Basixの料金･評判･口コミについて

ネットがコミュニケーションの主要な手段となっている現代でも、電話は企業にとって欠かせないツールです。その電話をより安いコストで、簡単に初期導入、変更できるのがIP電話です。

多くのIP電話サービスが使われていますが、その中でも「Basix」は多くの企業に支持されています。メリットの大きいその機能や料金、評判などをチェックして導入検討の一つの材料としていただけたら幸いです。

Basixとは

インターネット回線を使ったIP電話サービスのことです。通常の固定電話回線を使うのと同じように、電話番号も持てますし、内線や代表番号による通話なども可能です。同じ機能を持つものの、ネット回線を使うことで利用料金を下げられるというのがメリットで、コスト削減をするために役立ちます。

PBXのおすすめ製品

専用機器は不要！【トビラフォン Cloud】

月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

BasixについてのQ&A

Q:Basixの料金プランや初期費用は？

A:初期費用は要問い合せ、月額料金は1,500円～です。

※2026年2月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:Basixのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:Basixの主な評判や口コミは？

A:「効率的なカスタマーサポートが構築できた」等の好意的な評判が多いです。

Basixの特徴

お得な通話料金設定

一般の固定電話回線と同じ品質で、同じ使い勝手で電話をかけられます。しかも全国一律、同じ通話料金で固定電話にかけられますので、遠方への通話が多い会社にとってはコスト削減となります。

また、海外への通話料金も安くなり、海外拠点や取引先とのコミュニケーションも取りやすくなります。Basix同士の通話は無料ですので、同じ企業の支社などに電話をかけても一切料金がかかりません。

スマホで内線受信が可能

内線にかかってきた電話をスマホに転送できますし、逆に外出先からスマホを使って代表番号による発信も可能です。そのため、外にいてもオフィスの電話と全く同じ感覚で使えるようになります。在宅ワークをしている社員にスマホを渡すなどして、離れていてもオフィスと同じような環境を作れるのが特徴です。

電話番号ポータビリティ(LNP)対応で移転や導入もスムーズ

Basixは、現在利用している固定電話の番号(東京03、大阪06など)をそのままクラウドPBX環境へ引き継ぐことができる番号ポータビリティ(LNP)に対応しています。

そのため、新たにIP電話を導入する際やオフィスを移転する際にも、名刺やパンフレット、Webサイトに記載された電話番号を変更する手間やコスト、取引先へ周知する負担が一切かかりません。

これまでのビジネス環境を維持したまま、スムーズに最新のクラウド通話環境へ移行することが可能です。

固定電話と遜色のないクリアな音質を約束する「クラスA」

IP電話を導入する際、「通話中に音声が途切れたり、ノイズが入ったりしないか」と音質低下を懸念する声は少なくありません。

しかし、BasixのIP電話通信網は、総務省の判定基準において最も高品質な「クラスA」の基準を満たしています。

これは従来の固定電話と全く遜色のない、業界最高水準の極めてクリアで安定した通話品質が確保されていることを意味します。

そのため、カスタマーサポートや重要なビジネス商談など、音質が直結する業務においても安心して利用することができます。

便利な通話機能も満載

通話時にあると便利な機能もたくさん付いてます。たとえば、保留やコールウェイティングです。コールウェイティングとは、二つの通話先をキープしながら、切り替えて通話ができるというものです。さらに、指定したメンバーでグループを作り、グループ通話ができるのも便利で電話会議などに利用することができます。短縮ダイヤルや不在転送など、一般的な電話の機能もしっかり付いていて、通常のオフィスフォンと比較しても変わらない使い勝手で利用できるのが特徴です。

サポート体制が充実

Basixは、サポート体制が充実しているのも特徴です。

無料での通話サポートはもちろん、有料でも駆け付け保守サービスを提供しており、復旧作業を行ってくれます。

Basixの機能

基本機能

Basixに搭載されている基本機能は、以下の通りです。

• ユーザー様Web管理画面：電話の発信や設定、通話履歴の確認などが可能
• 代表番号：代表番号を設定してユーザー全員着信
• ラインキー着信：着信呼を電話機のボタンに鳴り分けさせることが可能
• 通話保留：通話を一旦保留
• パーク保留：通話をパークキーに保留
• 通話転送：通話中の呼び出しを他の電話機に転送
• 不在転送：不在時の着信をあらかじめ設定しておいた番号へ転送
• 外線/内線：通常の外線・内線通話が可能
• コールウェイティング：同時に二つの通話先を切り替えることが可能
• リンググループ：着信グループを設定して、指定したグループメンバーのみで着信
• コールピックアップ：他のユーザーが着信している際に、自分の電話機から着信をピックアップ

