SPICA CLOUD(スピカ クラウド)の料金･評判･口コミについて

SPICA CLOUDとは？

SPICA CLOUDは、メガ株式会社が提供するクラウドPBXサービスです。スマートフォンやパソコンからビジネスフォン同様に、会社の電話番号で発着信ができます。
インターネット環境さえあれば、いつでもどこでもアクセス可能なので、リモートワークやテレワークの推進にも役立ちます。

PBXのおすすめ製品

専用機器は不要！【トビラフォン Cloud】

月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

SPICA CLOUDについてのQ&A

Q:SPICA CLOUDの料金プランや初期費用は？

A:初期費用は0円〜、月額料金は3,500円～です。

※2026年4月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:SPICA CLOUDのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:SPICA CLOUDの主な評判や口コミは？

A:「050から始まるIP電話番号も使用することができる点が良い」等の好意的な評判が多いです。

SPICA CLOUDの特徴

SPICA CLOUDの特徴は、その柔軟性とスケーラビリティです。
ユーザーのビジネスニーズに合わせてカスタマイズ可能で、ビジネスの拡大に合わせて容易にスケールアップすることができます。
他にも、以下のような特徴があります。

スマホ・PCで使える

SPICA CLOUDは、専用のアプリをダウンロードすることで、スマートフォンやパソコンから会社の電話番号で発着信ができます。そのため、社外でもオフィスと同じように電話業務を行うことができます。

社員間通話無料

SPICA CLOUDでは、社員間の通話が無料です。そのため、拠点間の電話や外出中の社員同士の電話も、通話料を気にせずに行うことができます。

高音質

SPICA クラウドは、クラウドPBXでありながらも、安定した高音質を実現しています。そのため、クリアな音声でビジネス電話を行うことができます。

低コスト

SPICA CLOUDの料金は、初期費用が15,000円（税別）、月額料金が1IDあたり4,550円（税別）です。クラウドPBXサービスの中でも、コストパフォーマンスに優れたサービスです。

常に最新の顧客情報を全社員で共有可能

SPICA CLOUDは、クラウドPBXのシステム上に登録された共通電話帳のデータを、各社員のPCやスマートフォンのアプリと自動で同期する機能を備えています。

これにより、全社員が常に最新の顧客連絡先や社内の内線番号リストを共有でき、個人の端末に一件ずつ連絡先を登録・更新する手間が省けます。

また、着信時にも同期された取引先などの名称が表示されるため、誰からの電話か一目でわかり、業務の効率化とスムーズな顧客対応を強力にサポートします。

スマホアプリでも「パーク保留」で柔軟な電話転送

SPICA CLOUDの専用アプリには、従来の置き型ビジネスフォンでおなじみの「パーク保留」機能が搭載されています。

これにより、顧客からの電話を一度保留状態にし、社内の別の担当者が自身のスマートフォンやPCからその通話を引き継ぐといった、スムーズな取り次ぎ対応が可能になります。

働く場所にとらわれず、リモートワーク中の社員や外出先の社員同士であっても、オフィス内にいるかのような連携のとれた電話応対を実現できます。

SPICA CLOUDの料金・価格

SPICA CLOUDの料金は、以下の通りです。

料金は、使用する機能や規模により異なります。
詳細な料金情報については、公式ウェブサイトや資料請求を通じてご確認いただくことをお勧めします。

SPICA CLOUDの導入事例・評判

とある小売り・卸売り業ではテレワークの導入に伴い、SPICAを導入しました。
SPICAの導入により、テレワークの環境を整えることができ、社員の働きやすさが向上したとのことです。また、SPICAのカスタマーサービスにも満足しており、信頼できるサービスだと評価しています。

また、 介護事業を展開している企業の導入例では、従来のPBXシステムが使いづらく、固定電話への発信ができないことに不満を持っていました。
そこで、SPICAを導入したことで、外に出ていることも多い社員も、出先でも社内にいる感覚で電話が使用できるようになったことや、市外局番のほかに050から始まるIP電話番号も使用することができる点が好評だったということでした。

まとめ

今回の記事では、SPICA CLOUDについて解説しました。
SPICA CLOUDは、多機能性と高いカスタマイズ性から、さまざまな業界で採用されており、その効果を実感している企業も多いです。
クラウド型のビジネスフォンを検討している方は、ぜひ参考にしてみてください。