- 月額費用
- 0円
- 初期費用
- 0円
- 無料お試し
- 無料利用可
- 導入社数
- 要お問合せ
PBXの老朽化に伴い自社の電話システム（PBX）を切り替えようと考えている企業も多いでしょう。
また、電話のコストをもっと抑えることはできないか？
テレワークに対応できるPBXに変更したい、などビジネスシーンでの電話システム（PBX）変更は、今急激に増えています。
ここでは、数かるPBXの中でも無料で利用することのできる「3CX」についてご紹介します。
PBX 3CXとは？
「3CX」とは、簡単に言うと『無料の統合ビデオ会議システム』です。
セキュリティも安全で、使い方も簡単。
さらに、無料で利用できます。
3CXは、ソフトウェアベースのIP電話システムで、日本の製品ではなく海外のキプロスという国にある会社製品です。
PBXのおすすめ製品
専用機器は不要！【トビラフォン Cloud】
| 月額費用 | 3,000円〜 | 初期費用 | 30,000円 |
|---|---|---|---|
| 無料お試し | あり | 導入実績 | 要問い合わせ |
トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。
マルチデバイス対応
トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。
対応すべき電話に集中できる
トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。
AIが通話をテキスト化
トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。
幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】
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| 月額費用 | 15,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 5営業日程度 |
BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。
幅広いテレフォニーサービスを提供
BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。
コールセンターに必要な機能を標準装備
BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。
CRM連携機能
BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。
PBX 3CXについてのQ&A
Q:PBX 3CXの料金プランや初期費用は？
A:初期費用・月額料金は0円〜です。
※2026年2月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:PBX 3CXのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間は1ヶ月、無料利用が可能です。
Q:PBX 3CXの主な評判や口コミは？
A:「在宅勤務・外出時に非常に便利」等の好意的な評判が多いです。
PBX 3CXの特徴
3CXの主な機能は以下の通りです。
- 通話データの分析
- 通話録音
- 保留転送
- 通話モニタリング
- スマートフォンアプリ
- Web電話帳の作成
- IVR（音声ナビ）
- FAX機能
以下、3CXの主な特徴をまとめました。
スマートフォンをビジネスフォンとして利用可能
3CXは、iOSとAndroidのアプリをインストールするだけで、スマートフォンをビジネスフォンとして利用できるサービスです。
社員のスマートフォンをそのまま活用して、社外からでも内線通話が利用できるため、顧客に従業員個人の電話番号を伝える必要もなく、ビジネスフォンなどの購入コストの削減にも最適でしょう。
運用コストの削減にも最適
3CXは、自社内にPBX主装置を置く必要がないため、10～30万円ほどかかる主装置の購入代をカットすることができます。
また、１台あたり数万円の工事費用や導入コストを削減できたり、人事異動やメンバーの増減があった場合などでも従業員のスマホをそのまま内線化して使えたりなど、あらゆるメリットを享受できるでしょう。
電話会議・web会議が簡単
3CXはクラウド型のPBXのため、インターネット環境さえあれば、電話会議やweb会議をすぐに行えます。
web会議は、メールなどでURLを共有すればすぐに開催できるため、ツールやソフトウェアをわざわざ立ち上げる必要もありません。
拠点・本社・拠点間同士関わらず、内線は全国一律無料であることから、電話会議・web会議の開催にコストがかからないのも大きなメリットと言えそうです。
自社サイトからワンクリックで繋がる「ライブチャット&無料通話」
3CXは社内間のコミュニケーションだけでなく、顧客との接点強化にも大きく貢献します。
自社のWebサイトに3CXのライブチャットツールを組み込むことで、サイト訪問者からの問い合わせにチャットで対応でき、必要に応じてシームレスに「音声通話」や「ビデオ通話」へと切り替えることが可能です。
顧客は電話番号をダイヤルすることなく、Web上からワンクリックで担当者へ無料通話をかけられるため、問い合わせのハードルが下がり、顧客満足度の向上やコンバージョン（売上）の増加に直結します。
時間制限なし・最大250名まで参加できるWeb会議が標準搭載
3CXの非常に優れた点として、追加費用なしで時間制限のない本格的なWeb会議システムが標準で利用できることが挙げられます。
参加者は専用のアプリやソフトウェアをインストールする必要がなく、ブラウザ上でURLをクリックするだけで簡単に会議へ参加できます。
無料版でも40分といった時間制限はなく、上位ライセンスを利用すれば最大250名までの大規模なオンライン会議にも対応可能です。画面共有やドキュメント共有、チャット、投票機能など、ビジネスに必要な機能が網羅されています。
1ヶ月単位で契約・休止ができる
PBXは、1ヶ月単位で契約することができます。
同時接続ユーザー数によって費用が変動する料金体系であり、無駄な費用をかけずに導入することができ、利用の一時休止、年間データの預かりなども行なってくれることから、利用頻度が少ない会社でも費用をかけずに導入することが可能です。
おすすめのPBXサービス
PBX 3CXの強み
ユーザー管理を効率化
3CXでは、簡単なユーザー管理によって作業時間を削減することができます。
新規社員の追加やユーザー情報の更新もわずか数分で完了します。
場所を問わずにシステム・ユーザーの管理が可能となるため、リモートワークでの利用にもおすすめです。
場所を選ばずビジネスフォンを利用できる
3CXは、WebやiOS、Android用の無料アプリが用意されています。
スマートフォンからオフィスの内線番号を利用できることで、オフィス以外からの活用も可能となります。
ステータスの更新やチームの空き状況も手軽にシステムから確認することができます。
全てのライセンスエディションが無料
3CXのライセンスエディションは、すべてのエディションで1年間無料となっています。
スタンダードライセンスであれば、12ユーザーまで利用でき永久に無料です。
1年目のホスティングも無料となっており、1つのライセンスでさまざまな領域をカバーします。
PBX 3CXの料金
さきにお話したように、3CXは海外の製品なので、導入を検討する際には日本の代理店を通して行うのが一番簡単な方法でしょう。
IP電話なので、電話契約をしている回線を使用します。
内線電話の管理や社員の増減による内線の変更なども、自分たちでできるようになるので保守費用を抑えることができます。
PBX 3CXの評判･口コミ
3CXを導入した企業の感想をご紹介します。
会社以外の場所で使えるのが一番便利と感じた点です。
営業や店舗が多く移動することが多い仕事など、管理がとても簡単になるのでおすすめです。
社員同士のチャットやビデオ会議もできる、スマホでも参加ができました。
リモートワークのスタッフや、出張中のスタッフともコミュニケーションが取れて風通しもよくなりました。
まとめ
PBX 3CXについてお話させていただきました。
PBXは、多数ありますがサービス内容は特に変わらないものが多いです。
また、3CXにしかない機能というのもとくにはありません。
しかし、値段や保守費のことを考えると3CXはおすすめです。
