- 月額費用
- 3,300円～
- 初期費用
- 33,000円～
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 要お問合せ
固定電話代の削減、社員の電話対応状況の可視化などを目的として、ビジネスフォンサービスを導入する企業が増えてました。
そこで、本記事では、スマートフォン対応のトビラフォン Cloudについて取り上げて、主な機能、特徴、料金プランなどをご紹介いたします。
トビラフォン Cloudとは
トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているクラウド型ビジネスフォンです。
内線通話、外線通話、代表番号発信など、さまざまな通話機能を搭載しています。
バーチャルコールセンター、リモートワーク、在宅勤務などさまざまな場面で活用されているサービスです。
おすすめの類似PBXサービス
類似サービス： YouWire
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 導入実績 | 300社、700拠点以上 |
YouWireとは、株式会社ギークフィードが運営している録音システムです。 携帯電話やオフィスの固定電話、会議での音声議事録などの音声を一元管理することができ、電話業務におけるトラブルの防止や、会話録音によるオペレーターの育成、顧客とスタッフの認識違いの防止などが実現できるとして、幅広い業界で導入されている実績があります。
低価格かつ短時間での導入が可能
YouWireは、固定電話·携帯電話どちらを利用の場合でも、初期費用や月額費用は低価格となっています。 自社開発のサービスであるため、高品質かつ多機能でありながら、価格を抑えた提供を可能としています。
既存システムとの連携も可能
既に他社の通話録音サービスを利用している場合でも、YouWireはCTIやCRMとの連携支援も行なっているため、安心して乗り換えることができます。
クラウドで一元管理
YouWireは、固定電話だけでなく携帯電話もクラウドサーバーでの管理を行なっています。 クラウドで利用できることで、いつでもリアルタイムの情報を把握することが可能となり、顧客対応の質や問題解決のスピードが向上します。
類似サービス： BIZTEL(ビズテル)
(4.5)
| 月額費用 | 15,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 5営業日程度 |
BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。
幅広いテレフォニーサービスを提供
BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。
コールセンターに必要な機能を標準装備
BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。
CRM連携機能
BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。
類似サービス： Dream Cloud PBX
(4.5)
| 番号利用料 | 月額200円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| アカウント発行費 | 20,000円 | 最短利用席数 | 1席〜 |
Dream Cloud PBXとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているクラウドPBXサービスです。 インターネット環境とPC・有線IP電話機（ドリームソリューションで用意可）があれば、オフィスに限らず在宅勤務でも会社番号を利用できるようになり、多様な働き方を促進します。
内線の無料化
Dream Cloud PBXを導入することで、内線間での通話が全て無料となります。 別拠点や海外からの利用でも無料となるため、コストカットを実現できます。
着信時の対応を効率化
Dream Cloud PBXでは、着信時の便利機能として、内線ごとにどの番号を表示させるかを設定することができます。 また、不在時には転送機能を利用することや、メールによって、いつどこから電話があったのかをリアルタイムに通知することも可能なため、取りこぼしを防止することが可能です。
人材育成に効果的な機能を搭載
Dream Cloud PBXには、モニタリング・ウィスパリング機能が搭載されています。 モニタリング機能では、電話対応中の内容を、他のスタッフが確認することができ、ウィスパリング機能で担当者にアドバイスを出すことが可能です。
トビラフォン Cloudの特徴·機能
ではトビラフォン Cloudにはどのような特徴や機能があるのでしょうか。
詳しく見ていきましょう。
以下、主な機能をまとめました。
- 留守電・留守録
- 着信時の呼び出し先を最適化
- 部署・チームごとの番号の紐付け
- 着信履歴のメモ・ ラベル管理
