Cisco Webex Callingの料金･評判･口コミについて

現代のビジネスシーンで欠かせないコミュニケーションツールとして、Cisco Webex Callingが注目されています。クラウドベースで提供されるこのシステムは、場所を選ばずに高品質な通話を実現し、ビジネスの効率化を大きく支援することが特徴です。

この記事では、その特徴、料金体系、導入事例を詳しく紹介し、なぜ多くの企業がWebex Callingを選ぶのかを解説します。

Cisco Webex Callingとは？

Cisco Webex Callingは、クラウドベースのビジネス向け電話システムです。従来のオフィス電話システムの利点を保ちつつ、管理の複雑さを解消し、場所を選ばずに高品質な通話を実現します。

ビジネスのコミュニケーションを効率化し、ハイブリッドワークのニーズにも柔軟に対応することが可能です。

おすすめの類似PBXサービス

類似サービス： YouWire

(4.5)

月額費用	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	導入実績	300社、700拠点以上

YouWireとは、株式会社ギークフィードが運営している録音システムです。 携帯電話やオフィスの固定電話、会議での音声議事録などの音声を一元管理することができ、電話業務におけるトラブルの防止や、会話録音によるオペレーターの育成、顧客とスタッフの認識違いの防止などが実現できるとして、幅広い業界で導入されている実績があります。

低価格かつ短時間での導入が可能

YouWireは、固定電話·携帯電話どちらを利用の場合でも、初期費用や月額費用は低価格となっています。 自社開発のサービスであるため、高品質かつ多機能でありながら、価格を抑えた提供を可能としています。

既存システムとの連携も可能

既に他社の通話録音サービスを利用している場合でも、YouWireはCTIやCRMとの連携支援も行なっているため、安心して乗り換えることができます。

クラウドで一元管理

YouWireは、固定電話だけでなく携帯電話もクラウドサーバーでの管理を行なっています。 クラウドで利用できることで、いつでもリアルタイムの情報を把握することが可能となり、顧客対応の質や問題解決のスピードが向上します。

YouWire資料ダウンロード

類似サービス： BIZTEL(ビズテル)

(4.5)

月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL(ビズテル)資料ダウンロード

類似サービス： Dream Cloud PBX

(4.5)

番号利用料	月額200円〜	無料お試し	要問い合わせ
アカウント発行費	20,000円	最短利用席数	1席〜

Dream Cloud PBXとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているクラウドPBXサービスです。 インターネット環境とPC・有線IP電話機（ドリームソリューションで用意可）があれば、オフィスに限らず在宅勤務でも会社番号を利用できるようになり、多様な働き方を促進します。

       

内線の無料化

Dream Cloud PBXを導入することで、内線間での通話が全て無料となります。 別拠点や海外からの利用でも無料となるため、コストカットを実現できます。

着信時の対応を効率化

Dream Cloud PBXでは、着信時の便利機能として、内線ごとにどの番号を表示させるかを設定することができます。 また、不在時には転送機能を利用することや、メールによって、いつどこから電話があったのかをリアルタイムに通知することも可能なため、取りこぼしを防止することが可能です。

人材育成に効果的な機能を搭載

Dream Cloud PBXには、モニタリング・ウィスパリング機能が搭載されています。 モニタリング機能では、電話対応中の内容を、他のスタッフが確認することができ、ウィスパリング機能で担当者にアドバイスを出すことが可能です。

Dream Cloud PBX資料ダウンロード

Cisco Webex Callingの特徴

Cisco Webex Callingの最大の特徴は、その利便性と柔軟性にあります。オフィス、自宅、外出先など、どこからでも安定した通話が可能で、PCやスマートフォン、タブレットなど、様々なデバイスで利用可能です。

また、高品質な音声とビデオ通話を実現し、ビジネスコミュニケーションをスムーズにします。さらに、ユーザーごとにカスタマイズ可能な設定や、セルフケアポータルによる簡単な管理機能も魅力の一つといえます。

Cisco Webex Callingの料金・価格

Cisco Webex Callingの料金体系は、ビジネスの規模やニーズに応じて柔軟に設定されています。基本的なプランから、より高度な機能を含むプランまで、様々なオプションが用意されており、企業は必要なサービスを選択してコストの最適化が可能です。

詳細な料金情報については、Ciscoの公式サイトや販売代理店を通じて確認する必要があります。

Cisco Webex Callingの導入事例・評判

世界中の多くの企業がCisco Webex Callingを導入し、働き方改革や効率化に活用しています。

たとえば、ある大手企業では、従業員がリモートワークを行う際に、Cisco Webex Callingを活用してコミュニケーションの効率を大幅に向上させました。また、中小企業では、低コストで高品質な通話システムを導入することで、ビジネスの拡大を支援しています。

まとめ

Cisco Webex Callingは、現代のビジネス環境において必要不可欠なツールです。その高い利便性、柔軟な料金体系、そして豊富な機能により、さまざまな規模の企業が効率的なコミュニケーションを実現しています。

リモートワークが一般化する中、Cisco Webex Callingのようなクラウドベースの通話システムは、これからのビジネスにおいてますます重要になってくるでしょう。