに必要な機能を標準装備
BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。
CRM連携機能
BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。
類似サービス： Dream Cloud PBX
(4.5)
| 番号利用料 | 月額200円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| アカウント発行費 | 20,000円 | 最短利用席数 | 1席〜 |
Dream Cloud PBXとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているクラウドPBXサービスです。 インターネット環境とPC・有線IP電話機（ドリームソリューションで用意可）があれば、オフィスに限らず在宅勤務でも会社番号を利用できるようになり、多様な働き方を促進します。
内線の無料化
Dream Cloud PBXを導入することで、内線間での通話が全て無料となります。 別拠点や海外からの利用でも無料となるため、コストカットを実現できます。
着信時の対応を効率化
Dream Cloud PBXでは、着信時の便利機能として、内線ごとにどの番号を表示させるかを設定することができます。 また、不在時には転送機能を利用することや、メールによって、いつどこから電話があったのかをリアルタイムに通知することも可能なため、取りこぼしを防止することが可能です。
人材育成に効果的な機能を搭載
Dream Cloud PBXには、モニタリング・ウィスパリング機能が搭載されています。 モニタリング機能では、電話対応中の内容を、他のスタッフが確認することができ、ウィスパリング機能で担当者にアドバイスを出すことが可能です。
VoiceXの特徴
VoiceXには、主に以下のような特徴があります。
・クラウド型だからインターネット回線があればどこでも利用できる
・電話番号を継続利用できるから無駄な手続きなどが不必要
・通話データをAIが分析して、課題解決や顧客満足度向上に貢献する
・PCだけでなくスマートフォンからでも気軽に利用できるサービス
VoiceXは、クラウド型でどこでも利用できることから複数拠点やリモートワーク、DX化が加速している現在において、とても利便性が高いサービスです。
さらに、PCだけでなくスマートフォンからも利用できるので、いつでもどこでも気軽に顧客対応や電話業務を行えます。
そのため、業務効率化やコスト削減、工数削減にも大きく貢献し、これまで以上に高いコストパフォーマンスを発揮させることが可能です。
また、簡単に導入できて、既存の電話番号をそのまま引き継げることは、企業にとって大きなメリットの1つです。
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VoiceXの料金・価格
VoiceXは、以下2つのプランが提供されています。
エントリープラン
初期費用：30,000円
月額基本料金：1端末あたり890円
スタンダードプラン
初期費用：200,000円
月額基本料金：1端末あたり500円
VoiceXの導入事例
VoiceXの導入事例には、主に以下のものがあります。
株式会社キャラット：電話業務で必要なコストの削減やコールセンター業務の効率化を目的に導入
電話業務の規模が大きい場合、数百万〜数千万円以上かけて規模拡大や改築を行う必要があります。
しかし、クラウド型のVoiceXを導入することで、それらのコストをかけることなく気軽に規模拡大を測ることが可能です。
さらに、これまでよりも業務効率化をスムーズに行えるというメリットもあります。
まとめ
VoiceXは、多くの企業で重要な電話業務、コールセンター業務のコストを削減して効率的に行えるようにしてくれます。
自社でコスト削減や業務効率化を目指している企業は、導入してみることをおすすめします。