上記以外にも、豊富な機能が標準で搭載されています。

オプション機能

• ダイヤルイン番号：社員一人ひとりの直通用電話番号を取得
• ボイスメール：ユーザー・グループが不在の際に、ボイスメールを設定しメッセージを録音
• 公私区分：電話番号を登録した私用の携帯電話からBasixの番号を通知して発信
• IVR：着信した電話に対し、自動音声案内で適切な相手へ誘導
• カンファレンスコール：同時に複数人で会話が可能
• グループ不在転送：着信グループが全員不在の時、あらかじめ設定した外線番号へ着信を転送

Basixの価格·料金プラン

Basixの料金は、電話機の台数によって月額利用料金が変わる仕組みとなっています。

• 初期費用：要問い合わせ
• 電話機1台の場合：月額1,500円
• 電話機2台の場合：月額3,000円
• 電話機3台の場合：月額4,100円
• 電話機4台の場合：月額4,800円
• 電話機5台の場合：月額5,500円

また、オプションサービスとして、ボイスメールや自動音声応答、通話録音などの機能を追加すると、その分だけオプション料金がかかります。

2026年2月現在/詳細は公式サイトを確認

Basixの強み

Basixの強みはBasix同士での通話は無料という点にあります。これによって社内での通話はもちろんのこと、テレワークなどの在宅勤務を採用している企業でも通話料を気にすることなく電話機能を利用することができます。また、海外の取引先が多いようなグローバル展開をしている企業であれば、通話料は気になるところですが、相手にもBasixを導入してもらえばお互い料金を気にすることなく電話会議ができるので安心です。

Basixの注意点

IP電話はネット環境を利用するため、通信状況が悪い場合は音質が下がる可能性があります。また、ユーザー数によって料金が変わってきますので、利用開始してから利用者が増えてくると、それに伴ってコストも上がっていきます。社外に持ち出すスマホが増えるなどして、コストが追加されることも多いので注意が必要です。

Basixの口コミ·利用企業からの評判

効率的なカスタマーサポートを構築できました

“カスタマーサポートシステムの充実を検討していた時に、多数の法人への導入実績があるBasixを利用することに決めました。予測していたよりも低価格でのサービス利用ができたのが一つのメリットです。同時に、機能が豊富でより効率よくサポート業務ができるようになっています。また、コードレス電話機を入れることにより、作業がしやすくなったというのもメリットです。”(株式会社ソフトヴィジョン様)

在宅ワーク対策が可能になりました

“様々な場所で勤務する社員とのコミュニケーションを取るため、新しいオフィス電話のシステムを検討していて、このBasixを利用することにしました。国内はもちろん、海外の拠点との内線通話ができ、費用を抑えることができています。また、自宅で勤務する在宅ワーカーとの接続も簡単にできるようにもなりました。”(株式会社アイブイピー様)

類似サービスとの比較

Basixとの類似サービスとしてはモバビジやひかりクラウドPBXが挙げられます。モバビジは音声品質の確保を約束するサービスで、音声劣化の心配をせず、一般電話と同じ機能を使うことができます。ひかりクラウドPBXは内線やPBXなどをクラウドサーバー経由で利用できるようにします。専用アプリが設けられていて、既存のスマホを内線化できる機能も持ち合わせています。

料金面の比較としてはモバビジは月額4,500円から、端末は1台350円となっています。ひかりクラウドPBXは初期費用がかかり、それぞれの導入規模によって見積もりをする形で決められます。利用する端末数によって料金が変わるサービスが多いので自社での利用規模をあらかじめ想定してから比較検討が必要です。

機能面の比較としてはIP電話として重要な通話品質についてはモバジビが音声品質の確保を約束するサービスとして謳っているところもあるので軍配があがると言えます。

Basixでテレワークの実現を

Basixは、機能は一般固定電話と変わらず、コストを下げられるIP電話システムで、通信環境の見直しをしている企業に向いています。ユーザー数など、利用実績に応じて料金が決まるので、無駄なく使えるのがメリットとなります。

画像·データ出典:Basix公式サイト