- 音声で自動応答（IVR）
- ダッシュボードで一元管理
- 通話の自動録音
トビラフォン Cloudの特徴として挙げられるのは、以下の通りです。
基本の通話機能が充実
トビラフォン Cloudの特徴は、内線通話、外線通話、留守番電話など、基本通話機能が充実していることです。
すべての通信は暗号化されるため、安心して会話することができます。
国際電話にも対応しているので海外とのやりとりが多い企業にとっても導入しやすいサービスです。
コストの削減に最適
トビラフォン Cloudは、設備投資は0円から始められるため、料金は1台あたり1,650円（税込）と、高いコストパフォーマンスで利用できます。
3台目以降はオプションとして1,100円で追加でき、内線通話（導入端末同士の通話）の料金は無料です。
ランニングコストを考えた上でも、しっかりとコストダウンを削減できそうです。
スマートフォンでも利用できる
スマートフォンで利用できることも、トビラフォン Cloudの特徴です。
社員が所有しているスマートフォンへ専用アプリを入れるだけなので、新たに電話機器を購入するコストがかかりません。
インターフェイスがわかりやすいアプリとなっており、ストレスを感じることなく通話が可能です。
迷惑電話フィルタ機能
トビラフォン Cloudには、迷惑電話フィルタ機能もあります。
独自収集した迷惑電話番号リスト情報をもとにして、しつこいセールスや詐欺電話を事前にブロックしてくれますので、余計な電話対応の手間も削減できます。
一元管理ができる
Web管理画面が用意されており、発着信件数、社員の通話状況などを一目でチェック可能です。
発着信、録音ファイル、連絡先などのデータもトビラフォン Cloud上で一元管理できますし、必要に応じてダウンロードや共有もできます。
トビラフォン Cloud導入のメリット
トビラフォン Cloudの強みは、内線通話が24時間無料となることです。
長時間通話しても追加料金は一切かかりませんので、安心して通話できます。
トビラフォン Cloudを利用している企業同士であれば、外線通話が無料になるというメリットもあります。
出張や営業などでオフィスの外に出た場合でも、通話料無料で利用できるので、在宅勤務やリモートワークの際にも重宝するサービスです。
また、1台のスマートフォンを私用と社用の使い分けできることも、トビラフォン Cloudの強みと言えます。
専用のアプリを手持ちのスマートフォンへインストールするだけなので、導入の手間もかかりません。
おすすめのPBXサービス
トビラフォン Cloudの価格·料金プラン
トビラフォン Cloudの基本セット月額費用は3,300円です。
そのほかに、初期費用33,000円、事務手数料2,200円がかかります。
フリーダイヤル工事などを行う場合には、別途オプション費用が必要です。
詳細な料金については、要問い合わせです。
2021年3月現在/詳細はトビラフォン Cloudの公式サイトを確認
トビラフォン Cloudの注意点
トビラフォン Cloudは、050の電話番号となります。
これまで利用していた電話番号は使えません。
それ以外には、基本的に注意すべき点はありませんのでおすすめのサービスです。
トビラフォン Cloudの導入事例·評判
テレワークでの電話業務の円滑化
“トビラフォン Cloudのおかげで、テレワーク中の電話業務が円滑化しました。グループ着信、迷惑電話フィルタ機能も便利です。着信時通知もオフにできるので、電話を気にせずに休憩が取れるようになりました。”(株式会社インフォアライブ様)
初期費用が安くて導入しやすい
“固定電話の管理コスト削減のために、トビラフォン Cloudへ移行しました。初期費用が安価で導入しやすかったです。操作も簡単でとても使いやすいです。デスクが広く感じられるようになることや席替え時の配線の手間も省けるようになりました。”(DIYカルチャー創造事業様)
類似サービスとの比較
トビラフォン Cloudと類似したサービスとしては、株式会社リンクが提供しているBIZTELコールセンター
BIZTELコールセンターの月額料金は、ライトプランが90,500円、スタンダード30が241,000円、スタンダード110が900,000円です。
機能としては、コールセンター管理、稼働状況モニタリング、統計レポート、CRM連携などを搭載しています。
ソフトフォンをパソコンへインストールすれば、電話機を使わなくても電話機能が利用できます。
クラウドPBXについては以下記事でも紹介していますので参考にしてみてください。
この製品に関連する動画を紹介
トビラフォン Cloudを導入して通話状況の見える化を
トビラフォン Cloudは、内線や外線通話機能、スマートフォン対応など、多機能なクラウド型ビジネスフォンサービスです。
トビラシステムズ株式会社の公式サイトには資料請求フォームもありますので、ビジネスフォンの導入を検討されている方は、取り寄せてみてはいかがでしょうか。
画像·データ出典:トビラフォン Cloud公式サイト
